Aula 01- interação Homem Computador

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PROFESSORA
MERRIS MOZER
MESTRADO ACADÊMICO EM METODOLOGIAS 
PARA O ENSINO DE LINGUAGENS E SUAS 
TECNOLOGIAS
INTERAÇÃO HUMANO‐COMPUTADOR
Aula 1
Introdução ao IHC
INTRODUÇÃO AO IHC
Objetivos do projeto IHC
Usabilidade
Comunicabilidade
Aplicabilidade
O QUE É (IHC)
É área de estudo que está na interseção 
das ciências da computação e informação e ciências 
sociais e comportamentais e envolve todos 
os aspectos relacionados com a interação entre 
usuários e sistemas (PREECE et al., 1994; CARROLL, 
2003).
IHC é a disciplina preocupada com o design, avaliação 
e implementação de sistemas computacionais 
interativos para uso humano 
e com o estudo dos principais fenômenos ao redor 
deles. 
HISTÓRICO DE IHC
Geração Tecnologias Interface Usuários
Antes de 
60
Mecânica ou 
Transistores
Luzes, 
terminais de 
linhas
Especialistas e 
Profissionais da 
Computação
Entre 60 e 
90
Circuito 
integrado
Displays 
gráficos
Profissionais de 
todas áreas
Atualidade Integração em alta escala
Multimídia e 
portabilidade
Todas as 
pessoas
UNOPAR
Realce
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Realce
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O QUE É IHC?
É parte de um sistema computacional 
com a qual uma pessoa entra em contato física, 
perceptual e conceitualmente. (MORAN, 1981).
Interface Aplicação
Usuário Sistema
ação
interpretação
ATDIVDAIE 1
Leia o texto e faça comentários sobre o que achou
desta atividade:
De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae
ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lrteas de uma
plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a 
piremria
e útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe
ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem
pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa lrtea
isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo.
Fntaastciso naum!!!
INTERFACE
A interface atua como uma espécie de tradutor, 
mediando entre as duas partes,  tornando uma 
sensível para a outra.
(Johnson Steven )
Uma interface é uma superfície de contato 
que reflete:
as propriedades físicas das partes 
que interagem;
as funções a serem executadas; 
balanço entre poder e controle.
(Laurel,B. 1993)
EXEMPLOS DE INTERFACE
Máquina de café
Mouse OcularTelefone Celular
EXEMPLOS DE INTERFACE
Caixas eletrônicos
Jogo de Computador Site
POR QUE ESTUDAR INTERFACES?
Porque é necessário estabelecer um bom nível 
de conversação entre o usuário e o sistema
computacional
CONFORTO 
(Confiabilidade)
DESEMPENHO
(Custo do trabalho)
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INTERFACES NO COTIDIANO
Educação
• EAD
• Softwares
educativos
• E‐books
• Artigos
Segurança
• Controle de 
trafego
• Simuladores
• Treinamentos 
• Usinas 
nucleares
Entretenimento
• Arte, música 
e esportes são 
atualmente auxiliadas 
e suportadas por 
sistemas 
computacionais
• Games
VÍDEO
Cientista usa games em robô
GERAÇÕES DE INTERFACES
Primeira geração:
baseada em comandos escritos pelo próprio 
usuário (query interfaces).
A comunicação é puramente textual e é feita 
via comandos.
unix, ms‐dos e so dos mainframes
GERAÇÕES DE INTERFACES
Segunda geração:
menu simples. Uma lista de opções 
é apresentada ao usuário e a decisão 
apropriada é selecionada via algum código 
digitado.
GERAÇÕES DE INTERFACES
Terceira geração:
Orientada a janela, interfaces de apontar 
e apanhar (point and pick interfaces).
Conhecidas como interfaces WIMP (Windows, 
Icons, Menus, and Pointing devices) + 
manipulação direta.
Trazem o conceito de mesa de trabalho (desktop).
GERAÇÕES DE INTERFACES
Quarta geração:
hipertexto e multitarefa (GUI + WUI). 
esta geração (geração corrente), soma  
aos atributos das interfaces de terceira 
geração, as técnicas de hipertexto 
e multitarefa. 
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INTERFACES DOS SISTEMAS OPERACIONAIS 
DESIGN DE INTERFACES
Observar e analisar as caracteristicas de design 
do ambiente cotidiano é um modo de 
desenvolver uma sensibilidade ao mundo 
desenhado em que vivemos e trabalhamos.
INTERFACES E TECNOLOGIA
“O sistema ideal esconde tanto a tecnologia 
que o usuário nem nota sua presença.”
“O objetivo é deixar as pessoas realizarem 
suas atividades, com a tecnologia aumentando 
sua produtividade, seu poder, e seu 
divertimento, cada vez mais por ser invisível, 
fora de vista, fora da mente.”
“As pessoas deveriam aprender a tarefa, não 
a tecnologia.”
ATIVIDADE EM SALA 
EXCETO A GELADEIRA E O MICROONDAS QUE FOI 
MENCIONADO NO INÍCIO DESTA AULA, QUANIS 
OUTROS EXEMPLOS DE INTERFACE VOCÊS 
CONHECEM ?
VÍDEO
INTERA ‐ Centro Cirúrgico
OBJETIVOS IHC
Fornecer explicações e previsões para fenômenos 
de interação usuário‐sistema e resultados práticos 
para o projeto da interação (ACM SIGCHI, 1992).
Apresentar recomendações para o projeto 
de interfaces que facilitem a interação.
Testar a facilidade de uso de aplicações 
Computacionais.
Relatar os problemas encontrados e apresentar 
possíveis soluções.
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OBJETIVOS IHC
Processo de melhoria constante ... essas metas 
podem ser resumidas em desenvolver ou 
melhorar segurança, utilidade, efetividade, 
eficiência, e usabilidade de sistemas no meio 
computacional.
(PREECE,1994)
DESAFIOS IHC
Equilibrar conforto e facilidades de uso com 
desempenho da aplicação.
Projetar sistemas que atendam diferentes perfis 
de usuários.
Projetar boas interfaces em aplicações 
complexas, que normalmente possuem um 
grande número de funções. (Exemplo: carro).
As pessoas devem aprender a executar sua 
tarefa ou a usar o sistema?
Disciplinas que contribuem em IHC
INTERDISCIPLINARIDADE
Uma equipe multidisciplinar significa muito mais idéias 
sendo geradas, novos métodos sendo desenvolvidos e 
designs mais criativos e originais sendo produzidos.
POR QUE ESTUDAR IHC?
Visão de negócios:
Maior produtividade e efetividade.
Hoje os custos humanos 
são maiores que os de hardware 
e software.
Visão das Pessoas:
Pessoas enxergam computadores
como ferramentas e querem 
usá‐las como tal.
POR QUE ESTUDAR IHC?
Visão de Mercado:
Todos os dias as pessoas usam computadores.
Elas esperam um sistema fácil de usar.
Não toleram sistemas mal desenhados.
Os usuários são heterogêneos.
Os vendedores devem ter 
facilidade para treinar
POR QUE ESTUDAR IHC?
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Visão de sistema:
Pessoas são complexas.
Computadores são complexos.
Pelo menos a interface entre 
os dois deve ser simples. 
Visão dos fatores humanos:
Pessoas têm limitações.
Erros são caros em termos de:
Perda de tempo.
Perda de dinheiro.
Perda de vidas 
em sistemas críticos.
Perda de moral.
POR QUE ESTUDAR IHC?
Visão social:
Os computadores contribuem com itens relevantes 
na sociedade, por exemplo:
Educação infantil.
Apoio à medicina.
Controle de tráfego aéreo.
Controle de usinas nucleares e hidrelétricas.
Controle de missões espaciais.
Apoio às pessoas nas tarefas diárias.
Controle de máquinas complexas .
Entretenimento (jogos, simuladores).…
POR QUE ESTUDAR IHC?
Em todas estas visões, os interesses econômicos e 
humanos devem estar alinhados.
ESCOPO DA IHC
A área da computação que se preocupa com: 
projeto, 
implementação, e 
avaliação 
de sistemas de computação interativos para uso 
por humanos
projeto
implementaçãoavaliação
USABILIDADE
Fatores que elevam a satisfação do usuário.
Operação eficiente na realização 
das tarefas.
Tempo de aprendizado curto.
Alta produtividade na operação.
Segurança no uso – resultados esperados 
pelo usuário.
Flexibilidade – várias formas de uso, 
para cada perfil de usuário. 
USABILIDADE
“Usabilidade como a operacionalidade eficiente 
e agradável de um sistema interativo, 
para a realização das tarefasde um usuário.”
ISO 9241 (apud CYBIS, 2003)
“Usabilidade é o conceito de qualidade 
de uso mais amplamente utilizado, relacionado 
à facilidade e eficiência de aprendizado 
e de uso, bem como à satisfação do usuário.”
Nielsen, 2007
USABILIDADE
Exemplos de produtividade:
Procurar numa lista de nomes de fornecedores, por 
ordem alfabética; ou de meses por ordem 
cronológica:
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USABILIDADE
O que você percebe ao ver a janela nesta 
disposição?
Não recomendado
COMUNICABILIDADE
O objetivo deste conceito é “como” (design) 
a informação é apresentada ao usuário para trazer 
benefícios.
Propriedade de transmitir ao usuário com: 
eficiência, eficácia, inteções diretas e interações 
fáceis.
Capacidade do projetista e do designer
na comunicação do software com o usuário.
Mais próximo do cognitivo do usuário.
Usuário percebe para que serve, qual a vantagem 
de usá‐lo e como funciona quando usado.
APLICABILIDADE
A informação e o resultado proposto 
da informações é o foco na aplicabilidade.
O sistema atende na resolução 
de um problema.
Além do problema original, pode resolver 
outros problemas.
Colabora e é útil em outros contextos.
Com base no sistema é possível tomar 
decisões.
Sistemas que refletem a realidade vivenciada 
pelo usuário.
APLICABILIDADE
Problemas causados pela baixa qualidade:
Desmotivar na exploração.
Requerer treinamento excessivo.
Gerar insatisfação.
Diminuir produtividade.
Não alcança o retorno do investimento.
Induz o usuário ao erro.
entre outros.
REFERÊNCIAS
Carroll J.`Disambiguating nouns, verbs and adjectives 
using automatically acquired selectional
preferences', Computational Linguistics, 2003.
CYBIS, Walter de Abreu. Engenharia de usabilidade: 
uma abordagem ergonômica. Florianópolis, Brasil: 
Universidade Federal de Santa Catarina, Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática, 2003.
MORAN, T. (1981) “The command language 
grammars: a represetantion for the user interface of 
interactive computer systems. International Journal 
of ManMachine Studies, 15, 3‐50.
REFERÊNCIAS
Nielsen, J. Usability engineering. Academic 
Press, 1993
LAUREL, B. Computers as theatre. New York: 
Addison ‐Wesley Publishing Company, 1993.
PREECE, J., Rogers, Y., Sharp, H., Benyon, D., 
Holland, S., & Carey, T. Human‐computer 
interaction. Wokingham, UK, 1994
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