apol 3 Sistemas de Informação Gerencial

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Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
	Data de início:
	04/10/2016 22:58
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	09/10/2016 09:59
Questão 1/5
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios.
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa.
IV- É uma ferramenta da produção enxuta.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	(   ) I e II estão corretas
	
	B
	( ) II e III estão corretas
	
	C
	( ) IV está correta
	
	D
	(  ) II e IV estão corretas
Você acertou!
O mapeamento do fluxo de valor não é uma técnica exclusiva para redução de custos tão pouco uma técnica referente a valores financeiros de uma empresa, embora tenha impacto nestes itens. A essência é identificar dentro do fluxo produtivo o que agrega e não agrega valor ao cliente dentro da filosofia da produção enxuta.
Questão 2/5
Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990. No Brasil, as primeiras implementações ocorreram por volta de 1997 e 1998. Devido ao seu alto valor, eram viáveis apenas às grandes corporações e multinacionais. Podemos caracterizar os sistemas ERP como a evolução dos MRPs – Material Requirement Planning, cuja principal função é calcular as necessidades de materiais em manufatura, e dos MRPs II – Manufacturing Resource Planning, que envolvem o planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos os processos de produção.
 
Quanto aos conhecimentos gerais sobre um sistema ERP é correto afirmar:
	
	A
	Sistemas ERP são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa.
de acordo com o capítulo 6 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: sistemas ERP são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa (veja item 6.3 p.101-104). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	Sistemas ERP são desenvolvidos utilizando os principais processos da maioria das empresas.
	
	C
	Sistemas ERP são customizados, sendo modificados para cada empresa de acordo com as suas necessidades pelos seus fabricantes.
	
	D
	Sistemas ERP possuem qualidade, mas sofrem quanto a sua confiabilidade devido ao uso da WEB, com a necessidade de muita segurança por parte das empresas antes de implantá-los.
Questão 3/5
Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Sistemas de informação em nível operacional
2 – Sistemas de informação em nível gerencial
3 – Sistemas de informação em nível estratégico
 
(     ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos
(     ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC
(     ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre
(     ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação
	
	A
	(     ) 2-1-3-2
Você acertou!
	a) Correto.
	b) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns aos níveis tático e estratégico
	c) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível operacional
	d) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível estratégico
	
	B
	(     ) 2-1-2-3
	
	C
	(     ) 2-3-3-2
	
	D
	(     ) 2-1-3-3
Questão 4/5
Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia da Informação e Comunicação:
	
	A
		( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutura da informação
Você acertou!
	a) Correto
b) Tais sistemas também fazem parte quando falamos em software, mas não é suficiente para definir de forma completa o conceito de TIC
c)Tal infraestrutura também faz parte quando falamos em comunicações, mas não é suficiente para definir de forma completa o conceito de TIC
d)Tais equipamentos também faz parte quando falamos em hardware, mas não é suficiente para definir de forma completa o conceito de TIC
	
	
	
	
	B
		( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação
	
	C
		( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi-fi para a conexão entre computadores
	
	D
		( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados
Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	
	A
	( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	
	B
	(  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
Você acertou!
O conhecimento das visões que ocorrem no fluxo de valor é essencial no entendimento desta técnica, que envolve cliente, processos e fluxos de materiais e informações, portanto alternativa “b”. As demais alternativas estão incompletas ou possuem itens sem relação com o mapeamento do fluxo de valor.
	
	C
	( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	
	D
	( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente