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Prova de "Marketing e Suas Aplicações"	
1 - Em relação a Comunicação Integrada de Marketing, assinale a alternativa ERRADA. (Valor: 1)
A) 	Na verdade quem estabelece o preço do produto ou serviço não é o Cliente e sim a empresa.
B) 	O marketing um-a-um possibilita à comunicação integrada de marketing, em conjunto com o marketing de permissão, gerar soluções inéditas e apresentar uma oferta de produto ou serviço sob medida para o cliente-alvo, no tempo e local permitidos, com os argumentos certos.
C) 	Quando a empresa vai ofertar um produto ou serviço para um cliente, há o pressuposto básico de que este produto ou serviço será utilizado para suprir uma necessidade.
D) 	O cliente estará disposto a pagar uma determinada quantia de recursos denominada preço.
2 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:
( ) Marketing de serviços é, antes de mais nada, Marketing.
( ) Marketing de serviços, vale para uma empresa de serviços o mesmo que para outras empresas, no que se refere à administração de marketing e ao composto de marketing.
( ) A teoria do Marketing de serviços é a mesma do que a do Marketing.
( ) O Composto de Marketing, os assim chamados 4Ps, precisam também ser avaliados à luz dos serviços. (Valor: 1)
A) 	V, V, V, F.
B) 	F, F, F, F.
C) 	V, V, V, V.
D) 	V, V, F, F.
3 - Em relação ao serviço, assinale a alternativa ERRADA: (Valor: 1)
A) 	Serviço é um desempenho, essencialmente intangível, que não resulta na propriedade de algo.
B) 	O serviço pode ou não estar ligado a um produto físico.
C) 	O serviço é um desempenho transformador, intangível em essência, mesmo quando ligado a um produto físico.
D) 	O serviço é um desempenho, essencialmente tangível.
4 - Quanto mais presente uma marca estiver no seu dia-a-dia, maior será seu vínculo afetivo com ela. Para isso três fatores críticos precisam ser atendidos: (Assinale a alternativa ERRADA) (Valor: 1)
A) 	O relacionamento da escola precisa estar de acordo com a conveniência do cliente, não da escola. Para isso, aplicam-se as estratégias do marketing de permissão.
B) 	Todo contato da escola com o cliente deve agregar valor ou ser relevante para o cliente. Contatos contínuos sem valor agregado comprometem a imagem da escola e deterioram o vínculo relacional.
C) 	Para que o famoso slogan "você conhece, você confia" seja realmente válido, é preciso que as ações de relacionamento feitas para tornar o produto conhecido sejam sustentadas por um suporte eficiente.
D) 	Prometer e não cumprir é uma das boas estratégias de relacionamento no segmento educacional.
5 - Assinale a alternativa ERRADA em relação ao Marketing: (Valor: 1)
A) 	Cada empresa deve ser capaz de identificar novas oportunidades e ameaças de mercado, através da análise cuidadosa dos consumidores e do ambiente.
B) 	O Marketing, no seu processo evolutivo, passou por três orientações básicas: produção, vendas e marketing propriamente dito.
C) 	O conceito mais básico e inerente ao marketing é o de necessidades sociais.
D) 	Pode-se resumir Marketing como sendo a ação exercida na Empresa.
6 - Ao se elaborar a estratégia do preço de um produto deve-se considerar o seguinte: Assinale a alternativa ERRADA. (Valor: 1)
A) 	Não se precisa de estratégia, basta ter um produto de qualidade.
B) 	Ele deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
C) 	Ele não pode ser tão alto que desestimule a compra. Afinal, sempre se procura comprar produtos mais baratos.
D) 	Ele também deve ser suficientemente baixo, a fim de que o produto seja atrativo aos clientes.
7 - Uma instituição de ensino que queira realizar um trabalho de marketing bem feito deve começar entendendo sua real abrangência. Para se ter uma ideia inicial, o Marketing Educacional deve envolver, EXCETO: (Valor: 1)
A) 	Apenas os pais dos alunos.
B) 	Planejamento Estratégico, Pesquisas de Marketing e Sistemas de Informação (concorrência, legislação, mercado, ambiente, cenários, etc).
C) 	Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Eventos Culturais e Esportivos.
D) 	Promoções e Merchandising, Endomarketing e Marketing Interno, Webmarketing e Marketing de Relacionamento.
8 - (Assinale a alternativa ERRADA) Para elaborar um Plano de Marketing: (Valor: 1)
A) 	Basta utilizar a intuição.
B) 	Primeiramente deve ser feita uma Análise Ambiental.
C) 	A fase ambiental tem como objetivo conhecer o ambiente interno e externo de como se encontra a organização.
D) 	A fase ambiental tem como objetivo também, mapear as ameaças e oportunidades que podem ser vislumbradas no mercado e os pontos fortes e fracos da empresa diante das realidades detectadas.
9 - (Assinale a alternativa ERRADA) O Marketing Pessoal procura enfatizar três dimensões mais nucleares: (Valor: 1)
A) 	A sua experiência de trabalho generalista desempenhada.
B) 	A personalidade sui generis, única e peculiar.
C) 	A maneira como ele é percebido pelas outras pessoas e o valor que lhe é atribuído por esta percepção.
D) 	A visibilidade que ele procura obter para si mesmo através de estratégias conscientes, escolhidas e deliberadas para causar a impressão que ele precisa ter para marcar o seu espaço profissional.
10 - Em relação as características da marca, assinale a alternativa ERRADA: (Valor: 1)
A) 	Universalidade: o mundo moderno das marcas estende-se a todos os negócios.
B) 	Pessoalidade: marcas reconhecidas e bem posicionadas fazem com que o comprador se sinta bem ao adquirir o produto ou serviço que ela simboliza.
C) 	Comunicabilidade: a marca é fonte direta e imediata de informação e de identificação já que ela implica em mensagem ao consumidor.
D) 	As características ideais são aquelas que representam o gosto do dono e de quem construiu a marca.