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12/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
1a Questão (Ref.: 201702116926) Pontos: 0,0 / 0,1
Robert Lauterborn sugeriu que os 4P's do vendedor (Preço, Praça, Produto e Promoção) correspondam aos 4C's dos
clientes (Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação). Assim pode-se dizer que:
I. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao
cliente.
II. O C de Cliente que corresponde ao P de Preço, diz que a empresa deve se concentrar nas necessidades e
desejos dos clientes, vendendo especificamente o que ele busca.
III. O C de conveniência que corresponde ao P de Praça, diz que o gestor deverá conhecer onde seu mercado alvo
prefere comprar, como chegam a esse lugar e em que momento.
IV. O C de Comunicação que corresponde ao P de Promoção, foca em criar diálogo com todo público, além de
comunicar.
 
Neste contexto, pode-se afirmar que as afirmações corretas são:
 I, III e IV, apenas
 II, III e IV, apenas
 I, II, III e IV
 I, II e III, apenas
 I e III, apenas
 2a Questão (Ref.: 201701801480) Pontos: 0,0 / 0,1
O Marketing é operacionalizado por meio de estratégias, todas elas baseadas no tipo de produto e no modelo de
mercado que se apresenta para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir e depois responda ao
que é solicitado. (I) Há produtos que contam com fortes concorrentes, são extremamente conhecidos e quanto ao
comportamento de compra de seus consumidores, são do tipo Conveniência. Estes dependem de um conjunto de
estratégias em que seus diferenciais sejam bem evidenciados, seus estoques sejam distribuídos na praça, as
embalagens os promovam adequadamente e contem com grande investimento de merchandising nos pontos de
venda. (II) Há também aqueles que necessitam de estratégias bem diferentes, uma vez que sua entrada no
mercado se dá por meio de preços elevados e, com o passar do tempo, os preços vão baixando, fazendo com que o
ofertante faça um bom proveito da lucratividade alcançada pelas vendas desde as camadas de poder aquisitivo
mais elevadas até as mais baixas. Das declarações apresentadas, somente é CORRETO dizer que:
A afirmação I refere-se à realidade dos produtos tangíveis somente, sendo aplicáveis a todos as classes de
produtos dessa categoria, enquanto a afirmação II somente se aplica a produtos intangíveis, com é o caso
de lançamento de um filme muito esperado pelo público, ou a apresentação de uma banda famosa, por
exemplo.
 A afirmação I nos remete a produtos como sabonetes e detergentes, enquanto a afirmação II refere-se, por
exemplo, aos produtos fortemente centrados em tecnologia e que garantem uma lista de espera no
mercado, e a estratégia citada é conhecida como desnatação.
 A afirmação I nos remete a produtos classificados como de compra comparada, com forte concorrência no
mercado, enquanto a afirmação II refere-se os produtos de conveniência, porém com marcas líderes e,
portanto, que conseguem preços elevados logo no seu lançamento.
A afirmação I nos remete a produtos como carros e detergentes, pois possuem grande concorrência no
mercado, enquanto a afirmação II refere-se a uma estratégia que definitivamente não existe em Marketing,
visto que o lançamento de produtos no mercado requer preços mais baixos, até que conquistem a
preferência do consumidor e possam alcançar preços mais elevados.
As afirmações I e II são verdadeiras, mas referindo-se, somente aos produtos tangíveis, visto que os
serviços como aulas, transporte e entretenimento, por exemplo, não podem ser abrangido por quaisquer
dessas estratégias.
 3a Questão (Ref.: 201702226989) Pontos: 0,1 / 0,1
No processo geral do marketing busca-se primeiramente identificar e compreender:
 Necessidades e desejos
Troca e satisfação
Consumidores e Intermediários
Produtos e serviços
12/11/2017 BDQ / SAVA
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Valor e lucro
 4a Questão (Ref.: 201702176717) Pontos: 0,0 / 0,1
O passo mais importante do processo de Marketing envolve a criação e oferta de valor para os clientes. Dentre as
ofertas abaixo, uma delas NÃO se aplica ao processo de Marketing.
Ideias
Serviços
lugares & propriedades
 Mercados
 Pessoas
 5a Questão (Ref.: 201701865156) Pontos: 0,1 / 0,1
A Jet Red acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os seus estilos de vida.
Esta seria uma abordagem de segmentação:
Geográfica
Sócio-demográfica
Cultural
Demográfica
 Psicográfica