Gestão de Processos 8

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	GST0570_EX_A8_201402289529
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	Aluno: ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA 
	Matrícula: 201402289529
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		1.
	
		Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. 
		
	
	
	
	
	
	Indicador de qualidade 
	
	
	Indicador de capacidade 
	
	
	Indicador estratégico
	
	
	Indicador de produtividade 
	
	
	Indicador de desempenho do processo
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		2.
	
		Relativo aos Indicadores de Desempenho de Processos, quanto a Produtividade e Qualidade, naõ podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	
	O de Produtividade ensina fazer certo as coisas, o de Qualidade ensina fazer as coisas certas.
	
	
	O de Produtividade diz respeito ao modo de utilizar os recursos e o de Qualidade diz respeito a Satisfação dos clientes
	
	
	O de Produtividade e o de Qualidade tem foco respectivamente: no esforço, nos resultados. 
	
	
	O de Produtividade indica o que fazer e o de Qualidade indica como fazer. 
	
	
	O de Produtividade e o de Qualidade mede respectivamente: Eficiência , Eficácia .
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		3.
	
		Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	
	
	
	
	Fácil de entender 
	
	
	Disponível a tempo
	
	
	Testado no campo 
	
	
	Aspecto Econômico não é importante 
	
	
	Ser Representativo 
	
	
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		4.
	
		Considere as afirmações a seguir:
 I - Indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo. 
II - O objetivo dos indicadores é transmitir as necessidades e expectativas dos gestores . 
III - O sistema de indicadores contribui para a melhoria dos clima organizacional. 
Com base nas afirmações acima podemos concluir:
		
	
	
	
	
	
	II é falsa, I e III são verdadeiras
	
	
	I é falsa, II e III são verdadeiras
	
	
	I e III são falsas e II é verdadeira
	
	
	I e II são falsas e III é verdadeira
	
	
	II e III são falsas e I é verdadeira
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		5.
	
		O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o processamento de informações é particularmente importante em virtude de 
		
	
	
	
	
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa;
	
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
	
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado; 
	
	
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento;
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		6.
	
		Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta o que ele NÃO precisa ser:
		
	
	
	
	
	
	Representativos e abrangentes - passíveis de inferência.
	
	
	Relevantes - apontando o que será passível de medição
	
	
	Simples e claros - de fácil compreensão.
	
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
	
	De alto custo - de mensuração viável.
	Gabarito Comentado
	
	
	
FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
	Autenticação para o Exercício On-line
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	SBUD
Código:   
	Observações:
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	Eu, ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA, estou ciente de que ainda existe(m) questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE o exercício.
Data: 29/10/2015 20:55:53
	a) Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das respostas.
	Atualizando página, aguarde...
Exercício inciado em 29/10/2015 20:55:53. 
	 
	
	
	
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