Simulado 9

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09/11/2017 EPS: Alunos
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Exercício: GST0243_EX_A7_201402229861_V1 Matrícula: 201402229861
Aluno(a): ANA ALEXANDRA DA COSTA MIRANDA Data: 09/11/2017 12:20:51 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402304275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de
todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são:
defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera
desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e
movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de
manufatura.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201402313537) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de
todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de
conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios:
I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de
manufatura. Estão corretas as afirmativas:
I e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
 II e III.
 
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 3a Questão (Ref.: 201402822602) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
 Conformidade
Nenhuma das alternativas anteriores
Qualidade
Capacidade
 Produtividade
 
 4a Questão (Ref.: 201402490267) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e
padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa,
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levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um
deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas
necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
Eficiência e qualidade
Produtividade
Eficiência no uso do tempo
Produtividade e qualidade combinadas
 Flexibilidade
 
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 5a Questão (Ref.: 201402304260) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a
função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão
processar a produção.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das
operações.
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se
consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
 
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 6a Questão (Ref.: 201402304242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é
feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de
passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a
proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A
empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa
empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de
produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
 I e II.
III e IV.
I e IV.
I e III.
II E IV
 
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 7a Questão (Ref.: 201403014567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é
denominada:
"Lead Time".
Produção em Massa.
 "Just in Time".
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"Just in Case".
Customização.
 
 8a Questão (Ref.: 201402304250) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base
nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são
intangíveis e podem ser consertados e refugados.
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o
armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o
consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com
facilidade de medir a qualidade.
 
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