MKT DE VAREJO 3

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1.
		Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com consumidores finais. Em segundo, as transações no atacado são comumente ________ que aquelas realizadas no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
	
	
	
	
	
	mais limitadas
	
	
	mais concisas
	
	
	mais envolvidas
	
	 
	maiores
	
	
	mais ilimitadas
	
	
	
		2.
		São lojas de apenas um estabelecimento:
	
	
	
	
	
	lojas que podem ser consideradas de franquia.
	
	 
	lojas independentes.
	
	
	Casas Bahia.
	
	
	lojas que podem ser consideradas de atacado.
	
	
	lojas que possuem muitos donos, sempre.
	
	
	
		3.
		As variáveis relativas à concorrência, aos aspectos legais e econômicos são consideradas em marketing de varejo como sendo variávies:
	
	
	
	
	
	qualitativas.
	
	
	mensuráveis.
	
	 
	incontroláveis.
	
	
	controláveis.
	
	
	fáceis de serem geridas.
	
	
	
		4.
		O sistema de autosserviço é uma tendência que se expande em vários ramos de varejo, pois frequentemente possibilita à redução do número de funcionários e também a maior interação do consumidor com o produto, o que costuma elevar o valor de suas compras. A rede de lojas O Boticário mudou seu conceito de atendimento ao eliminar o balcão de suas lojas, obtendo assim um aumento de vendas de 20% em média. O sistema de autosserviço é uma tendência que se expande em vários ramos de varejo. É INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	
	O autosserviço possibilita uma maior interação do consumidor com o produto.
	
	 
	O autosserviço não apresenta grandes resultados, pois é menor a influência do vendedor.
	
	 
	O autosserviço possibilita a redução do número de funcionários.
	
	
	O autosserviço estimula um maior consumo e, consequentemente, eleva o ticket médio das compras.
	
	
	As lojas que adotam o autosserviço costumam ter um layout que permite a circulação dos clientes, proporcionando mais prazer e liberdade a eles.
	
	
	
		5.
		O preço é uma variável relevante no composto de marketing, pois influi diretamente na rentabilidade do varejo, bem como na transmissão de uma determinada imagem ao consumidor.  Para cada momento de compra, o consumidor tem uma percepção de valor, estando disposto a pagar um determinado preço por um produto ou serviço. Os administradores de varejo podem adotar diversas políticas de preço de acordo com os objetivos que desejam alcançar. 
Associe as políticas de preço e suas características abaixo relacionadas de acordo com seus respectivos objetivos, e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Preço único ou negociado
2 - Preços da concorrência
3 - Preços altos/baixos (high/low)
(   ) Nesta tipo de política de preços os varejistas oferecem num dado momento preços diferentes para seus produtos  com descontos significativos mediante promoções. Lojas de departamentos e butiques utilizam a redução de preços em caso de mudança de estação ou encalhe de algum item.
(   ) Neste tipo de política, o varejista vende seus produtos pelo preço marcado na mercadoria ou lista de preços, independentemente das quantidades envolvidas. Não existe barganha, e todos os consumidores pagam os mesmos preços pelas mesmas mercadorias.
(  ) Nesta modalidade, o varejista monitora os preços que estão sendo praticados pelos principais competidores para decidir como fixará os seus, podendo fixar seus preços acima, em linha ou abaixo. 
	
	
	
	
	 
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	 
	1 - 3 - 2
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções:
	
	
	
	
	
	do superintendente de operações e finanças, apenas.
	
	 
	dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas.
	
	 
	do adminisntrador de vendas.
	
	
	do gerente regional de vendas, tão somente.
	
	
	do dono da empresa, apenas.
	
	
	
		7.
		A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar a vida do cliente: é possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola ou do trabalho, com atendimento rápido e personalizado, estacionamento, conforto e segurança. Como podemos definir as lojas de conveniência?
	
	
	
	
	
	São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
	
	
	Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos.
	
	
	São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos.
	
	
	Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs.
	
	 
	Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
	
	
	
		8.
		Segundo Las Casas (2000, p. 37), alguns fatores têm importante peso na decisão de atividades varejistas. Evidentemente, tais variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. Que fatores são esses?
	
	
	
	
	 
	Ambientais.
	
	
	Idiossincráticos.
	
	
	De gestão de pessoas.
	
	
	Contábeis.
	
	 
	Exógenos.
 
	
	
	
		1.
		"A Lojas Renner irá inaugurar no início de novembro sua primeira loja no formato compacto, a Renner Mulher, na cidade de Caxias do Sul (RS), que será voltada exclusivamente ao público feminino. A unidade, considerada um projeto piloto, ajudará a varejista de roupas a se preparar para um modelo de loja de conveniência, afirmou nesta sexta-feira o diretor-presidente da Renner, José Galló, em teleconferência sobre os resultados financeiros divulgados na véspera. Embora se enquadre no formato compacto, a Renner Mulher terá área de vendas menor, de cerca de 700 metros quadrados." (Fonte: Portal Exame - www.exame.com.br - adaptado.) De acordo com a matéria apresentada, qual das seguintes opções explica corretamente as estratégias adotadas pela Lojas Renner?
	
	
	
	
	
	Trata-se de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente do modelo tradicional já explorado) e também de uma ação de operação de baixo custo (pois a empresa espera vender produtos a preços bem mais reduzidos em relação à concorrência).
	
	
	Trata-se de uma ação de operação de baixo custo (pois a empresa espera vender produtos a preços bem mais reduzidos em relação à concorrência) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar uma base predominantemente feminina).
	
	 
	Trata-se de uma ação de segmentação (pois essa nova loja será destinada ao público feminino) e também de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente do modelo tradicional já explorado).
	
	
	Trata-se de uma ação de diferenciação por serviços (pois essa nova loja vai oferecer um mix de produtos de maior valor agregado) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar uma base predominantemente feminina).
	
	
	Trata-se de uma ação de fidelização (poisa empresa espera criar uma base predominantemente feminina) e também de uma ação de posicionamento (pois essa nova loja será destinada ao público feminino mais sofisticado).
	
	
	
		2.
		O que são as lojas de conveniência?
	
	
	
	
	
	Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos.
	
	 
	Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
	
	
	Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs.
	
	
	São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos.
	
	
	São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
	
	
	
		3.
		As lojas de conveniência fazem parte de uma tendência fortemente disseminada na história recente do mercado brasileiro. As seguintes características explicam corretamente uma típica loja de conveniência:
	
	
	
	
	 
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alta rotatividade.
	
	
	lojas relativamente pequenas / vendem mercadorias a preços mais baixos / possuem linha restrita de produtos.
	
	
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a rodovias / também conhecidas como "ponta de estoque".
	
	
	lojas relativamente grandes / vendem sobras de mercadorias / oferecem produtos de alta rotatividade.
	
	
	lojas relativamente grandes / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alto valor agregado.
	
	
	
		4.
		Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. Essa pode ser uma definição de que tipo de negócio?
	
	
	
	
	 
	De varejo.
	
	
	Corporate.
	
	
	Familiar.
	
	
	Com ações em bolsa de valores.
	
	
	De atacado.
	
	
	
		5.
		Outros novos formatos de varejo com lojas foram introduzidos no mercado, em resposta às exigêncisa competitivas como os clubes de compra de consumidores e as lojas temáticas. Ocorreu também uma grande expansão do home shopping, como a opção de varejo sem loja. Entre os principais formatos de varejo sem loja estão o marketing direto, a venda direta, as máquinas de vendas e o varejo virtual. Esta explicação está?
	
	
	
	
	
	Discretamente incorreta.
	
	
	Incorreta.
	
	 
	Correta.
	
	
	Certamente incorreta.
	
	
	Parcialmente correta.
	
	
	
		6.
		A promoção consiste num estímulo às vendas, e é uma variável controlável.São variáveis controláveisdo marketing:
	
	
	
	
	
	Promoção, tecnologia e concorrência
	
	
	Promoção, produto, preço e concorrência
	
	
	Promoção, fatores sociais , fatores políticos
	
	 
	Promoção, produto, preço e praça
	
	
	Promoção tecnologia,fatores econômicos
	
	
	
		7.
		Surgem e desaparecem no ambiente mercadológico com muita frequência. Estamos falando de quê?
	
	
	
	
	 
	Da concorrência.
	
	
	Da relação de consumo.
	
	
	Do modelo de gestão.
	
	
	Dos processos gerenciais.
	
	
	Das entregas especiais.
	
	
	
		8.
		É considerada uma variável incontrolável em marketing de varejo:
	
	
	
	
	
	custos.
	
	
	estoque.
	
	
	custos administrativos internos.
	
	 
	efeitos políticos, causados pela eleição.
	
	
	despesas internas.
	
	
	
		1.
		"A Swarovski, empresa que atua no País há mais de duas décadas, apostou na reavaliação de suas estratégias com enfoque à busca de novos mercados. Com faturamento global estimado em 2 bilhões de euros para 2013, crescimento entre 6% e 7% ante 2012, a marca aposta em novos canais de distribuição, com destaque para seu plano de franquias e a parceria iniciada com a rede. Com projeto de expansão a marca encerrará este ano com 10 novos pontos de distribuição, e após dois anos atingirá 30 franquias, sendo que até 2016 contará com 60 pontos de venda, entre franquias e unidades próprias."
http://www.bittencourtconsultoria.com.br/noticias/swarovski-aposta-em-franquias-e-parceria-com-rede-varejista.html#sthash.iWKAIwLu.dpuf
O fato acima está relacionado à que elemento do composto do Varejo?
	
	
	
	
	
	Preço
	
	
	Comunicação
	
	 
	Localização
	
	
	Produto
	
	
	Apresentação física da Loja
	
	
	
		2.
		O varejo:
	
	
	
	
	
	é o monitoramento contínuo de uma amostra representativa de varejos.
	
	
	é o plano da exposição e da organização dos produtos da gôndola do ponto de venda.
	
	
	é o produto ideal para acompanhar o comportamento de compra dos lares brasileiros e uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico. 
	
	 
	consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo.
	
	
	é o crescimento da importância do marketing no ponto de venda (minimizando a importância do fabricante).
	
	
	
		3.
		Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado: melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise
	
	
	
	
	 
	de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.
	
	
	dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos.
	
	
	dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos.
	
	
	dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.
	
	
	das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas.
	
	
	
		4.
		Considerando as Casas Bahia, o Ponto Frio e a Ricardo Eletro, podemos dizer que elas são um tipo de varejo que:
	
	
	
	
	
	será todo comprado por empresas financeiras.
	
	 
	tem bom sortimento, apresentando vários estilos e várias opções de produto.
	
	
	possue gestão centralizada.
	
	
	tende a estabilizar seu crescimento e seu mercado.
	
	
	está em extinção.
	
	
	
		5.
		É definido como qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes. Essa é a definição de:
	
	
	
	
	
	atacado.
	
	
	processo de venda.
	
	
	negócio pequeno.
	
	 
	varejo.
	
	
	venda pontual.