Prova Objetiva ADMINISTRAÇÃO, SISTEMAS E AMBIENTE

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Questão 1/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia o fragmento de texto a seguir e veja a foto abaixo:
Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se torn
distintos. Ou seja, uma máquina sempre precisará de um ser humano para funcionar. Mas claro
uma necessidade pequena, de pouco esforço. Porém, quando o limite da máquina é atingido, é
necessário que essa participação orgânica se apresente em maior grau (CAVAGNARI, 2015)
 
O enunciado, acima, apresenta uma frase incompleta e as alternativas completam a frase do 
respectivo enunciado. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, os sistemas orgânico
mecânico concebem como tipos de contexto...
 
Nota: 10.0
A Para os sistemas orgânicos, as influências
são constantes e as incertezas pressionam os
sistemas fechados a permanecerem
estanques.
B Para os sistemas mecânicos, tudo o que se
busca são as incertezas.
C Máquinas são limitadas e podem ficar
obsoletas. Pessoas não.
D Máquinas, bem ajustadas, são ilimitadas.
E Ser humano em atividade em altura fica com
medo e não trabalha.
Questão 2/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
http://www.cursonr35.net/a-historia-das-atividades-em-altura#prettyPhoto. Acessado em 08/12/2015
Você acertou!
Embora tenhamos uma união interessante
entre dois sistemas, em algum momento
eles se tornam distintos. Ou seja, uma
máquina sempre precisará de um ser
humano para funcionar. (CAVAGNARI,
2015)
Fica claro nos estudos da administração que devemos abandonar a Improvisação e assumirmo
Planejamento, bem como sair do Empirismo e passar para a Ciência. Esta mudança fez com qu
os administradores pensassem de forma diferenciada, pois o desperdício poderia ser eliminado
linha de produção (RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 
2006).
I_ Fica claro que, com a adoção do Planejamento e da Ciência, a empresa passa a descrever 
melhor as tarefas que deverão ser desenvolvidas, bem como a comprovação de que o 
desenvolvimento e a padronização dos métodos adotados trarão maiores resultados para as 
organizações.
II_ Com a utilização destes métodos científicos as tentativas e erros seriam considerados, pois 
planejamento descreve como isto já aconteceu.
III_ O método empírico descreve como deverão ser realizadas as tarefas, portanto, a ciência 
comprova a inexistência de métodos científicos a serem utilizados.
IV_ A adoção do Planejamento faz com que as empresas não prevejam o futuro, observando e 
trabalhando com os métodos cientificamente empíricos.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação ao Planejamento, métodos científico e empírico. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, V
B F, V, V, V
C V, F, F , F
D V, F, V, F
Você acertou!
Significa que os administradores pensam
antecipadamente nos seus objetivos e
ações, e que seus atos são baseados em
algum método, plano, ou lógica, e não em
palpites. São os planos que dão à
organização seus objetivos e que definem
o melhor procedimento para alcançá-los
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral
da administração. Rio de Janeiro:
Campus, 2013)
E F, F, V, V
Questão 3/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Podemos definir visão sistêmica como sendo a capacidade que um profissional tem de "ver" a 
empresa como um todo e entender como funcionam e se integram seus processos de obtenção
transformação e entrega (delivery) de seus serviços, produtos e informações, ao mercado e, 
particularmente, aos seus clientes. Entender como se integram os processos internos e como e
se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através deste
processos internos, desde seus pontos de origem, nos quais são geradas, até seus destinos, no
quais são utilizadas é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica 
(http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-
todos/61043/, acessado em 11/12/2015)
 
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=VIS%C3%83O+SISTEMICA&hl, acessado em 
11/12/2015
Com base no texto e na figura, responda, marcando a alternativa correta: para estabelecermos 
uma visão do todo e Sistêmica, precisamos trabalhar em qual sistema?
Nota: 10.0
A Sistema Aberto, onde precisamos interagir
com o meio ambiente interno, voltando-se
para os recursos internos;
B Sistema Aberto, onde buscamos interagir
com as necessidades internas e externas,
detectando a necessidade de mudança,
sempre que necessário;
C Sistema Fechado, onde buscamos a
integração do todo, tanto externo como
interno;
D Sistema Fechado, possibilitando à empresa
visualizar todas as necessidades de mercado.
E Sistema fechado com foco nos lideres.
Você acertou!
Sistema aberto está em constante
interação com o meio (ou envolvente) do
qual recebe informação, recursos
materiais, financeiros, humanos.
 
Questão 4/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Não existe habilidade essencial capaz de ser suficiente para superar qualquer obstáculo. As 
habilidades variam conforme a posição hierárquica ocupada pelo administrador. À medida que o
administrador evolui na cadeia hierárquica, ele deve abdicar de certos valores para adquirir outr
novos. Os três tipos de habilidades básicas: técnica, humana e conceitual (MAXIMIANO, Anton
Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, alguns fatores propiciaram o 
desenvolvimento da habilidade técnica. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais 
fatores:
I- Aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas.
II- Capacidade de se colocar no ponto de vista da outra pessoa para poder compreendê-lo.
III- Capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado. Capacidade de se 
colocar no ponto de vista da organização.
IV Compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade. É mais comum e necessária na
base da pirâmide administrativa.
V- Permitir que o administrador possa encontrar a situação mais favorável para a organização.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A Afirmativas I, II e III, apenas.
B Afirmativas I, III e IV, apenas.
C Afirmativas I e III, apenas.
D Afirmativas I, II e IV, apenas.
E Afirmativa IV, apenas.
Você acertou!
Para Maximiano, (2009) a compreensão e
o domínio de determinado tipo de
atividade é mais comum e necessária na
base da pirâmide administrativa, onde se
Questão 5/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
O Deutsche Bank lançou um serviço computadorizado de assessoria para investimentos, busca
acompanhar outros gerentes de ativos que começaram a introduzir “conselheiros robóticos” par
ajudar clientes a criar portfólios sem custo. A ferramenta do Deutsche Bank, apelidada de 
AnlageFinder, utiliza questionários e algoritmos para montar carteiras individuais de renda variá
para clientes em sua plataforma de investimentos online. No gerenciamento de investimentos, o
conselheiros robóticos projetados por startups começaram a automatizar o papel de 
aconselhamento de patrimônio. A decisão levanta o debate sobre a necessidade de reuniões 
presenciais com analistas, o que ameaça uma importante fonte de renda dos bancos. Vários 
gestores de grandes ativos começaram a incorporar este tipo de tecnologia
 
Conhecendo os conceitos dos parâmetros da Visão Sistêmica, podemos afirmar que a ordem 
correta dos acontecimentos é:
Nota: 0.0
A Inputs, Processamento, Recursos Externos,
Feedback e Retroação;
B Feedback, Realimentação e Ambiente
Externo;
C Inputs, Outputs, Processamento, Feedback
e Ambiente;
D Recursos, Processamento, Inputs, Retroação
e Feedback;
E Processamento, Recursos e Retroação.
Questão 6/12 - Administração,Sistemas e Ambiente
concentra o maior número de indivíduos
envolvidos em atividades operacionais ou
técnicas.
 
(http://www.gazetadopovo.com.br/mundo/, acessado em 09/12/2015).Fonte: https://www.google.com.br/search?q=AnlageFinder. Acessado em 09/12/2015
conforme Chiavenato (2006), os
parâmetros dos sistemas são: entrada,
saída, processamento, retroação e
ambiente
Processos de produção Lean utilizam diversas ferramentas e métodos de tratamento e movime
de estoques. Um dos métodos muito conhecidos é o Pull, ou puxado na sua tradução usual. 
Assim, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que exemplifica(m) esse método. E
seguida assinale a alternativa correta.
I - Às quatro horas da manhã o padeiro começa a produção de pães, para que às 7h da manhã
em ponto, os pães já estejam disponíveis aos clientes.
 
II - Nossos clientes estão sempre bem abastecidos. Basta pedir a bicicleta que quiser que 
entregamos no ato, claro, qualquer uma que tenhamos disponível.
 
III - Não há problemas no atendimento desta loja de esportes online. Todo e qualquer equipame
que você precisar, poderá adquirir sem problemas. O prazo de entrega geralmente não ultrapas
duas semanas.
 
IV - A Amazon tem um estoque gigantesco, dada a variedade de produtos que entrega. Um del
são os livros impressos. O estoque está sempre sendo reposto a cada novo pedido.
Nota: 0.0
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativas II e III estão corretas.
C Apenas as alternativas III e IV estão
corretas.
D Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
Questão 7/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
2º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativ
passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio d
Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase
nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com qu
preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem
dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológ
quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos 
Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em 
Método puxado: Também conhecido como
“Sistema de Produção sob Encomenda”.
Você produz conforme a necessidade ou
desejo do cliente.
 
função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal
passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsion
a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da
Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-
humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Complete a frase a seguir com a alternativa correta: a colaboração humana, segundo a Teoria d
Relações Humanas...
Nota: 0.0
A É ditada mais pela organização formal do que
pela informal.
B É ditada mais pela organização informal do
que pela formal.
C É ditada igualmente pela organização formal
e informal.
D Nada a ver com a organização formal ou
informal da empresa.
E Todas estão corretas
Questão 8/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia o texto a seguir
O termo ‘globalização’ começou a circular no final dos anos 80 para sugerir a ideia de unificaçã
do mundo, como resultado dos três processos que marcaram o fim do “breve século XX” 
(Hobsbawn, 1995). A vitória política do neoliberalismo, representada pela ditadura de Pinochet 
(1973) e pelos governos Thatcher (1979) e Reagan (1980); a interrupção da ‘construção nacion
no Terceiro Mundo, esmagado pelo peso insuportável da dívida externa, imposta pelas oligarqu
financeiras globalizadas; a auto desintegração da União Soviética. Esses três acontecimentos 
encerram as três maiores mudanças históricas do século: a Revolução Socialista Russa, primei
alternativa real ao capitalismo; as variadas experiências de construção nacional independente n
Terceiro Mundo; e o reformismo socialdemocrata, basicamente euro-ocidental, que durante mai
de três décadas parecia ter domesticado o capitalismo, por meio do chamado Estado de Bem-e
social. E esse encerramento das maiores alternativas concretas opostas ao capitalismo liberal 
serviu para consolidar a crença na suposta unificação do mundo, representada pela globalizaçã
dos mercados 
Justificativa: para Chiavenato é ditada
mais pela organização informal do que
pela formal (CHIAVENATO, I. Introdução à
teoria geral da administração. Rio de
Janeiro: Campus, 2013).
(http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/glo.html, acessado em 07/12/2015)
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
No início dos anos 90, o Brasil, assim como o resto do mundo, iniciou uma experiência em que 
nunca havia se relacionado, com a abertura dos mercados e um novo conceito que até então se
limitava à teoria, a globalização (CAVAGNARI, 2008)
PORQUE
Que vença o mais munido de cultura e ética, e desprovido de corrupção, aproveitando ao máxim
o que um mundo aberto pode oferecer (CAVAGNARI, 2008).
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a segunda não é uma
justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e
a asserção II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a
asserção II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Você acertou!
No modelo apresentado, as asserções I e
II são verdadeiras, mas o que justifica a
primeira é a resposta do professor
Cavagnari: os princípios políticos e
consumistas à parte, países que viviam
em sistemas fechados agora pertenciam
ao mundo aberto, com novas perspectivas
e progresso sem limites. O que se tinha de
pior, deixava-se de lado; e o que se tinha
de melhor, assumia e compartilhava-se ao
resto do mundo, melhorando mais ainda. É
o que podemos dizer da nossa agricultura
por exemplo, uma das mais avançadas do
mundo em vários aspectos.
No que diz respeito das ferramentas da atividade do PODC (Planejamento, Organização, Direçã
Controle), assinale a alternativa correta que compreende a funcionalidade de um cronograma.
 
 
 I - O cronograma é uma ferramenta de orientação inicial, usada mais tarde no controle, que 
determina quando cada etapa deveria ser executada e/ou finalizada. Durante a execução, é feit
checagem, ou seja, verificado se o que foi planejado está sendo realizado. Ao fim, tem-se o 
cronograma ilustrado, onde se analisa a efetividade ou não do planejado, para que se possa 
verificar os motivos e empreender os reparos devidos.
 
II - Para o planejamento o cronograma representa as diferentes ações previstas ao longo do 
tempo. É utilizado nesta fase para definir os objetivos do todo, passo a passo, conforme o 
momento que cada um deve ser atingido.
 
III - O cronograma é parte fundamental na organização de um projeto, uma vez que orienta a 
ordem correta de cada fase, podendo ainda fazer o papel de direção no processo, sem onerar o
planejamento e pode compreender ainda a fase de controle.
 
IV - Para a direção, o cronograma é uma ferramenta de apontamento do projeto, que serve para
dirigir de forma mais sistematizada. Nesta fase seu remanejamento é constante, uma vez que n
é possível planejar tudo, dadas as incertezas futuras. Nesta fase esse cronograma dispensa a 
etapa anterior, que é o planejamento.
Nota: 10.0
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativasIII e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
D Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Você acertou!
O cronograma é uma ferramenta de auxílio
ao planejamento, fase em que todos os
processos devem ser vislumbrados e
planificados. Um cronograma mal
elaborado exige um retorno à fase de
planejamento, pois todas as demais fases
dependem da visão geral e sistêmica. É
também uma ferramenta de controle, para
avaliar cada etapa e o tempo em que fora
executada. Assim, o cronograma é
ferramenta essencial para o planejamento
e para o controle somente.
Questão 10/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar 
excessos de quem está totalmente livre. Como empresas que poluem, o governo cria multas pa
que esse mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, 
depredação) chamamos também de externalidades. 
 Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim
 
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São
Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 09/12/2015), a externalidade é:
Nota: 10.0
A Positiva
B Neutra
C Negativa
D Indiferente
E Todas estão corretas
Questão 11/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional)
Os aspectos culturais são muito importantes nas empresas, e influenciam de diversas formas e
organização social.
Com base nas dimensões culturais de Geert Hofstede, assinale a alternativa que apresenta um
situação em que prediomina a dimensão cultural da Masculinidade e Feminilidade.
Nota: 0.0
Você acertou!
Quando chegamos a limites da exploração
de recursos e da nossa própria
capacidade de raciocinar, ou melhor, de
enxergar o mundo como um lugar limpo
para o futuro, passamos a agredi-lo, seja
direta ou indiretamente (CAVAGNARI,
2015). Externalidades ocorrem quando
alguma empresa pratica uma ação que
influencia o bem-estar de outros, sem
receber ou pagar alguma compensação
por isso.
A Preciso preparar meu currículo. Nesta
empresa, enquanto mulher, não chegarei à
função de chefia jamais.
B Fiquei surpreso ao receber do meu chefe
congratulações por ter saído mais tarde do
trabalho ontem e iniciado o expediente
hoje mais cedo. Um dia antes lembro-me
de ter comentado sobre a redução do
estresse para o projeto.
C A chefe do departamento de recursos
humanos apresentou as normas gerais de
funcionamento da empresa. “Manual do
colaborador, siga-o e será um dos nossos” é
o slogan. Isso me deixa tranquilizado, porque
sou muito metódico para questões de regras,
que graças não mudam nunca.
D Mais um chefe que pede demissão este mês.
Acredito que, enquanto não tivermos
resultados eficazes, a pressão será enorme
para esse reconhecimento do fracasso.
Questão 12/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional)
Para Geert Hofstede (1990) as dimensões
culturais nas empresas estão divididos em
quatro dimensões: Individualismo e
coletivismo (as pessoas podem ser
influenciadas ou comandadas através de
pressão psicológica, levadas a um
sentimento de culpa); Fuga à incerteza
(grau em que os indivíduos se sentem
desconfortáveis com a incerteza,
empresas que têm normas definidas
podem ser mais atraentes porque já
caracterizam pouca exigência à
mudanças); Distância do poder (forma
como uma determinada sociedade lida
com as desigualdades sociais, poucos são
iguais e muitos mandam em muitos na
hierarquia); Masculinidade e feminilidade
(Masculinidade quando há valores
associados à assertividade, firmeza, à
aquisição de bens; feminilidade quando os
valores estão associados aos
relacionamentos entre pessoas,
preocupação com o próximo e qualidade
de vida).
Em uma palestra proferida na ONU, em 2005, antes de falecer, Peter Drucker disse: “Não sou 
especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a dizer: Não creiam que mão-de-obra 
barata ainda seja uma vantagem”.
Com essa expressão Peter Drucker nega a principal característica da Administra
Científica. Marque-a abaixo:
Nota: 10.0
A Ênfase nas tarefas.
B Ênfase na estrutura.
C Ênfase no planejamento.
D Ênfase no controle.
E Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
A organização racional do trabalho
contempla a desenho do cargo e a tarefa a
ser executada (CHIAVENATO, I.
Introdução à teoria geral da administração.
Rio de Janeiro: Campus, 2013)