AVALIANDO COMUNICAÇÃO INTEGRADA

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1a Questão (Ref.: 201309086631)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar:
		
	
	deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
	 
	Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças.
	
	Serviços, Visão, Oportunidades e Tratativas.
	
	missão; valores; resultados esperados e competências. .
	
	riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308365300)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa incorreta para a afirmação "há várias fatores que impedem a eficácia de uma mensagem. Da parte do emissor podem ser considerados":
		
	 
	Uso de termos técnicos conhecidos do receptor.
	 
	Excesso de adjetivos e advérbios e de frases feitas, clichês.
	
	Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o próprio pensamento.
	
	Intromissão de opiniões, juízos e valores quando somente os fatos podem gerar soluções.
	
	Acúmulo de pormenores irrelevantes.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308898205)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se informar que a comunicação organizacional NÂO envolve
		
	
	Planejamento estratégico.
	 
	Pagamento dos funcionários e elaboração de contrato de trabalho.
	
	Gestão da Comunicação.
	
	Relacionamento com os públicos corporativos(stakeholders).
	
	Ações de Comunicação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309086634)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para estabelecer o posicionamento de uma marca/produto, recorremos a 3 siglas (USP, ESP, SSP) que estabelecem quais tipos de agrupamento de características?
		
	 
	Características Racionais/únicas; Emocionais e Sociais.
	
	Nenhuma das opções
	
	Características Unilaterais, Especiais e Sustentáveis.
	
	Características Universais, Ecológicas e Societal.
	
	Características Utilizáveis, Executáveis e Sistematizáveis.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308994030)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Dentre as finalidades do trabalho de relações públicas, destaca-se a de cuidar da:
		
	 
	relação entre os fornecedores e a empresa, criando uma identidade entre eles.
	
	relação interna da empresa com a mídia impressa, através das inserções publicitárias.
	 
	imagem da organização, contribuindo para a construção de sua identidade corporativa.
	
	imagem corporativa externa dos funcionários e dos clientes da organização.
	
	relação entre a demanda do mercado e a programação de lançamento de novos produtos.
		
	
	1a Questão (Ref.: 201308425430)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Quais das alternativas abaixo representa uma etapa do Plano de Comunicação
		
	
	Direção de Arte
	
	Efeitos Visuais
	
	Lead
	 
	Sensacionalismo
	 
	Diagnóstico
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308446883)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis." (Kotler, 1995). Trata-se do conceito de:
		
	 
	Relações Públicas.
	
	Assessoria de Imprensa.
	 
	Comunicação Organizacional.
	
	Comunicação Interna.
	
	Propaganda Institucional.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309020638)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Pode-se dizer que Comunicação Administrativa é:
		
	
	aquela que internamente administra a comunicação em reuniões de diretoria.
	
	aquela que se dedica a definição e consolidação positiva de identidade, imagem e reputação organizacionais por meios de ações estratégicas e, sobretudo, éticas.
	 
	aquela que se caracteriza por pensar estrategicamente a relação entre a organização e sua força de trabalho, seus funcionários, especialmente;
	 
	todo o fluxo de comunicação burocráticas oficiais: cartas, ofícios, memorandos, protocolos de informação, etc.;
	
	aquela que pode ser traduzida como comunicação para marketing, no sentido que deve servir de apoio técnico à atuação da organização no mercado e às estratégias e ações de marketing, com foco nos objetivos mercadológicos e na comunicação publicitária;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308965781)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A principal função da Comunicação Institucional é gerir a imagem e a reputação da organização, ou seja, desenvolver estratégias e ações de comunicação que beneficiem esses elementos institucionais. São exemplos de produtos voltados à Comunicação Institucional:
		
	
	Ações de desconto, house organ e vídeo institucional.
	 
	Vídeo institucional, revista corporativa e balanço de responsabilidade social.
	 
	Plano de mídia, eventos corporativos e brindes promocionais.
	
	Spot para rádio, balanço financeiro e house organ.
	
	Revista corporativa, folder de divulgação de produtos e vídeo promocional.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308429905)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Com base nas teorias sobre a imagem e a identidade corporativa, analise as afirmativas e aponte a alternativa CORRETA: I - A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma coerência entre o comportamento institucional e sua comunicação integrada. II - Enganam-se as organizações que acham que sua imagem e sua identidade se resumem à sua apresentação visual mediante logotipos ou design de marca. III - Tendo uma identidade corporativa forte, a organização não precisa de preocupar com ações de imagem, já que esta será positiva de forma automática.
		
	
	nenhuma das afirmativas está correta
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	somente a afirmativa I está correta.
	 
	todas as afirmativas estão corretas
	
	somente a afirmativas III está correta
		
	1a Questão (Ref.: 201308985147)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa que contém a sequência de palavras que completam, respectivamente e de forma correta, as afirmações abaixo:
I. A ________ de qualquer organização é uma função de como os diferentes públicos a percebem com base em todas as mensagens que ela envia.
II. Os públicos geralmente têm certa _________ sobre uma organização antes mesmo de começar a interagir com ela.
III. A _________ se diferencia da _________ por ser construída ao longo do tempo.
IV. A __________ é construída por elementos internos (a própria empresa)
		
	
	Reputação, imagem, percepção, Imagem, identidade.
	 
	Imagem, percepção, reputação, imagem, identidade.
	
	Identidade, percepção, imagem, reputação, imagem.
	
	Imagem, imagem, reputação, percepção, identidade.
	 
	Identidade, imagem, imagem, percepção, reputação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308443302)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O termo "Endomarketing" significa:
		
	 
	técnicas de comunicação de marketing utilizadas dentro de uma organização que tem como público os seus funcionários e colaboradores.
	
	técnicas de comunicação de marketing utilizadas em uma organização que tem como objetivo central o posicionamento da marca ou produto.
	
	técnicas de comunicação de marketing utilizadas em uma organização que visam potencializar extenamente os seus negócios.
	
	técnicas de comunicação de marketing utilizadas em uma organização que tem como público-alvo os seus fornecedores principais.
	
	técnicas de comunicação de marketing utilizadas em uma organização que visam potencializar internamente os seus negócios.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308985040)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Analise as afirmativas abaixo sobre a Comunicação Institucional e em seguida assinale a alternativa que contém apenas as opções VERDADEIRAS.
I. Tem como principal função gerir a imagem e a reputação daorganização.
II. Tem a seu cargo a coordenação e a direção da comunicação mercadológica.
III. Tem em vista a divulgação publicitária dos produtos e serviços.
IV. É responsável por desenvolver estratégias e ações de comunicação que beneficiem elementos institucionais.
V. Visa atender aos objetivos traçados pelo de marketing.
		
	
	III, IV e V
	 
	II, III e IV
	
	I, III e V
	 
	I e IV
	
	II e V
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308439191)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual desses órgãos é responsável pela divulgação rápida, com o objetivo de informar a população e outros meios de comunicação?
		
	 
	Área de Marketing.
	
	Assessoria de Imprensa.
	 
	Agência de Notícias.
	
	Agência de Publicidade.
	
	Relações Públicas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308516516)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Comunicação Organizacional (CO) deve ser entendida como uma estratégia que compreende as formas de comunicação disponíveis na organização para o relacionamento e a interação com seus públicos. Para Kunsch, (1995) a CO permite à organização ¿ter um conceito e um posicionamento favorável perante a opinião pública¿. Para Rego (1986), ¿a CO deve ser conduzida por uma coordenação responsável pelas pesquisas, estratégias, políticas, normas, métodos, processos, canais, fluxos, níveis, programas, planos e projetos, apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional¿. Dessa forma, a CO é um processo através do qual os stakeholders obtêm informações sobre a empresa e suas ações.
Com base nessas assertivas, considere as afirmativas a seguir.
I. CO engloba as estratégias, as Relações Públicas, o Marketing Corporativo, a Propaganda Corporativa, a Comunicação Institucional e todas as atividades de comunicação dirigidas aos públicos com os quais a organização tem interesses.
II. CO são as atividades estratégicas da Comunicação que buscam informar o público tanto interno quanto externo de uma organização, melhorando assim seu relacionamento e tornando-o conhecedor das suas políticas e ações.
III. CO são as diferentes atividades estratégicas que buscam formatar o público interno de uma Organização, melhorando sua produção e tornando-o merecedor das suas políticas e ações.
IV. CO são ações estratégicas da Propaganda e do Marketing que visam aumentar a carteira de clientes potenciais e que permitam o Marketing de Consentimento, fazendo assim a  Organização melhorar seu faturamento.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II são corretas.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
	 
	Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
	
	Somente as afirmativas III e IV são corretas.
	
	Somente as afirmativas I e IV são corretas.
		
	
	1a Questão (Ref.: 201308429925)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre a missão no contexto do planejamento estratégico de comunicação, analise as afirmativas abaixo e aponte a alternativa CORRETA: I - Novas tendências em planejamento estratégico apontam para um conceito de missão que acrescenta a filosofia e os valores da organização. II - Indivíduos com sentido de missão sentir-se-ão satisfeitos e realizados no seu trabalho porque este tem significado. Vale à pena porque corresponde àquilo que eles consideram, pessoalmente, ser importante. III - A missão da empresa tem relação direta com o setor de relações públicas, desta forma, a missão não pode ser pensada no contexto do departamento de marketing da organização.
		
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	somente a afirmativa I está correta.
	 
	somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	nenhuma das afirmativas está correta
	
	todas as afirmativas estão corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309020639)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Aponte a alternativa correta sobre o plano estratégico de comunicação organizacional. I - a elaboração do plano estratégico segue premissas mercadológicas, já que os públicos atingidos devem ter relacionamento direito com a compra de produtos da empresa. II - o plano estratégico de comunicação organizacional tem como proposta básica estabelecer as grandes diretrizes, orientações e estratégias para a prática da comunicação integrada nas organizações. III - o plano estratégico de comunicação deve estar em consonância com as decisões institucionais.
		
	 
	somente as afirmativas II e III estão corretas
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	todas as afirmativas estão corretas, exceto "nenhuma das afirmativas está correta"
	
	nenhuma das afirmativas está correta
	
	somente a afirmativa I está correta.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308994038)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa correta no que se refere ao modo de produção que: Foi desenvolvido para conduzir o comportamento da indústria, cujo objetivo era maximizar os lucros e melhorar o desempenho da atividade insdustrial na economia.Consolidou-se no Japão e tinha como princípio da liderança, do conhecimento e da inovação, não funciona a partir de ordem, mas a partir da colaboração com foco na inovação. Estrutura horizontalizada com produção flexível.
		
	 
	Fordismo
	
	Volvismo
	
	Taylorismo
	
	Nenhuma das demais opções
	 
	Toyostismo
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308431256)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quanto ao modelo toyotista de organizações, pode-se dizer que:
		
	
	caracteriza-se por uma estrutura organizacional tradicional, hierárquica e verticalizada;
	 
	baseia-se no princípio da liderança, do conhecimento e da inovação;
	
	tem sua origem na fábrica Toyota situada na Inglaterra;
	
	se baseia no princípio de cargos de poder, de obediência e foco na produção tangível e material;
	
	não permite a colaboração, pois foca a inovação.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308579370)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL estão corretas, exceto:
		
	
	O sucesso da estratégia de comunicação de uma empresa depende em grande medida do elo entre a estratégia de comunicação e a estratégia geral da empresa.
	 
	A comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global.
	 
	A Comunicação Empresarial precisa necessariamente de planejamento, pesquisa, avaliação e recursos financeiros, não sendo fundamental uma equipe especializada na área.
	
	A Comunicação Empresarial é o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa.
	
	O profissional de relações públicas vai ocupar-se do relacionamento da empresa com seus diferentes públicos: empregados, entidades, instituições privadas ou governamentais.