mediacao de conflitos 8.3

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
 8a aula
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Exercício: CCJ0057_EX_A8_201407264206_V4 Matrícula: 201407264206
Aluno(a): GERALDA ANTONIA DA SILVA CATTERMOL Data: 10/11/2017 13:46:11 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201407445997) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até por uma
questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, mormente nos casos de relação continuada, deve
ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também chamado de termo de mediação.
Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com linguagem imparcial, positiva e
clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser
equilibrado, responsabilizando as partes igualmente. IV - É importante que considere também a resolução das
questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
As afirmativas II e IV são falsas.
As afirmativas I e III são falsas.
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
Todas as afirmativas são falsas.
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 2a Questão (Ref.: 201407857435) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma
utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o
mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a
sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as
partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e
deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir
sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião
pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar
informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do
conflito de interesses.
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 3a Questão (Ref.: 201408035291) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)
A escuta ativa é um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando
pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como reciprocidade (as duas pessoas estão
comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações). Estas técnicas irão ajudar a melhorar suas
estratégias de comunicação e suas relações interpessoais. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que a função
precípua do mediador é:
Propor opções de acordo
Decidir o conflito
 Facilitar a comunicação entre os mediandos
Promover uma negociação
Emitir um parecer técnico
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 4a Questão (Ref.: 201407529432) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a afirmativa falsa , quanto ao papel do mediador:
 O mediador é um especialista na matéria que está em discussão e que levou ao conflito.
O mediador trabalha com todas as partes em disputa.
O mediador utiliza em seu trabalho várias teorias ,entre elas , a teoria da Comunicação.
O mediador comporta-se de maneira que as partes mantenham a responsabilidade pelo resultado do
processo.
O mediador estrutura o processo de forma a proteger a integridade e segurança das partes durante todo
o seu curso.
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 5a Questão (Ref.: 201407531704) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
São características do acordo:
O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícita e conter com quem, o que,
quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes desigualmente;
considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento
das alterações.
 O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o
que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente;
sem considerar a resolução de questões futuras.
O acordo deve ser involuntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o
que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente;
considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento
das alterações.
O acordo deve ser voluntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícito e conter com quem, o que,
quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente;
considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento
das alterações.
 O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o
que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente;
considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento
das alterações.
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 6a Questão (Ref.: 201407874958) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Na mediação a etapa denominada RESUMO deve ocorrer em que momento?
 Logo após as fases da abertura, escuta e investigação.
Logo após as fases da abertura e escuta.
Logo após a fase da abertura.
Logo após as fases da abertura e criação de opções.
Logo após as fases da abertura, investigação e escuta.
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 7a Questão (Ref.: 201407446003) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a resposta correta e mais completa :
O mediador deve observar as seguintes regras de mediação:
Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido.
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
Inquirir para saber mais e avaliar as opções.
Escutar atentamente e inquirir para saber mais.
Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
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 8a Questão (Ref.: 201407857440) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não impõe as regras de comunicação entre
as partes. Sua participação deve ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as
provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a solução esperada pelos mediandos.
 O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta
atentamente as partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O
mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as regras de comunicação. Não deve
deixar que as partes falem sem interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para não
deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as opiniões distintas dificilmente permitem
a solução do conflito de interesses.
O mediador deve se impor, dirigir a sessãode mediação e ditar as regras de comunicação entre as partes.
Sua participação deve ser analítica, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que
lhe forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e humanística, da melhor solução para
por fim ao conflito existente entre os mediandos.
O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não impõe regras de comunicação.
Deve deixar que as partes troquem informações e resumam entre si todos os seus desentendimentos. O
mediador deve permitir que os mediandos discutam o problema sem qualquer tipo de interferência ou
condução, para aguardar que, ao final, eventualmente cheguem ao acordo.
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