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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO	5
3 CONCLUSÃO	10
4 REFERÊNCIAS	11�
�
INTRODUÇÃO
O mercado vive atualmente uma das maiores fases consumistas de todos os tempos, caracterizada por fortes mudanças e variações, estas basicamente impostas pela classe mais estimada e almejada entre as organizações, os consumidores. Novas tendências, inovações, estilos ou diversificações fazem parte da mudança constante das empresas para sobreviverem, e maximizar a qualidade dos produtos torna-se alvo permanente nesta corrida. 
A contabilidade atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de demonstrações e estudos de mercado direcionados. 
Por sua vez, este trabalho destina-se, através de pesquisas quantitativas em análise de resultados, a auxiliar a empresa no aprimoramento de seus trabalhos na área comercial, especificamente medindo a qualidade de seus produtos e serviços perante seus consumidores finais. O consumidor final é pessoa que irá fazer uso do produto ou serviço da empresa. 
A empresa a ser desenvolvido o trabalho de pesquisa será A indústria Euro Bikes Ltda suas atividades estão voltadas à produção de bicicletas em dois modelos: Cannondaly e Specializedy , O ambiente produtivo ocorre em dois departamentos: Tornearia e Montagem. Já as atividades de apoio à produção ocorrem em dois departamentos auxiliares: Controle de Qualidade e Manutenção. 
Devido à procura por satisfação pessoal, integração familiar e contato com a natureza entre outros fatores relevantes, o mercado de lazer e entretenimento cresce de forma acelerada, gerando concorrência às empresas que já atuam neste segmento. Estes indicadores refletem no aperfeiçoamento da qualidade dos produtos, satisfação do consumidor e sua fidelização. 
É evidente que o custo para conquistar um cliente e sua fidelidade torna-se cada vez mais alto nos tempos atuais, devido às suas exigências cada vez mais elevadas e a concorrência no mercado mais acirrada. Em contrapartida, o prejuízo para a empresa ao perder um cliente é com certeza muito maior. 
Quando os produtos agradam os consumidores, e a organização tem um serviço de pesquisa pós-venda e uma política de satisfação dos clientes bem estruturadas, os clientes são conquistados e mantidos na empresa. Kotler (2000, p. 155) afirma: “Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes”. 
	Utilizar da Administração de Marketing para avaliar a qualidade dos produtos em detrimento de se obter informações que possam responder a questionamentos mediante o lançamento de novos produtos, busca por aumentar o volume de vendas, ou mesmo medir o comportamento desses produtos e sua participação no mercado.
DESENVOLVIMENTO
A indústria Euro Bikes Ltda, produz bicicletas em dois modelos: Cannondaly e Specializedy. O ambiente produtivo ocorre em dois departamentos: Tornearia e Montagem. Já as atividades de apoio à produção ocorrem em dois departamentos auxiliares: Controle de Qualidade e Manutenção. 
As quantidades produzidas durante o mês de Janeiro/2016 foram as seguintes: 
Quantidade da Produção Cannondaly Specializedy 
Unidades parcialmente prontas início 0 0 
Unidades iniciadas e não acabadas 0 0 
Unidades iniciadas e acabadas 200 250 
Fases do Processo Produtivo Cannondaly Specializedy 
Unidades parcialmente prontas início 0 0 
Das unidades iniciadas e não acabadas 0 0 
Das unidades iniciadas e acabadas 100% 100% 
As quantidades vendidas durante o mês de Janeiro/2016 foram as seguintes: 
Quantidade Vendida Unidades 
Cannondaly 100 
Specializedy 200 
Parâmetros para cálculo do Preço de Venda com base no Custo de Produção: 
 Base: Custo do produto pelo custeio por absorção; 
 IPI sobre faturamento: 10%; 
 Impostos sobre Vendas:
 o ICMS, 12%; 
 o PIS, 1,65%; 
 o COFINS, 7,6%;
 Outros percentuais para formação do preço de venda: 
o Despesas variáveis, 9%; 
o Margem de Lucro, 5%. Ciências Contábeis 
custo total de cada produto e o preço venda unitário dos produtos no mês de Janeiro/2016. 
Para realizar a venda é necessário o preço de venda unitário, para formar o preço de venda unitário é necessário o custo de produção unitário. 
1. Cálculo do Custo Unitário
Custos totais de cada produto; 
Cannondaly R$ 360.000,00
Specializedy R$ 333.500,00
Calculo do custo unitário; 
Cannondaly R$ 360.000,00 / 200 = R$ 1.800,00
Specializedy R$ 333.500,00 / 250 = R$ 1.334,00
Custo unitário com 7 casas decimais.
Cannondaly R$ 1.800,000
Specializedy R$ 1.334,000
2. Preço de venda
Cannondaly R$ 1.800,000
Specializedy R$ 1.334,000
Preço de Venda com base no Custo de Produção.
Cálculo pelo Mark-up.
Cannondaly Specializedy
PV = 1.800,000 + 45,25 PV PV = 1.334,000 + 45,25 PV
PV – 0,4525 PV = 1.800,000 PV – 0,4525 PV = 1.334,000
0,5475PV = 1.800,000 0,5475PV = 1.334,000
PV = 1.800,000 / 0,5475 PV = 1.334,000 / 0,5475
PV = 3.287,67 PV = 2.436,52
3. Com base na quantidade de produtos vendidos, elaboração de uma Demonstração do Resultado do Exercício – DRE, levando em conta a seguinte informação:
As despesas variáveis, como sendo despesas administrativas.
Cannondaly 
Receita operacional bruta 328.767,00 100%
Impostos incidentes 102.739,68 31,25%
Receita líquida 226.027,31 68,75%
Custo do produto 179.999,93 54,75%
Lucro bruto 46.027,38 14%
Despesas gerais administrativas 29.589,03 9%
Lucro líquido 16.438,35 5%
Specializedy
Receita operacional bruta 487.304,00 100%
Impostos incidentes 152.282,50 31,25%
Receita líquida 335.021,50 68,75%
Custo do produto 266.798,94 54,75%
Lucro bruto 68.222,56 14%
Despesas gerais administrativas 43.857,36 9%
Lucro líquido 24.365,20 5%
4. Mercado Financeiro de Capitais
 O empresário deseja aumentar a produção e para isso precisa adquirir uma nova máquina. Esta máquina vai custar R$ 60.000,00 e vai demorar cerca de 3 meses para começar a produzir. 
Os empréstimos bancários podem ser uma boa forma de viabilizar a abertura ou a expansão dos negócios. Mas é preciso analisar os riscos e as desvantagens com muito cuidado.
em vez de juntaro capital necessário para empreender, de fato existe este atalho dos empréstimos. Ou mesmo para viabilizar o crescimento do empreendimento, que já está consolidado. É uma questão bem importante.
Todos temos uma noção do que significam empréstimos, mas vale observarmos o que dizem as fontes oficiais a respeito. Importante também lembrar que, aqui, nos ateremos basicamente aos empréstimos realizados por instituições financeiras, os bancários, que estão sujeitos a uma regulamentação bastante específica.
De acordo com o Banco do Brasil:
UM EMPRÉSTIMO BANCÁRIO É UM CONTRATO ENTRE O CLIENTE E A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PELO QUAL O PRIMEIRO RECEBE UMA QUANTIA QUE DEVERÁ SER DEVOLVIDA AO BANCO EM PRAZO DETERMINADO, ACRESCIDA DOS JUROS ACERTADOS. OS RECURSOS OBTIDOS NO EMPRÉSTIMO NÃO TÊM DESTINAÇÃO ESPECÍFICA.
	Embora os financiamentos, assim como os empréstimos, também configurem um contrato entre cliente e instituição financeira, têm a diferença de que contam com uma destinação específica para os recursos tomados. Como, por exemplo, o financiamento para a aquisição de um bem imóvel.
E, geralmente, os financiamentos requerem algum tipo de garantia, como, por exemplo, alienação fiduciária ou hipoteca.
uma boa comparação que se pode fazer para entender as vantagens e as desvantagens dos empréstimos é quando alguém quer ou precisa mudar de apartamento.
Prega o texto que a decisão deve ser tomada analisando-se os recursos disponíveis, o valor estimado da venda do apartamento anterior (se houver) e o valor do empréstimo – no caso, a dívida.  Neste momento, cabe a pergunta: “será que vale a pena esperar para completar 100% dos recursos ou emprestar o capital necessário para comprar um imóvel?”
É essa avaliação que você, como empreendedor, deve realizar também. Abrir ou ampliar uma empresa, conquistar mais clientes, aumentar o estoque, diversificar produtos, investir em divulgação e marketing: tudo isso exige um investimento de capital ao qual você deve se debruçar com cuidado antes de tomar qualquer decisão.
O primeiro passo para essa avaliação é definir a estrutura de capital da sua empresa. Ou seja, a maneira como você vai financiar suas atividades: quanto dos ativos será financiado por capital próprio ou de terceiros – os empréstimos. De acordo com o professor da FIAP Clayton Nogueira, “mais capital de terceiros (dívida) aumenta o grau de risco do lucro; porém, pode levar a uma taxa de retorno esperada maior. Assim, existe uma estrutura de capital ótima (porcentagem de dívida versus capital próprio) que maximiza o valor da empresa.”
Então, uma vez definida a estrutura de capital da sua empresa, vejamos – ainda de acordo com Nogueira – as vantagens e as desvantagens do endividamento por meio de empréstimos.
Osbenefícios:
1) As despesas com juros de empréstimos são dedutíveis do Imposto de Renda; por outro lado, no Brasil, a possibilidade de pagamento de juros sobre o capital próprio veio reduzir um pouco essa vantagem do capital de terceiros.
2) Ao utilizar os empréstimos e pagar uma taxa de juros fixa, se o negócio da empresa for muito bem, a empresa só pagará ao credor o valor contratado como juros, ficando com o excedente com o acionista.
As desvantagens mais recorrentes:
1) Ao se endividar, o risco da sua empresa aumenta, e vai ficar cada vez mais difícil e caro arrumar mais dinheiro em consequência da dívida. 
2) Se as coisas não forem bem, e não sobrar dinheiro nem para pagar os juros, sua empresa pode entrar em um ciclo vicioso de dívidas que pode levar à falência. Portanto, muito cuidado!
Eu penso que a empresa deve recorrer a capital de terceiros para adquirir a máquina, No momento atual Na situação de crise pela qual o país passa, o Governo está apertando o torniquete para controlar a inflação. Isso significa juros mais altos – e, em consequência, empréstimos bancários mais caros. Ainda assim, se você tiver uma boa relação com o seu banco, pode negociar possibilidades de empréstimos interessantes. Tudo depende, como sempre, de um planejamento sólido, e da análise detalhada da situação. Empréstimos são assunto muito sério, e devem ser tratados com todo o cuidado do mundo.
CONCLUSÃO
	O desenvolvimento deste trabalho, desde a escolha do tema, uma necessidade de comprovação para a empresa, bem como seu desenvolvimento teórico, a realização das pesquisas, as análises dos dados, foram fatores que requereram força de vontade e dedicação. Algumas variáveis, tais como dados das fabricações, vendas e a colaboração entre outros, foram fatores importantes. Porém, a lição deixada deste trabalho para identificar que o sucesso de uma empresa depende muito da satisfação dos seus clientes e de boa tomada de decisões pela diretoria. 
	Na verdade nenhuma organização consegue sobreviver atualmente sem ter uma política de atuação no mercado flexível para satisfazer por completo seus consumidores. Dessa forma, a preocupação com opiniões, tendências e exigências dos clientes devem ser fatores que realmente preocupem as empresas e façam com que elas invistam em melhorias relacionadas à satisfação dos consumidores. 
	No decorrer da pesquisa pôde-se observar que a empresa detêm mesmo a força e a presença de mercado que é de conhecimento interno, contudo, deve-se observar que sua percepção é superior à dos consumidores, neste caso devem-se reavaliar suas atitudes e ações. 
	Fica a lição de melhoria constante que se fala no mercado globalizado e que se deve aplicar no cotidiano da vida. 
REFERÊNCIAS
ABREU, F.S. QFD - Desdobramento da função qualidade estruturando a satisfação do cliente. Revista de Administração de Empresas – RAE, São Paulo, v. 37, n. 2, p. 47-55, abr./jun. 1997. 
ALMEIDA, Alberto Carlos de. Como são feitas as pesquisas eleitorais e de opinião. 1 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2002. 
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatísticas aplicadas às Ciências Sociais. 1 ed. Florianópolis: UFSC, 1994 
BRAGA, Roberto. Fundamentos e técnicas de administração financeira. 1 ed. São Paulo: Atlas, 1989. 
CARVALHO, Marly Monteiro. Tese de QFD – Desdobramento da Função Qualidade. Florianópolis: UFSC 1997. 
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 4 ed. São Paulo, 1996. 
CHENG, Lin Chih. QFD: Planejamento da Qualidade. Belo Horizonte: QFCO, 1995. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 4 ed. São Paulo: Makro Books, 1994. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos – Fundamentos Básicos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999. 
COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1992. 
A indústria
Custos de produção e tomada de decisão.
Trabalho de GESTÃO INDUSTRIAL – 5º SEMESTRE apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina.
Orientador / Tutor: Caroline Ranieri Sipoli Consolin 
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