Introdução ao Direito do Consumidor ILB SENADO

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Introdução ao Direito do Consumidor 
(parceria ILB/ANATEL) - Turma 02 A 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2017-T02A 
4. Módulo I 
5. Exercícios de Fixação - Módulo I 
Iniciado em Quarta-feira, 8 Nov 2017, 12:31 
Estado Finalizada 
Concluída em Quarta-feira, 8 Nov 2017, 12:55 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
“A defesa do consumidor foi incluída na Constituição de 1988 entre os princípios gerais da 
Ordem Econômica.” 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
O Código do Direito do Consumidor é anterior à Constituição Federal de 1988. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Feedback: 
(...) “a defesa ao consumidor foi considerada um direito fundamental assegurado pela 
Constituição de 1988, e que, após a sua promulgação, foi criado o Código de Defesa do 
Consumidor (CDC), aplicando-se a todas as relações de consumo.” 
(Modulo I – Unidade I – “O Brasil e a Constituição de 1988”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue as afirmativas abaixo em verdadeiro ou falso: 
A relação jurídica é o vínculo existente entre sujeitos de direito 
diante de um objeto discutido 
Resposta 1
Verdadeiro 
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) aplica-se à maior 
parte das relações de consumo 
Resposta 2
Falso 
A definição de consumidor é: "toda pessoa física que adquire 
ou utiliza produto ou serviço como destinatário final." 
Resposta 3
Falso 
Produto é qualquer bem móvel e material. 
Resposta 4
Falso 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: VFFF 
Feedback: 
b) “Na unidade passada vimos que, no Brasil, a defesa ao consumidor foi considerada um 
direito fundamental assegurado pela Constituição de 1988, e que, após a sua 
promulgação, foi criado o Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicando-se a todas 
as relações de consumo”. (Módulo I, Unidade II, “Os principais agentes da relação de 
consumo”) 
c) A definição apresentada está incompleta, pois falta incluir pessoa jurídica na definição de 
consumidor. 
Veja como está o texto do curso: 
“O CDC optou por definir os conceitos de consumidor nos artigos 2º, 17 e 29, e fornecedor 
no artigo 3º. Vejamos: 
Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final”. (Módulo I, Unidade II, “Os principais agentes da relação de 
consumo”) 
d) “§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial”. (Módulo I, 
Unidade II, “Os principais agentes da relação de consumo”) 
A resposta correta é: A relação jurídica é o vínculo existente entre sujeitos de direito diante 
de um objeto discutido → Verdadeiro, O Código de Defesa do Consumidor (CDC) aplica-
se à maior parte das relações de consumo → Falso, A definição de consumidor é: "toda 
pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final." → Falso, 
Produto é qualquer bem móvel e material. → Falso. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
Um grupo de pessoas pode ser considerado um “consumidor” pelo CDC. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. O evento de impacto mundial que marca o início da fabricação de 
produtos em massa e em série é chamado de: 
Escolha uma: 
a. Revolução francesa 
b. Revolução comercial 
c. Revolução Industrial 
d. Constituinte de 1988 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "c" 
Feedback: 
Após a Primeira Revolução Industrial, surge a criação de produtos de massa e em série e, 
com ela, o consumidor. 
(Módulo I, Unidade I, “A Revolução Industrial e o surgimento do consumidor – quadro”) 
A resposta correta é: Revolução Industrial. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue as afirmativas abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F): 
a) A teoria finalista diz que o CDC é aplicado a qualquer relação 
de consumo, independente da finalidade, se para uso particular 
ou profissional do bem. 
Resposta 1
Falso 
b) A Teoria Maximalista afirma que o CDC se aplica somente a 
quem usa diretamente o bem comprado, o consumidor final; 
Resposta 2
Falso 
c) É possível, segundo o CDC, um fornecedor que não seja 
pessoa jurídica. 
Resposta 3
Verdadeiro 
d) Fornecedor é aquele que presta serviços profissionalmente e 
de forma habitual. 
Resposta 4
Verdadeiro 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: FFVV 
Feedback: 
Teoria Finalista - analisa caso a caso a identificação do consumidor como destinatário 
final, sem que haja a continuidade da atividade econômica; 
Teoria Maximalista - aplica indistintamente o CDC quando da aquisição de um produto ou 
serviço, não importando se haverá uso particular ou profissional do bem. 
(Módulo I, Unidade II, “Como identificar o consumidor”) 
A resposta correta é: a) A teoria finalista diz que o CDC é aplicado a qualquer relação de 
consumo, independente da finalidade, se para uso particular ou profissional do bem. → 
Falso, b) A Teoria Maximalista afirma que o CDC se aplica somente a quem usa 
diretamente o bem comprado, o consumidor final; → Falso, c) É possível, segundo o CDC, 
um fornecedor que não seja pessoa jurídica. → Verdadeiro, d) Fornecedor é aquele que 
presta serviços profissionalmente e de forma habitual. → Verdadeiro. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
Pelo CPC, serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante 
pagamento, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista, quando um 
empregado presta um serviço à empresa empregadora. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Feedback: 
CDC – Art 3º - § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, 
mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e 
securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
(Módulo I, Unidade II, “Conceitos de consumidor”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. 
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado pelo 
seguinte presidente dos Estados Unidos da América: 
Escolha uma: 
a. Ronald Reagan 
b. John F. Kennedy 
c. Barack Obama 
d. Richard Nixon 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "b" 
Feedback: 
Foi em 1962 que o presidente dos Estados Unidos da América, John F. Kennedy, 
apresentou, em famoso discurso (versão em inglês), os quatro direitos básicos do 
consumidor: o direito à segurança, o direito de ser informado, o direito de escolha e o 
direito de ser ouvido, formando, assim, o que ficou conhecido como A Carta de Direitos do 
Consumidor. Mais tarde, em 1985, a esses foram acrescidos, pela Organização das 
Nações Unidas (ONU), os direitos à satisfação de necessidades básicas, à efetiva 
compensação, à educação e ao meio ambiente saudável. 
(Módulo I, Unidade I, “Os EUA e a Carta de Direitos do Consumidor”)A resposta correta é: John F. Kennedy. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em verdadeiro (V) ou Falso (F): 
O CDC exige, portanto, apenas a remuneração na 
identificação do serviço. 
Resposta 1
Verdadeiro 
Há casos de serviços gratuitos que podem ser considerados 
relação de consumo segundo o CDC; 
Resposta 2
Verdadeiro 
Não há casos de associações consideradas fornecedoras pelo 
CDC; 
Resposta 3
Falso 
Não se aplica o CDC em cooperativas habitacionais. 
Resposta 4
Verdadeiro 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: VVFV 
Feedback: 
c) Há associações, entretanto, que detêm a característica de fornecedor por 
condicionarem a prestação de serviços de assistência médica, mediante o pagamento de 
mensalidade. 
(Módulo I, Unidade 2, “O fornecedor na relação de consumo”) 
A resposta correta é: O CDC exige, portanto, apenas a remuneração na identificação do 
serviço. → Verdadeiro, Há casos de serviços gratuitos que podem ser considerados 
relação de consumo segundo o CDC; → Verdadeiro, Não há casos de associações 
consideradas fornecedoras pelo CDC; → Falso, Não se aplica o CDC em cooperativas 
habitacionais. → Verdadeiro. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. Qual norma brasileira foi a primeira a assegurar a livre distribuição de 
produtos necessários ao consumo do povo? 
Escolha uma: 
a. Código de Defesa do Consumidor 
b. Constituição da República de 1988 
c. Lei Áurea 
d. Lei Delegada nº 4 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "d" 
Feedback: 
No Brasil, já se reconhecia a proteção ao consumidor na Lei Delegada nº 4, de 1962, 
objetivando assegurar a livre distribuição de produtos necessários ao consumo do povo. 
(Módulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988”) 
A resposta correta é: Lei Delegada nº 4.