NEGOCIOS ELETRONICOS 1resp

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1a Questão (Ref.: 201708221858)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
		
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	 
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
	
	Dos cientistas e os universatários.
	 
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	Dos universitários e professores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708300078)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	I, IV.
	
	II e III.
	
	I, III e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708129379)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	Compras online
	
	Transações via web
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	Nenhuma das respostas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708223237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
		
	
	B2B.
	
	C2B.
	
	E-Commerce.
	 
	E-CRM.
	
	B2C.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708087742)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Comércio eletrônico é:
		
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708223249)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
		
	
	E-Government.
	
	E-CRM.
	
	E-Business.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Marketing.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708682366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	As organizações
	
	Os E-consumidores
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	Os emergentes
	 
	A sociedade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708130072)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
		
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	 
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708633829)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		
	
	I, IV, III e II.
	
	I, II, IV e III.
	 
	IV, I, III e II.
	
	II, III, I e IV.
	
	IV, III, I e II.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708841262)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica das tecnologias mobile para a estratégia de Marketing?
		
	
	permitir que o consumidor se relacione com as marcas em diversos canais
	 
	facilitar que os consumidores encontrem a marca a qualquer tempo, em qualquer lugar
	
	criar novos hábitos de consumo e acesso à internet
	
	facilidade para enviar mensagens multimídia para os consumidores
	
	facilitar o acesso às páginas e perfis em mídias sociais
		
	 1a Questão (Ref.: 201708221863)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
		
	
	Bahia.
	
	Minas Gerais.
	
	Porto Alegre.
	
	Espírito Santo.
	 
	São Paulo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708221855)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
		
	
	1968
	 
	1969
	
	1970
	
	1967
	
	1971
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708298846)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração:
		
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	É marcada apenaspela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	 
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708223242)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
		
	
	Institucional.
	 
	E-Commerce.
	
	Relacionamento.
	
	Rede.
	
	Animação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708223253)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
		
	
	E-Marketing.
	
	E-Commerce.
	
	E-Government.
	 
	E-Business.
	
	E-CRM.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708223263)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/
		
	
	Informação.
	 
	Download.
	
	Animação.
	
	Games.
	
	Diretório.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708298343)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung?
		
	
	Marketing Digital.
	 
	Marketing Esportivo.
	 
	Marketing Viral.
	
	Marketing de Guerrilha
	
	Marketing Institucional
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708223320)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis de confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR:
		
	 
	Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-consumidores.
	 
	O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico.
	
	A confiança do site não é fundamental.
	
	Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing.
	
	O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708300362)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
		
	
	Shopzilla.
	
	TripAdvisor.
	 
	Mozilla.
	
	Raveable.
	
	Bazaarvoice.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708223359)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
		
	 
	Levantamento.
	
	Conveniência da compra.
	 
	Pré compra.
	
	Pós compra.
	
	Compra.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201708336060)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
		
	 
	I, II e III, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	I e IV, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	
	II e III, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708334261)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma;
		
	 
	Intranet.
	
	Página de arquivos.
	
	Internet Privada.
	
	Extranet.
	
	Sala virtual em ambiente externo.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708223230)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
		
	
	Brooks.
	
	Distribuidor.
	
	Atacado.
	 
	Comércio.
	
	Indústria.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708223235)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
		
	
	Comercial.
	 
	Suprimento.
	 
	Logística.
	
	Produção.
	
	Distribuição.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708223249)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
		
	 
	E-Commerce.
	
	E-Business.
	
	E-Marketing.
	
	E-CRM.
	
	E-Government.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708087742)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Comércio eletrônico é:
		
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	 
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
		 Gabarito Comentado.7a Questão (Ref.: 201708093864)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
		
	
	Marketing digital
	
	Marketing afiliado
	 
	Marketing viral
	
	Marketing um-a-um
	
	Marketing direto
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708297290)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708333078)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
		
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	 
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708333077)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
		
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
	
	Escolha e tratamento da informação.
	 
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		 Gabarito Comentado.