Avaiação Parcial

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Avaiação Parcial: GST0445_SM_201307143342 V.1  GESTÃO DA QUALIDADE
	 
	Aluno(a): FERNANDA COSTA 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 25/10/2017 22:13:41 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307972680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de valor inestimável.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	 
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307833643)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307844530)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O estudo da Qualidade passa pelo entendimento do contexto em que as organizações se encontram. Assim, um dos fundamentos atuais da qualidade é:
		
	
	Oferecer o melhor ao menor preço.
	
	Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da organização.
	
	Sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica.
	
	Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
	 
	Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308003623)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Historicamente , a evolução da Qualidade para o conceito de Gestão da Qualidade é dividida em três períodos filosóficos também chamados de "eras principais " . Entre as opções a seguir , assinale a que corresponde a esta divisão :
		
	
	Era da produção artesanal ; Era da produção industrial ; Era da comercialização
	
	Era do início do século XX ; Era pós-Segunda Guerra Mundial ; Era eletrônica
	 
	Era da inspeção ; Era do controle estatístico ; Era da Qualidade Total
	
	Era da Administração Científica ; Era da produção de massa ; Era da qualidade
	
	Era dos estudos de Tempo e de Movimento ; Era do planejamento ; Era do controle estatístico
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307997297)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
		
	
	Análise do contexto organizacional
	
	Ações voltadas para o Setor Financeiro
	 
	Melhoria da qualidade
	
	Criação dos objetivos estratégicos
	
	Desempenho técnico ou funcional
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307724148)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	
	Confiabilidade e qualidade percebida
	 
	Confiabilidade e durabilidade
	
	Estética e qualidade percebida
	
	Conformidade e estética
	
	Desempenho e estética
		
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308189071)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das ferramentas da qualidade, que é um processo destinado à geração de ideias/sugestões criativas, possibilitando ultrapassar os limites/paradigmas dos membros da equipe, sempre é muito utilizada pelos gestores. Como ela se chama?
		
	 
	Brainstorming.
	
	Benchmarking.
	
	Benchstorming.
	
	Brainstalking.
	
	Brainwalking.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307832760)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho e que devem ser utilizados em todos os níveis da organização. Todos os funcionários devem compreender as consequências financeiras e não financeiras das suas decisões e ações, formando uma cadeia de causas e efeitos, premissa básica de uma gestão orientada para processos. Diante dessa situação, o que deve ser medido nos processos?
		
	 
	Entendimento e clareza das necessidades dos clientes
	
	Quantos funcionários desenvolvem
	
	O início e fim dos processos
	
	Os seus pontos críticos
	
	Os padrões de desenvolvimento
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308056657)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o significado de ISO-9000?
		
	
	Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos.
	 
	Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial
	
	Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos
	
	Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para definição mundial de qualidade
	
	Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307728024)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	Redução do custo operacional.
		 Gabarito Comentado.