Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Avaiação Parcial: CCJ0057_SM_201602116202 V.1 
 1a Questão (Ref.: 201602700206) Acerto: 1,0 / 1,0 
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir 
delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma 
que é estabelecida pela mudança : 
 
 do paradigma adversarial em cooperativo 
 2a Questão (Ref.: 201602700201) Acerto: 1,0 / 1,0 
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de 
privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à 
manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa 
cultura e tem a função : 
 
 pacificadora 
 3a Questão (Ref.: 201602303482) Acerto: 1,0 / 1,0 
A negociação pode ser explicada como : 
 
 encontrar posições comuns para chegar a um acordo 
 4a Questão (Ref.: 201602695334) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação: 
 
 Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o 
mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos 
 5a Questão (Ref.: 201602716185) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de 
seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se 
altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II A 
capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, 
indicam a qualificação superior de um bom negociador. III A ideia visual do iceberg serve para definir a 
diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); 
mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água. IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição 
da informação recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo interpretada, requisitando-
se, então, a confirmação da outra parte em relação à interpretação oferecida. Assinale: 
 
 Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 6a Questão (Ref.: 201602874434) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão de mediação, que uma das 
partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades 
policiais. No que concerne ao comportamento de Helena Tonitoni, assinale a alternativa correta, de acordo com 
o que dispõe a Lei nº 13.140/2015: 
 
 A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de Confidencialidade, a 
informação relativa à ocorrência de crime de ação pública. 
 7a Questão (Ref.: 201602303952) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado : 
 
 autonomia , cidadania e democracia 
 8a Questão (Ref.: 201602303477) Acerto: 1,0 / 1,0 
A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa: 
 
 ganhar/perder 
 9a Questão (Ref.: 201602723695) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma 
das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
 10a Questão (Ref.: 201602371535) Acerto: 1,0 / 1,0 
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que 
é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual 
das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa. 
 
 Abordagem sistêmica 
 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602301736) Acerto: 1,0 / 1,0 
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições , o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique 
nas respostas abaixo, uma de suas características: 
 a perpetuação do litígio é inevitável 
 2a Questão (Ref.: 201602700211) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na 
composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem 
esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os 
meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: 
 
 facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças 
 3a Questão (Ref.: 201602301748) Acerto: 0,0 / 1,0 
São características do método de mediação, à exceção de: 
 
 
O acordo tem a genuína autoria das partes. 
 O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza. 
 
É confidencial. 
 
As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito 
 Busca a confirmação das diferenças. 
 4a Questão (Ref.: 201602303488) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na mediação: 
 
 as partes têm controle do procedimento 
 5a Questão (Ref.: 201602303504) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos 
impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) 
ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do 
mediador é : 
 
 de um facilitador na resolução do conflito 
 6a Questão (Ref.: 201602723688) Acerto: 1,0 / 1,0 
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania 
e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como: 
 
 A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das 
soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual. 
 7a Questão (Ref.: 201602367479) Acerto: 1,0 / 1,0 
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de 
mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a 
realização dos interesses das partes. 
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação Judicial - Escola 
Nacional de Mediação e Conciliação - 2013) 
 O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar sem interrupção. 
 Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentar e perguntar o nome de cada uma das 
partes, bem como gostariam de ser chamadas. 
 É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo tudo o que for 
apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e informar as exceções. 
 O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz. 
 O mediador deve descrever suas expectativas em relação à atuação das partes e dos advogados. 
 8a Questão (Ref.: 201602848653) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, 
destaca-se: 
 
 
a imposição de soluções para o conflito 
 
a dominação das partes 
 
a manipulação das partes 
 a facilitação da comunicação 
 
o abuso de poder 
 9a Questão (Ref.: 201602304052) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma mediação devemos 
 
 dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor 
 10a Questão (Ref.: 201602304048) Acerto: 1,0 / 1,0 
Todas as trocas são simétricas ou complementares,em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar 
 
 a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas 
 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602270140) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista binária em relação às 
partes ? 
 
 As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da 
convivência pacífica entre os envolvidos. 
 2a Questão (Ref.: 201602301741) Acerto: 1,0 / 1,0 
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos 
afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): 
 busca do entendimento entre as partes 
 3a Questão (Ref.: 201602875009) Acerto: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO: 
 
 Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem 
compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas. 
 4a Questão (Ref.: 201602303500) Acerto: 1,0 / 1,0 
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a 
negociação é : 
 o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos 
 5a Questão (Ref.: 201602848604) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se 
organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a 
 
 recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais 
 
 6a Questão (Ref.: 201602850956) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. 
Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao 
prazo para sua conclusão 
 
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da 
primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação. 
 7a Questão (Ref.: 201602303984) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na mediação, os mediandos agem 
 
 por sua própria vontade 
 8a Questão (Ref.: 201602367589) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que 
participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não 
podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por 
elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos 
afirmar que: 
 
 não existe decisão imposta 
 9a Questão (Ref.: 201602840994) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente: 
 
 O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa 
 10a Questão (Ref.: 201602752278) Acerto: 0,0 / 1,0 
"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da 
mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da 
punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos 
universais". 
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo: 
 
 Comunicação Não Violenta 
 
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação? 
Meio de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança 
das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre 
elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as 
partes a encontrarem a solução para as suas pendências. 
A mediação exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Existem três teorias que 
são relevantes em seus conceitos quanto à atuação do mediador . Cite e descreva estes campos do 
saber , em relação à mediação 
O aluno deverá descrever : a) a teoria geral dos sistemas; b) a teoria da cibernética; c) a teoria da 
comunicação 
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ? 
 
 Parcialidade 
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução 
de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, 
por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios 
éticos. Quanto ao mediador frente a sua nomeação, assinale a opção errada: 
O mediador revelará antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento que possa 
afetar a imparcialidade, para que as partes tenham elementos de avaliação e decisão sobre sua 
continuidade. 
 
O mediador obriga-se a aceitar a nomeação e a seguir os termos convencionados. 
 O mediador somente aceitará o encargo se estiver imbuído do propósito de atuar de acordo com os 
Princípios Fundamentais estabelecidos e Normas Éticas, mantendo íntegro o processo de Mediação. 
 O mediador embora perceba que tem interesse e concorda com o posicionamento de uma das 
partes, não deve mencionar isso às partes, deixando para fazê-lo somente quando terminar a 
sessão de mediação. 
 
O mediador irá avaliar a aplicabilidade ou não da mediação ao caso. 
 
Fulano e Sicrano estão participando de uma mediação . Num dado momento, Fulano parou de falar 
muda a sua postura corporal e fica sorrindo .Fulano estás e comunicando com Sicrano ?Em caso a 
firma tipo ,que tipo de comunicação é esta? Des c r e v a s ua s c a r a c ter ís tica s . 
C om unica çã o a na ló gic a o u f a c e a fa ce , o nde s ã o o bs e r v a do r o s 
co nte údo s a na lógic os . Es tes s ã oco n teúd o s q ue v a lo r iz a m a s e mo ç õ 
e s . 
 
Sicrana e Fulana estavam participando de uma mediação e na fase de cri ação d e opções 
resolveram experimentar um a solução antiga de um problema anterior que tiveram , 
realizando as devidas adaptações para o momento atual. Que tipo de abordagem f oi utilizada? 
Qual o nome da estratégia realizada? 
Abordagem sistêmica. Analogia 
Em uma Empresa, duas seções estão concorrendo para ganhar um prêmio de produtividade. 
Esta situação gerou um clima de desconforto e desconfiança entre os grupos que, atualmente, 
não se comunicam mais. O s membros de uma seção não falam com os membros da outra 
seção. Classifique e conceitue o conflito existente e nas seções desta Em presa. 
Conflito intergrupal - entre grupos. 
Entre os métodos de resolução de conflitos temos a conciliação. Defina ste método e 
descreva o objetivo do conciliador. 
Conciliação é um a forma d e resolução de controvérsias administrada por um Conciliador 
(investido de autoridade ou indicado pelas partes) a quem compete: aproximar as partes, 
controlar as negociações, a parar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e 
desvantagens. O objetivo do conciliador é sempre o de estabelecer um a composição do litígio 
pelas partes.