APOL 1 Sistemas de Informações Gerenciais e Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

Apol 01 Atividades
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
No contexto empresarial, saber diferenciar e utilizar dados e informações pode se tornar uma fonte de vantagem competitiva para aquelas empresas que conseguirem desenvolver tais atividades. Neste contexto, com relação aos dados e informações no ambiente empresarial, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso e na sequência assinale a alternativa correta:
 (  ) Dados são elementos que possuem contexto e significado, o que lhes confere relevância e finalidade.
(  ) Quanto maior for o potencial de uma informação de afetar o negócio da empresa, maior será o seu valor.
(  ) As informações críticas são aquelas que confrontam as informações tradicionalmente usadas dentro das organizações.
(  ) No processo decisório é imprescindível que seu usem informações de qualidade, garantindo decisões mais adequadas para cada momento.
(  ) A relevância das informações indica o grau de confiança na fonte produtora da informação que será utilizada dentro da organização.
	
	A
	F; V; F; V; F;
	
	B
	F; V; V; F; V;
	
	C
	F; F; V; V; V;
	
	D
	V; F; V; F; V;
	
	E
	V; F; F; V; V.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.
Agora, analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
	
	A
	2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
	
	B
	3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
	
	C
	2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
	
	D
	3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2
	
	E
	1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Sobre o processo de comunicação nas organizações, considere a seguinte situação:
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
 Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que melhor promoverá efetividade na comunicação.
	
	A
	Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
	
	B
	A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa.
	
	C
	A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
	
	D
	Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
	
	E
	A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o histórico da comunicação organizacional.
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal, comunicarse é condição fundamental para o ser humano.
Traçar um apanhado histórico de documentos que podem ser enquadrados como comunicação organizacional é tarefa complexa. No entanto, do ponto de vista do que se convencionou chamar de Relações Públicas podemos considerar como marco:
	
	A
	No século IV a.C., quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
	
	B
	A eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
	
	C
	A proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propaganda oficial para manipular o povo.
	
	D
	A contratação de um escritor, no século XVIII, para traçar estratégias de comunicação para a emancipação dos EUA.
	
	E
	A contratação de um designer, no século XIII, para traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Um tema muito discutido nas organizações contemporâneas é a geração de informações que agreguem valor às instituições, isto é, informações de qualidade e que merecem estar entre as principais preocupações de uma instituição. Conforme apresentado nas aulas de Sistemas de Informação Gerencial, essas essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas, cada qual com suas especificidades.
Na tabela abaixo são apresentadas algumas informações que estão presentes no meio organizacional e pedimos que, de acordo com os nossos estudos das aulas de SIG, analise essas informações e as classifiquem:  “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas. Após a classificação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	A
	2 – 2 – 1 – 2 – 2
	
	B
	1 – 2 – 2 – 2 – 1
	
	C
	1 – 2 – 1 – 1 – 2
	
	D
	2 – 2 – 1 – 2 – 1
 
	
	E
	2 – 1 – 1 – 1 – 2
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
EDSON RIBEIRO DOS SANTOS - RU: 1828701
PROTOCOLO: 2017061618287011231A8E
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
Gabarito da APOL 01
EDSON RIBEIRO DOS SANTOS - RU: 1828701 
Nota: 40
PROTOCOLO: 2017061618287011231A8E
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	16/06/2017 14:30
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	17/06/2017 15:22
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
No contexto empresarial, saber diferenciar e utilizar dados e informações pode se tornar uma fonte de vantagem competitiva para aquelas empresas que conseguirem desenvolver tais atividades. Neste contexto, com relação aos dados e informações no ambiente empresarial, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso e na sequência assinale a alternativa correta:
 (  ) Dados são elementos que possuem contexto e significado, o que lhes confere relevância e finalidade.
(  ) Quanto maior for o potencial de uma informação de afetar o negócio da empresa, maior será o seu valor.
(  ) As informações críticas são aquelas que confrontam as informações tradicionalmenteusadas dentro das organizações.
(  ) No processo decisório é imprescindível que seu usem informações de qualidade, garantindo decisões mais adequadas para cada momento.
(  ) A relevância das informações indica o grau de confiança na fonte produtora da informação que será utilizada dentro da organização.
Nota: 0.0
	
	A
	F; V; F; V; F;
sequencia correta F; V; F; V; F;
Justificativa:
Afirmativa I – Falsa: Dados são simples observações, registros de coisas. Já a informação possui contexto e significado e tem relevância e finalidade (ELEUTÉRIO, 2015, p. 31).
Afirmativa II – Verdadeira: Quanto maior for o potencial de uma informação de afetar o negócio da empresa, maior será o seu valor (ELEUTÉRIO, 2015, p. 34).
Afirmativa III – Falsa: Informação crítica é aquela que garante a sobrevivência da organização, como os indicadores financeiros (ELEUTÉRIO, 2015, p. 35).
Afirmativa IV – Verdadeira: Boas informações permitem identificar necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas, pois o processo decisório necessita de informações de qualidade (ELEUTÉRIO, 2015, p. 35).
Afirmativa V – Falsa: A confiabilidade indica o grau de confiança na fonte produtora da informação que será utilizada dentro da organização, e não a relevância, que se refere à importância da informação para a tomada de decisão.
	
	B
	F; V; V; F; V;
	
	C
	F; F; V; V; V;
	
	D
	V; F; V; F; V;
	
	E
	V; F; F; V; V.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.
Agora, analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
	
	B
	3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
	
	C
	2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
	
	D
	3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2
Você acertou!
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas (Aula 01, p. 34).
	1 Nível operacional
	(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria executiva decide fazer a aquisição de uma concorrente, ou se inserir em um novo mercado.
	2 Nível tático ou gerencial
	(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de produção resolve substituir um equipamento que vem apresentando níveis de falha acima da média.
	3 Nível estratégico
	( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de marketing decide lançar uma campanha para a promoção de uma nova linha de produtos.
	 
	(3 ) os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas quem impactam os rumos da organização em longo prazo.
	 
	(1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato.
	 
	(2 ) as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos.
 
	
	E
	1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Sobre o processo de comunicação nas organizações, considere a seguinte situação:
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
 Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que melhor promoverá efetividade na comunicação.
Nota: 0.0
	
	A
	Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
	
	B
	A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa.
	
	C
	A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
	
	D
	Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for a seus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão ter o cuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentes públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, apontamos a última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos (Veja a resposta na Aula 2 - Tema 1).
	
	E
	A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o histórico da comunicação organizacional.
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal, comunicarse é condição fundamental para o ser humano.
Traçar um apanhado histórico de documentos que podem ser enquadrados como comunicação organizacional é tarefa complexa. No entanto, do ponto de vista do que se convencionou chamar de Relações Públicas podemos considerar como marco:
Nota: 20.0
	
	A
	No século IV a.C., quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
	
	B
	A eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
	
	C
	A proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propaganda oficial para manipular o povo.
	
	D
	A contratação de um escritor, no século XVIII, para traçar estratégias de comunicação para a emancipação dos EUA.
Você acertou!
Muito embora todos os tópicos levantados remetam a questões de comunicação, é o penúltimo tópico, portanto a alternativa "D", que cita o mais antigo trabalho considerado propriamente de Relações Públicas ou comunicação Organizacional, conforme está descrito no texto anterior (Aula 01, p. 6).
	
	E
	A contratação de um designer,no século XIII, para traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Um tema muito discutido nas organizações contemporâneas é a geração de informações que agreguem valor às instituições, isto é, informações de qualidade e que merecem estar entre as principais preocupações de uma instituição. Conforme apresentado nas aulas de Sistemas de Informação Gerencial, essas essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas, cada qual com suas especificidades.
Na tabela abaixo são apresentadas algumas informações que estão presentes no meio organizacional e pedimos que, de acordo com os nossos estudos das aulas de SIG, analise essas informações e as classifiquem:  “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas. Após a classificação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 0.0
	
	A
	2 – 2 – 1 – 2 – 2
	
	B
	1 – 2 – 2 – 2 – 1
	
	C
	1 – 2 – 1 – 1 – 2
	
	D
	2 – 2 – 1 – 2 – 1
 
	
	E
	2 – 1 – 1 – 1 – 2
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm natureza subjetiva e são representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou opiniões. As informações qualitativas são: “O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente” e “As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são: “As vendas superaram em 24% o ano anterior”, “Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado” e “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior” (Aula 02, p. 56).