Comportamento Humano nas Organizações 20170327T164907Z 001

Comportamento Organizacional

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UFRRJ

Rodrigo Santos

11/11/2017

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Comportamento Humano nas Organizações/AP3 + GABARITO CHO 2015.1.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP3
Período – 2015/1ºsem.
Disciplina: Comportamento Humanos nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Antonio M. Fandiño.

Aluno (a): ............................................................................................................................
Pólo: ....................................................................................................................................

 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Não é permitido nenhum tipo de consulta para a elaboração da prova.
 Cada questão vale dois pontos e meio (2,5)

Boa sorte!

1ª Questão: aula Aula 4

A motivação no trabalho é um conceito no qual ainda não há consenso devido a teorias
distintas que explicam o comportamento humano, porém seu entendimento juntamente
com a gestão do significado é critico para qualquer gestor ser capaz de lidar com o
corpo funcional. Baseado nesta premissa identifique qual das respostas abaixo está
errada.
Segundo Sievers, os conceitos de motivo e motivação apoiam-se em aspectos
psíquicos e biológicos, ou seja, fazem parte tanto do mundo interior quanto exterior do
ser humano, agindo em seu comportamento.
A qualidade de vida no trabalho é operacionalizada com dupla intenção por parte
das organizações: 1). a de oferecer um trabalho qualificado em vez de um cargo e; 2). a
de relacionar, uma vez mais, o trabalho ao indivíduo e sua vida e não somente às muitas
horas semanais durante as quais se acha empregado.
O sistema social tem como característica a divisão das organizações. Isso leva as
pessoas que estão no topo a projetarem as suas próprias inadequações (fraquezas,
interdependências, passividade e impotência) nos outros integrantes da organização.
X O trabalho é apenas um meio para se obter as condições necessárias para a realização
pessoal, como por exemplo, ganhar o dinheiro suficiente para atender às necessidades
individuais ou familiares. Em síntese o objetivo principal das pessoas é ser bem
sucedido financeiramente com uma boa aposentadoria ao final de sua vida profissional.

2ª Questão: Aula 7
Uma dos principais requisitos dos lideres é ter proficiência no processo de
comunicação, assim como assegurar que as redes de comunicação sejam eficazes e
fluam bem, permitindo o intercâmbio de informações e o correto procedimento entre as
partes. Identifique nas opções abaixo a afirmação errada.
X O processo de comunicação nem sempre funciona de maneira adequada. Podemos
identificar algumas barreiras com certa facilidade. Dentre estas, as barreiras pessoais
são interferências decorrentes das limitações, emoções e valores da outra pessoa com a
qual estamos nos comunicando, como hábitos, sentimentos e crenças individuais que
impedem delas entenderem o que está sendo comunicado. Esta barreira está sempre
associada ao receptor do processo de comunicação.
Os atributos “habilidade de lidar com pessoas”, bem como a “capacidade de
direcionar e controlar” ou a “capacidade de influenciar pessoas” não são possíveis sem
uma comunicação eficiente entre as partes. Portanto, não se pode dizer que os atributos
sejam eficazes, exceto quando existe ao mesmo tempo o desenvolvimento das
qualidades de comunicação eficientes entre as pessoas de uma organização.
No modelo dos nove baldes o Balde 1 – “QI” (capacidade mental): A liderança
eficaz exige um alto nível de inteligência para gerenciar as complexidades inerentes a
um papel executivo. A liderança eficaz nos altos níveis executivos demonstra que a
inteligência ou capacidade intelectual elevada é essencial: 97% das competências de
liderança refletem esse atributo.
“Ego” (ego saudável): Os líderes eficientes são autoconfiantes e decididos. Seu ego,
porém, tem de ser saudável a ponto de permitir que admitam quando estão errados e
fazer com que se cerquem de pessoas altamente capazes sem se sentir ameaçados, esse é
o fundamento para a ação com honestidade, integridade e um alto senso ético. O tema
aparece em 92% dos modelos de competências de liderança.

3ª Questão: Aula 7, 1, 5, 2
Identifique a afirmativa errada dentre os vários temas apresentados.
() As equipes devem ser capazes de conversar e trocar informações durante todo o
processo de um trabalho e isso só é possível com a comunicação eficiente e a correta
atenção ao ouvir as informações, mensagens e dados repassados pelos membros dos
diferentes grupos. Ouvir é, então, fundamental para a comunicação eficaz. Aula 7
( ) A Gestalt estuda a organização do processo mental. Seus estudos entendem como se
dão os fenômenos perceptuais, principalmente nas obras de arte, estabelecendo-se os
conceitos de figura e de fundo. A situação, questão ou imagem que prende a atenção do
observador é chamada de figura e todo o mais estabelece o fundo. De acordo a Gestalt,
nossa experiência depende dos modelos ou estrutura que os estímulos despertam na
organização da nossa experiência. Aula 1
( ) Quando se estabelece o ambiente tipicamente ambíguo que exige mudança, surgem
respostas comportamentais próprias de confusão, ansiedade, medo, defesa e ausência.
Torna-se necessária uma interpretação desta nova realidade e isso é esperado daqueles
que ocupam posição de liderança. Aula 5
( X) No teste MBTI o perfil ISTP – Introvertido experimentador com racionalidade: é
de um indivíduo com perfil, em geral, amigável, entusiasta e socialmente ativo. É um
orador persuasivo e inspirado, líder carismático que motiva outras pessoas. É, também,
simpático, caloroso, prestativo e solidário. Pode idealizar pessoas e relacionamentos. É
responsável, consciente e idealista. Aula 2

4ª Questão: Aula 9
Uma organização bem-sucedida tem líderes em posição de chefia e colaboradores
satisfeitos e produtivos em todos os cargos e funções. Identifique qual das afirmativas é
falsa sobre o tema empreendedorismo nas organizações.
( ) Os líderes eficazes se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios
de grande magnitude. Tal atitude contribui diretamente para o sucesso e o resultado
final positivo de grandes organizações;
(X) O sonho coletivo pode ser definido como a imagem que uma comunidade ou
empresa faz de si mesma no futuro, a partir da indução de um líder. Esta imagem é
formada a partir da convergência das múltiplas e diversas imagens do seu líder que
impregna os seus integrantes das suas ideias e associada a um projeto específico e viável
de sua transformação em realidade por meio da dinamização dos potenciais humanos,
sociais e materiais.
( ) A liderança verdadeiramente eficaz é, em geral, exercida naturalmente. O seguidor
espera que o líder ofereça as diretrizes a serem assumidas e sinalize a direção a ser
seguida. Sem ser passivo tampouco submisso, o associado disposto a seguir seu líder
assume e envolve-se no processo de mudança que está à sua frente.
( ) Somente o próprio sonhador pode distinguir entre sonhos estruturantes e periféricos.
Ele faz isso ao avaliar a intensidade da emoção que o sonho produz. Ou seja, um sonho
estruturante tende a persistir e auto prover-se da carga de emoção necessária
à sua
realização. Na tentativa de realização do sonho, o indivíduo faz ajustes permanentes
entre sua própria essência e sua capacidade de realizar o sonho estruturante, entre o
autoconhecimento e o potencial de auto-realização que o sonho deve conter.
Comportamento Humano nas Organizações/AP2 CHO 2015 1º GABARITO.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP2
Período – 2015/1º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador: Antonio M. Fandiño

 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Cada questão vale 2 (dois) pontos.
.

Questão 1 – aula 6
Sendo a liderança uma função critica para a gestão de qualquer organização obter sucesso em seu
respectivo mercado, marque a afirmativa errada sobre este tema.
( ) Na liderrança o maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e
pô-las a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial
de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que
nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da
empresa, de forma centrada em princípios.
( X ) Segundo Covey, os elementos que compõem uma organização se tornaram problemas
organizacionais crônicos devido ao mau uso de suas atividades e objetivos. Estes são enunciados a
seguir: a) chefes autoritários geram só resultados financeiros para a organização; b) regras em
demasia, mostram falta de visão; c) a busca desenfreada de eficiência com sistemas inadequados
mostram desalinhamento; d) o controle excessivo enfraquece os participantes da organização.
( ) As funções que os líderes devem exercer para resolver os problemas organizacionais crônicos
são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de uma organização,
enquanto os quatro problemas crônicos são a sua manifestação negativa.
( ) Os quatro papéis do líder são simplesmente quatro qualidades da liderança pessoal – visão,
disciplina, paixão e consciência – em escala ampliada para toda a organização. Estes significam:
modelar (consciência): dar um bom exemplo; descobrir caminhos (visão): determinação conjunta do
trajeto; alinhar (disciplina): estabelecer e gerenciar sistemas para manter o rumo; e fortalecer
(Empowering) (paixão): focar o talento nos resultados, não nos métodos, deixando as pessoas livres
para agir por si mesmas e ajudar quando for necessário.

Questão 2 - aula 8
Para um lider é critico o entendimento do que é ética para nortear o seu comportamento, pois esta é o
diferencial que permite uma liderança efetiva. Neste sentido, pergunta-se qual a afirmativa abaixo é a
correta em relação ao tópico: lideres e ética.

( ) Quando o líder segue as regras, sua liderança é mais bem aceita, pois seus princípios não mudam
independente das condições e circunstâncias externas. Este é orientado por informações precisas, tem
uma visão estrita dos fatos levando em conta só seus valores de curto e longo prazo.
( ) O universalismo, que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente
do tempo, da sociedade, da religião, das leis etc.. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são
valores que se enquadram neste modelo. Este é o único sistema principal para a ordenação de
valores, ou sistema ético.
( ) Etimologicamente, ética vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale, com o mesmo
significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que ética e moral representam o
mesmo conceito.
( X ) Na definição de Covey (2002), uma pessoa que tenha comportamento ético, seja um líder
honesto e, ainda, um exemplo a ser seguido deve basear seu comportamento em princípios que sejam
colocados como o centro de sua vida e de sua conduta. Somente dessa forma o líder, ou qualquer
pessoa, poderá ter certeza de que controla as condições gerais de sua vida em lugar de ser conduzido
por elas.

Questão 3 aula 12
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados.
Identifique então, qual a resposta errada sobre este binômio.
( X ) A fase gerencial dos recursos humanos, na década de 1970, tem como foco o indivíduo e suas
relações. Esta é nomeada como gestão de pessoas, que é uma forma elaborada de manipular os
funcionarios para atender os objetivos da organização. A partir da década de 1980, a gestão de
pessoas entra na fase estratégica e tem o papel de aumentar o envolvimento entre os colaboradores,
porém mantem a mesma essência manipuladora, integrando novos conceitos de pensar as pessoas na
geração de valor para as organizações.
( ) Responsabilidade, como dimensão do clima organizacional, trata da responsabilidade pessoal
atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização;
os membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem ter de verificar com os
superiores em cada etapa.
( ) O fatores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho são: a) Condições de trabalho:
limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação, segurança etc. b) Compensação: salários, bônus,
benefícios etc. c) Relação chefe/subordinado: apoio socioemocional, igualdade de tratamento,
orientação técnica etc. d) Oportunidade de crescimento e segurança: possibilidade de carreira,
crescimento profissional, segurança no emprego etc. e) Integração social na organização: igualdade
de oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário etc, e. f) Ambiente de
trabalho: respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas
claras etc
( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho envolve princípios voltados para o ambiente físico
do empregado/parceiro (ou colaborador), bem como do ambiente psicológico.

Questão 4 aula 3
Motivação nos individuos é a busca da satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de
seus objetivos e aspirações. Como o ser humano é o principal elemento integrante de qualquer
organização, o entendimento desta busca que o impulsiona é critico para a gestão efetiva. Em
decorrência desta importância o aluno de Administração deve conhecer bem o tema. Identifique,
então a afirmativa errada.
( ) A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de ordem
comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e propaganda utilizam
esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a consumir diferentes produtos ou
votar em determinados candidatos a postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação
abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for.
( ) Entender a cultura organizacional ajudam a entender a motivação no trabalho. Esta é o conjunto
de valores, crenças e conceitos básicos de uma organização. Este conjunto forma o coração da
cultura, define o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelece os padrões que
devem ser alcançados na organização. Os valores representam a essência da filosofia da organização
para atingimento do sucesso, pois fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e
um guia para o comportamento
diário.
( X ) Na teoria da Expectativa a motivação é sinônimo de causação (termo usado para indicar a
relação de causa e efeito no comportamento das pessoas). Motivação não significa entusiasmo ou
disposição elevada, significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa;. Pg 70
( ) O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Segundo
Skinner, o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias
conseqüências, chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver,
atender a alguma outra necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado,
haverá a tendência de repetição desse mesmo comportamento.

Questão 5 – aula 11
A negociação é parte integrante do feramental de um gestor para lidar com as demandas da realidade
organizacional atual. Em função desta relevância, idenfique a afirmativa correta.
( ) Os bons negociadores, que obtêm altas taxas de êxito, consideram o processo de negociação um
processo especial de relacionamento humano e que algumas atitudes, como omitir, blefar e mesmo
mentir são permitidas, da mesma forma que é permitido derrubar o adversário em um jogo de
futebol. Eles agem assim e esperam que o outro esteja preparado e também negocie da mesma forma.
( ) Negociar de forma competitiva significa mostrar antagonismo, uma forma de encontrar o limite
do outro negociador. Na verdade, se houver antagonismo, o objetivo da outra parte se enfraquece.
(X) Os negociadores tendem a seguir, de maneira não-racional, o compromisso com um determinado
curso de ação que nem sempre constitui a alternativa mais racional, assim como, os negociadores
tendem a assumir que devem ganhar às expensas da outra parte e, com isso, perdem oportunidades
para transacionar benefícios mútuos entre ambas as partes. Estas são atitudes que levam a decisões
erradas em uma negociação.
( ) O mais importante é vencer na negociação. Isto leva a um resultado onde uma parte se declara
vencedora e orgulhosa e a outra parte vencida. O objetivo principal é a obter vantagens em todas as
disputas em que o negociador participa.
Comportamento Humano nas Organizações/AP3 - CHO - 2016-1 - Gabarito (1) (3).pdf

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Avaliação Presencial – AP3
Período – 2016/1ºsem.
Disciplina: Comportamento Humanos nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Antonio M. Fandiño

 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Não é permitida nenhum tipo de consulta para a elaboração da prova.
 Cada questão vale dois pontos e meio (2,5)

1ª Questão: Aulas 1 e 2
A fim de verificar seu conhecimento, identifique a alternativa errada, sobre os tópicos
de Psicologia e Evolução das Teorias da Personalidade, visto que estes são de
importância crítica na formação do administrador.
A ) ( ) O administrador competente tem de estar capacitado para: 1. coordenar: veriﬁcar
que haja entendimento e harmonia na reunião dos procedimentos e pessoas na
consecução dos objetivos propostos; 2. liderar: incentivar a organização a obter os
resultados pretendidos; 3. organizar: reunir os recursos de maneira apropriada para que
se alcancem os objetivos e 4. gerir: estabelecer métodos e práticas que permitam atingir
os objetivos com os recursos disponíveis e as pessoas envolvidas.
B) ( ) Uma resposta cientíﬁca estará sempre baseada em dados reais e passíveis de
comprovação, e exatamente por isso ela é chamada de resposta cientíﬁca e não de
opinião. Por isso, tal resposta aceita os fatos, mesmo que sejam contrários à sua posição
inicial e expectativa; não busca conclusão precipitada nem tendenciosa e se preocupa
com a neutralidade intelectual da conclusão.
C) ( X ) A palavra inglesa behaviour signiﬁca comportamento ou conduta. De acordo
com essa corrente ou teoria psicológica, o comportamento dos indivíduos não pode ser
medido e controlado, diferentemente dos eventos das ciências exatas. Segundo o
pesquisador criador da teoria um evento psicológico começa com um estímulo e termina
com uma resposta do indivíduo, a qual pode ser dada de inúmeras formas, por isto o
comportamento não é passível de determinação.
D) ( ) As principais questões tratadas pelas teorias da personalidade são questões:
descritivas – baseiam-se nas diferenças individuais; dinâmicas – são centradas em
adaptação e ajustamento, processos cognitivos ou na sociedade; e desenvolvimentais –
reportam-se às influências biológicas, ao desenvolvimento da criança ou ao
desenvolvimento do adulto.
E) ( ) Segundo a teoria dos Traços de Personalidade de Jung, a maneira como as
pessoas preferem interagir com os demais indivíduos, com os quais tenham relação
eventual durante suas vidas, ou como preferem abordar seus semelhantes, é
representada pela escala do comportamento extrovertido ou introvertido.

2ª Questão: Aulas 6 e 8
O comportamento dos indivíduos é elemento chave para o processo de gestão, pois
organizações são indivíduos trabalhando de forma integrada para obtenção de objetivos
coletivos assim como individuais. A fim de verificar seu conhecimento sobre o tema,
identifique a alternativa errada sobre os tópicos comportamento do líder nas
organizações e comportamento ético nas organizações.
A) ( ) Líderes de verdade conhecem a si mesmos e aprimoram seus pontos fortes. O
verdadeiro líder não é, com certeza, alguém que esteja preocupado em agradar, mas em
ser ele próprio. Estudos recente demonstraram que as pessoas tendem mais a seguir
indivíduos em que elas confiam, mesmo discordando de seus pontos de vista, do que
seguir indivíduos com os quais concordam, mas mudam de opinião frequentemente.
B) ( ) As organizações que possuem filosofias administrativas mais coletivistas dão
testemunho eloquente da importância da participação dos níveis inferiores no processo
decisório. No vocabulário japonês, por exemplo, não existe um termo específico que
designe uma pessoa como chefe.
C) ( X ) O teórico Giannetti comenta que nossa sociedade é inteiramente baseada na
idéia do presente, trocas imediatas, e ninguém poderá sobreviver nela se não levar em
conta essa idéia. O seguidor só dará ao líder a autoridade para dirigi-lo caso a percepção
positiva que tem dele seja cumpridor de suas palavras. O líder representa fonte imediata
de satisfação, personificando o meio ou o recurso instrumental que sinaliza novas
satisfações motivacionais no momento presente.
D) ( ) É função do líder promover a sinergia: estado em que o todo é maior do que a
soma das partes. O líder é um catalisador de mudança, trabalha de forma árdua e
inteligente, é imensamente produtivo e criativo, gerando entre os colaboradores as
condições para que o sucesso seja coletivo e maior do que o de cada indivíduo
separadamente. As pessoas com essa característica sabem delegar e trabalhar em equipe,
equilibrando os pontos fortes e fracos.
E) ( ) objetivo da ética é identificar as regras que deveriam governar o comportamento
das
pessoas como os valores que vale a pena buscar. Valores são princípios de conduta
como lealdade, honestidade, justiça, integridade, busca da excelência, respeito,
cidadania etc. Ética é um sistema de regras que determina como estabelecer uma
ordenação de valores.

3ª Questão: Aulas 3, 5, 11 e 12
Identifique a afirmativa errada dentre os vários temas apresentados.
A) ( ) Os seres humanos são motivados por grande diversidade de necessidades onde
um fator pode motivar o comportamento de uma pessoa hoje e pode não ter potência
suficiente para determinar seu comportamento no dia seguinte. A palavra motivação
abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual
for. No campo da administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que
demonstra alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer
natureza. Aula 3
B) ( ) O poder coercitivo e o poder de recompensa são na verdade complementos um
do outro. Se você pode tirar algo de valor positivo de outro ou inﬂigir algo de valor
negativo sobre ele, você tem poder coercitivo sobre essa pessoa. Se você pode dar algo
a alguém de valor positivo ou tirar algo de valor negativo, você tem poder de
recompensa sobre essa pessoa. Aula 5
C) ( X ) A negociação é um processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam
valores entre si e tentam descobrir um meio de persuadir o oponente sobre ganhos e
perdas na execução dessa troca entre elas. Isso significa que a negociação tem como
foco principal a obtenção de vantagens de uma parte sobre a outra parte envolvida. Aula
11
D) ( ) Segundo tendências contemporâneas de gestão, o primordial é uma mudança na
forma de perceber os colaboradores e a própria organização, dentro do processo de
produção. As pessoas precisam ser vistas como parceiras, sejam elas funcionários,
empresários, clientes ou fornecedores. Cada um visa a seus objetivos individuais, mas,
de forma ampla, os parceiros visam aos objetivos organizacionais. Aula 12
E) ( ) Todas as alternativas estão erradas. .

4ª Questão: Aulas 9 e 10
O “empreendedorismo” tem relação estreita com os processos de “criatividade e
inovação”, binômio este prezado pelas organizações em busca de diferenciais
competitivos. Comprove seu conhecimento sobre os temas identificando a alternativa
errada
A) ( ) O talento não deve ser confundido com genialidade ou com aptidões e dons
inatos. Atualmente, os especialistas admitem que os talentos são de vários tipos e
podem ser identificados e desenvolvidos pelas pessoas, por isso “talento” é um dos
atributos mais procurados hoje em dia pelas empresas.
B) ( ) Algumas das características mais comuns dos empreendedores bem-sucedidos
são: comprometimento e determinação; liderança; obsessão por oportunidades;
tolerância ao risco; criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação; e motivação
para a excelência.
C) ( ) Os líderes em todos os níveis hierárquicos precisam estar à frente da mudança e
fazê-la acontecer. Para Senge, é necessário começar a acreditar que líderes são aquelas
pessoas que ‘caminham na frente’, sinceramente compromissadas com mudanças
profundas em si mesmas e em suas organizações. Lideram através do desenvolvimento
de novas habilidades, recursos e empreendimentos.
D) ( ) O sonho coletivo é a visão de futuro de uma comunidade. Representa a vontade
coletiva construída através da interação que respeita a legitimidade do outro, que acolhe,
dá coerência e unicidade às diversas vontades individuais. Sendo produto de pacto
comunitário, o sonho coletivo será capaz de provocar mudanças nos valores e nas
crenças, na capacidade de organização e nas práticas coletivas que caracterizam aquela
comunidade.
E) ( X ) As organizações do futuro serão comunidades de empresários externos
trabalhando em rede. Serão estruturadas a partir de várias comunidades externas
interativas, mais semelhantes a estruturas de mercado. Não existirá uma organização
física em um único lugar mais várias organizações que comporão a organização. Cada
uma dessas empresas precisará de liderança. Estas organizações correm o risco de se
tornarem totalitárias para os funcionários já que formarão um grande conglomerado de
empresas.

Comportamento Humano nas Organizações/AP2- CHO -2016-1º-GABARITO.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP2
Período – 2016/1º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador: Antonio M. Fandiño

 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Cada questão vale 2 (dois) pontos.
.

Questão 1 – aula 6
A liderança é um tópico crítico para a gestão eficaz, dentro desta o comportamento do líder é um
quesito no qual os teóricos têm dedicado especial atenção para entendê-lo e desenvolver ferramentas
e metodologias para recrutar e otimizar a capacidade de liderança dos gestores. Identifique então a
alternativa errada sobre o tema.

A- ( ) O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las a
funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial de
grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que nas
organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da empresa,
de forma centrada em princípios.
B- (X) As funções baseadas no autoritarismo que os líderes devem exercer para resolver os problemas
organizacionais crônicos são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de
uma organização, enquanto os quatro problemas crônicos: falta de confiança do líder, visão ambiciosa,
controle fraco, preocupação excessiva com a eficiência dos processos são a sua manifestação negativa.
C- ( ) Os colaboradores de uma organização precisam saber que são valorizados. Cada pessoa é
diferente e merece atenção, independentemente do seu comportamento ou desempenho. Então, quando
lhes é comunicado seu potencial e são criadas oportunidades para que o desenvolvam e o utilizem,
podemos dizer que existe liderança efetiva visando ao bom resultado.
D- ( ) Um importante teórico da área coloca que o líder precisa aprender a enxergar o lado bom dos
acontecimentos e mostrar prontidão para agir e aproveitar as oportunidades. Ele argumenta que a
competência pessoal precisa somar-se à competência social, fundamentada na empatia, que permite
perceber as emoções alheias e compreender o ponto de vista do outro, bem como se empenhar na
satisfação dos clientes, dos colegas de trabalho e dos subordinados.

Questão 2 - aula 7
Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação. A dinâmica organizacional só é
possível quando seus diversos agentes estão interligados e integrados. A interligação e integração
ocorrem por meio das redes de comunicação pessoal, funcional ou interpessoal. Identifique então a
afirmação errada sobre o tema comunicação nas empresas e liderança.

A - ( ) Os teóricos que estudam os modelos de liderança criaram uma linguagem comum para poder
analisá-los a partir das competências dos diversos modelos, desenvolvendo então dois grandes grupos
para categorizá-las. 1) Práticas:
o que as pessoas fazem, exercendo suas funções, para obter resultados
como, por exemplo, um líder poder “orientar a visão e o direcionamento da empresa”, “colocar o foco
no cliente” ou “tomar decisão”; e 2) Atributos: conhecimentos, técnicas e outras características que as
pessoas trazem para a função, que lhes permitem exercer as tarefas de liderança. Um líder pode, por
exemplo, demonstrar capacidade de “pensamento estratégico”, “iniciativa” e “entusiasmo” como
atributos pessoais.
B - (X) Segundo o modelo dos nove baldes, existem cinco atributos de liderança que são universais:
capacidade mental, inteligência emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento
pessoal e ego saudável; e quatro práticas de liderança: dar direção, influenciar pessoas, fazer com que
as coisas aconteçam e estabelecer relacionamento. Contudo este modelo vem sendo refutado pelos
estudiosos na atualidade como de pouco utilidade para a gestão das organizações.
C - ( ) O controle das informações é um dos principais das empresas. Um importante teórico coloca
que na Era da Informação o fator de produção realmente decisivo não é mais o capital, a terra ou a
mão-de-obra, mas sim o conhecimento. A atualidade é a era do Conhecimento. O conhecimento é uma
forma organizada de informações que foram devidamente tratadas pela mente humana e pelos meios
de gerenciar a memória, a inteligência e a atenção.
D - ( ) Na comunicação humana um dos empecilhos são as barreiras pessoais: que são interferências
decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa, como hábitos, sentimentos e crenças
individuais (por exemplo, uma pessoa que acaba de presenciar um acidente de carro e precisa realizar
uma palestra num auditório lotado).

Questão 3 aula 12 -
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados, em
virtude da relação de causa e efeito existente entre ambos. Identifique a partir desta premissa, qual a
resposta errada sobre este binômio.

A - ( X ) Um fator que influencia a qualidade de vida no trabalho é a compensação. Tal aspecto se
refere às questões salariais, bônus e benefícios sociais. No que tange aos salários, equidade interna
significa dizer que a remuneração dos funcionários deve ser coerente com a de cargos similares na
empresa em que trabalham e em outras empresas. Os bônus são um estímulo a mais, pois estimulam o
funcionário a produzir mais e melhor a fim de que eles possam obtê-los. E os benefícios sociais são os
auxílios do tipo: creche, alimentação, transporte etc.
B- ( ) As posturas individuais são o que há de mais importante a ser trabalhado para que se possa
atingir a qualidade de vida no trabalho. Questões como medo, insegurança, timidez, e a dificuldade de
reconhecer os próprios erros, de ouvir o que o outro tem a dizer, são um entrave ao bom
desenvolvimento das atividades de trabalho. Por isso, é necessário que as organizações conheçam seus
empregados e saibam imprimir sobre eles uma liderança capaz de contornar todas essas emoções
conflitantes, estabelecendo um espírito de boa convivência, cooperação e confiança entre os liderados.
C- ( ) Em relação a Qualidade de Vida no Trabalho é necessário buscar conciliar diferentes objetivos,
o primordial é que haja diálogo entre os colaboradores. É preciso que exista uma relação bastante
próxima e aberta entre os líderes e suas equipes de trabalho e que se possa discutir sobre os fatos e
dados da realidade do mercado e da empresa. Esse debate proporciona maior consciência e
engajamento do empregado em relação à organização. Empregado bem informado tem mais confiança
para realizar seu trabalho e melhores condições de conciliar seus objetivos com os da organização.
D - ( ) Nenhuma das respostas anteriores.

Questão 4 aula 9
O comportamento das pessoas em uma empresa caracteriza-se, principalmente, pelo papel que elas
executam (ou acreditam executar) dentro da organização. Algumas pessoas são colocadas na posição
de chefes e outras de colaboradores. Identifique a afirmativa falsa sobre o tema em questão
empreendedorismo nas organizações.

A - ( ) Os líderes eficazes se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios de grande
magnitude. Tal atitude parece estar contribuindo diretamente para o sucesso e o resultado final positivo
de grandes organizações.
B -( ) A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas
oportunidades no âmbito dos negócios. O empreendedor é alguém capaz de identificar, agarrar e
aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em
negócio de sucesso.
C - ( ) Ao buscar, dedicadamente, a realização de um sonho, um indivíduo se esforça, trabalha, erra,
reavalia, transforma-se, transforma o próprio sonho e começa tudo de novo, num ciclo dinâmico auto
criativo, que significa a contínua produção de si mesmo, por meio do constante intercâmbio dos
componentes que caracterizam os seres vivos.
D - (X) O capital social pode ser entendido como a capacidade da organização manipular seus membros
para estes se associarem e se organizarem em torno da solução dos problemas organizacionais e da
construção de sua prosperidade, que tem como resultado só o benefício da organização.

Questão 5 – aula 10
As empresas que incentivam e usam dedicadamente seus colaboradores na criação de novos negócios
criam uma enorme capacidade de crescimento do trabalho. Assim, elas contribuem de maneira
significativa para o desenvolvimento econômico do país. A partir da importância do argumento para o
mundo organizacional. Identifique a afirmativa errada acerca do tópico criatividade e inovação.

A - ( ) As escolas nos ensinam, desde a infância, que devemos estudar em livros específicos e, em
certos dias previamente marcados, temos de mostrar que aprendemos o que nos foi ensinado,
respondendo a algum teste ou exame em que nos perguntam algumas coisas e exigem que
apresentemos respostas únicas para uma determinada questão. Isso acaba se tornando um “vício”, e
passamos a acreditar que só existe uma resposta certa para cada coisa.
B - ( ) A maior parte das pessoas ignora os próprios talentos e, raramente, descobre quanto eles podem
vir a ser valorizados no mercado de trabalho. A descoberta, em geral, se dá no dia-a-dia da profissão.
Os profissionais mais requisitados nos dias de hoje quase sempre são os que demonstram pelo menos
alguma dose de liderança ou empreendedorismo.
C - (X) Uma das principais razões para o sucesso da Microsoft é exatamente o ambiente de
descontração em que os funcionários trabalham, porém extremamente opressivo, coagindo os
funcionários a terem altos resultados, contudo esta dá todos os recursos matérias necessários para eles
conseguirem obtê-los. Como sua principal atividade é inventar e criar, se o ambiente fosse
excessivamente burocratizado, provavelmente os funcionários teriam dificuldade para conseguir
despertar sua criatividade.
D - ( ) Muitas pessoas ficam tão presas a normas preestabelecidas que deixam de supor que podem
quebrar as regras de vez em quando. As pessoas mais criativas conseguem encontrar uma nova forma
de ver o que se está perguntando. Conseguem desenvolver uma nova forma de analisar um problema
e descobrir soluções.

Obs: A questão 3 a alternativa correta é a letra “A”, porém para quem marcou a letra “D” será
considerado. O nosso material didático vai passar por uma revisão, mas como esse processo é
demorado
iremos elaborar uma errata do assunto abordado “Teoria da Equidade’.
Desde já agradeço a compreensão de todos.
Att,
Gezany

Comportamento Humano nas Organizações/AD2 COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES - CHO - 2015-2.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD2
Período – 2015/2º

Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenadora da Disciplina: Antonio Fandiño

Aluno (a): .....................................................................................................................................
Pólo: .............................................................................................................................................

Questão 1) O administrador para desempenhar bem sua função deve ser capaz de tomar
decisões que envolvem fatos e pessoas e para tanto necessita ser capaz de dar respostas
conscistentes. Especialmente em relação a pessoas a psicologia é uma ferramenta eficaz
para auxiliar o gestor nesta questão. Explique, então o que é resposta científica para este
quesito. – 2,5 pts aula 1
Os especialistas, em geral, quando consultados, analisam as atitudes, os resultados e as
características do que devem avaliar e emitem opiniões baseadas em dados e podem
assim dizer que não estão opinando sobre a questão, mas fazendo uma análise racional e
justa.
No entanto, mesmo esses especialistas podem julgar incorretamente se emitem um
parecer sem base em fatos e dados concretos. Como, por exemplo, um comentarista que
diz que o seu time teve desempenho melhor na partida mesmo não obtendo a vitória.
Uma resposta científica estará sempre baseada em dados reais e passíveis de
comprovação, e exatamente por isso ela é chamada de resposta científi ca e não de
opinião. Por isso, tal resposta aceita os fatos, mesmo que sejam contrários a sua posição
inicial e expectativa; não busca conclusão precipitada nem tendenciosa e se preocupa
com a neutralidade intelectual da conclusão.
Determinados eventos não são passíveis de comprovação ou simplesmente não
permitem observação. Como a ciência e a pesquisa científi ca estão sempre buscando
regras gerais que possam ser comprovadas, repetidas e confi rmadas sob quaisquer
circunstâncias, elas se voltam somente para os eventos observáveis e que permitam
algum tipo de manipulação ou experimento.
Alguns desses eventos e fenômenos se referem a pessoas e, entre eles, podemos destacar
as questões de aprendizagem, as diferenças entre as pessoas, as questões de
relacionamento entre elas, a motivação e a liderança, a tendência a seguir um
determinado comportamento ou modelo de atitude ou crença.
No trabalho, essas diversas questões estão presentes, uma vez que as pessoas precisam
ser treinadas e devem aprender tarefas específicas para o desenvolvimento de suas
obrigações; há claras diferenças entre as pessoas, mesmo sendo do mesmo sexo, com a
mesma idade, morando em locais próximos, com o mesmo grau de escolaridade etc. Os
chefes e líderes desejam incentivar e motivar os empregados com o objetivo de obter
melhores resultados a cada oportunidade com o mínimo de recursos disponíveis.
Verifica-se, assim, que entender o comportamento das pessoas no trabalho é
fundamental para que as tarefas sejam bem desenvolvidas e os resultados sejam
positivos, crescentes e efi cazes em todos os sentidos. Para isto, é necessária uma
ciência que nos ajude a entender como as pessoas se comportam e, se possível, por que
se comportam da maneira como o fazem. A ciência que estuda isso e nos ajuda a
entender o comportamento das pessoas é a Psicologia.
Questão 2) – Não existe concordância entre os estudiosos e psicólogos sobre um modelo
para a personalidade. A multiplicidade de idéias e teorias não é um fator negativo, como
pode parecer a princípio, porque mostra a variedade de explicações e maneiras de
entender as pessoas. Dentre os teoricos que mais se destacam neste contexto está Karl
Jung, Descreva sua teoria de análise da personalidade e sua concepção sobre Persona.
2,5 pts - aula 2
Segundo Jung, todas as pessoas apresentam características em uma escala linear que vai
de um extremo a outro, em quatro áreas específicas. São elas: • Ser extrovertido, em
oposição a ser introvertido.
• Ser experimentador, em oposição a ser intuitivo.
• Ser racional, em oposição a ser sensitivo.
• Ser opinativo, em oposição a ser perceptivo.
A maneira como as pessoas preferem interagir com os demais indivíduos, com os quais
tenham relação eventual durante suas vidas, ou como preferem abordar seus
semelhantes, é representada pela escala do comportamento extrovertido ou introvertido.
Ser experimentador ou intuitivo é a maneira como as pessoas preferem recolher dados
ou informações do mundo que as rodeia. Ser racional ou sensitivo é a maneira como as
pessoas preferem se relacionar com os seus semelhantes ao considerar seus sentimentos.
Finalmente, a última escala se refere à preferência por ser opinativo ou perceptivo.
Essa é a maneira pela qual os indivíduos expressam, com mais ou menos freqüência,
seu estilo de vida, mostrando-se mais faladores ou mais opinativos, ou mais quietos e
observados ou mais perceptivos. Jung escreveu sua teoria em alemão, no entanto, eu
traduzi as palavras que ele escolheu de um texto traduzido para o inglês e preferi verter
as palavras sense para experimentador, thinking para racional, feeling para sensitivo e
judgement para opinativo por fazerem mais sentido em português do que as palavras
usuais encontradas na literatura de Psicologia: sensação, pensamento, sentimento e
julgamento, respectivamente.
Persona - Segundo Carl Gustav Jung, todos nós temos uma forma bem clara de nos
mostrarmos diante da sociedade. Esta maneira que escolhemos de nos mostrar é
chamada de persona ou “máscara”. O termo persona se refere à máscara que era usada
pelos atores no teatro grego e reflete os papéis que desempenhamos, não no teatro, mas
na sociedade.
A máscara ou persona não é uma forma de enganar, mas um mecanismo utilizado para
exibir ao mundo o que queremos que seja visto, enquanto escondemos instintivamente o
que preferimos não mostrar aos outros. É claro que algumas pessoas usam máscaras
para se esconder ou esconder suas intenções. Não é este o sentido da palavra. Trata-se
de uma forma natural de agir, porque acreditamos que esta é a maneira correta de nos
comportarmos diante dos outros.
Cada indivíduo apresenta diversas personas ou máscaras, conforme se apresenta diante
dos amigos, parentes, pais, cônjuges, chefes, subordinados e assim por diante. Em cada
situação nos apresentamos segundo a persona que consideramos adequada para o
ambiente, lugar, tempo ou indivíduos com quem nos relacionamos.
Questão 3).Dentro do mundo organizacional os individuos são entendidos como
recursos, sendo que são os únicos com capacidade de decisão e criatividade. Em função
disto, entender o comportamento humano no trabalho é critico para o gestor. Explique
então o que é o comportamento humano no trabalho, bem como pesquisa motivacional.
– 2,5 pts – aula 3
O comportamento das pessoas apresenta, em síntese, as seguintes características,
segundo Chiavenato: o homem é proativo, é social, tem diferentes necessidades, percebe
e avalia, pensa e escolhe.
De acordo com estas características, verifica-se
que o comportamento das pessoas é
orientado para a satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de seus
objetivos e aspirações. A participação em organizações é muito importante na vida das
pessoas, porque as conduz ao envolvimento com outras pessoas em grupos. Os seres
humanos são motivados por grande diversidade de necessidades, no entanto, um fator
que pode motivar o comportamento de uma pessoa hoje pode não ter potência suficiente
para determinar seu comportamento no dia seguinte. O comportamento humano é
proposital e proativo e a capacidade de resposta das pessoas é função das aptidões
(inatas) e da aprendizagem (aquisição). Tanto a capacidade mental como a física estão
sujeitas a severas limitações.
Para entender a motivação das pessoas no trabalho, saber o que é um motivo. Motivo é
uma palavra usada freqüentemente em histórias de suspense ou mistério. Todos nós
temos uma compreensão intuitiva do significado deste termo nesse contexto. O detetive,
por exemplo, na busca do culpado, procurará sempre alguém com um “motivo”, com
uma razão que o tenha levado a cometer assassinato. O ator, de maneira semelhante,
deseja compreender a motivação de sua personagem. Nos dois exemplos, a busca do
motivo é a busca do processo de pensamento que faz com que a pessoa aja de uma dada
maneira específica. Os administradores freqüentemente fizeram suposições sobre os
próprios motivos e sobre os de seus empregados de forma bastante simplista. De acordo
com este ponto de vista, um empregado seria motivado por forças externas – dinheiro e
condições de trabalho seriam os únicos motivos que levariam alguém ao que ele
realmente deseja na atividade profissional.
Assim, a pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de
ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e
propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a
consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a postos eletivos.
Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou motivos que produzem
determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da administração, pessoa
motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau de disposição para
realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, as pessoas também se
motivam para fazer coisas que vão na direção oposta à desejada pela empresa, como
greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa disso, o estudo da motivação para
o trabalho desperta grande interesse entre administradores e pesquisadores, dada a
importância de entender e, se possível, manejar as causas ou os fatores que podem
causar o estado de disposição para realizar tarefas, ou não.

Questão 4). Um das funções estruturais do conceito de administrar é a direção. A qual
depende para seu efetivo funcionamento de lideres. Explique então o que é liderar de
forma mais ampla. – 2,5 pts – aula 5
Liderar, de forma mais ampla, diz respeito a ser capaz de conseguir, com ampla margem
de sucesso, que as pessoas façam o que o líder entenda que precisa ser feito. Para tanto,
parece existir uma real necessidade do líder em ser capaz de lidar adequadamente com
fortes emoções e grandes frustrações que surgem quando o ambiente de trabalho se
torna instável.
Quando se estabelece o ambiente tipicamente ambíguo que exige mudança, surgem
respostas comportamentais próprias de confusão, ansiedade, medo, defesa e ausência.
Tais respostas são típicas das defesas diante das características pouco claras do
momento pelo qual se passa. Torna-se necessária uma interpretação dessa nova
realidade e isso é esperado daqueles que ocupam posição de liderança. Cabe aos líderes
procederem a uma espécie de leitura e transmitirem sua interpretação daquilo que estão
percebendo, antes que uma nova direção seja apontada. Como coloca Bennis “o líder
torna as idéias tangíveis e reais. Não importa quão maravilhosa seja a visão, o líder
eficiente deve usar uma metáfora, uma palavra ou um modelo para tornar tal visão clara
para os outros.” Esta visão, reconhecidamente necessária e oportuna, é representada pela
extraordinária concentração do líder em um compromisso pelo qual as pessoas se
sintam atraídas. A efi cácia, ao enfrentar as solicitações contidas no processo de
mudança, apóia-se, portanto, na acuidade da percepção do líder, para que energia e
esforços não sejam desperdiçados. Enquanto o líder conseguir essa economia de
esforços desnecessários, ele desfrutará da credibilidade indispensável para operar as
transformações que estejam se fazendo necessárias. Este crédito é concedido num fl uxo
contínuo das pessoas da organização para o líder que as representa. Não há dúvida de
que o desempenho de uma organização depende fortemente da contribuição das pessoas
que a compõem e da forma como estas estão organizadas, são estimuladas e
capacitadas; além de serem mantidas num ambiente de trabalho, pois sem os recursos
humanos, qualquer esforço em investimentos em equipamentos, tecnologias, métodos e
processos acrescentaria muito pouco aos resultados esperados. Mais do que executoras,
essas pessoas precisam ser vistas como empreendedoras do negócio da empresa.
Muitas vezes é possível identificar entusiasmo e interesse quanto à necessidade de
mudança. No entanto, com o passar do tempo, observa-se que se trata de uma atitude
apenas aparente. A vontade de mobilizar esforços para essa mudança desaparece logo,
quando as pessoas envolvidas ignoram a necessidade de adotar novos rumos. Sem um
líder verdadeiro, elas voltam a apegar-se aos velhos hábitos. Essa é a forma que
encontram para retomar a segurança, uma vez que o apego ao habitual favorece o
aparecimento da sensação de se conseguir manter o controle devido sobre o ambiente.
Comportamento Humano nas Organizações/AP3 - CHO - 2016-2 - GABARITO.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP3
Período – 2016/2º
Disciplina: Comportamento Humanos nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Antonio M. Fandiño

 Só será aceita respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Não é permitida nenhum tipo de consulta para a elaboração da prova.
 Cada questão vale dois pontos e meio (2,5)

Boa sorte!

1ª Questão: - A motivação no trabalho é um conceito no qual ainda não há consenso
devido a teorias distintas que explicam o comportamento humano, porém seu
entendimento juntamente com a gestão do significado é crítico para qualquer gestor ser
capaz de lidar com o corpo funcional. Baseado nesta premissa, identifique qual das
respostas abaixo está errada. Aula - 4

Segundo Sievers, os conceitos de motivo e motivação apoiam-se em aspectos
psíquicos e biológicos, ou seja, fazem parte tanto do mundo interior quanto exterior do
ser humano, agindo em seu comportamento;

A qualidade de vida no trabalho, é operacionalizada com dupla intenção por parte das
organizações: 1). a de oferecer
um trabalho qualificado em vez de um cargo e; 2). a de
relacionar, uma vez mais, o trabalho ao indivíduo e sua vida e não somente às muitas
horas semanais durante as quais se acha empregado..

O sistema social tem como característica a divisão das organizações. Isso leva as
pessoas que estão no topo a projetarem as suas próprias inadequações (fraquezas,
interdependências, passividade e impotência) nos outros integrantes da organização.

X O trabalho é apenas um meio para se obter as condições necessárias para a realização
pessoal, como por exemplo, ganhar o dinheiro suficiente para atender às necessidades
individuais ou familiares. Em síntese o objetivo principal das pessoas é ser bem sucedido
financeiramente com uma boa aposentadoria ao final de sua vida profissional.

2ª Questão: Uma dos principais requisitos dos líderes é ter proficiência no processo de
comunicação, assim como assegurar que as redes de comunicação sejam eficazes e fluam
bem, permitindo o intercâmbio de informações e o correto procedimento entre as partes.
Identifique nas opções abaixo a afirmação errada.

X O processo de comunicação nem sempre funciona de maneira adequada. Podemos
identificar algumas barreiras com certa facilidade. Dentre estas, as barreiras pessoais são
interferências decorrentes das limitações, emoções e valores da outra pessoa com a qual
estamos nos comunicando, como hábitos, sentimentos e crenças individuais que impedem
delas entenderem o que está sendo comunicado. Esta barreira está sempre associada ao
receptor do processo de comunicação.

Os atributos “habilidade de lidar com pessoas”, bem como a “capacidade de
direcionar e controlar” ou a “capacidade de influenciar pessoas” não são possíveis sem
uma comunicação eficiente entre as partes. Portanto, não se pode dizer que os atributos
sejam eficazes, exceto quando existe ao mesmo tempo o desenvolvimento das qualidades
de comunicação eficientes entre as pessoas de uma organização.

No modelo dos nove baldes o Balde 1 – “QI” (capacidade mental): A liderança eficaz
exige um alto nível de inteligência para gerenciar as complexidades inerentes a um papel
executivo. A liderança eficaz nos altos níveis executivos demonstra que a inteligência ou
capacidade intelectual elevada é essencial: 97% das competências de liderança refletem
esse atributo.

“Ego” (ego saudável): Os líderes eficientes são autoconfiantes e decididos. Seu ego,
porém, tem de ser saudável a ponto de permitir que admitam quando estão errados e fazer
com que se cerquem de pessoas altamente capazes sem se sentir ameaçados, esse é o
fundamento para a ação com honestidade, integridade e um alto senso ético. O tema
aparece em 92% dos modelos de competências de liderança.

3ª Questão: Identifique a afirmativa errada dentre os vários temas apresentados. Aulas
:7, 1, 5, 2

( ) As equipes devem ser capazes de conversar e trocar informações durante todo o
processo de um trabalho e isso só é possível com a comunicação eficiente e a correta
atenção ao ouvir as informações, mensagens e dados repassados pelos membros dos
diferentes grupos. Ouvir é, então, fundamental para a comunicação eficaz. Aula 7

( ) A Gestalt estuda a organização do processo mental. Seus estudos entendem como se
dão os fenômenos perceptuais, principalmente nas obras de arte, estabelecendo-se os
conceitos de figura e de fundo. A situação, questão ou imagem que prende a atenção do
observador é chamada de figura e todo o mais estabelece o fundo. De acordo a Gestalt,
nossa experiência depende dos modelos ou estrutura que os estímulos despertam na
organização da nossa experiência. Aula 1

( ) Quando se estabelece o ambiente tipicamente ambíguo que exige mudança, surgem
respostas comportamentais próprias de confusão, ansiedade, medo, defesa e ausência.
Torna-se necessária uma interpretação desta nova realidade e isso é esperado daqueles
que ocupam posição de liderança. Aula 5

( X) No teste MBTI o perfil ISTP – Introvertido experimentador com racionalidade: é de
um indivíduo com perfil, em geral, amigável, entusiasta e socialmente ativo. É um orador
persuasivo e inspirado, líder carismático que motiva outras pessoas. É, também,
simpático, caloroso, prestativo e solidário. Pode idealizar pessoas e relacionamentos. É
responsável, consciente e idealista. Aula 2

4ª Questão: Uma organização bem-sucedida tem líderes em posição de chefia e
colaboradores satisfeitos e produtivos em todos os cargos e funções. Identifique qual das
afirmativas é falsa sobre o tema empreendedorismo nas organizações. Aula 9

( ) Os líderes eficazes se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios
de grande magnitude. Tal atitude contribui diretamente para o sucesso e o resultado final
positivo de grandes organizações;

(X) O sonho coletivo pode ser definido como a imagem que uma comunidade ou empresa
faz de si mesma no futuro, a partir da indução de um líder. Esta imagem é formada a partir
da convergência das múltiplas e diversas imagens do seu lider que impregna os seus
integrantes das suas ideias e associada a um projeto específico e viável de sua
transformação em realidade por meio da dinamização dos potenciais humanos, sociais e
materiais.

( ) A liderança verdadeiramente eficaz é, em geral, exercida naturalmente. O seguidor
espera que o líder ofereça as diretrizes a serem assumidas e sinalize a direção a ser
seguida. Sem ser passivo tampouco submisso, o associado disposto a seguir seu líder
assume e envolve-se no processo de mudança que está à sua frente.

( ) Somente o próprio sonhador pode distinguir entre sonhos estruturantes e periféricos.
Ele faz isso ao avaliar a intensidade da emoção que o sonho produz. Ou seja, um sonho
estruturante tende a persistir e auto prover-se da carga de emoção necessária à sua
realização. Na tentativa de realização do sonho, o indivíduo faz ajustes permanentes entre
sua própria essência e sua capacidade de realizar o sonho estruturante, entre o
autoconhecimento e o potencial de auto realização que o sonho deve conter.
Comportamento Humano nas Organizações/CHO 2014.1 AP2.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP2
Período - 2014/1º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Antonio Fandiño

 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.

Boa sorte!

Questão 1 (2pontos)

Marque a afirmação ou afirmações errada(s) abaixo:

( x ) I. A teoria do behaviorismo coloca que comportamento dos
indivíduos é de difícil mensuração, porém passível de controle.
( x ) II. Na teoria do determinismo alguns comportamentos são devidos a
uma intenção ou motivados por um impulso.
( x) III. O principio da repressão na psicanálise coloca que todo
comportamento reprimido é definido pelo ID, que representa o modelo
social e cultural que estabelece os parâmetros de controle.
( ) IV. Antes do advento da Psicologia como ciência o entendimento do
comportamento humano era realizado através da astrologia e quiromancia.
( ) V. As pesquisas da Psicologia são importantes no estudos do
comportamento diante da aprendizagem da personalidade.

RESPOSTA
As afirmativas I, II e III estão erradas.

Questão 2 (2pontos)
Marque a afirmação ou afirmações errada(s) abaixo:

( x ) I. O ser humano é capaz de ser motivado para atuar de acordo com os
interesses de grupos, mesmo que ele não veja significado pessoal para tal.
( ) II. As pessoas interagem com seu meio ambiente de modo ativo,
criador e divertido, imaginando constantemente novas metas sociais, os
quais influenciam seu padrão motivacional.
( x ) III. As pessoas auto realizadoras, segundo Maslow, são realistas,
aceitam a si, são exigentes com os outros, têm perfil de autonomia e são
criativas.
( ) IV. Há uma forte tendência na atualidade para a questão da qualidade
de vida no trabalho por parte das empresas para melhorar as condições de
vida do trabalhador, com fim de que a realização pessoal do trabalhadores
possa acontecer também no ambiente de trabalho.
( x ) V. O desempenho do trabalhador está inversamente relacionado com
o significado que ele tem pela realização de suas atividades dentro da
empresa, mas diretamente pela sua remuneração.

RESPOSTA
As afirmativas I, III e V estão erradas.

Questão 3 (2pontos)
Marque a afirmação ou afirmações errada(s) abaixo:

( x ) I. O teste MBTI é utilizado por grandes empresas no Brasil, devido a
vantagem de poder ser aplicado por qualquer profissional de Recursos
Humanos.
( x ) II. O teste MBTI define perfis de profissionais pela capacidades
intelectuais dos indivíduos.
( x ) III. O estudo da dinâmica da personalidade está focado nos aspectos
motivacionais através de características específicas dos indivíduos, não
sendo relevantes os contextos que estes indivíduos atuam.
( x ) IV. A persona é um mecanismo, conceituado por Jung, no qual cada
individuo apresenta diversas máscaras para lidar com o mundo que o
cerca, escondendo suas verdadeiras intenções como forma de se proteger.
( x ) V. Os atuais estudos sobre as teorias da personalidade já conseguiram
definir consenso sobre elas, o que permite que as mesmas sejam utilizadas
como metodologia de entender e gerir os indivíduos nas organizações.

RESPOSTA
Todas as afirmativas estão erradas.

Questão 4 (2pontos)
Marque a afirmação ou afirmações errada(s) abaixo.

( ) I As organizações são sistemas abertos que interagem continuamente
com o meio-ambiente no qual estão inseridas, o que significa que as
organizações têm que aprender e se desenvolver constantemente.
( ) II. Um líder deve ter visão, para descobrir caminhos e disciplina para
estabelecer metas para alinhar com a visão.
( ) III. É também papel do líder focar o talento nos resultados, não nos
métodos, deixando os funcionários livres para agir por si mesmos e ajudá-
los quando necessário.
( ) IV. Em uma hierarquia a delegação é a ferramenta básica para a
criação de oportunidade para o surgimento de outros lideres.
( X ) V. A inteligência emocional baseada na autoconsciência do
individuo foi comprovada como falácia, que não possui importância
relevante no desempenho de um líder.

RESPOSTA
A afirmativa V está errada.

Questão 5 (2pontos)
Muito se comenta sobre ética e moral na realidade atual. Diante da
importância dos temas, identifique as afirmações verdadeiras e falsas
sobre moral e ética, assim como, explique qual o objetivo da ética.

RESPOSTA
( v ) Ética é princípio, e moral são aspectos de condutas específicas;
( f ) Ética é permanente, moral é universal:
( f ) Ética é temporal, moral é cultural;
( v ) Ética é regra, moral é conduta da regra;
( f ) Ética é prática, moral é teoria.

O objetivo da ética é identificar as regras que deveriam governar o
comportamento das pessoas como, por exemplo, os valores que vale a pena
buscar.
Comportamento Humano nas Organizações/AP2- CHO - 2016-2 GABARITO.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período – 2016/2º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador: Antonio M. Fandiño

 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 Cada questão vale 2 (dois) pontos.
.
Questão 1 –Por ser crítico o entendimento do comportamento do líder na organização. Demonstre seu
entendimento sobre o tema identificando qual opção errada. aula - 6

A - ( ) Os elementos que compõem uma organização podem ser visualizados de forma esquemática
em: regras, eficiência, controle e chefia integrantes dentro de um circulo aberto com a chefia ao centro.
A maneira de representar a organização como um círculo aberto se deve ao fato de que as empresas
são sistemas que interagem continuamente com o meio onde estão inseridas. Estes quatro pontos
podem se tornarem um problema organizacional crônicos devido ao mau uso de suas atividades e
objetivos.

B - ( ) De acordo com a teoria da inteligência emocional, líderes autoconscientes encontram tempo
para refletir com tranquilidade, afastados de interrupções. Isto faz com que possam agir de forma
ponderada, evitando reações impulsivas. Dentro deste contexto segundo a teoria é importante o líder
manter sob controle os impulsos destrutivos, salientando o autocontrole como aspecto essencial na
autogestão.

C - ( ) São quatro papéis nos quais o líder deve atuar. Onde há pouca confiança, o líder deve se
concentrar em modelar a integridade para gerar confiança. Onde não há visão ou valores comuns, ele
se concentra em descobrir caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores comuns. Onde há
desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e processos para incentivar
e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e os valores. Onde há
enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer as pessoas e as equipes em termos de projeto
ou cargo.

D - ( X ) A influência ascendente dentro de uma organização que é a influência exercida pelos
seguidores de níveis mais baixos sobre um líder é sempre perniciosa. Alguns estudos demonstram que
líderes com capacidade de não serem influenciados por seus seguidores (subordinados) não somente
estão mais aptos a ter influência sobre estes, como também são avaliados por eles mais positivamente.

E - ( ) Numa organização de alto envolvimento, a informação é amplamente compartilhada, da mesma
forma como são as competências e as recompensas – assim, as importantes bases do poder tradicional
não fazem parte do papel gerencial. Os gerentes devem se apoiar em outros meios de influenciar o
comportamento e configurar diretrizes organizacionais.
Questão 2 - Para um lider é critico o entendimento do que é ética para nortear o seu comportamento,
pois esta é o diferencial que permite uma liderança efetiva.
Neste sentido, pergunta-se qual a afirmativa
abaixo é a correta em relação ao tópico: lideres e ética. aula - 8

A- ( ) Quando o líder segue as regras, sua liderança é mais bem aceita, pois seus princípios não
mudam independente das condições e circunstâncias externas. Este é orientado por informações
precisas, tem uma visão estrita dos fatos levando em conta só seus valores de curto e longo prazo.
B- ( ) O universalismo, que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente
do tempo, da sociedade, da religião, das leis etc.. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são
valores que se enquadram neste modelo. Este é o único sistema principal para a ordenação de valores,
ou sistema ético.
C- ( ) Etimologicamente, ética vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale, com o
mesmo significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que ética e moral representam
o mesmo conceito.
D- ( X ) Na definição de Covey (2002), uma pessoa que tenha comportamento ético, seja um líder
honesto e, ainda, um exemplo a ser seguido deve basear seu comportamento em princípios que sejam
colocados como o centro de sua vida e de sua conduta. Somente dessa forma o líder, ou qualquer
pessoa, poderá ter certeza de que controla as condições gerais de sua vida em lugar de ser conduzido
por elas.

Questão 3 - O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente
ligados. Identifique então, qual a resposta errada sobre este binômio. aula - 12

A- ( X ) A fase gerencial dos recursos humanos, na década de 1970, tem como foco o indivíduo e suas
relações. Esta é nomeada como gestão de pessoas, que é uma forma elaborada de manipular os
funcionarios para atender os objetivos da organização. A partir da década de 1980, a gestão de pessoas
entra na fase estratégica e tem o papel de aumentar o envolvimento entre os colaboradores, porém
mantem a mesma essência manipuladora, integrando novos conceitos de pensar as pessoas na geração
de valor para as organizações.
B- ( ) Responsabilidade, como dimensão do clima organizacional, trata da responsabilidade pessoal
atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização; os
membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem ter de verificar com os
superiores em cada etapa.
C- ( ) O fatores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho são: a) Condições de trabalho:
limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação, segurança etc. b) Compensação: salários, bônus,
benefícios etc. c) Relação chefe/subordinado: apoio socioemocional, igualdade de tratamento,
orientação técnica etc. d) Oportunidade de crescimento e segurança: possibilidade de carreira,
crescimento profissional, segurança no emprego etc. e) Integração social na organização: igualdade de
oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário etc, e. f) Ambiente de
trabalho: respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas
claras etc
D- ( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho envolve princípios voltados para o ambiente físico
do empregado/parceiro (ou colaborador), bem como do ambiente psicológico.

Questão 4 - Motivação nos indivíduos é a busca da satisfação de suas necessidades pessoais e para o
alcance de seus objetivos e aspirações. Como o ser humano é o principal elemento integrante de
qualquer organização, o entendimento desta busca que o impulsiona é critico para a gestão efetiva. Em
decorrência desta importância o aluno de Administração deve conhecer bem o tema. Identifique, então
a afirmativa errada. aula - 3
A- ( ) A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de ordem
comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e propaganda utilizam
esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a consumir diferentes produtos ou votar
em determinados candidatos a postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as
causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for.
B- ( ) Entender a cultura organizacional ajudam a entender a motivação no trabalho. Esta é o conjunto
de valores, crenças e conceitos básicos de uma organização. Este conjunto forma o coração da cultura,
define o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelece os padrões que devem ser
alcançados na organização. Os valores representam a essência da filosofia da organização para
atingimento do sucesso, pois fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um
guia para o comportamento diário.
C- ( X ) Na teoria da Expectativa a motivação é sinônimo de causação (termo usado para indicar a
relação de causa e efeito no comportamento das pessoas). Motivação não significa entusiasmo ou
disposição elevada, significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa;. Pg 70
D- ( ) O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Segundo
Skinner, o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias
conseqüências, chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver,
atender a alguma outra necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, haverá
a tendência de repetição desse mesmo comportamento.

Questão 5 A negociação é parte integrante do feramental de um gestor para lidar com as demandas da
realidade organizacional atual. Em função desta relevância, identifique a afirmativa correta.
aula - 11

A- ( ) Os bons negociadores, que obtêm altas taxas de êxito, consideram o processo de negociação um
processo especial de relacionamento humano e que algumas atitudes, como omitir, blefar e mesmo
mentir são permitidas, da mesma forma que é permitido derrubar o adversário em um jogo de futebol.
Eles agem assim e esperam que o outro esteja preparado e também negocie da mesma forma.
B- ( ) Negociar de forma competitiva significa mostrar antagonismo, uma forma de encontrar o limite
do outro negociador. Na verdade, se houver antagonismo, o objetivo da outra parte se enfraquece.
C- (X) Os negociadores tendem a seguir, de maneira não-racional, o compromisso com um
determinado curso de ação que nem sempre constitui a alternativa mais racional, assim como, os
negociadores tendem a assumir que devem ganhar às expensas da outra parte e, com isso, perdem
oportunidades para transacionar benefícios mútuos entre ambas as partes. Estas são atitudes que levam
a decisões erradas em uma negociação.
D- ( ) O mais importante é vencer na negociação. Isto leva a um resultado onde uma parte se declara
vencedora e orgulhosa e a outra parte vencida. O objetivo principal é a obter vantagens em todas as
disputas em que o negociador participa.
Comportamento Humano nas Organizações/CHO_AD2- 2016-1 gabarito.pdf

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AD2
Período - 2016/1º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Antonio Fandiño