CIM 5

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1.
		Atualmente as empresas utilizam-se muito da intranet. Marque a alternativa que define o que é intranet.
	
	
	
	
	 
	Trata-se de uma rede interna, que tem como vantagem e agilidade na transmissão, estar protegida dde invasões externas, além de suas funções de entretenimento, pesquisa, cultura e informação.
	
	
	Trata-se de uma rede interna que permite que aja comunicação com o mundo inteiro que esteja conectado.
	
	
	É um veículo smples de comunicação, utilizado para promover a interação entre os seres humanos.
	
	
	São meios de comunicação visuais utilizados para atingir o público interno.
	
	
	É uma plataforma através do qual se realiza relacionamento com o ambiente externo.
	
	
	
		2.
		Ao fazer uma análise das oportunidades, a empresa deve fazer uma análise S.W.O.T. (Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades). A  empresa deve tirar proveito de uma vantagem competitiva que possui de modo a ser mais eficaz que a sua concorrência potencial. Marque a opção abaixo que aponta uma AMEAÇA.
	
	
	
	
	
	A concorrência não está conseguindo atrair o cliente.
	
	
	Possui equipes internas desmotivadas e pouco capacitadas para o atendimento.
	
	
	Não possui capital de giro para  fazer frente à concorrência;
	
	
	Seu  produto é de  qualidade inferior ligeiramente superior ao da concorrência;
	
	 
	A concorrência lançou um produto semelhante ao seu com  alta qualidade e preço inferior.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se grande importância para seu sucesso?
	
	
	
	
	 
	O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o público-alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo).
	
	
	O custo da campanha, apenas.
	
	
	A durabilidade da campanha e seu raio de ação.
	
	
	O canal de comunicação desejado e sua amplitude.
	
	
	A percepção do cliente e também de sua atratividade.
	
	
	
		4.
		Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações para a avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando?
	
	
	
	
	
	Short board executive
	
	
	Clipping executivo
	
	 
	Resumo executivo
	
	 
	Sumário executivo
	
	
	Anúncio executivo
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sabe-se que o correto processo de comunicação integrada de marketing pode-se utilizar de vários instrumentos de análise, entre eles o processo pelo qual utilizamos o recurso da análise onde é possível determinar os pontos fortes e fracos da empresa e de suas marcas de produtos, em seu ambiente interno, e as oportunidades e ameaças que enfrenta em seu ambiente externo. Neste caso, estamos falando de que tipo de instrumento?
	
	
	
	
	
	Da Matriz de Desempenho Competitivo.
	
	
	Das análises das Forças de Porter.
	
	
	Da Matriz de Igor Ansoff.
	
	
	Da Matriz MCIM.
	
	 
	Da Matriz Swot.
	
	
	
		6.
		Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns grupos ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Somente os dados comportamentais.
	
	
	A mídia, os acionistas e os clientes internos.
	
	 
	Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais.
	
	
	Os clientes internos e potenciais.
	
	
	
		7.
		Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca ou produto.
A afirmativa acima refere-se a:
	
	
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Cuponagem.
	
	
	Vendas.
	
	
	Relações Públicas.
	
	 
	Merchandising.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação
	
	
	
	
	
	Reduzir a inadimplência
	
	
	Crescer e ampliar mercados de potencial risco
	
	 
	Elaborar um plano que fortaleça e potencialize a imagem perante o cliente
	
	
	Agregar valor à marca
	
	 
	Informar os benefícios funcionais do produto
	
	
	
		1.
		Quando observamos os escritórios sendo construídos e alocados para os funcionários e gerentes dentro de uma empresa - vemos a organização do layout da empresa sendo aplicado na áreas produtivas. Salas elegantes, com finos acabamentos de escritórios sempre revelam o nível hierárquico do ocupante da sala dentro da estrutura organizacional da empresa. Poderemos AFIRMAR que o layout indica um TIPO de COMUNICAÇÃO que a empresa utilizada para demarcar suas áreas/espaços - qual seria essa COMUNICAÇÃO?
	
	
	
	
	
	Verbal de etiqueta
	
	
	Verbal emergencial.
	
	
	Verbal explicativa.
	
	 
	Não verbal.
	
	
	Verbal situacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Marque a alternativa que classifica os eventos destinados às equipes de venda interna, externa e aos canais de distribuição da empresa:
	
	
	
	
	
	congressos;
	
	
	shows.
	
	
	feiras;
	
	 
	workshops;
	
	 
	convenções de vendas;
	
	
	
		3.
		Um plano de marketing contém entre as suas partes um sumário executivo. o que deve conter um sumário executivo? "O histórico da empresa, todos os dados da posição atual da empresa de forma geral, a descrição do produto e dos demais pontos necessários. Deve ser definido qual o orçamento de marketing exigido e qual a margem de aumento ou manutenção da posição em relação ao plano anterior."
	
	
	
	
	
	A afirmativa é falsa, com ressalvas.
	
	 
	A afirmativa é verdadeira;
	
	
	A afirmativa é falsa;
	
	
	A afirmativa é verdadeira, com ressalvas;
	
	
	A afirmativa é verdadeira em parte.