Avaliando aprendizado Gestão da qualidade

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Simulado: GST0134_SM_201308112785 V.1 
	Aluno(a): RAFAEL DOS SANTOS ROCHA
	Matrícula: 201308112785
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 11/09/2017 17:46:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308196241)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle de processo são definidos como:
		
	
	Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático do sistema e das pessoas;
	
	Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados;
	
	Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho individual;
	 
	Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída;
	
	Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308196316)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. OS desvios podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como externos:
		
	
	Aqueles não são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, são decorrentes das condições do ambiente de utilização;
	
	Os que não são decorrentes das condições de utilização do produto nem do ambiente de utilização;
	
	Aqueles que são decorrentes das condições psicológicas do operário e das condições emocionais do fabricante;
	 
	Os que são decorrentes das condições de utilização do produto e do ambiente são utilizados;
	
	Os que são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, não são influenciados pelo ambiente em que são utilizados;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308196283)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo de controle estatístico tem como um de seus propósitos controlar a tendência que é entendida como sendo:
		
	 
	A ocorrência de alguma alteração gradual em determinado processo;
	
	A ocorrência de mudanças no sistema visando evitar variações no processo;
	
	A incidência de variáveis inconstantes no sistema apuradas nas fases intermediárias do processo;
	
	A ocorrência de número variado de alterações em todos os processos;
	
	A incidência de variações constantes no sistema apuradas ao final do processo;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308939062)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que:
		
	 
	Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.
	
	Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o trade-off qualidade x preço.
	
	Qualidade é sinônimo de excelência inata.
	
	Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às especificações do produto.
	
	Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308197607)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos:
		
	
	foco no concorrente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e boatos; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
	 
	foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
	
	foco no concorrente; trabalho individual permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
	 
	foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em opiniões; e a busca constante por problemas e da diminuição de erros.
	
	foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em boatos; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.