Prointer II Parcial 3°Bimestre

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – Campo Grande - MS
CURSO: Tecnologia em Gestão Comercial 
	NOME
	 
	RA
	
Projeto Interdisciplinar Aplicados aos Cursos de Tecnologia (PROINTER II).
Tutor EAD: 
Campo Grande / MS
2017
Projeto Interdisciplinar Aplicados aos Cursos de Tecnologia (PROINTER II).
Tutor EAD: 
Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em Gestão Comercial, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade PROINTER II, sob orientação do Professor tutor EAD Gislayne R. S. Silva.
Campo Grande / MS
2017
SUMÁRIO
Introdução
Por meio de um levantamento de informações em uma empresas revendedora de produtos, do segmentos elétrico e de iluminação,(Elétrica Zan), produzidos por indústrias do setor, fará com que seja possível identificar se nela há uma preocupação com o ambiente e como base, o projeto está fundamentado em pesquisa de campo; em análise interna (pontos fortes e fracos); no desenvolvimento de objetivos e estratégias que sustentem os planos tático-operacionais de forma a demonstrar a grande importância de um Sistema de Gestão Ambiental ao Planejamento Estratégico desta organização.
O consumismo das pessoas por produtos cada vez mais inovadores vem gerando desgastes ao meio ambiente, pois a alta extração de recursos naturais (matéria prima) e no modo como os insumos dos produtos acabados são lançados na natureza, de maneira errada, estão cada vez mais degradando com o planeta, sendo assim, o ambiente empresarial vem sofrendo alterações devido à competitividade no mercado mundial; existindo, então, uma necessidade de mudança no modelo de gerir os negócios, visando um melhor atendimento tornando necessário também, cuidados com o meio ambiente e social, pois isso fará toda a diferença não só para o empreendimento, mas para toda à cadeia que inclui a sociedade e o planeta. 
Contudo, elaborar uma gestão eficiente que visa cuidar do empreendimento, do meio ambiente e da sociedade faz toda a diferença para os negócios, pois uma política sustentável que educa a sociedade e o modo como as empresas produzam seus produtos ou serviços, contribui para um mundo melhor e duradouro, um exemplo disso é a reciclagem, redução do consumo de energia, separação dos tipos de lixos uns dos outros, redução da emissão de gases poluentes na atmosfera, etc...
Levantamento de Campo.
Razão Social: 
Miranda & Silva Comércio de Materiais Elétricos Ltda – ME.
Nome Fantasia:
Elétrica Zan.
Razão para a escolha do nome:
Por se tratar de uma sociedade foi necessário utilizar os sobrenomes dos sócios, tanto na razão social quanto no fantasia, gerando então, Elétrica Zan.
Nome e Qualificação dos proprietários:
Blener Zan; Sócio Proprietário e responsável por compras e recebimento de mercadorias.
Wagner Miranda e Antonio Braz da Silva; Sócio Proprietário e responsáveis pelas contas a pagar e a receber.
Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização.
Pontos Fortes:
Referência em Elétrica e Iluminação.
Estoque em quantidade. 
Preço Baixo.
Espaço físico de Loja.
Vendedores especializados.
Localização.
Gama de produtos.
Produtos a pronta entrega.
Pontos Fracos:
Informalidade.
Descontrole.
Excesso de mercadorias com pouca demanda.
Não utilização do Sistema Informacional.
Cadeia de comando centralizada.
Organização familiar.
Falta de Foco nas operações.
Negociação com fornecedores.
Política comercial.
Treinamento de pessoal.
Desperdício.
Ausência de um SGA (Sistema de Gestão Ambiental).
Breve Histórico:
Com a implantação do governo em lançar programas para beneficiar famílias com a casa própria, dois amigos Elder Junior e Osvaldo de Souza, resolverão juntar suas economias para abrirem uma pequena loja de Ferragens e Ferramentas com o objetivo de atenderem parte dessas pessoas, visando atender os clientes com produtos há um preço baixo. Contudo, em um curto período com essa atividade de ferramentas e ferragens decidiram incluir produtos de acabamento de Alto padrão voltados para a elétrica e iluminação, como lustres, luminárias, fios e cabos, lâmpadas, reatores e outros, garantindo uma melhor margem em seus lucros, uma vez que, ferragens e ferramentas não eram suficientes para expandirem seus negócios. Sendo assim, hoje, sua loja é referência em material elétrico na região em que estão.
Fundamentos da Organização
Missão:
Ser uma empresa de material elétrico e de iluminação estabelecendo parcerias saudáveis com fornecedores para oferecer produtos e serviços de qualidade no segmento garantido a satisfação, segurança e o conforto de clientes e funcionários visando atingir a excelência em nosso setor.
Visão:
Ser, até 2020, a maior rede de material elétrico e de iluminação na região em que atuamos.
Objetivos:
Aumentar o faturamento de 2017 em 30% para que seja possível abrir uma nova loja em 2018 e do mesmo modo em 2019 e 2020.
Valores:
Ética e transparência são diferenciais que permeiam nossas atitudes e ações nos dando o comprometimento e o respeito para com o próximo, nos permitindo trabalhar em equipe em busca de uma melhoria continua.
Agir com ética e transparência com nossos clientes preservando a confiabilidade de nossa empresa, além de valorizar o ser humano.
Princípios:
Oferecer produtos e serviços de qualidade há um preço justo em um ambiente agradável proporcionando a satisfação e segurança de nossos clientes, colaboradores e fornecedores.
Fatores críticos (ou chave) de sucesso.
A chave do sucesso deve-se ao conhecimento e a atitude que tiveram em se juntarem, que para eles foi o momento certo, para abrirem o próprio negócio em um período, onde a economia e os planos do governo eram bons e promissores, fatores que influenciaram muito na expansão do empreendimento.
Produtos / Serviço
Nome: Revenda de Material Elétrico e de Iluminação.
Fonte de Tecnologia: Indústrias e Capital Humano.
Matérias- prima à prestação do serviço: Capital Humano.
Instalações: 1410mts² de área total, sendo 550mts² de loja e o restante para depósito.
Localização: Rua do Rosário,318, Vila Gomes.
Máquinas e equipamentos necessários à prestação de serviços:
Para a Prestação de Serviços:
	TIPO
	CUSTO
	Máquina para medir e cortar fios
	R$3.000,00 (Três Mil Reais).
	Expositores, Gôndolas e Prateleiras
	R$150.000,00 (Cento e Cinquenta Mil Reais).
	Espaço Físico.
	R$ 20.000,00 (Vinte Mil Reais).
	Maquinas de Cartões de Débito e Crédito
	R$R$3.000,00 (Três Mil Reais).
	Ferramentas de Manutenção
	R$15.000,00 (Quinze Mil Reais).
	Extintores
	R$2.000,00 (Dois Mil Reais).
	Seguro
	R$20.000,00 (Vinte Mil Reais).
	Capital Humano
	R$120.000,00 (Cento e Vinte Mil Reais).
Para a Administração:
	TIPO
	CUSTO
	Computadores
	R$30.000,00
	Servidor
	R$25.000,00 
	Internet / Site
	R$ 2.000,00 
	Telefone
	R$1.200,00 
	Formulários
	R$2.000,00 
	Material de escritório
	R$800,00 
	Contabilidade
	R$2.500,00 
	Sistema de emissão de notas
	R$5.000,00 
Habilidades (mão de obra):
	FUNÇÃO
	QUANTIDADE
	SALÁRIO
	CUSTO TOTAL
	Vendedores
	16 pessoas
	R$1.150,00
	R$18.400,00
	Caixa
	1 pessoa
	R$1.200,00
	R$1.200,00
	Gerente
	1 pessoa
	R$2.200,00
	R$2.200,00
	Expedição
	3 pessoas
	R$960,00
	R$2.280,00
	Compras / Entrada de Mercadorias
	1 pessoa
	R$5.000,00
	R$5.000,00
	Financeiro 
	1 pessoa
	R$5.000,00
	R$5.000,00
	Estoquista
	3 pessoas
	R$960,00
	R$2.280,00
	Motorista
	1 pessoa
	R$1.500,00
	R$1.500,00
	Manutenção
	1 pessoa
	R$1.200,00
	R$1.200,00
	Contador
	1 Pessoa
	R$3.500,00
	R$3.500,00
Obs.: Além do salário fixo, Gerente e Vendedores são comissionados em 2,5% ao atingirem suas metas, portanto os custos com salários se elevam ainda mais.
Organograma Atual da Empresa
Principais e maiores clientes de produto / serviço
São construtoras,arquitetos e instaladoras, pois estes clientes têm a certeza de que na Elétrica Zan eles terão preço baixo, produtos diversos em estoque, atendimento e negociação facilitada.
Fatores externos que oferecem riscos
Há existências de concorrentes formais que optam por um controle sistêmico de seus negócios por meio de gerenciamentos e tecnologias que ajudam na entrada e saída, no estoque, na reposição, nos preços e custos, nos prazos e juros, na localização e identificação, na troca e na conservação dos produtos, no desenvolvimento dos colaboradores, que ajudam o meio ambiente com a economia de energia por meio da utilização da iluminação natural no recinto e com o reaproveitamento de água da chuva para fins de limpeza da loja e com a separação dos tipos de lixo para a reciclagem, esses poucos fatores são vistos pela sociedade como um grande diferencial. Portanto, a existência dessas pequenas empresas, com esse modelo de gestão, atuando na região da Elétrica Zan já é o suficiente para ameaçar as atividades da Zan em seus pontos fracos, no médio e longo prazo.
Ao analisar os pontos fortes da empresa e compará-los com as oportunidades existentes no mercado externo, conclui-se que os pontos fortes estão propícios as oportunidades existentes, porque mesmo com empresas atuando a volta dela com ferramentas de gerenciamento e tecnologia, o custo disso é muito alto para um volume de venda baixo comparado com os da Zan, além do que um profissional para operar esse tipo de gerenciamento elevaria ainda mais os custos dessas pequenas empresas. Logo, os fatores que ao mesmo tempo trazem uma ameaça, trazem também a oportunidade comparada aos pontos fortes da razão Miranda & Silva.
 Situação Atual da Empresa
Exposição de fios elétricos;
Colaboradores sem o uso de equipamentos de segurança;
Desperdício no consumo de energia elétrica;
Desperdício no consumo de água;
Resíduos de produção descartados de modo incorreto;
Não utilizam de forma eficiente seus recursos;
Contribui inconscientemente para a poluição do meio ambiente;
No entanto, a real situação da empresa frente à questão ambiental é que nela não há um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) para a eficiência de seu processo produtivo.
Monitoramento e Medição
Um coordenador realizará o monitoramento constante das melhorias que estão sendo alcançadas e a aferição do grau de evolução obtido em relação aos objetivos e metas ambientais aplicados para a empresa. Serão monitorados os seguintes aspectos:
Quantidade de resíduos separados para a reciclagem versus a organização e limpeza do ambiente – quantidade de energia consumida versus a meta de redução – quantidade de consumo de água – versus a captação dela – quantidade e usos de formulários – versus a emissão por e-mail – treinamento dos colaboradores versus – pro atividade deles em relação ao assunto – comunicação interna e externa versus seu cumprimento – quantidade e reclamações dos clientes versus elogios.
Considerações Finais
As empresas estão cada vez mais interessadas em enquadrar se nos padrões sustentáveis, visando o desenvolvimento sustentável do planeta e, ao mesmo tempo, o fortalecimento dos negócios.
A Elétrica Zan é consciente em seu papel e pretende prestar um serviço diferencial a sociedade em geral, bem como pretende compartilhar essa conscientização com o levantamento de dados a través de pesquisa de campo, foi realizado pela análise da empresa para implantação de um sistema de Gestão Ambiental. Para fixação de uma política ambiental em qualquer organização, o primeiro subsídio para este fim será conscientizar ecologicamente seus diretores, gerentes e o operacional, que em sua maioria já compartilham da mesma opinião.
Referencias:
BIBLIOTECA VIRTUAL AN HAGUERA. Guia para Normalização de Trabalhos 
Acadêmicos. Disponível em: < https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172>. Acesso em: 
12 de outubro de 2017; 
PORTAL ECO HOSP EDAGEM. O que é um SGA e qual a importância de implementá-lo 
em sua empresa. Disponí vel em: <http://ecohospedagem.com/o-que-e-um-sga-e-qual-a-
importancia-de-implementa-lo-em-sua-empresa/>. Acesso em: 12 de outubro de 2017;