Exemplo de Marketplace

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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE COTIA
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL 
DANILO DA SILVA SANTOS 
FERNANDA ALVES PILAT DA SILVA
JORDAN CRUZ DE SOUZA
PATRICIA BADAIA DE MEDEIROS
E-COMMERCE: MARKETPLACE WOLFBIT
COTIA / SP
2017
Sumário
3INTRODUÇÃO	�
6CAPÍTULO 1	�
61.1 MARKETPLACE	�
61.2 Qual o investimento	�
61.3 O que fazer	�
71.4 Operação	�
8CAPÍTULO 2	�
82.1 woLfbit	�
92.2 Análise da concorrência	�
92.3 análise de precos, forma de pagamento e prazos de entrega	�
112.4 pontos fortes e fracos da concorrência	�
112.5 planejamento estratégico	�
122.6 planejamento de e-logística	�
132.7 desenvolvimento da loja virtual – magento	�
15rEFERÊNCIAS WEBGRÁFICAS	�
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INTRODUÇÃO
E-commerce é a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português. 
Configura-se um modelo de comércio que utiliza como base plataforma eletrônica, ou seja, é a comercialização de bens comerciais através de dispositivos eletrônicos. 
O e-commerce nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda. No início comercializava-se pequenos produtos e valores, mas hoje em dia até mesmo os produtos mais caros do mundo são negociados através do comércio eletrônico, como iates, mansões, aviões, obras de arte, entre outros produtos de luxo. 
Atualmente é muito fácil vender produtos online. É necessário somente cadastrar-se em uma plataforma de construção de sites (Wordpress ( é um aplicativo de sistema de gerenciamento de conteúdo para web, voltado principalmente para a criação de sites e blogs via web)) e escolher uma opção de Template (ou "modelo de documento" é um documento de conteúdo, com apenas a apresentação visual (apenas cabeçalhos por exemplo) e instruções sobre onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação) que permita a configuração de um comércio eletrônico (e-commerce). 
Não podemos confundir e-commerce com o e-business. O e-commerce é basicamente um comércio eletrônico, ou seja, quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, já o e-business (eletronic business) é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. 
Classificamos os negócios entre empresas por B2B (Business to Business), para diferenciar dos negócios B2C (Businnes to Consumer) que se dirigem aos consumidores. Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transações para clientes ou fornecedores. 
O carrinho de compras é o sistema da loja online, ou seja um shopping cart. Na loja online o cliente vê o produto que está procurando, coloca-o num cesto de compras virtual e finaliza a transação fornecendo os seus dados para pagamento. No supermercado, além da presença física, existe o manuseio dos itens comprados:
Das prateleiras para o carrinho de compras;
Do carrinho de compras para a caixa de pagamento;
Da caixa para o carrinho de compras;
Do carrinho de compras para a bagageira;
Da bagageira para cozinha;
Da cozinha para as prateleiras;
Com o avanço da tecnologia e a agilidade que esta proporciona, muita gente que decide abrir sua própria empresa já opta por um negócio digital, mas como a concorrência é mais acirrada, é necessário uma análise mais intensa de todo o processo.
Deve-se considerar quatro pontos fundamentais:
1) Marketing, para conseguir trazer clientes; 
2) suprimentos, ou seja, produtos atrativos; 
3) tecnologia;
 4) operações, que envolve em especial a logística.
Outros processos fundamentais devem ser analisados profundamente:
1) Entenda seu cliente 
Antes de começar o negócio, estruture bem quem será seu público alvo. É importante investir em pesquisas de mercado.
2) Conheça o mercado
O mercado de e-commerce é supercompetitivo. Deve-se mapear o mercado para ter certeza da demanda que seu negócio vai ter.
3) Encontre um nicho
Ser específico, num mercado abrangente, pode ser a diferença para “encontrar” o sucesso da sua loja.
4) Tenha uma proposta clara
Ao montar uma loja é preciso olhar para a empresa e de cara entender que problema ela resolve.
5) Venda assinaturas
O cliente paga uma mensalidade e recebe os produtos periodicamente em sua casa, assim diminui os custos de operação. 
6) Tenha parceiros confiáveis
Praticamente todas as operações de e-commerce envolvem uma série de parceiros, como fornecedores de produtos, serviço de logística e serviços de tecnologia.
7) Diferencie-se no produto
É fundamental que você tenha bons fornecedores ou que tenha uma produção própria de qualidade. 
8) Preste atenção na tecnologia
Deve-se analisar se a plataforma está preparada para os mecanismos de busca (Google), pois quanto mais preparada estiver a plataforma, menos se investirá em marketing. 
9) Dê atenção especial à logística
Num país de dimensões continentais, ter uma logística eficiente e eficaz se torna um diferencial importante para a escolha de compra do cliente.
10) Invista (muito) em marketing 
Na loja virtual, ninguém passa na frente e vê o produto, como é procedimento da loja física, então significa que deve-se investir muito em anúncios na web, newsletter e redes sociais.
CAPÍTULO 1
1.1 MARKETPLACE
Marketplace é um conceito que vem ganhando força nos últimos tempos. É um negócio em que a empresa gerencia uma plataforma onde outros lojistas podem se cadastrar e vender seus produtos. Parece um shopping, porém virtual.
1.2 Qual o investimento
Inicialmente, o custo costuma ser bem atrativo. As taxas passam a ser cobradas quando se efetua a venda, isso significa que não é necessário investir previamente, nem aplicar o dinheiro sem certeza de retorno. Esse é o maior atrativo para trabalhar com marketplace, sendo acessível às pequenas empresas.
O modelo de cobrança é baseado nas comissões sobre as vendas da loja e a porcentagem varia entre 9,5% e 30%. Essa variação é definida quando o lojista cadastra a loja na plataforma e destaca se haverá maior ou menor visibilidade na busca do consumidor.
Atualmente no Brasil existem várias empresas que fornecem esse serviço, as principais são: B2W (Americanas, Submarino e Shoptime), Cnova (Casas Bahia, Ponto Frio, Cdiscount e Extra), Walmart e Mercado Livre. Sabendo dessas informações, é preciso analisar qual canal ou quais canais se adaptam melhor ao seu negócio.
1.3 O que fazer
O lojista deverá preencher um formulário de registro pois exigem diversos documentos legais. Entre as exigências em comum: CNPJ, e-CNPJ, CNAE, Certidão negativa de débitos e Sintegra. O e-CNPJ é a versão digital do CNPJ e ele será fundamental para a assinatura do contrato de prestação de serviço com o marketplace. O CNAE de varejista também é essencial para conseguir vender no marketplace, se o e-commerce não estiver classificado nessa categoria, será necessário fazer a inclusão do CNPJ.
Após o preenchimento do cadastro e o envio da documentação é só aguardar. O tempo vai depender do marketplace que se deseja entrar. Alguns aprovam imediatamente, outros são mais rigorosos na análise e possibilitam negociar a comissão sobre as vendas.
1.4 Operação
	Após aprovação, será necessário enviar os dados dos produtos que você pretende vender. Caso você tenha uma plataforma que possui integração com o marketplace escolhido, os produtos não precisam ser recadastrados, pois o envio é feito de forma automática.
O restante da operação, como recebimento de pedidos e atualização do estoque acontece de forma integrada. A plataforma Magento é uma das mais completas para a centralização da gestão de um e-commerce que pretende estar em um marketplace.
Pode parecer uma tarefa complicada conquistar um espaço junto dos grandes varejistas, mas estar nesses canais de venda é uma boa estratégia para impulsionar as vendas. A prática também ajudará a conquistar posicionamento de mercado. 
 
	
CAPÍTULO2
2.1 woLfbit
A WOLFBIT é uma bolsa de bitcoins, onde os vendedores se encontram com compradores para negociação da moeda virtual. É detentora de uma plataforma online para armazenamento de transações de compra e venda da moeda digital criptografada. 
Será composta dos seguintes campos: 
CARTEIRA VIRTUAL: conta virtual de armazenamento de CRIPTOMOEDAS, de titularidade do USUÁRIO.
CONTAS ARRECADADORAS: são contas bancárias de titularidade da WOLFBIT, onde será armazenado o dinheiro dos USUÁRIOS que depositam valores e pretendem realizar compras futuras ou presentes de CRIPTOMOEDAS anunciadas por outros USUÁRIOS na PLATAFORMA.
CRIPTOMOEDAS ou BITCOINS: moedas digitais criptografadas, objeto de transações de compra e venda na PLATAFORMA.
ORDEM DE COMPRA: proposta realizada pelo USUÁRIO na PLATAFORMA em resposta a uma ORDEM DE VENDA que lhe interesse.
ORDEM DE VENDA: proposta realizada pelo USUÁRIO na PLATAFORMA, com os detalhes e condições de venda das suas CRIPTOMOEDAS.
SERVIÇOS: disponibilizados pela WOLFBIT na plataforma online para armazenamento e efetivação de transações de compra e venda das CRIPTOMOEDAS.
SITE: titularidade da WOLFBIT (em processo de criação)
Principal atividade da WOLFBIT será disponibilizar bitcoins para compra e venda, de forma rápida, ágil, prática e segura. 
Bitcoin é uma tecnologia revolucionária e com fantástica capacidade de mudar o mundo, mas, independentemente de toda inovação da tecnologia, empresas que trabalham com bitcoin precisam seguir as regulações e políticas de compliance adequada a prestadores de serviços financeiros.
2.2 Análise da concorrência
	O principal concorrente da WOLFBIT é a FOXBIT, que registra como diferencial a segurança no processo de compra e venda de bitcoins, juntamente com a segurança também das carteiras onde o usuário disponibiliza seu dinheiro. 
Para operações do dia a dia de Saque de Clientes, a FOXBIT mantém 5% dos seus bitcoins em uma Hot Wallet (Armazenamento Quente e Frio. No contexto de Bitcoin se refere às diferentes maneiras de se guardar os bitcoins, ou mais precisamente as chaves privadas que dão acesso a eles) cujo você pode verificar o saldo no endereço.
2.3 análise de precos, forma de pagamento e prazos de entrega
Os depósitos em reais devem ser realizados por Transferência entre Contas, TED ou DOC, além de originadas de uma conta bancária de sua titularidade, caso contrário, o dinheiro será estornado e terá cobrança de taxas. Para agilizar a identificação do seu depósito, sugerimos que seja utilizado um valor não redondo, por exemplo: R$ 1003,35.
Transferências para o Banco do Brasil e Caixa, levam no mínimo 1 hora. No Bradesco e via TED, as transações são mais lentas e podem demorar em média 2 horas. Depósitos realizados nos feriados e fins de semana serão visualizados pela rede bancária no dia útil subsequente.
Para os saques efetuados para bancos que não sejam conveniados à FOXBIT, será cobrada uma taxa adicional de R$ 8,95 que é repassada aos bancos.
Transferências para o Banco do Brasil e Caixa, levam no mínimo 1 hora. No Bradesco e via TED, as transações são mais lentas e podem demorar em média 2 horas.
Saques realizados nos feriados e fins de semana para bancos não conveniados serão realizados no dia útil subsequente. Somente são realizados saques para contas bancárias de mesma titularidade do usuário.
Bancos conveniados: Bradesco, Caixa e Banco do Brasil.
O prazo para confirmação do depósito de bitcoin na conta do usuário dependerá da velocidade do nível de validação, do montante depositado, da rede da moeda e do fee pago para a transação, podendo demandar alguns minutos a algumas horas.
Usuários verificados possuem depósito instantâneo até 10 bitcoins, acima disso, são necessárias até 3 confirmações para o bitcoin ser creditado. Usuários não verificados precisam esperar 3 confirmações para terem o bitcoin creditado.
Os saques em bitcoins são realizados instantaneamente pela plataforma, logo após a confirmação por e-mail ou usando autenticação em 2 passos.
Devido a política de segurança dos bitcoins, é possível que um saque de alto valor feito durante a madrugada, não seja realizado pelo sistema, pois apenas 5% dos bitcoins sob custódia estão disponíveis para saques automáticos. O restante fica em uma carteira fria multi-assinada.
A taxa de saque pode variar dinamicamente, resultando em uma taxa levemente maior ou menor. Entretanto, o valor do saque e do saldo não será alterado.
Ordem passiva é aquela que você emite e deixa no Livro de Ofertas, esperando comprador ou vendedor. É também chamada de Maker.
Ordem ativa é aquela que você já compra ou vende instantaneamente, ao primeiro preço que estão oferecendo. É também chamada de Taker.
Conta verificado sem selfie: R$1.500,00 para depósito e R$5.000,00 para saque, por operação.
Conta verificada com selfie: R$10.000,00 para depósito e R$10.000,00 para saque, por operação.
Por ser um site de confiabilidade e de maior credibilidade atualmente, a análise criteriosa identifica que está adequada à prestadores de serviços financeiros. 
2.4 pontos fortes e fracos da concorrência
	Após uma análise profunda do site do concorrente, classificamos como ponto forte a segurança que dispõe na carteira de cada cliente e a transparência das transações.
	Classificamos como ponto fraco as altas taxas no momento de transação, pois é o site de maior segurança e viabilidade e mantém as taxas pois não há concorrente com as mesmas especificações.
2.5 planejamento estratégico
	A WOLFBIT atuará como um marketplace, onde disponibilizará a moeda digital bitcoin para transações de compra e venda, e também outras moedas já disponíveis. 
Assim, seguindo a regulação brasileira a WOLFBIT seguirá de forma rigorosa sua Política de KYC (Conheça seu Cliente) e AML (Prevença à Lavagem de Dinheiro)
A WOLFBIT atenderá três pilares: agilidade, transparência e segurança. A agilidade ficará por conta da nossa plataforma e do trabalho dos operadores do sistema, fornecendo um serviço seguro e transparente, seguindo todas as regras definidas por instituições reguladoras do Brasil.
Como parte da política de Conheça seu Cliente, a WOLBIT exigirá que todo cliente que deseje depositar ou sacar reais, realize o processo de verificação preenchendo um formulário online com dados pessoais, incluindo o envio de documento com foto e comprovante de residência com no máximo 3 meses de emissão.
Devido a política de prevenção à Lavagem de Dinheiro e o Financiamento ao Terrorismo, a WOLBIT não aceitará depósito em dinheiro sem identificação, apenas transferências entre contas de mesmo titular ou depósitos na boca do caixa com apresentação de documento com foto.
A WOLBIT reserva-se no direito de realizar a devida diligência para verificar os dados e documentos enviados pelo cliente e também no direito de aprovar ou recursar o cadastro, além de solicitar mais documento, caso seja necessário.
Nesta etapa, a WOLFBIT atuará da mesma forma que a atual concorrente, a FOXBIT.
	2.6 planejamento de e-logística
	Por se tratar de um marketplace, todo o processo da transição será efetuado de forma clara, segura e prática, não havendo necessidade de parcerias diretas na área de logística.
	As formas de pagamento já estarão definidas no ato do cadastro, por se tratar de uma plataforma de compra e venda de criptomoeda.
	Não se faz necessário parcerias.
	Controle de estoque é gerenciado de forma clara nas carteiras dos usuários e nas transações de compra e venda.
	Método de separação e expedição não se aplica no processo estrutural da empresa.
	Fretes: estipula-se como frete a taxa que será cobrada entre as transações.
	Definição de métodos de tracking ocorrerá de forma transparente, no ato da transação.
2.7 desenvolvimento da loja virtual – magento
Magento é a plataforma de E-commerce mais popular do mundo, com mais de 250.00 lojas em todo planeta, faturando cada vez mais e impulsionando a inovação no varejoonline. Basta verificar as histórias dos diversos varejistas que optaram por Magento para descobrir seus incríveis recursos e excelente performance que atende de forma definitiva as necessidades do mercado. 
	O comportamento do consumidor está mudando a cada dia. As inovações no E-comerce de hoje serão opostas de amanhã. O Magento oferece flexibilidade para personalizar e ampliar sua plataforma para criar experiências de marca exclusivas e diferentes, aumentando as vendas e reduzindo custos. Em média, os varejistas B2C e B2B que usam Magento crescem três vezes mais rápido do que aqueles que usam plataformas semelhantes. Eles também percebem uma redução de 50% no custo total da operação. Vender mais, economizar mais, fazê-lo mais rápido, esse é o foco.
Diferenciais Magento:
Integração com Marketplaces
Múltiplos meios de pagamento
Escalabilidade da infra estrutura
Recuperação de carrinhos abandonados
Solução completa para B2B
Layout personalizado e exclusivo
Integração com os principais ERP´S do mercado
Versão Mobile Otimizada
Alta performance para SEO
Comparadores de preços
One Step Checkout
Promoções avançadas
 Escalável para multi lojas
Usabilidade UX Experience
Venda Internacional
Transações 100% seguras 
Painel Administrativo Responsivo
Integração Google Analytics
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CONCLUSÃO 
Concluímos que o e-commerce surgiu com a necessidade de integrar as lojas virtuais com os consumidores que utilizam a internet para diversos meios, e principalmente com o intuito de usufruir de algum produto. 
Nesse cenário surgiu o marketplace que é uma plataforma que funciona, mais ou menos, como um shopping com diversas lojas e tem custos baixos para a divulgação. 
Decidimos criar uma loja que atue no cenário do Marketplace e no ramo de transações da moeda Bitcoin que vem ganhando um espaço cada vez maior no mercado. E por essa razão desenvolvemos uma plataforma que atenderá pontos que são principais: agilidade, transparência e segurança. Por esse motivo investimos na plataforma Magento que tem como principal característica a flexibilidade e personalização de acordo com a marca do cliente, além de impulsionar a divulgação. 
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rEFERÊNCIAS WEBGRÁFICAS
 
http://www.widecommerce.biz/?gclid=CjwKEAjwpdnJBRC4hcTFtc6fwEkSJABwupNiV7uyIXxDUgREdnXm0s0hnXU1k5vGGkxK90u7U6WD1BoCZQ_w_wcB - acesso em 06.06.17- às 21:23
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-fazer-minha-loja-virtual-entrar-em-um-marketplace/ - acesso em 03.06.17- às 13:00
https://escoladeecommerce.tray.com.br/artigos/e-commerce-3/ acesso em 03.06.17- às 14:00
http://exame.abril.com.br/pme/10-passos-para-voce-montar-um-e-commerce-de-sucesso/ - acesso em 03.06.17- às 15:00
https://foxbit.com.br/compliance acesso em 03.06.17- às 16:00
https://www.google.com.br/search?q=o+que+significa+wordpress&rlz=1C1CAFA_enBR679BR680&oq=o+que+signifca+word&aqs=chrome.4.69i57j0l5.9031j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8 - acesso em 03.06.17- às 16:30
https://www.google.com.br/search?rlz=1C1CAFA_enBR679BR680&q=o+que+significa+template&oq=o+que+significa+template&gs_l=serp.3..0l4j0i22i30k1l5.89076.93527.0.94462.12.10.0.0.0.0.419.1521.0j2j0j1j2.5.0....0...1.1.64.serp..8.4.1343...35i39k1j0i131i67k1j0i67k1.H9YMVG_YEYM acesso em 03.06.17- às 19:00