MODELOS DE GESTÃO

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Questão 1
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser definido como um processo que considera os aspectos destacados pelas dimensões anteriormente demonstradas, no sentido de alcançar uma situação desejada de maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e recursos pela organização.
Fonte: Porto, M.A.G. O planejamento estratégico como forma de otimizar o gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf Acesso em: 14 Nov.2016.
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três níveis existentes. Considerando os três níveis do planejamento, associe as características, relacionadas na coluna Características, com o nível correspondente, apresentado na coluna Nível. A seguir, assinale a alternativa que contem a sequência correta da associação.
	CARACTERÍSTICA
	1.Nível institucional
2.Nível intermediário
3.Nível operacional
	NÍVEL
	I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou atividade.
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza e imprevisibilidade.
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível departamental.
A)
 
1-III, 2-II, 3-I.
B)
 
1-II, 2-III, 3-I. 
C)
 
1-I, 2-III, 3-II.
D)
 
1-III, 2-I, 3-II.
E)
 
1-I, 2-II, 3-III. 
Questão 2
O Diagrama Ishikawa vem representado por um formato de espinha de peixe. Nele podemos imaginar por exemplo, a relação entre as causas e o problema referente às reclamações dos clientes de uma empresa. Esta é uma ferramenta importante para o gerenciamento das organizações.
Sobre o princípio o Gráfico Ishikawa analise as afirmativas abaixo e a relação entre elas:
O gráfico espinha de peixe ou Ishikawa tem a finalidade de organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário.
PORQUE
Pode ser praticada por meio do Brainstorming, de preferência em equipe na busca de possibilidades entre a relação causa e efeito de um problema com sua origem.
A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta
A)
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B)
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C)
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D)
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
E)
 
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
Questão 3
Leia a seguinte descrição:
A ________________________ representa como o trabalho é dividido em etapas sendo que cada trabalhador realiza uma etapa, por isso, o trabalho não é feito todo por uma única pessoa. Ela depende dos aspectos da atividade, de forma que algumas são divididas em pequenas tarefas que não demandam muita ______________, outras quase não possibilitam divisão em razão das habilidades e da complexidade técnica envolvidas, pelas quais os trabalhadores qualificados são mais bem remunerados.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os espaços da descrição acima: 
A)
 
Autoridade; precisão.
B)
 
Amplitude de controle; informação.
C)
 
Responsabilidade; informação.
D)
 
Especialização do trabalho; qualificação
E)
 
Cadeia de comando; liderança.
Questão 4
Quando se discute os papéis do administrador, Henry Mintzberg aponta dez papéis importantes ao gestor. Estes papéis são divididas em três famílias: papéis de informação, papéis de decisão e papéis interpessoais. Quando considerado os papeis interpessoais, cabe ao gestor exercer bem os três papéis. Marque a alternativa que indica esses papéis interpessoais:
A)
 
Tomar decisões, resolver conflitos, representar os interesses organizacionais nas negociações;
B)
 
Acompanhar o que acontece nos negócios, saber informar aos interessados, ser o porta-voz da organização;
C)
 
representar a organização e ser a figura de proa, liderar as pessoas, ser o interlocutor (ligação) entre as redes de comunicação;
D)
 
Negociar e resolver conflitos, gerenciar a alocação de recursos, verificar as principais oportunidades de negócio;
E)
 
Criar a estratégia, organizar e estruturar a realização do plano, executar e controlar as atividades;
Questão 5
Com 48 funcionários, a Disoft faz reuniões semestrais para apresentar os números. "Se a empresa não é transparente, é difícil obter o nível de comprometimento que o mercado exige atualmente. " Segundo ele, a Disoft já teve funcionários que não se adaptaram ao modelo. "Imaginamos que as pessoas desejam trabalhar em empresa transparente. Para muitos, isso não é verdade, porque a contrapartida exige transparência da pessoa. Aí aparece uma questão interessante de como ela se relaciona consigo mesma. No geral, acho que as empresas estão seguindo, cada vez mais, um caminho mais humano e transparente."
Fonte: Olivette, C. Empresas adotam gestão transparente. Estadão. Mar.2016. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/sua-oportunidade/empresas-adotam-gestao-transparente/ Acesso em: 07 Nov.2016.
O texto acima trata da transparência nas organizações, a gestão transparente é uma das tendências em gestão dos negócios. Considerando o estudado sobre gestão transparente, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que descrevem corretamente o que ela apresenta:
( ) Sua premissa orienta para a abertura total das informações da empresa.
( ) A abertura total das informações deve ser apenas para algumas pessoas da organização.
( ) As informações são compartilhadas tendo em vista o alcance dos objetivos.
( ) É utilizada dentro de um contexto que privilegia o conhecimento das pessoas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
A)
 
V – F – F – F 
B)
 
V - F – V – V 
C)
 
F – F – F – V
D)
 
F – V – F – F 
E)
 
V – V – V – V 
Questão 6
Diante do contexto atual, onde existe um alto grau de competitividade entre as empresas, o cumprimento dos objetivos organizacionais como a forma de alcance dos resultados é cada vez maior no enfoque dos estudos da administração. Neste sentido, as organizações são mensuradas através de critérios como a eficiência e eficácia. Todas as alternativas abaixo condizem com a questão da eficiência, EXCETO:
A)
 
Realização das tarefas e a utilização dos recursos, com o mínimo de esforço e o máximo de aproveitamento.
B)
 
A mensuração está relacionada à produtividade.
C)
 
Está relacionada com o emprego correto dos recursos.
D)
 
Pode ser mensurada ainda através do fator qualidade, que traz melhor desempenho para a empresa.
E)
 
Está relacionada com os resultados alcançados, conforme os objetivos planejados.
Questão 7
Chiavenato (2010) apresenta as quatro funções administrativas, propostas por Fayol e discute suas principais etapas. Além disso, descreve as seguintes etapas relacionadas a uma função específica: Atribuição de tarefas; suporte ao que foi planejado estrategicamente; alocação de recursos; desenho da estrutura organizacional; definição de responsabilidades e definições de autoridade.
Quando Chiavenato descreve estas características, a qual função administrativa ele está se referindo?
A)
 
Direção.
B)
 
Planejamento.
C)
 
Organização.
D)
 
Controle.
E)
 
Coordenação.
Questão 8
De acordo com Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades importantes. Porém,cada habilidade terá grau de importância diferente conforme o nível em que o gestor atua na estrutura organizacional. Seguindo esta teoria, a habilidade de maior necessidade na alta administração é:
A)
 
Habilidade humana;
B)
 
Habilidade de inovação;
C)
 
Habilidade conceitual;
D)
 
Habilidade técnica;
E)
 
Habilidade de aprendizagem
Questão 9
Em uma organização é essencial que as atividades realizadassejam bem alinhadas entre todas as áreas, para que os objetivos esperados sejam atingidos da melhor forma possível. Neste sentido Fayol propôs o processos gerenciais, que envolve funções específicas, conhecidas como POCC. Quais são estas funções? Assinale a alternativa correta:
A)
 
Preparação, orçamento, contabilidade, comando. 
B)
 
Planejamento, estratégias, comando, marketing.
C)
 
Organização, projetos, pesquisa, extensão.
D)
 
Marketing, finanças, organização, controle.
E)
 
Planejamento, Organização, Coordenação, Controle.
Questão 10
Leia atentamente a situação a seguir:
Pedro foi contratado para ser gestor da empresa Linda do Lar. No dia de sua contratação, as seguintes informações lhes foram passadas: "Sr. Pedro, o senhor irá assumir um cargo de confiança e irá atuar juntamente com a cúpula da empresa, no nível hierárquico da Administração superior. Suas opiniões serão de grande importância para as decisões estratégicas da empresa. Além disso, o senhor irá decidir quem serão os gerentes e os supervisores da empresa".
Assumindo a função que lhe foi atribuída, Pedro estará atuando em qual nível hierárquico da organização?
A)
 
Nível humano.
B)
 
Nível da administração superior.
C)
 
Nível de supervisão de linha.
D)
 
Nível tático.
E)
 
Nível operacional.
Questão 11
Leia a seguinte descrição:
Com relação a Gestão de Gerações, a _______________são os nascidos entre 1960 e 1980 experimentaram quebra de paradigmas sociais importantes, como, grande quantidade de filhos de pais solteiros e a escassez de profissionais da geração de seus pais nas empresas, o que lhes levou a uma percepção diferente de valores sobre o trabalho. Geralmente focam no equilíbrio da vida profissional, flexibilidade e lealdade aos relacionamentos humanos (não à empresa). E a __________________ são nascidos entre 1980 e o início do século XXI, também conhecida como Geração Y, formam a primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia. Geralmente acreditam que o local do trabalho é para ganhar dinheiro, expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE e RESPECTIVAMENTE os espaços da descrição acima:
A)
 
Tradicionalistas, Geração X.
B)
 
Geração Y, Geração Z.
C)
 
Geração Z, Tradicionalistas.
D)
 
Geração do Milênio, tradicionalistas.
E)
 
Geração X, Geração do Milênio.
Questão 12
Os planejamentos surgiram no período após a 2º guerra mundial, no qual os teóricos decidiram transferir da aérea militar os planejamentos, e adequá-los às organizações, como ferramenta importante para a competitividade. Isto veio maximizar os resultados das organizações e minimizar suas deficiências, desde que corretamente seguidos.
Fonte: Eunice, M. A importância do planejamento organizacional.administradores.com.br. Ago. 2010. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-planejamento-organizacional/46974/ Acesso em 18 Nov. 2016
O texto acima enfatiza a importância do planejamento nas organizações. Sobre a relação do planejamento com a gestão de inovação selecione a alternativa correta:
A)
 
O objetivo do planejamento é minimizar as deficiências o que não se aplica a inovação. 
B)
 
A gestão da inovação depende mais do perfil do gestor do que do planejamento organizacional.
C)
 
A gestão da inovação serve de modelo na elaboração do planejamento da ação organizacional.
D)
 
A sistemática de planejamento organizacional é avessa a inovação e as mudanças.
E)
 
A gestão da inovação é compatível com um tipo de planejamento mais conservador.
Questão 13
Flávio é dono de um grande supermercado na região norte de sua cidade. Esse supermercado ultimamente tem sido bastante criticado pelo mau atendimento prestado aos seus clientes. Os moradores dessa região costumam criticar bastante o mau serviço do supermercado de Flávio. Do ponto de vista da Análise SWOT, o mau atendimento deste supermercado  pode ser considerado como um exemplo de:
 
A)
 
Ponto fraco.
B)
 
Ponto forte.
C)
 
Feedback. 
D)
 
Oportunidade.
E)
 
Ameaça.
Questão 14
Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. Mas como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. E a resposta está nessa palavrinha em inglês que aprofundaremos aqui: benchmarking. Ela significa mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo.
Fonte: Endeavor Brasil. Uma espiada na grama do vizinho, ou: como fazer benchmarking.Endeavor.org. Jun.2015. 
Disponível em: https://endeavor.org.br/benchmarking/ Acesso em: 14 Nov.2016
O texto acima trata do processo de benchmarking. Considerando o estudo sobre o benchmarking, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que se relacionam ao seu processo:
( ) É uma tecnologia de gestão que utiliza a pesquisa em outras organizações.
( ) Pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços.
( ) É uma cópia dos processos das empresas pesquisadas.
( ) Resultada na realização das atividades para obter melhor desempenho.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
A)
 
V- V – F – V 
B)
 
V – F – V – F 
C)
 
F – V – F – F 
D)
 
V – V – V – V 
E)
 
F – F – F – V
Questão 15
A implantação efetiva de um projeto de gestão do conhecimento envolve o planejamento e aplicação prática de fatores estratégicos, os quais reúnem a capacidade de mobilizar a organização na efetivação das mudanças necessárias e na busca de sustentabilidade no longo prazo. O sucesso ou não de um projeto de gestão do conhecimento depende de fatores estratégicos que podem ser previamente analisados pela organização.
Fonte:Furlaneto, A.;Oliveira.M. Fatores estratégicos para implantação de projetos de gestão do conhecimento. Gestão.Org, v. 4, n. 4, Set./Dez. 2006 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Disponível em: http://www.revista.ufpe.br/gestaoorg/index.php/gestao/article/viewFile/166/148. Acesso em 11 Nov.2016
Para analisar previamente os fatores estratégicos de um projeto, como o descrito no texto acima, pode ser elaborado um anteprojeto que representa a reunião de estimativas que orientam a elaboração do projeto final. Neste sentido é correto afirmar que o anteprojeto deve englobar pelo menos as estimativas de:
I.Justificativas
II.Custos
III.Benefícios
IV.Métodos
V.Desperdícios
Está correto o que se afirma em:
A)
 
Apenas as alternativas II e IV.
B)
 
Apenas as alternativas III, IV e V.
C)
 
Apenas as alternativas I, II e III.
D)
 
Apenas as alternativas I e III.
E)
 
Apenas as alternativas I, II, III e IV.
Questão 16
Considerando as novas configurações de estrutura organizacional, podemos citar a estrutura ______________. Esta configuração é marcada pela evolução tecnológica, onde as dimensões de tempo e de espaço estão tendendo para um plano virtual, ou seja, não há a necessidade das instalações físicas e por isso, pode ser mais simples, ______________ e ágil. Não possui fronteiras e é amparada pela tecnologia da informação. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
A)
 
virtual, flexível;
B)
 
mecanicista, burocrática;
C)
 
rede, instável;
D)
 
funcional, departamental;
E)
 
Questão 1
 
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, 
permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos 
necessários para atingi
-
los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser 
definido como um proce
sso que considera os aspectos destacados pelas dimensões 
anteriormente demonstradas, no sentido de alcançar uma situação desejada de 
maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e recursos 
pela organização.
 
 
Fonte: Porto, M.A.G. 
O planejamento estratégico como forma de otimizar o 
gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP 
–
 
Bauru, SP, Brasil,6 a 8 de 
Novembro de 2006. Disponível 
em:
 
http://www.simpep.
feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf
 
Acesso em: 
14 Nov.2016.
 
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três 
níveis existentes. Considerando os três níveis do planejamento, associe as 
características, relacionadas na col
una
 
Características
, com o nível 
correspondente, apresentado na coluna
 
Nível
. A seguir, assinale a alternativa que 
contem a sequência correta da associação.
 
CARACTERÍSTICA
 
1.Nível institucional
 
2.Nível intermediário
 
3.Nível operacional
 
NÍVEL
 
I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou 
atividade.
 
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza 
e imprevisibilidade.
 
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível 
departamental.
 
A)
 
 
 
1
-
III, 2
-
II,
 
3
-
I.
 
B)
 
 
 
1
-
II,
 
2
-
III, 3
-
I.
 
 
C)
 
 
 
1
-
I, 2
-
III,
 
3
-
II.
 
D)
 
 
 
1
-
III, 2
-
I, 3
-
II.
 
Questão 1 
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, 
permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos 
necessários para atingi-los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser 
definido como um processo que considera os aspectos destacados pelas dimensões 
anteriormente demonstradas, no sentido de alcançar uma situação desejada de 
maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e recursos 
pela organização. 
 
Fonte: Porto, M.A.G. O planejamento estratégico como forma de otimizar o 
gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de 
Novembro de 2006. Disponível 
em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf Acesso em: 
14 Nov.2016. 
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três 
níveis existentes. Considerando os três níveis do planejamento, associe as 
características, relacionadas na coluna Características, com o nível 
correspondente, apresentado na coluna Nível. A seguir, assinale a alternativa que 
contem a sequência correta da associação. 
CARACTERÍSTICA 
1.Nível institucional 
2.Nível intermediário 
3.Nível operacional 
NÍVEL 
I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou 
atividade. 
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza 
e imprevisibilidade. 
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível 
departamental. 
A) 
 
1-III, 2-II, 3-I. 
B) 
 
1-II, 2-III, 3-I. 
C) 
 
1-I, 2-III, 3-II. 
D) 
 
1-III, 2-I, 3-II.