Gestão de Processos 2

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	GST0570_EX_A2_201402289529
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	Aluno: ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA 
	Matrícula: 201402289529
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		1.
	
		Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: 
		
	
	
	
	
	
	processo de suporte; 
	
	
	processo gerencial; 
	
	
	processo intraorganizacional. 
	
	
	processo organizacional; 
	
	
	processo de negócio; 
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		2.
	
		Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por processos, o objetivo visa 
 
		
	
	
	
	
	
	assegurar a qualidade do produto/serviço
	
	
	a eliminação do desperdício
	
	
	a maximização da produção
	
	
	a manutenção dos clientes
	
	
	a prevenção do custo
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		3.
	
		A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	
	
	
	
	
	Orientação - cliente fornecedor
	
	
	Foco - chefia
	
	
	Objetivo - redução de custo
	
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	
	
	Estilo - autoritarismo
	
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		4.
	
		Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
		
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
	
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
	
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	Gabarito Comentado
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		5.
	
		Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	
	
	
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		6.
	
		A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	
	
	
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
	Autenticação para o Exercício On-line
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	Observações:
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	Eu, ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA, estou ciente de que ainda existe(m) questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE o exercício.
Data: 01/09/2015 19:58:53
	a) Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das respostas.
	Atualizando página, aguarde...
Exercício inciado em 01/09/2015 19:58:53. 
	 
	
	
	
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