TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
Simulado: GST0063_SM_201703224477 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 13/09/2017 12:03:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201704077685) Pontos: 0,1 / 0,1 
9. (PROVÃO/1999) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas 
constatações: (1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food, e; (2) devido a 
variações demográficas, existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em 
empregos entediantes. O primeiro ponto sugere que a organização deveria expandir seu negócio e tirar proveito 
da oportunidade de crescimento. A resposta tradicional para mais negócios ¿ empregar mais adolescentes ¿ não 
é uma opção, como deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão 
contingencial. Ele listou como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Administração 
Científica Qual? 
 
 Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa 
especializar-se numa tarefa específica. 
 
Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes 
que abandonaram os estudos, deficientes, etc. 
 
Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de 
mão-de-obra. 
 
Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisória dos funcionários. 
 
Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de 
segurança. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703422906) Pontos: 0,1 / 0,1 
No início do século XX, dois grandes engenheiros desenvolveram e publicaram seus trabalhos a respeito da 
Administração. O responsável pelo desenvolvimento da chamada Administração Científica com a preocupação 
com eficiência através da racionalização do trabalho do operário foi: 
 
 
Henry Grantt 
 
Henri Fayol 
 
Lílian Gilbreth 
 Frederick Taylor 
 
Elton Mayo. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201704072555) Pontos: 0,1 / 0,1 
Desde os tempos em que as pessoas começaram a melhorar os seus métodos de arar o solo, de fazer armas e 
de tecer, aconteceram avanços na tecnologia ou na arte de se fazer e de usar ferramentas e equipamentos. A 
tecnologia tem evoluído e avançado por milhares de ano, mas surgiu uma ¿revolução¿ na Inglaterra do final do 
século XVIII que marcou o início de um avanço tecnológico como nunca vista antes. A essência dessa revolução 
foi a substituição do trabalho humano pelo trabalho de máquina, e gerou mudanças marcantes na vida diária. 
Com toda esta evolução, começaram a aparecer as empresas que logo se agigantaram de tal forma que os 
empresários, na falta de ferramentas administrativas disponíveis, utilizaram os modelos de estrutura hierárquica 
até então disponíveis, observadas em duas instituições milenares. Aponte a alternativa onde estão citadas essas 
duas instituições: 
 
 
Organizações militares e empresas já existentes; 
 
Igreja católica Romana e empresas já existentes; 
 
Igreja Protestante e Igreja Católica Romana; 
 
Nenhuma das anteriores. 
 Igreja Católica Romana e as organizações militares; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703504968) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão 
preocupados com a recorrência de matérias na mída sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos 
alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, 
esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, 
buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e 
informando o fato nas embalagens e nas campanhas de mídia. Outra ação foi incorporar insumos naturais ao 
cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, 
elevando o tempo de espera dos clientes e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. 
Por outro lado, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas. Considerando a situação 
acima, avalie as afirmações a seguir. 
I.Considerando-se as funções do administrador segundo Fayol, a remodelação das lojas e dos produtos da 
empresa relaciona-se com as funções de especialização e de seguranca. 
II.A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, é possível empregar técnicas da teoria da 
administração científica, as preconizadas por Taylor, incorporando eficiência à produção através da padronização 
dos processos e do estudo dos tempos e dos moviemntos nas operações dos funcionários. 
III.Dentre as funções básicas da empresa segundo Fayol, a empresa mencionada no caso utiliza-se, com maior 
ênfase, das funções técnicas e comerciais. 
IV.A empresa mencionada utiliza-se de um das idéia de Mary Parker Follett, da teoria transitiva, que preconiza a 
visão de integrar a organização como um sistema cooperativo, sistema este que visa somar os esforços dos 
executivos, aos da empresa, criando um propósíto organizacional, somando os interesses da sociedade aos 
interesses da organização. 
É correto apenas o que se afirma em : 
 
 
I e II, III e IV. 
 
I, II, III. 
 
III e IV. 
 
I, II e IV. 
 II e III. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703308595) Pontos: 0,1 / 0,1 
A administração científica constituiu-se de uma abordagem desenvolvida por Frederick Taylor e apoiava-se em 
princípios básicos para aprimorar o desempenho organizacional das empresas. Um destes princípios era: 
 
 
Organização formal e informal 
 
Foco no homem e não nas estruturas 
 
Delegação da autoridade 
 
Funcionário visto como um ser social 
 Estudo das tarefas 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.