Aula 09 Fundamentos de Marketing

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CCA0023 – FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Aula 09 
Fundamentos de Marketing 
Os divisores o composto de marekting 
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Ele desenvolveu em 1960 o modelo dos 4 Ps – o composto de marketing que resolve 
a equação prevista no sistema de marketing moderno. 
 
Produto – aquilo que satisfaz a necessidade ou desejo 
Preço – fator que estabelece as condições de troca 
Praça – local que possibilita que a troca aconteça 
Promoção – forma de comunicar ao público-alvo sobre o produto, preço e praça, 
estimulando a troca. 
 
Hoje faremos um enfoque no preço. 
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Preço x valor 
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“O que o Sr. Deseja?” 
Hamel afirma que não devemos somente perguntar aos nossos clientes o que eles desejam 
1) Necessidades – por exemplo, o cliente deseja um novo sistema de controle de PCP; 
 
2) Necessidades reais – o sistema deve ser parametrizável, ajustável de acordo com as 
diversas “situações” da produção; 
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Preço x valor 
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“O que o Sr. Deseja?” 
Hamel afirma que não devemos somente perguntar aos nossos clientes o que eles desejam 
3) Necessidades não-declaradas – o cliente deseja ser atendido como “único” pelo 
pessoal de TI; 
 
4) Necessidades de “algo mais” – o cliente gostaria que o sistema possuísse um auto-
diagnóstico indicando possíveis falhas no processo de planejamento; 
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Exemplo 1 
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A banana flambada 
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Exemplo 1 
0,80 1,60 0,45 0,70 
0,30 4,0 0,55 1,50 
Total: 9,9 
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Exemplo 1 
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Exemplo 2 
O Poodle da American Airlines 
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Exemplo 2 
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Exemplo 3 
A primeira foto da sua viagem 
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Exemplo 3 
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Exercício 
1) Reunir-se em grupos de até 4 pessoas 
2) Cada grupo receberá um Case de uma empresa 
3) Apresentar a um resumo do case: 
• Qual a empresa? 
• Apresentar a história da empresa. 
• Identificar o valor que a empresa atribui aos seus produtos/serviços