Apol 2

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Apol 2 
 
 
 
 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Peter Drucker (Drucker, 1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias: 
1. Estabelecer objetivos. 2. Organizar atividades. 3. Motivar e comunicar. 4. Medir. 5. 
Desenvolver as pessoas e em cada atividade gerencial, o principal papel do gestor é 
tomar decisões, que afetarão, em menor ou maior grau, o desempenho da organização. 
Podemos identificar claramente pelo menos duas das categorias das atividades de um 
gestor no enunciado a seguir: Carlos é um supervisor de produção no setor de 
acabamento de uma fábrica de confecções. No início de cada jornada de trabalho, ele 
verifica os pedidos a serem entregues para o setor de embalagem e aloca as tarefas para 
os colaboradores do setor. Carlos adota o procedimento de dividir as tarefas mais 
complexas para as costureiras de maior experiência, porém as menos experientes são 
colocadas ao lado das colaboradoras seniores pelo menos uma hora por dia para 
aprenderem mais. 
Com base nesse enunciado e em nossos estudos, identifique neste cenário, duas 
categorias das atividades de um gestor: 
 
A Motivar e comunicar e medir; Não está explícito o aspecto da motivação, bem 
como o da mensuração no texto. 
 
B Organizar atividades e desenvolver as pessoas. 
 
C Estabelecer objetivos e medir; Não está explícito o aspecto de estabelecer 
objetivos, bem como o de mensuração no texto. 
 
D Organizar atividades e medir; Não está explícito o aspecto de medição ou 
mensuração no texto. 
 
E Organizar atividades e estabelecer objetivos. 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos 
níveis funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das 
decisões, elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e 
semiestruturada. Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a 
situação de um departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle 
de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por 
exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o 
melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit 
de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos 
prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo 
com o texto, ocorre tipicamente: 
 
A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
 
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada; 
 
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional 
 Leia o texto a seguir: 
Se o Endomarketing e a Comunicação Interna olham para dentro da organização, é a 
Comunicação Institucional que vai extrapolar seus muros, construindo uma imagem 
forte e positiva da organização, ou mesmo amenizando eventuais efeitos nocivos de 
algum acidente, problema ou exposição negativa. Para uma boa Comunicação 
Institucional, as organizações têm apostado nas tendências da Comunicação Integrada 
de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo prisma, que faz 
com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no tocante 
à comunicação interna e externa. 
Considerando o texto dado, entre outras atribuições, o profissional responsável pela 
Comunicação Institucional possui algumas responsabilidades específicas. Analise as 
afirmativas a seguir que contemplem tais atribuições: 
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição; 
II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização; 
III. redigir e editar as publicações externas voltadas ao público em geral; 
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise. 
São corretas as afirmativas: 
 
A I, II e III apenas. 
 
B II, III e IV apenas. 
 
C I, II e IV apenas. 
 
D I, III e IV apenas. 
 
E II e IV apenas. 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel 
central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a 
figura abaixo. 
 
 De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada 
de decisão, onde Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de 
manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo ter 
aumentado. Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda 
desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a 
empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo tomada de 
decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa 
correta: 
( v ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o 
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( f ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário 
descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( v) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, 
foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na 
frota. 
( f) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe 
sobre o problema constatado. 
 
A V-F-V-V; 
 
B V-F-V-F; 
 
C F-F-V-F; 
 
D V-V-V-F; 
 
E V-V-V-V; 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
A comunicação interna é responsável por fazer com que a organização seja transparente, 
com que todos os trabalhadores estejam bem informados sobre suas funções, seus 
papeis e os acontecimentos que envolvem a organização. É a gestão de pessoas que 
ajuda a instituição a reconhecer, valorizar e investir em seus talentos, a vê-los, não 
apenas como engrenagens do funcionamento da organização, mas como seres humanos, 
com sonhos, desejos, vida pessoal também fora da empresa. 
Considerando o texto dado, existem algumas atribuições específicas de quem cuida da 
Comunicação Interna de uma organização. Analise as afirmativas a seguir que 
contemplem tais atribuições: 
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e-
mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros. 
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação de 
informações importantes. 
III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às 
linguagens adequadas a cada público interno. 
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia. 
São corretas as afirmativas: 
 
A I e II apenas. 
 
B II e III apenas. 
 
C I, II e III apenas. 
 
D II, III e IV apenas. 
 
E I, III e IV apenas.