questões de prova adm e suprimentos

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O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. Escolha aquela descrição que está relacionada com a atividade logística denominada ESTOQUES.
Resp: São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos
O conjunto de atividades relacionadas com a procura e a obtenção é a:
Resp: Aquisição.
O ressuprimento do estoque é um fator decisivo para atender as necessidades internas e que refletirá nas externas, a partir da chegada do saldo disponível ao ponto de pedido (PP) ou abaixo deste. O cálculo do ressuprimento deve levar em consideração
Resp: Estoques existentes (físico); os fornecimentos em atraso; os fornecimentos não entregues, mas dentro do prazo.
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Resp: Consistência
Atualmente se exige que a função Compras participe do processo de planejamento estratégico, porque o ambiente empresarial é caracterizado por:
Resp: Competição agressiva
No mundo moderno a manutenção/reposição de estoques representa um fator de relevância para o nível de competitividade das organizações. Diante disso, quem toma as decisões em relação aos estoques nas organizações é:
Resp: O departamento de materiais
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA
Resp: Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização.
Uma das funções do almoxarifado é:
Resp: atender aos pedidos.
Os pedidos de compras devem ser gerados a partir de:
Resp: SG recebidas - solicitações de compras que deram entrada no departamento de compras
Nas organizações modernas, o setor de compras tranformou-se em um possível centro de lucros das organizações, pela movimentação de capital que realiza e pelos impactos das negociações. Suas principais responsabilidades são:
Resp: Garantir que matérias-primas, material de embalagem e peças estejam à disposição da produção nas quantidades certas, período desejado e com menor preço.
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA.
Resp: A integração existente entre os diversos agentes da cadeia de suprimento são basicamente operacionais, observando-se apenas troca de informações e aumento de eficiência das operações das atividades.
Para se manter competitiva no mercado, a empresa deve minimizar custos e gerar lucros satisfatórios. Assim, a função de compras consiste em um elemento essencial da administração de materiais. Nesse sentido, assinale a opção que NÃO constitui objetivo da área de compras.
Resp: Envolver um grande contingente de pessoal no processo de compra.
Quanto à Cadeia de Suprimento podemos afirmar que:
Resp: Inicia com o cliente e sua necessidade de obter o produto
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
Resp: Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
A "Margem", componente básico da Cadeia de Valor, é:
Resp: A diferença entre o valor total e o custo coletivo da execução das atividades de valor
Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
Resp: Suprimentos
Podemos entender que Cadeia de Valor é:
Resp: Decompõe a empresa nas atividades de relevância estratégica para que se possa compreender o comportamento dos custos, fontes e potenciais de diferenciação
Acerca de planejamento e controle da produção, e gestão da cadeia de suprimentos, Supply Chain Management (SCM), assinale a alternativa correta.
Resp: A importância do planejamento da produção decorre principalmente da necessidade de se prever e se buscar uma situação futura desejada, dado o período de tempo que será gasto entre a tomada de decisão e sua respectiva implantação.
A Cadeia de Valor é composta por dois componentes básicos, que são:
Resp: Margem e Atividades de valor.
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO.
Resp: A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários;
	Pode se afirmar que ESTOQUE À MÃO é: 
Resp: O estoque previsto postergado para os vários períodos ao longo do horizonte de planejamento
Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM
Resp: Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias.
Sobre "Demanda Independente", podemos dizer que:
Resp: não é afetada pelas necessidades de produção
As Atividades de Valor podem ser divididas em dois tipos gerais, que são:
Resp: Atividades primárias e atividades de suporte e apoio.
Supply Chain Management significa:
Resp: Gestão da Cadeia de Suprimentos.
As cadeias de suprimentos eficientes apresentam diversas características. Assinale a única alternativa que não apresenta uma característica de uma cadeia de suprimentos eficiente
Resp: Maximizar os estoques para reduzir custos
A incerteza implícita da demanda é muitas vezes relacionada com outras características da demanda. Assinale a única alternativa correta:
	Resp: O aumento da incerteza da demanda leva a uma maior dificuldade em sincronizar a oferta e procura.
	Produtos com demanda incerta são muitas vezes mais maduros e possuem uma concorrência direta menor. Como resultado, as margens de lucro costumam ser baixas. 
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO?
Resp: Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente.
As cadeias de suprimentos responsivas apresentam diversas características. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta uma característica de uma cadeia de suprimentos responsiva
Resp: Reduzir o lead time lentamente para não impactar nos custos
Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
Resp: dáuma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
No processo de alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos, a etapa de entender o cliente obedece às seguintes características: 
1- A quantidade de produto necessária em cada lote. 
2- O tempo de resposta que os clientes estão dispostos a tolerar. 
3- A variedade de produtos necessária. 
4- O preço do produto. 
5- A taxa esperada de inovações no produto.
Resp: Todas as questões estão corretas.
Pode se afirmar que MÃO DE OBRA é:
Resp: O número de funcionários/unidades de capacidade necessários para a produção.
Assinale a alternativa que define o fator-chave ESTOQUE
Resp: As mudanças em sua política podem alterar drasticamente a eficiência e a responsividade da cadeia.
Pode se afirmar que TAXA DE PRODUÇÃO é:
Resp: O número de unidades concluídas por unidade de tempo.
A Tecnologia da Informação consiste em
Resp: Hardware e software para agrupar e analisar informações.
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do serviço ao cliente é
Resp: A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente
Ao implementar uma operação de cross-docking no lugar de um centro de distribuição, o impacto esperado sobre o nível de inventário. 
Resp: Está limitado aos ganhos pela centralização do estoque de segurança.
Ao implementar uma operação de cross-docking no lugar de um centro de distribuição, o impacto esperado sobre o nível de inventário.
Resp: Está limitado aos ganhos pela centralização do estoque de segurança.
1. A promoção "Hora da Fuzarka Renner" está de volta com uma nova série de divertidos bichinhos de pelúcia colecionáveis. Cada R$ 40,00 em compras de produtos da linha infantil dá direito à troca por um dos seis animaizinhos da coleção Ecobichos: boto rosa, jaguatirica, sagui, tamanduá, tartaruga e o jacaré do papo amarelo - todos eles ameaçados de extinção. Além de divertir a garotada, a ação tem por objetivo desenvolver a consciência sobre a preservação ecológica. A área de planejamento de marketing teve o cuidado de consultar previamente o departamento de logística para que este pudesse preparar-se com antecedência para o atendimento das novas necessidades da demanda, que consequentemente irá aumentar. Tal iniciativa tem por objetivo: 
I - Preparar a área de logística de modo a verificar a disponibilidade de equipamentos de transporte adicional, área física disponível, custo adicional de inventário, e necessidade de aumento de estrutura de gerenciamento dos pedidos. 
II - Apenas manter a área de logística informada das decisões de marketing, uma vez que ambos trabalham em conjunto e devem estar informados das estratégias mútuas. 
III - Consultar o depto de logística com relação às rotas de distribuição que devem ser adotadas para os brindes promocionais, de modo a informar a chegada dos mesmos às lojas. 
IV - Uma vez que a logística é responsável somente pela distribuição dos produtos acabados, a distribuição dos brindes promocionais não devem ser consideradas. V - O depto. de marketing não tem necessidade de se comunicar com a área de logística, visto que são deptos. independentes com as demais áreas da empresa.
Resp: Somente a alternativa I está correta
Os serviços de agregação de valor a um cliente podem ser identificados em cinco áreas de atuação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dessas áreas:
	Serviços Focados no Cliente
	Serviços Focados na Promoção
	Serviços Focados no Custo
	Serviços Focados no Tempo
	Serviços Focados na Manufatura
Para que as informações sejam úteis na tomada de decisão na cadeia de suprimentos elas devem apresentar uma série de características. Apresente a alternativa que NÃO se trata de uma dessas características.
	As informações devem ser úteis.
	As informações devem chegar antes do tempo necessário.
	As informações devem ser atuais.
	As informações devem ser precisas.
	As informações devem estar acessíveis no tempo certo.
Assinale a alternativa que define o fator-chave ESTOQUE:
Resp: As mudanças em sua política podem alterar drasticamente a eficiência e a responsividade da cadeia.
A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a competência logística está diretamente relacionada com a maneira como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível
Resp: Atendimento dos pedidos programados dos clientes
Os gerentes encontram uma série de obstáculos para alcançar o alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta um obstáculo para este alinhamento:
Resp: Evolução da tecnologia da informação.
A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a competência logística está diretamente relacionada com a maneira como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível:
Resp: Atendimento dos pedidos programados dos clientes
Para a indústria, em comparação ao nosso dia a dia, a atividade de Compras;
Resp: Significa um fornecimento na qualidade, quantidade e prazos certos
Nenhum empresário deseja perdas de venda ou parada de produção. O foco é o trabalho com grau de serviço de 100% e também o máximo volume de vendas.
Para que isso seja possível, são considerados fatores decisivos: menores preços e condições de pagamento elásticas. Assim, faz-se necessário:
Resp: Capital de giro que favoreça a reposição de estoque em tempo para atendimento ao mercado.
São atividades básicas da Catalogação:
Resp: Identificação, Classificação, Codificação e Catalogação.
Nas organizações modernas, o setor de compras tranformou-se em um possível centro de lucros das organizações, pela movimentação de capital que realiza e pelos impactos das negociações. Suas principais responsabilidades são:
Resp: Garantir que matérias-primas, material de embalagem e peças estejam à disposição da produção nas quantidades certas, período desejado e com menor preço.
Nem todos os componentes de custo podem ser calculados com grande precisão, mas, acontecem a partir doatraso de um pedido ou da impossibilidade de entrega pelo fornecedor. O custo da falta de estoque ou de ruptura pode ser determinado:
Resp: Por meio de lucros cessantes, resultantes da incapacidade do fornecimento, perdas de lucros com cancelamento de pedidos.
O estoque representa uma armazenagem de mercadorias com previsão de uso futuro. Tem como objetivo atender a demanda, assegurando-lhe a disponibilidade de produto. Os estoques podem ser controlados, adotando-se diversos tipos de critérios conforme a sua demanda. Baseado na natureza das demandas e nos tipo de critérios adotados para o estoque correlacione as colunas.
(1) Estoque Demanda Irregular
(2) Estoque Demanda Sazonal
(3) Estoque Demanda Derivada
(4) Estoque Demanda em Declínio
(5) Estoque Demanda Permanente
( 2 ) são estoques de produtos comercializados em determinados momentos do ano, por exemplo, árvore de natal.
( 4 ) ocorre no caso de produtos que estão sendo retirados do mercado em razão do declínio da demanda, por exemplo, fita VHS.
( 1 ) são estoques cuja venda de seus produtos não pode ser prevista na íntegra, por exemplo, carro a gasolina.
( 5 ) são estoques dos produtos que requerem suprimentos contínuos, pois são consumidos durante todas as fases do ano, por exemplo, creme dental.
( 3 ) ocorrem no caso de itens que são usados na linha de produção de alguns produtos, por exemplo, pneus de carro.
Após a correlação, a opção abaixo que apresenta a sequência correta, é:
Resp: 2 - 4 - 1 - 5 - 3A política e práticas de compras desenvolvidas estabelecem a seleção de compras com quais objetivos?
Resp: Obter um fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender aos programas de produção; Comprar materiais e insumos aos menores preços, obedecendo padrões de quantidade e qualidade.
Uma outra ferramenta desenvolvida no Japão que utiliza como filosofia os conceitos do JIT é o kanban, que significa cartão e tem como orientação:
Resp: Reduzir os tempos de partida de máquina, reduzir o tamanho dos lotes e produzir apenas as quantidades necessárias à alimentação da demanda.
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira comercializar. Esta é a descrição do papel de :
Resp: Produção
	 É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de : 
	Resp: Marketing 
	É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de Informações tem a denominação: 
	Controle Gerencial 
Resp: 
	 Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que corresponde a descrição a seguir. É uma forma de representar a numeração, que viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações automatizadas.
	Código de Barras; 
Resp: 
	 O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do VMI ? Vendor Management Inventory? 
	Resp: Esse sistema automatiza o processo de compras, dá suporte ao reabastecimento de estoque automático e próxima à relação entre compradores e os fornecedores; 
	 O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO? 
	Resp: Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente 
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA 
Resp: Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização. 
São sistemas de informações que viabilizam requisitos e processos nas atividades da cadeia de suprimentos. Indique qual processo ou atributo que está definido no texto abaixo: Viabiliza iniciativas como: agilidade, velocidade de resposta às novas demandas do mercado, aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente e atuação em diferentes mercados 
Resp: Competitividade 
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA. 
Resp: Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo operacional integrado e este se baseia em níveis de funcionalidade, de acordo com a estrutura organizacional. Qual o tipo de sistema de Tecnologia da Informação está descrito acima ? 
Resp: Transacional 
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira comercializar. Esta é a descrição do papel de :
Resp: Produção
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual nível de funcionalidade do sistema está definido no texto abaixo: Nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas.
Resp: Sistema Transacional
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
Um importador de vinhos mantém as suas vendas de três tipos de vinhos: Chateau A, Chateau B e Chateau C.
Os níveis atuais dos estoques médios para os últimos três meses foram de 500 unidades do Chateau A , 300 unidades do Chateau B e 200 unidades do C. As saídas totais dos últimos três meses totalizaram 2.000 unidades no Chateau A, 1.500 unidades no Chateau B e 1.000 unidades no Chateau C. Quais tipos de Chateau que tem o seu estoque renovado mais rapidamente?
Resp: B e C 
Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
Resp: Suprimentos
O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do EDI ? Eletronic Data Interchange?
Resp: Significa troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer. Seu uso básico é transferir transações de negócio repetitivas tais como: encomendas, faturas, aprovações de crédito e notificações
de envio;
Qual das definições abaixo melhor representa o conceito Cadeia de Suprimentos ?
Resp: Integraçãoda empresa em diferentes Cadeias de Valor, extendendo a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos seus fornecedores e clientes.
O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do TMS (Transportation Management System)?
Resp: Este sistema permite controlartoda a operação e gestão de cargas de forma integrada. O sistema é desenvolvido em módulos que podem ser adquiridos pelo cliente, consoante as suas necessidades;
Em empresas com uma grande quantidade de itens de materiais em estoque de valores diferentes e com utilização sujeita a variações freqüentes, o processo recomendável para o controle de estoques, em que os produtos de são divididos em níveis de importância, é conhecido como?
Resp: Classificação ABC
Existem vários indicadores para a gestão dos estoques que devem ser usados pelos administradores, entre eles:
Resp: Giro dos estoques, nível de serviço e cobertura de estoques;
Sobre canais de distribuição, qual afirmação NÃO ESTÁ CORRETA?
Resp: Nos canais múltiplos o varejo dirige as suas vendas tanto aos grandes consumidores como aos pequenos consumidores
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira
comercializar. Esta é a descrição do papel de :
Resp: Produção
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual nível de funcionalidade do sistema está definido no texto abaixo: Nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas.
Resp: Sistema Transacional
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
Os sistemas de informações em Logística está relacionado a Funcionalidade das Operações Logísticas. Um dos níveis de informações é o Sistema Transacional. Qual a sua definição e características ?
Resp: Sistema Transacional é a plataforma online em que são acompanhados os processos de distruibuição.
Entre as suas características estão a integração, a precisão, o acesso rápido às informações, etc.
Entre os tipos de Centros de Distribuição existe aquele denominado Cross Docking. Quais as suas características ?
Resp: Cross Docking consiste em vários fornecedores atendendo a vários clientes. Essa operação consiste em receber mercadorias consolidadas, separá-las e recarregar os veículos de modo que cada um siga para um único destino
Em empresas com uma grande quantidade de itens de materiais em estoque de valores diferentes e com utilização sujeita a variações freqüentes, o processo recomendável para o controle de estoques, em que os produtos de são divididos em níveis de importância, é conhecido como?
Resp: Classificação ABC
Existem vários indicadores para a gestão dos estoques que devem ser usados pelos administradores, entre eles:
Resp: Giro dos estoques, nível de serviço e cobertura de estoques;
Sobre canais de distribuição, qual afirmação NÃO ESTÁ CORRETA?
Resp: Nos canais múltiplos o varejo dirige as suas vendas tanto aos grandes consumidores como aos pequenos consumidores.
A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento. Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
Resp: Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toc a cadeia de suprimentos. Qual da descrições correspondeà tecnologia do código de barra?
 
Resp: É uma tecnologia que vem sendo empregada para melhorar a precisão da informação e a velocidade da transmissão dos dados. A precisão se dá ao longo de todo o processo de negócios.
Empresas com grande quantidade de itens de estoquede valores diferentes e com utilização sujeita a variações frequentes, o processo recomendável para o controle de estoques em que os produtos são divididos em níveis de importância , é conhecido como:
Resp: Classificaçõ ABC
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é o nível de atendimento. Marque a alternativa correta relacionada à definição de nível de atendimento.
Resp: Indica o quão eficaz foi o estoque para atender a solicitação dos usuários
Entre em qualquer loja moderna e repare no conjunto de produtos. Elas podem ser necessárias para proteger os produtos, mas não são utilizadas para promover os produtos da empresa. Qual das descrições a seguir está relacionada à embalagem primária?
Resp: a exposição da embalagem permite um diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
As informações logísticas podem se refletir o status atualizado e incorporar atividades periódicas de avaliação. Significa grau de conformidade entre as informações geradas e os dados da realidade. Qual o requisito do sistema de informações?
Resp: Precisão
Independente do número e dos diferentes ciclos de atividades utilizados por uma a empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, Ada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das descrições abaixo define as operações, características ou processo do ciclo Suprimentos?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoques de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição.
A gigantesca indústria farmacêutica sempre dependeu de alguns canais para vender e promover seus produtos. Sempre dependeram do canal médico-paciente, grandes hospitais , governo, distribuidores, grandes redes de farmácias para atingir seus objetivos empresariais.
Resp: sistema misto
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Resp: Velocidade
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO?
Resp: Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
Resp: Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes.O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Resp: Disponibilidade
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA
Resp: A integração existente entre os diversos agentes da cadeia de suprimento são basicamente operacionais, observando-se apenas troca de informações e aumento de eficiência das operações das atividades.
	Administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
		
Resp: Distribuição
	Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
		
Resp: dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA
Resp: Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
o longo do tempo a Logística passou por diversas etapas de desenvolvimento. Defina as características da etapa Integração Estratégica.
Resp: Integração Estratégica é marcada pela integração de forma abrangente, cobrindo toda a cadeia de suprimentos. O tratamento das questões Logísticas passa a ser estratégico, de fundamental importância para a manutenção do estado de competitividade das empresas. O surgimento de empresas virtuais, que são fabricantes de produtos de grande valor agregado, bem como a utilização da Internet e da tecnologia de informação, formam um novo paradigma na organização e gestão empresarial.
Os transportes representam uma das atividades logísticas. Defina o papel dos transportes na Logística.
Resp: Transportes é uma atividade da que envolve a escolha do melhor modal de transporte, para transportar o maior número de mercadorias, com o mínimo custo e menor tempo possível. Portanto, Transportar mercadorias garantindo a integridade da carga, no prazo combinado e a com o menor custo possível. As principais funções do transporte na Logística estão ligadas basicamente às dimensões de tempo e utilidade de lugar. Mesmo com o avanço de tecnologias que permitem a troca de informações em tempo real, o transporte continua sendo fundamental para que seja atingido o objetivo logístico, que é o produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível.
Em quais funções geralmente ocorrem a padronização das embalagens?
Resp: Primária e secundária
O Estoque tem uma participação crucial na capacidade da cadeia de Suprimentos em apoiar a estratégia competitiva das empresas. Os estoques se dividem em categorias, sendo estas vinculadas ao fluxo de material e à forma em que será encontrado. Qual das opções abaixo denominam o tipo de estoque relacionado a seguinte definição: São aqueles que ficam estocados esperando alguma operação a mais que os adaptem as variadas formas de uso.
Resp: Produto semi-acabado
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA
Resp: 
	Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
	É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
Resp: Disponibilidade
	Com referência às contribuições em software agregadas pela Tecnologia de Informações à Logística, o GPS trouxe benefício a atividade logística de:
		
Resp: Transportes
	 É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de : 
Resp: Marketing 
	 É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de Informações tem a denominação: 
Resp: controle gerencial
	 O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do VMI ? Vendor Management Inventory? 
	Resp: Esse sistema automatiza o processo de compras, dá suporte ao reabastecimento de estoque automático e próxima à relação entre compradores e os fornecedores; 
	 O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO? 
	Resp: Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente 
 A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA 
Resp: Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização 
São sistemas de informações que viabilizam requisitos e processos nas atividades da cadeia de suprimentos. Indique qual processo ou atributo que está definido no texto abaixo: Viabiliza iniciativas como: agilidade, velocidade de resposta às novas demandas 
do mercado, aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente e atuação em diferentes mercados. 
Resp: Competitividade 
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing 
Resp: Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo operacional integrado e este se baseia em níveis de funcionalidade, de acordo com a estrutura organizacional. Qual o tipo de sistema de Tecnologia da Informação está descrito acima ? 
Resp: Transacional 
	A variabilidade dos pedidosrecebidos pelos elos à montante da cadeia de suprimentos é muito maior do que a variabilidade da demanda dos clientes finais. Analise os seguintes itens sobre as consequências desse aumento de variabilidade nos elos da cadeia de suprimentos. 
I. Estoques excessivos devido à necessidade de grandes estoques de segurança 
II. Lotes de produção menores e mais variáveis 
III. Níveis de serviço aceitáveis 
IV. Obsolescência de produtos 
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS: 
	Resp: apenas os itens I e IV. 
	Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira comercializar. Esta é a descrição do papel de :
Resp: Produção
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual nível de funcionalidade do sistema está definido no texto abaixo: Nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição,
formação de preços e emissão de faturas.
Resp: Sistema Transacional
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
Um importador de vinhos mantém as suas vendas de três tipos de vinhos: Chateau A, Chateau B e Chateau C.
Os níveis atuais dos estoques médios para os últimos três meses foram de 500 unidades do Chateau A , 300 unidades do Chateau B e 200 unidades do C. As saídas totais dos últimos três meses totalizaram 2.000 unidades no Chateau A, 1.500 unidades no Chateau B e 1.000 unidades no Chateau C. Quais tipos de Chateau que tem o seu estoque renovado mais rapidamente?
Resp: B e C
Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
Resp: Suprimentos
O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do EDI? Eletronic Data Interchange?
Resp: Significa troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer. Seu uso básico é transferir transações de negócio repetitivas tais como: encomendas, faturas, aprovações de crédito e notificaçõesde envio;
Qual das definições abaixo melhor representa o conceito Cadeia de Suprimentos ?
Resp: Integraçãoda empresa em diferentes Cadeias de Valor, extendendo a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos seus fornecedores e clientes
Foram identificados processos e atributos que trazem impactos pelo uso da TI na Cadeia de Suprimentos.
Indique qual processo ou atributo que está definido no texto abaixo: Pode-se atingir um nível mais elevado de relacionamento entre os membros da cadeia, facilitando a troca de informações e o planejamento colaborativo.
Resp: Coordenação Interorganizacional
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
Resp: Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é a cobertura dos estoques. Assinale a alternativa correta relacionada à definição do indicador COBERTURA DOS ESTOQUES:
Resp: Indica o número de unidades de tempo; por exemplo, dias que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média.
 
Os sistemas de informações em Logística está relacionado a Funcionalidade das Operações Logísticas. Um dos níveis de informações é o Sistema Transacional. Qual a sua definição e características ?
Resp: Sistema Transacional é a plataforma online em que são acompanhados os processos de distruibuição. Entre as suas características estão a integração, a precisão, o acesso rápido às informações, etc.
Entre os tipos de Centros de Distribuição existe aquele denominado Cross Docking. Quais as suas características ?
Resp: Cross Docking consiste em vários fornecedores atendendo a vários clientes. Essa operação consiste emreceber mercadorias consolidadas, separá-las e recarregar os veículos de modo que cada um siga para um único destino.
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do TMS (Transportation Management System)?
Resp: Este sistema permite controlar toda a operação e gestão de cargas de forma integrada. O sistema é desenvolvido em módulos que podem ser adquiridos pelo cliente, consoante as suas necessidades;
Existem vários indicadores para a gestão dos estoques que devem ser usados pelos administradores, entre eles:
Resp: Giro dos estoques, nível de serviço e cobertura de estoques;
Sobre canais de distribuição, qual afirmação NÃO ESTÁ CORRETA?
Resp: Nos canais múltiplos o varejo dirige as suas vendas tanto aos grandes consumidores como aos pequenos consumidores.
Para não manter estoque e permitir um rápido fluxo de produtos a baixos custos de transporte, é possível utilizar instalações intermediárias entre as unidades produtoras e os clientes finais. As definições estão relacionadas com os seguintes conceitos citados abaixo, na ordem apresentada: a) Não apresentam estoque e os produtos que recebem
já possuem destinos certos, não havendo a necessidade de espera por um pedido. b) São vários fornecedores atendendo a vários clientes. A operação consiste em receber mercadorias consolidadas, separá-las e recarregar os veículos de maneira que cada um siga para um único destino. c) Seu objetivo é montar produtos ao longo da cadeia
de distribuição. Cada vez mais produtos possuem suas peças fundamentais produzidas em diversos países.
Resp: Transit Point - Cross Docking - Merge in Transit
A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento. Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
Resp: Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
O Planejamento de Materiais é a atividade através da qual é feito o levantamento completo das necessidades de materiais. A partir destas e das informações vindas do controle de estoque, procura-se determinar quando, quanto e quais materiais devem ser fabricados ou comprados. Mesmo assim, é comum nos depararmos com a falta de algum tipo de material.
Identifique e caracterize as principais causas da falta de materiais
Resp: 
 a) Causas Estruturais:- Falta de prioridade política para o setor: baixos investimentos, baixos salários, corrupção, serviços de baixa qualidade, etc;
- Clientelismo político: diretores incompetentes, fixação de prioridades sem a participação da sociedade, favorecimentos, etc;
- Controles burocráticos:
 que agem sobre os instrumentos, particularmente naqueles de caráter econômico, levando à desvalorização das ações executadas e invertendo o referencial das organizações. A burocracia somente se preocupa com o rito - a ela não interessa o produto final;
- Centralização excessiva: 
produz danos imensos na área de materiais. Compras centralizadas e baseadas
exclusivamente em menores preços são exemplos que devem ser evitados.
b) Causas Organizacionais:
- Falta de objetivos: quando os objetivos não estão claros, cada unidade cria seu próprio sistema de referência.
Como consequência, pode ocorrer uma dissociação entre a área fim e as áreas meio;
- Falta de profissionalismo da direção;
- Falta de capacitação e de atualização do pessoal;
- Falta de recursos financeiros;
- Falta de controles;
- Corrupção;
- Falta de planejamento;
- Rotinas e normas não estabelecidas adequadamente.
c) Causas Individuais:
- Diretores improvisados: inseguros ou incapazes de inovar, sem condições de manter um diálogo adequado com a área fim;.
- Funcionários desmotivados: sem compromisso com a instituição. Seu principal objetivo é a manutenção do emprego.
O custo de armazenagem é aquele que...
Resp: Está associado à armazenagem física dos bens, tais como locação, climatização e iluminação dos armazéns.
Uma prática comum às empresas é a chamada "Cotação". Este processo ocorre solicitando orçamentos e propostas de fornecimento para mais de um fornecedor. Normalmente adotam-se três fornecedores. Mas não é
uma regra, a quantidade de fornecedores participantes é definida conforme a política adotada em cada empresa. Qual é o objetivo da realização das cotações?
Resp: Realizar pesquisas de fornecedores no mercado e verificar se os produtos/serviços ofertados tem boa qualidade e melhor preço. As condições de pagamento também são levadas em conta.
A administração do estoque é uma atividade de grande importância que está associada ao setor de Compras. O grande desafio é trabalhar com o menor estoque possível, sem que isto coloque em risco a operação da empresa, protegendo-a contra paradas indevidas por motivo de falta de algum item. Quando os estoques aumentam, os custos se elevam. Quando os estoques baixam, os riscos de interrupção da produção aumentam.
Desta forma, ficamos com a margem de manobra muito restrita para realizar a administração do estoque. Como devemos atuar em Compras para reduzir os custos com estoques e não correr o risco de interromper a produção?
Resp: Ter um controle integrando do departamento de compras com o que se produz, desta forma, as demandas são atendidas em tempo hábil, deixando assim um estoque com níveis em contento.
Durante as negociações, o comprador enfatizou que ele trabalhava em uma empresa multinacional e que o fornecedor era sócio proprietário de uma pequena empresa familiar. Esta atitude:
Resp: Está errada, pois quebra o relacionamento comercial
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é a cobertura dos estoques. Assinale a alternativa correta relacionada à definição do indicador COBERTURA DOS ESTOQUES:
Resp: Indica o número de unidades de tempo; por exemplo, dias que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média. 
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que corresponde a descrição a seguir. É utilizado para a reunião de
informações, que depois serão utilizadas em um sistema específico, controle de estoque, controle de consumo, relatórios em geral
Resp: Coletores de Dados
O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real.
A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio:
Resp: Integração Estratégica
Foram identificados processos e atributos que trazem impactos pelo uso da TI na Cadeia de Suprimentos. Indique qual processo ou atributo que está definido no texto abaixo: Pode-se atingir um nível mais elevado de relacionamento entre os membros da cadeia, facilitando a troca de informações e o planejamento colaborativo.
Resp: Coordenação Interorganizacional
É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação
deste Sistema de Informações é :
Resp: Transacional
A seleção de um modal de transporte pode ser usada para criar uma vantagem competitiva do serviço. Para tanto, é importante conhecer algumas características dos modais de transporte. Qual das características descritas a seguir está relacionada ao transporte FERROVIÁRIO ?
Resp: utilizado principalmente no deslocamento de grandes tonelagens de produtos homogêneos, ao longo de distâncias relativamente longas.
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado,
normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos.
Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Resp: Disponibilidade
Uma empresa vende componentes de produtos de limpeza em um ambiente de muita competição, onde a eficiência da entrega é um requisito muito importante. Os produtos são vendidos para restaurantes, hospitais e escolas. O
tempo de entrega de pedidos determina se uma venda pode obter sucesso. Considerando-se as características das operações, bens e serviços descritos no texto, qual o principal requisito de qualidade dos serviços de transportes
que a empresa deverá priorizar.
Resp: Velocidade
A variabilidade dos pedidos recebidos pelos elos à montante da cadeia de suprimentos é muito maior do que a variabilidade da demanda dos clientes finais. Analise os seguintes itens sobre as consequências desse aumento de variabilidade nos elos da cadeia de suprimentos.
I. Estoques excessivos devido à necessidade de grandes estoques de segurança
II. Lotes de produção menores e mais variáveis
III. Níveis de serviço aceitáveis
IV. Obsolescência de produtos
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS:
Resp: apenas os itens I e IV.
Em determinadas condições, a melhor política e gestão de estoques tanto pode ser reagir à demanda real na produção e na distribuição, numa perspectiva de puxar, quanto pode ser planejar a produção e a distribuição como uma função das previsões de vendas, na concepção de empurrar. Adotar uma ou outra destas alternativas ao longo da cadeia de suprimentos torna-se mais fácil na medida em que se conhece o ponto de desacoplamento da demanda. Explique o que vem a ser este conceito e qual o efeito de seu posicionamento ao longo da cadeia de
suprimento.
Resp: O ponto de desacoplamento da demanda é definido como sendo o ponto até o qual a demanda real penetra numa sequencia de operações, em direção ao fornecedor inicial. Nestes pontos ocorre uma mudança no padrão de direcionamento dos fluxos. Se o ponto de desacoplamento da demanda está localizado próximo ao consumidor final, o planejamento total é necessário, poisnão restará outro recurso para as empresas ao longo da cadeia que não sejam as previsões de venda. Não obstante, se o ponto de desacoplamento da demanda está próximo ao fornecedor inicial da cadeia de suprimentos, uma estratégia de reação total é possível, pois todos os elos da cadeia compartilham a mesma informação acerca da demanda real na ponta do varejo.
De acordo com Porter e Millar (1985), a TI permeia toda a cadeia de valor e também o sistema de valor, impactando processos, estruturas e até mesmo produtos. Para isto a Logistica dispõe de softwares especialista para
proporcionar essas condições. Quais as características dos Sistemas Integrados de Gestão / ERP ¿ Enterprise Resource Planning ?
Resp: Os sistema de gestão ERP integra o operacional da empresa com o restante da empresa , nesse sistema temos apoio à tomada de decisão para determinado produto ,mudança em processo na cadeia de suprimento por
exemplo ,etc.
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
Resp: Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é a cobertura dos estoques. Assinale a alternativa correta relacionada à definição do indicador COBERTURA DOS ESTOQUES:
Resp: Transacional 
Os sistemas de informações em Logística está relacionado a Funcionalidade das Operações Logísticas. Um dos níveis de informações é o Sistema Transacional. Qual a sua definição e características ?
Resp: Sistema Transacional é a plataforma online em que são acompanhados os processos de distruibuição.
Entre as suas características estão a integração, a precisão, o acesso rápido às informações, etc.
Entre os tipos de Centros de Distribuição existe aquele denominado Cross Docking. Quais as suas características ?
Resp: Cross Docking consiste em vários fornecedores atendendo a vários clientes. Essa operação consiste em receber mercadorias consolidadas, separá-las e recarregar os veículos de modo que cada um siga para um único destino.
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual das
descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
Resp: Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
Para não manter estoque e permitir um rápido fluxo de produtos a baixos custos de transporte, é possível utilizar instalações intermediárias entre as unidades produtoras e os clientes finais. As definições estão relacionadas com os
seguintes conceitos citados abaixo, na ordem apresentada: a) Não apresentam estoque e os produtos que recebem já possuem destinos certos, não havendo a necessidade de espera por um pedido. b) São vários fornecedores
atendendo a vários clientes. A operação consiste em receber mercadorias consolidadas, separá-las e recarregar os veículos de maneira que cada um siga para um único destino. c) Seu objetivo é montar produtos ao longo da cadeia
de distribuição. Cada vez mais produtos possuem suas peças fundamentais produzidas em diversos países.
Resp: Transit Point - Cross Docking - Merge in Transit
A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento. Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
Resp: Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
	A JK Consultoria de Estoques deseja implementar o sistema de classificação ABC para diminuir o custo de transporte da empresa Best Ltda priorizando embarques em FCL (Full Container Load) em detrimento dos embarques LCL (Less than Container Load). A empresa tem uma diversidade de 20 tipos de lanternas, sendo que todas são importadas da China. Os dados a seguir referem-se às vendas desses itens no ano passado.
	Item
	Vendas Anuais em 2008 (em unidades)
	Custo por Unidade (em USD)
	Custo Anual 
 (em USD)
	L1
	20000
	1,00
	20000,00
	L2
	4000
	2,00
	8000,00
	L3
	3500
	2,00
	7000,00
	L4
	5000
	3,00
	15000,00
	L5
	2500
	5,00
	12500,00
	L6
	3000
	8,00
	24000,00
	L7
	10000
	11,00
	11000,00
	L8
	1500
	1,00
	1500,00
	L9
	6000
	2,00
	12000,00
	L10
	8000
	5,00
	40000,00
	L11
	9000
	13,00
	117000,00
	L12
	10000
	12,00
	120000,00
	L13
	12000
	0,50
	6000,00
	L14
	6500
	1,00
	6500,00
	L15
	200
	10,00
	2000,00
	L16
	300
	10,00
	3000,00
	L17
	2000
	1,00
	2000,00
	L18
	1000
	3,00
	3000,00
	L19
	5000
	1,00
	5000,00
	L20
	3000
	2,00
	6000,00
Separando-se os itens em grupos A, B e C (20% / 30% / 50%) respectivamente, e com base no custo anual em valores monetários, quais os itens que serão classificados como pertencentes à classe C para viabilizar estes embarques?
I -    Os itens L12, L11, L10, L6, L1, L4, L5, L9, L7, L2
II -    Os itens L1, L4, L5, L9, L7 e L2
III - Os itens L12, L11, L10 e L6
IV - Os itens L3, L14, L13, L20
V - Os itens L19, L16, L18, L15, L17, L8 
		
Resp: As alternativas IV e V estão corretas.
	Para se organizar um sistema de transporte é preciso ter uma visão sistêmica, que envolve planejamento, mas para isso é preciso que se conheça as características dos modais ? Quais as características do modal FERROVIARIO ?
		
	
Resp: Omodal ferroviário, normalmente é utilizado para transportar grandes tonelagens, como por exemplo, grãos, petróleo. Possui custo mais baixo, pode ser levado a grandes distâncias, pena que no Brasil a malha ferroviária são pobres em destinos finais, diferente da Europa onde grande parte dos modais são feitos pela malha ferroviária.
Descreva a importância da informação e da tecnologia da informação em uma cadeia de suprimento.
Resp: O aluno deverá tangenciar: A informação é crucial para a tomada de boas decisões da cadeia de suprimento porque oferece um escopo amplo necessário para decisões ótimas. A tecnologia da informação oferece as ferramentas para agrupar as informações e analisá-las, possibilitando as melhores decisões de cadeia de suprimento.
Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM
Resp: Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
Resp: Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descriçãoapresentada acima.
Resp: Disponibilidade
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA
Resp: As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos.
	Administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
Resp: Distribuição
Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo ¿físico¿ ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
Resp: Distribuição
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO?
Resp: Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente.
	Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
Resp: Velocidade
A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser cada um deles.
Resp: Em um sistema do tipo centralizado, a tomada de decisão é realizada em um local central para a cadeia inteira. O objetivo consiste em minimizar o custo total do sistema, satisfazendo algumas exigências de nível de serviço. Isto ocorre tanto quando a rede logística pertence a uma única organização, ou mesmo quando estão incluídas muitas organizações diferentes. Um controle centralizado conduz a uma otimização global. Por outro lado, em um sistema descentralizado, cada entidade ou instalação apenas leva em consideração a identificação e operação das estratégias mais eficazes para si própria, sem considerar o impacto que isto pode acarretar nas outras entidades da cadeia de suprimentos. Dessa forma, um controle descentralizado leva à otimização local.
A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser cada um deles.
Resp: : No sistema centralizado a tomada de decisão é realizada em local central para a cadeia inteira, minimizando o custo total do sistema. No descentralizado, cada entidade ou instalação leva em consideração apenas a identificação e operação das estratégias mais eficazes para si sem considerar o impacto que pode acarretar em outras entidades da cadeia de suprimentos
O conjunto de atividades relacionadas com a procura e a obtenção é a
Resp: Aquisição.
O ressuprimento do estoque é um fator decisivo para atender as necessidades internas e que refletirá nas externas, a partir da chegada do saldo disponível ao ponto de pedido (PP) ou abaixo deste. O cálculo do ressuprimento deve levar em consideração:
Resp: Estoques existentes (físico); os fornecimentos em atraso; os fornecimentos não entregues, mas dentro do prazo.
O Planejamento de Materiais é a atividade através da qual é feito o levantamento completo das necessidades
de materiais. A partir destas e das informações vindas do controle de estoque, procura-se determinar quando,
quanto e quais materiais devem ser fabricados ou comprados. Mesmo assim, é comum nos depararmos com a
falta de algum tipo de material.
Identifique e caracterize as principais causas da falta de materiais
O aluno deverá tangenciar:
a) Causas Estruturais:
- Falta de prioridade política para o setor: baixos investimentos, baixos salários, corrupção, serviços de baixa
qualidade, etc;
- Clientelismo político: diretores incompetentes, fixação de prioridades sem a participação da sociedade,
favorecimentos, etc;
- Controles burocráticos: que agem sobre os instrumentos, particularmente naqueles de caráter econômico,
levando à desvalorização das ações executadas e invertendo o referencial das organizações. A burocracia
somente se preocupa com o rito - a ela não interessa o produto final;
- Centralização excessiva: produz danos imensos na área de materiais. Compras centralizadas e baseadas
exclusivamente em menores preços são exemplos que devem ser evitados.
b) Causas Organizacionais:
- Falta de objetivos: quando os objetivos não estão claros, cada unidade cria seu próprio sistema de referência.
Como conseqüência, pode ocorrer uma dissociação entre a área fim e as áreas meio;
- Falta de profissionalismo da direção;
- Falta de capacitação e de atualização do pessoal;
- Falta de recursos financeiros;
- Falta de controles;
- Corrupção;
- Falta de planejamento;
- Rotinas e normas não estabelecidas adequadamente.
c) Causas Individuais:
- Diretores improvisados: inseguros ou incapazes de inovar, sem condições de manter um diálogo adequado
com a área fim;.
- Funcionários desmotivados: sem compromisso com a instituição. Seu principal objetivo é a manutenção do
emprego.
Atualmente se exige que a função Compras participe do processo de planejamento estratégico, porque o ambiente empresarial é caracterizado por
Resp: Competição agressiva
No mundo moderno a manutenção/reposição de estoques representa um fator de relevância para o nível de competitividade das organizações. Diante disso, quem toma as decisões em relação aos estoques nas organizações é:
Resp: O departamento de materiais
Uma das funções do almoxarifado é:
Resp: atender aos pedidos.
O custo de armazenagem é aquele que...
Resp: Está associado à armazenagem física dos bens, tais como locação, climatização e iluminação dos armazéns.
Os pedidos de compras devem ser gerados a partir de:
Resp: SG recebidas - solicitações de compras que deram entrada no departamento de compras
Nas organizações modernas, o setor de compras tranformou-se em um possível centro de lucros das organizações, pela movimentação de capital que realiza e pelos impactos das negociações. Suas principais responsabilidades são:
Resp: Garantir que matérias-primas, material de embalagem e peças estejam à disposição da produção nas quantidades certas, período desejado e com menor preço.
Para se manter competitiva no mercado, a empresa deve minimizar custos e gerar lucros satisfatórios. Assim, a função de compras consiste em um elemento essencial da administração de materiais. Nesse sentido, assinale a opção que NÃO constitui objetivo da área de compras.
Resp: Envolver um grande contingente de pessoal no processo de compra.
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA.
Resp: Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores.
As empresas devem lançar mão da T ecnologia da Informação (T I), como um dos direcionadores críticos do sucesso da implantação do Supply Chain Management (SCM), para desenvolver novas formas de comunicação e parceria. Assinale a opção que não corresponde a um benefício da T I na SCM
Resp: Maximização do Efeito Chicote.
Para atingir o Nível deServiços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Resp: Velocidade
Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo ?
Resp: Distribuição
Resp: 
Resp: 
Todas as afirmativas abaixo estão vinculadas ao papel estratégico da função Compras, EXCETO
	Gerenciar a base de fornecedores 
	Participar do processo de planejamento estratégico da empresa
	Resp: III. Realizar previsões das necessidades de suprimentos
	Garantir a aderência das ações aos objetivos estratégicos
	Integrar as ações de Compras no processo de planejamento corporativo
Para a indústria, em comparação ao nosso dia a dia, a atividade de Compras;
Resp: Significa um fornecimento na qualidade, quantidade e prazos certos.
Para a indústria, entre os objetivos relacionados da função Compras, qual é o mais importante?
Resp: Obter um fluxo contínuo de suprimentos
Durante a administração do contrato, o fornecedor concordou verbalmente em estender o prazo de garantia do produto. Este novo prazo de garantia é superior ao registrado no Pedido de Compra emitido pelo comprador. Se lhe perguntassem sobre a validade deste novo prazo, você diria que é:
Resp: Contratualmente inválido, pois difere do estabelecido no contrato.
Considere uma empresa que faturou R$100.000,00 no ano e gastou em compras R$20.000,00 e obteve um lucro de R$10.000,00. Se a empresa tivesse economizado 10% em compras, seu lucro aumentaria em:
Resp: 20%
Cada centavo economizado nas compras impacta diretamente na melhoria do resultado da empresa. Uma empresa que fatura R$ 100.000,00 e gasta R$40.000,00 em compras de materiais e tem um lucro de R$10.000,00, caso faça uma economia nas compras de R$2.000,00, conseguiria obter um lucro no valor de:
	Resp: 
	R$12.000,00 
Um comprador sênior de um atacadista de produtos alimentícios tem como hábito agendar semanalmente reuniões com os mais diversos tipos de fornecedores. Este comprador sabe que há necessidade de manter-se bem relacionado com o mercado fornecedor, pois principalmente permite ao comprador: 
	Resp: 
	Antever riscos nos fornecimentos
Durante a análise das propostas, o comprador verificou que o prazo solicitado para a entrega do produto registrado na Solicitação de Compras não poderia ser atendido por qualquer um dos fornecedores que apresentaram proposta. Nesta situação, o comprador deve primeiro:
Resp: Informar imediatamente ao setor usuário do produto
Como se chama o conjunto de princípios e diretrizes orientados para a consecução dos objetivos da função compra?
Resp: Política
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira:
(1) Razões para produzir    ( 2 ) Reduzir os custos do estoque 
(2) Razões para comprar    ( 1 ) Menor custo de produção 
( 1 ) Garantir o suprimento adequado (quantidade ou entrega) 
( 1 ) Proteger a propriedade dos projetos e a qualidade 
                                        	( 2) Capacidade inadequada 
                                        	( 2 ) Garantir fontes alternativas 
Resp: 2 – 1 – 1 -1 -2 – 2 
Qual a importância da área de compras para a gestão da cadeia de suprimentos?
Resp: Selecionar e avaliar os fornecedores; negociar contratos; comparar preço, qualidade e serviço; programar as compras; avaliar o valor recebido
Uma empresa que pretenda ter destaque no cenário mundial precisa ter uma área de Compras que desempenhe um papel:
Resp: Operacional e Estratégico
A função compras tem a finalidade de suprir as necessidades de materiais e serviços da empresa, para tanto necessita:I - planejar quantitativamente as necessidades. II - atender no momento certo. III - acompanhar o progresso do fornecimento. IV - verificar o recebimento do material. As afirmativas corretas são:
Resp Todas afirmativas estão corretas I, II, III e IV
Os diretores da empresa XPTO estão comemorando o novo resultado da empresa, pois o lucro cresceu no valor de R$5.000,00 neste trimestre unicamente como consequência de economias obtidas em compras. Neste período, as compras atingiram o valor de R$50.000,00 e a receita alcançou a quantia de R$500.000,00. Caso as economias nas compras tivessem sido de R$10.000,00, qual teria sido o lucro da empresa?
Resp: R$10.000,00
Cada centavo economizado nas compras impacta diretamente na melhoria do resultado da empresa. Uma empresa que fatura R$ 100.000,00 e gasta R$40.000,00 em compras de materiais e tem um lucro de R$10.000,00, caso faça uma economia nas compras de R$2.000,00, conseguiria obter um lucro no valor de:
Resp: R$12.000,00
Atualmente se exige que a função Compras participe do processo de planejamento estratégico, porque o ambiente empresarial é caracterizado por:
Resp: Competição agressiva
Durante a análise das propostas, o comprador verificou que o prazo solicitado para a entrega do produto registrado na Solicitação de Compras não poderia ser atendido por qualquer um dos fornecedores que apresentaram proposta. Nesta situação, o comprador deve primeiro:
Resp: Informar imediatamente ao setor usuário do produto
Qual a importância da área de compras para a gestão da cadeia de suprimentos?
Resp: Selecionar e avaliar os fornecedores; negociar contratos; comparar preço, qualidade e serviço; programar as compras; avaliar o valor recebido
Para a indústria, entre os objetivos relacionados da função Compras, qual é o mais importante?
Resp: Obter um fluxo contínuo de suprimentos
Durante a administração do contrato, o fornecedor concordou verbalmente em estender o prazo de garantia do produto.
Este novo prazo de garantia é superior ao registrado no Pedido de Compra emitido pelo comprador. Se lhe perguntassem sobre a validade deste novo prazo, você diria que é:
Resp: Contratualmente inválido, pois difere do estabelecido no contrato
O conceito de comprar bem na indústria envolve a obediência a:
Resp: Quantidade, preços, prazos, qualidade
O comprador recebeu a requisição de compras emitida pelo setor de manutenção predial para aquisição de 10 martelos.
Provavelmente, as especificações de qualidade:
Resp: Fazem referência a um determinado fabricante
Para a indústria, em comparação ao nosso dia a dia, a atividade de Compras;
Resp: Significa um fornecimento na qualidade, quantidade e prazos certos
Para se manter competitiva no mercado, a empresa deve minimizar custos e gerar lucros satisfatórios. Assim, a função de compras consiste em um elemento essencial da administração de materiais. Nesse sentido, podemos afirmar que a opção que constitui objetivo da área de compras é: 
Envolver um grande contingente de pessoal no processo de compra.
Comprar materiais e insumos aos menores preços, mantendo a qualidade do produto em níveis desejados.
Obter um fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender aos programas de produção da empresa.
Coordenar um fluxo de suplementação de maneira que seja aplicado um mínimo possível de investimento.
Procurar, por meio de uma negociação honesta, as melhores condições para a empresa.
Resp: Estão corretas as afirmativas II, III, IV e V
O conjunto de atividades relacionadas com a procura e a obtenção é a:
Resp: Aquisição.
O ressuprimento do estoque é um fator decisivo para atender as necessidades internas e que refletirá nas externas, a partir da chegada do saldo disponível ao ponto de pedido (PP) ou abaixo deste. O cálculo do suprimento deve levar em consideração:
Resp: Estoques existentes (físico); os fornecimentos em atraso; os fornecimentos não entregues, mas dentro do prazo.
O Planejamento de Materiais