Marketing para o terceiro setor Aulas 1 a 10

Prévia do material em texto

Marketing para o terceiro setor
	Aula 1 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701383210)
	
	
	Quais as principais conseqüências para o Terceiro Setor de problemas como a falta de uma estrutura formalizada, de objetivos claros, de uma gestão focada na imagem da marca?
		
	
	Dificuldades para gerenciar pessoas.
	
	Dificuldades para criar processos.
	 
	Dificuldades para angariar recursos e conseguir voluntários.
	
	Dificuldades para mobilizar recursos.
	
	Dificuldades para gerenciar os recursos.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701383194)
	
	
	A origem da ação humanitária que é objeto do trabalho do Terceiro Setor nasce com o homem e suas misérias. No Brasil, uma das primeiras iniciativas nesta área surge em 1543. A que entidade o texto se refere?
		
	
	AACD ¿ Associação de Assistência a Criança Deficiente.
	
	Fundação Dorina Nowill
	 
	À Santa Casa de Misericórdia.
	
	À Fundação Viva Cazuza.
	
	Ação Global.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701383199)
	
	
	Betinho dizia que se fosse deixar na mão do destino teria morrido muito antes, talvez no quartinho onde foi isolado quando diagnosticado com tuberculose, ainda adolescente. Hemofílico, sobreviveu a dois golpes militares (Brasil e Chile) e amargou mais de 10 anos de exílio. Quando achava que tudo estava dando certo, anistiado, apaixonado pelo filho pequeno, cheio de vida, foi diagnosticado com vírus HIV, juntamente com os dois irmãos, Chico Mário e Henfil, também hemofílicos. Mas sua crença na vida, o fez seguir em frente e fez do drama pessoal uma causa pública. Em 1980, criado o Ibase, O Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas fundou a Abia, a primeira ONG a enfrentar o problema da AIDS no Brasil. Qual a lei que A lei que determinou o controle dos bancos de sangue no Brasil?
		
	
	¿Lei de Gerson¿.
	 
	¿Lei Betinho¿.
	
	¿Ficha limpa¿.
	
	¿Lei Maria da Penha¿.
	
	¿Lei Rouanet¿.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701383198)
	
	
	O respeito ao individuo e ao meio ambiente estão presentes na Faber-Castell desde 1761. Desde a sua fundação, a Faber-Castell tem pautado suas ações por um grande respeito ao ser humano e ao meio ambiente e sabe o quanto essa postura é importante para garantir um futuro saudável para as próximas gerações. As iniciativas da Faber-Castell hoje, no Brasil e no mundo, são reflexos da vocação histórica da empresa de atuar com total responsabilidade social. Uma filosofia que está explícita em seus valores, incorporada na cultura de seus colaboradores e que, assim, deverá se perpetuar por centenas de anos mais. A Faber-Castell é uma entidade representativa de que setor da economia?
		
	 
	O terceiro setor.
	
	O primeiro setor.
	 
	O segundo setor.
	
	O primeiro e o segundo setores.
	
	O terceiro e o primeiro setores.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701383186)
	
	
	O mundo sempre conviveu com fatos como a miséria, a fome, falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais que afetam o Brasil e o mundo. E por mais que o Governo e as instituições privadas se mobilizem, é impossível que todas as demandas sociais sejam solucionadas. Qual o setor da economia que se dedicará exclusivamente à atuar sobre as questões de caráter público e social?
		
	
	O primeiro e o segundo setores.
	
	O segundo setor.
	 
	O terceiro setor.
	
	O terceiro e o primeiro setores.
	
	O primeiro setor.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701383200)
	
	
	Qual a origem do terceiro setor?
		
	 
	De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais .
	
	De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.
	
	De pessoas focadas na gestão de negócios.
	
	De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.
	
	De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701383191)
	
	
	Qual o fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social?
		
	
	A abolição dos Escravos.
	
	A Eco 92.
	
	A primeira sucessão presidencial civil pós ditadura militar.
	 
	A Constituição de 1988.
	
	A Abertura Política.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701383201)
	
	
	 Qual a origem do terceiro setor?
		
	 
	De uma visão governamental.
	 
	De uma visão individualista.
	 
	De uma visão focada no lucro.
	 
	De uma visão focada no bem comum.
	 
	De uma visão mercadológica.
	
	
		
	Aula 2
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701898088)
	
	
	A falta de credibilidade é um dos principais entraves para que as organizações de terceiro setor consolidem as suas atividades no mercado. São fatores que contribuem para este quadro, EXCETO:
		
	 
	Profissionalização da gestão.
	
	Falta de recursos.
	
	Informalidade.
	
	Falta de transparência.
	
	Amadorismo.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701901168)
	
	
	No Brasil, assim como em outros países, observa-se o crescimento de um ¿terceiro setor¿, coexistindo com os dois setores tradicionais: o primeiro setor, aquele no qual a origem e a destinação dos recursos são públicas, corresponde às ações do Estado e o segundo setor, correspondente ao capital privado, sendo a aplicação dos recursos revertida em benefício próprio. O terceiro setor constitui-se na esfera de atuação pública não-estatal, formado a partir de iniciativas privadas, voluntárias, sem fins lucrativos, no sentido do bem comum. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/relato/tsetor.pdf Qual a origem do terceiro setor?
		
	
	De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.
	 
	De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais.
	
	De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.
	
	De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.
	
	De pessoas focadas na gestão de negócios.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701937409)
	
	
	As relações entre o primeiro e o terceiro setor são ao mesmo tempo, harmônicas e dissonantes: enquanto visam o atendimento da população, em determinadas áreas, travam uma batalha no que tange a sustentabilidade dos atendimentos. Enquanto o primeiro setor tem a obrigação do atendimento e os recursos para isso, o terceiro tem a vontade de efetivar o atendimento mas não os recursos. Daí entra a harmonia, uma vez que ambos visam o mesmo fim. Contudo, a imensa burocracia para liberação dos recursos tornam essa relação dissonante. As origens do terceiro setor são encontradas nas:
		
	
	Instituto : que é uma organização com regras e corporativismo com uma finalidade, que pode ser educacional, a exemplo do Instituto Ayrton Senna
	 
	OSCIPs : entidades sem fins lucrativos cujo objetivo é desenvolver uma sociedade democrática
	
	Organização Social e Instituição Religiosa : organizações que fazem movimentos sociais realizando trabalhos comunitários para atendimento físico, moral e social do beneficiário
	
	Cooperativas : usadas com formas tradicionais de ajuda mútua, incluindo creches, asilos, hospitais e similares
	
	Fundação : instituição de uma obra com capital financeiro legado para manter essa obra filantrópica e sua finalidade, a exemplo da Fundação Mata Atlântica
	
	 4a Questão (Ref.: 201701898028)
	
	
	Assim como as organizações que têm como principal objetivo o lucro ou resultados financeiros, uma organizaçãodo terceiro setor também pode alcançar seus objetivos a partir da utilização das ferramentas de marketing. No entanto, não é esta realidade que o cenário brasileiro atual apresenta. Sabemos que a maioria das instituições do segmento não são gerenciadas  adequadamente.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas se configura como a melhor opção para reverter o quadro descrito no texto acima.
		
	
	Melhorar o processo de captação de recursos.
	 
	Profissionalização da gestão e capacitação dos colaboradores.
	
	Ampliar os programas e projetos oferecidos aos beneficiados do programa.
	
	Aumentar do número de voluntários.
	
	Ampliar o espaço físico da organização objetivando o aumento do número de beneficiados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701902699)
	
	
	Não raro podemos observar através da mídia a constituição de Comissões Parlamentares de Inquéritos instaladas no Brasil para investigar a atuação de algumas ONGs. Igualmente vemos também o corte de repasse de verbas de Ministérios, por exemplo, para as ONGs. Isto gera inúmeros problemas, não só à ONG sob observação, mas a todas as entidades do terceiro setor. E o principal fator crítico de sucesso impactado certamente será:
		
	
	O Voluntariado
	
	O Marketing
	
	O Financiamento
	 
	A Credibilidade
	
	A Parceria
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701383211)
	
	
	Qual a resposta que NÃO está relacionada à estratégia de ao associar figuras públicas aos projetos sociais, tal como aconteceu em janeiro de 2006, quando o roqueiro Bono Vox e Bobby Shriver, sobrinho de John F. Kennedy deram início ao projeto Red Campaign?
		
	
	Possibilitar a adesão de mais voluntários, pois muitas pessoas são influenciadas por tendência de comportamento dos famosos.
	
	Agregar o fator credibilidade ao projeto, quando a imagem das figuras públicas contribui para que as pessoas acreditem nas seriedade das ações.
	
	Possibilitar um grande impacto ao projeto, quando a fala das figuras públicas tem um maior poder de convencimento sobre as massas.
	 
	Aumentar o lucro do negócio.
	
	Agregar a visibilidade ao projeto, quando a imagem das figuras públicas contribui para uma maior notoriedade das ações.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701384266)
	
	
	Entre as afirmações abaixo, a que melhor explica a tendência do marketing para o terceiro setor é:
		
	 
	O marketing para o terceiro setor visa acabar com o estigma de filantropia e fortalecer o conceito de sustentabilidade dentro das suas empresas.
	
	O marketing para o terceiro setor aposta na tendência do crescimento das ações filantrópicas.
	
	O marketing para o terceiro setor tem como meta principal divulgar ações sociais e distribuir panfletos em papel reciclado.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	O marketing para o terceiro setor visa, cada vez mais, obter lucro com a venda sustentável de seus produtos e serviços.
	
	 8a Questão (Ref.: 201701898059)
	
	
	  A criação ou fundação de muitas organizações do terceiro setor ocorrem nas Igrejas, nas escolas ou até mesmo em associações de
 bairro com o objetivo de resolver problemas locais. Essas organizações, entretanto, enfrentam algum tipo de problema.
 Qual o principal fato motivador dos problemas enfrentados por instituições deste segmento?
		
	  
	Falta de uma estrutura formalizada.
	 
	Falta de divulgação do projeto.
	 
	Falta de apoio financeiro.
	 
	Baixo número de voluntários.
	 
	Identificação incorreta do público-alvo.
	
	
	Aula 3
	
	 1a Questão (Ref.: 201701901266)
	
	
	Uma forma de captação interessante desenvolvida pela Casa Hope e que tem apresentado bons resultados, é o do Licenciamento, que é o desenvolvimento de produtos com a "marca" da instituição. A Hope mantém esse tipo de parceira com pelo menos 15 empresas. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.wooz.org.br/setor3fontes.htm De acordo com o texto, assinale a alternativa INCORRETA sobre os objetivos de Marketing aplicados ao Terceiro Setor:
		
	
	Construir uma imagem sólida no mercado.
	
	Aumentar a captação de recursos.
	
	Desenvolver ações promocionais compatíveis com as características do seu segmento de atuação.
	 
	Preservar uma linha de atuação amadora, assim como sua essência.
	
	Aumentar a visibilidade da marca.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701898368)
	
	
	As questões socioambientais estão presentes no dia a dia da maioria das pessoas. Nesse contexto, temos a figura do consumidor cidadão, do qual se espera um comportamento de compra ou consumo responsável que se relacionam com as questões abaixo, EXCETO:
 
		
	
	Os consumidores atentos às empresas capazes de inovar em soluções e valores de maneira socialmente responsável. 
	 
	Não considera os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade.
	
	Passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade.
	
	Reflete um equilíbrio entre as necessidades individuais, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais ao consumir produtos e serviços.
	
	Atentos à publicação de balanços sociais das empresas como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701901077)
	
	
	O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
		
	
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	Fundações.
	 
	SA: Sociedade Anônima.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701898305)
	
	
	Como nas empresas de qualquer segmento de mercado, nas organizações de terceiro setor também é fundamental conhecer como funciona o mercado onde atua, mergulhando no universo de seus diversos públicos, de modo a desenvolver uma estratégia adequada a cada um.
O conhecimento e identificação do público-alvo são fundamentais para o desenvolvimento das seguintes ações ou estratégias, EXCETO:
		
	 
	A definição do preço que será cobrado para cada tipo de serviço oferecido.
	
	Adequação do "produto" às necessidades do público-alvo.
	
	A definição de uma equação de valor que envolva custos (preço) previamente levantados.
	
	Para divulgar seu trabalho através de uma marca que represente valores positivos para sua imagem.
	
	A identificação de onde o público está (praça).
	
	 5a Questão (Ref.: 201701898203)
	
	
	O consumidor cidadão que é aquele que passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade. Nesse contexto, muitas empresas desenvolvem políticas socioambientais para seus processos produtivos.
Uma das formas de apresentar esta filosofia da empresa é:
		
	
	Desenvolvimento de campanha educativa.
	
	Campanhas educacionais e ambientais.
	
	Desenvolvimento de programas em parceria com a sociedade.
	 
	Publicação dos seus balanços sociais como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade.
	
	Desenvolvimento de programas de sensibilização.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701898147)
	
	
	Uma das principais característicasdo Terceiro Setor  é não visar o lucro como objetivo principal.  Esta característica, entretanto, não inviabiliza a utilização das ferramentas de Marketing. 
Ao utilizar o marketing uma organização do terceiro setor tem como principal objetivo:
 
	
	Desenvolver um tipo de promoção que melhor se adapte ao negócio da organização.
	 
	Construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público-alvo.
	
	Analisar as suas necessidades e identificar o perfil do seu público-alvo ara definir o melhor tipo de serviço propaganda.
	
	Aumentar o Market share da organização.
	
	Buscar uma opção que permita uma ação que seja mais eficaz para a promoção de vendas da organização.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701901273)
	
	
	Baseado na sentença a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: O _______________ pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing tudo é importante: o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo, e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada. Os profissionais de marketing devem lidar com uma variedade de questões e certificar-se de que as decisões em uma área são coerentes com as decisões em outras. (KOTLER e KELLER, 2006, p.15)
		
	 
	Marketing Holístico.
	
	Marketing Integrado.
	
	Marketing de Relacionamento.
	
	Marketing Interno.
	
	Marketing Socialmente Responsável.
	
	8a Questão (Ref.: 201701901072)
	
	
	 O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos
 que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não 
 conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa 
 QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
		
	 
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	 
	Fundações.
	  
	AS: Sociedade Anônima.
	 
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	 
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701384268)
	
	
	Em relação ao comportamento dos consumidores atuais e sua visão sobre as empresas que investem no terceiro setor, pode-se dizer:
		
	 
	O consumidor atual é informado, engajado e preocupado com a atuação cidadã da empresa.
	
	O consumidor está preocupado somente com os preços mais baratos dos produtos e serviços procurados.
	
	Nenhumas das respostas acima.
	
	O consumidor está preocupado com o investimento da empresa no terceiro setor à medida que este investimento tem como retorno imediato o lucro.
	
	O consumidor assume, na atualidade, o papel de fiscal das empresas, mas não vê com bons olhos o investimento em ações sociais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701384267)
	
	
	A frase que melhor explica o motivo de as empresas estarem preocupadas com o investimento no marketing para o terceiro setor é:
		
	 
	As empresas estão preocupadas em ampliarem suas marcas e veem, no terceiro setor, um caminho sustentável para melhorar a sua imagem junto à sociedade.
	
	As empresas desejam investir no marketing para o terceiro setor para aumentarem a quantidade de mídias sociais em que divulgam seus produtos e serviços.
	
	O marketing para o terceiro setor é sinônimo de filantropia, principal tendência do mercado atual.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	As empresas desejam investir no terceiro setor somente para aumentar a venda de seus produtos e serviços.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701901268)
	
	
	Baseado na sentença a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: O mercado está cada dia mais competitivo e as empresas estão reformulando seus negócios, para atender suas demandas. Neste sentido, é de suma importância que as empresas se diferenciem, incorporando à responsabilidade social ao seu modelo de negócios, principalmente para atender as exigências _______________________.
		
	
	Dos investidores.
	
	Da imprensa.
	
	Dos funcionários.
	 
	Do mercado.
	 
	Do Consumidor cidadão.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701567961)
	
	
	A função principal do Marketing é lidar com os clientes, construindo relacionamentos lucrativos. No que tange ao Terceiro Setor, embora de fundamental importância o conceito de lucro se atém ao financiamento de suas operações. Desta forma, podemos concluir que relacionamentos lucrativos com clientes podem ser entendidos como relacionamentos de valor.
Na visão de Kotler esses valores são, EXCETO:
		
	 
	Ética e responsabilidade
	
	Credibilidade
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Missão e visão
	
	Gestão de custo transparente
	
	 5a Questão (Ref.: 201701384264)
	
	
	Entre as principais ferramentas do marketing para o terceiro setor, está o marketing social. Esta ferramenta tem características como:
		
	
	Marketing online, focado nas mídias sociais.
	
	Marketing online, capaz de provocar mudanças de comportamento e de valor na sociedade.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Marketing solidário, focado nas mídias sociais.
	 
	Marketing capaz de provocar mudanças de ação, de comportamento e de valor ao mudar a conduta de determinados públicos sobre determinadas questões.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701901069)
	
	
	No Brasil e no mundo, existem diversas organizações que fazem parte do Terceiro Setor e estão voltadas para as mais diversas áreas, com os mais diversos âmbitos de atuação. Podem ser entidades beneficentes, associações de minorias, organizações voltadas para o cuidado com o Meio Ambiente, para a inclusão digital e/ou social, para erradicação da fome e da miséria, enfim, a presença de uma organização do Terceiro Setor no lugar que for deve ser para trazer benefícios, melhorias e também organização para a comunidade local ou global. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ De acordo com o texto, analise as sentenças a seguir e assinale a única alternativa correta: I - O governo não consegue resolver o problema de cada família de seu país, deixando imensas lacunas sociais. II - O Terceiro Setor foi criado para atender as demandas sociais. III - Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, o que impulsionou o fortalecimento do Terceiro Setor. IV - Muitas empresas se comprometeram com os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir aumentar o seu lucro.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701898173)
	
	
	O ____________ pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos.
Complete a sentença com uma das opções abaixo:
 
		
	
	Marketing de relacionamento.
	 
	Marketing holístico.
	
	Marketing socialmente responsável.
	
	Marketing direto.
	
	Marketing integrado.
	
	 8a Questão (Ref.:201701940406)
	
	
	 Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, se a organização não visa 
 lucros financeiros? A razão básica de uma organização que não visa lucros financeiros efetivar ações de marketing é que eles permitem
 que a ONG alcance mais rápido e com mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG tem objetivos bem definidos, como o 
 atendimento às questões sociais locais, ou a melhoria do oferecimento da saúde. Ainda para uma ONG, existe a necessidade de atrair 
 recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. Qual o cenário que afeta o funcionamento e o papel do consumidor nesse 
 segmento?
		
	 
	Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das necessidades e informações que possuem
	 
	Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou negativo do marketing no setor
	 
	Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor
	  
	Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou negativamente
	 
	Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceiro setor
	
	
	Aula 4
	
	  1a Questão (Ref.: 201701898415)
	
	
	A utilização das ferramentas de marketing e sua correta aplicação em projetos de terceiro setor são fundamentais para a organização a consolidar a sua atuação no setor vem que opera.
Quais são os resultados que uma organização do terceiro setor pode esperar ao utilizar a variável P de promoção?
 
	 
	A divulgação de uma imagem positiva da organização e o aumento da captação de recursos e doações. 
	
	A correta definição dos preços cobrados pelos programas oferecidos pela organização.
	
	A oferta adequada de serviços, programas e projetos para os beneficiados da organização.
	
	A definição de uma localização ideal para a instalação da organização e planejamento
	
	A correta definição e alocação dos custos dos serviços oferecidos ao público-alvo da instituição.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701508441)
	
	
	As estratégias utilizadas pelas organizações sem-fins lucrativos são semelhantes às praticadas pelas organizações que visam lucro, com vistas a atender as exigências de um novo consumidor, atento
		
	
	às práticas finanaceiras
	
	às práticas lucrativas
	 
	às práticas que refletem uma sociedade mais solidária e popular
	
	às práticas mercantilistas
	
	às práticas comerciais
	
	 3a Questão (Ref.: 201701568449)
	
	
	1) Oficialmente no Brasil, a Twins for Peace, grife francesa de tênis sneakers trazida pela Acaju do Brasil, mostra ao país seu projeto global sob o conceito Be Cool, Be Good. Produzidos com 90% de materiais reciclados, a proposta é que para cada tênis vendido, um é doado. Por aqui a parceria foi feita com a Fundação Gol de Letra do ex-jogador Raí, embaixador oficial da marca no Brasil. Consultado em : http://blog.coletivoshowroom.com.br/tag/fundacao-gol-de-letra/, disponível em 28/02/2014. De acordo com o texto, qual a importância da construção da marca em projetos de Terceiro Setor:
		
	
	Garante que os beneficiários dos projetos poderão contar com a continuidade do projeto.
	 
	Garante visibilidade e credibilidade junto aos seus diversos públicos, tais como tais comoo cidadão e o voluntário.
	
	Garante uma melhor performance dos projetos.
	
	Garante eficiência à operação.
	
	Garante uma melhoria dos processos de gestão dos projetos
	
	 4a Questão (Ref.: 201701508438)
	
	
	A partir de uma concepção bem construída e convincente de seus preceitos, o Marketing torna possível atingir objetivo igualmente importante, que é a arrecadação de fundos para projetos do Terceiro Setor, viabilizando
		
	
	sua presença
	
	sua igualdade
	
	sua fraternidade
	
	sua história
	 
	sua sustentabilidade
	
	 5a Questão (Ref.: 201701901165)
	
	
	No Brasil, um dos principais exemplos do impacto positivo que uma iniciativa de fortalecimento de marca pode ter sobre o trabalho de uma organização do Terceiro Setor é a campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda, promovida pelo Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC). Apesar de ter surgido nos Estados Unidos, em 1994, por iniciativa do estilista Ralph Lauren, foi no Brasil que ela obteve seus melhores resultados, superando até mesmo os índices da campanha norte-americana. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.idis.org.br/acontece/noticias/marca-forte-ajuda-a-alavancar-doacoes-e-voluntarios-para-organizacoes-sociais/ De acordo com o texto, qual a importância da construção da marca em projetos de Terceiro Setor:
		
	
	Garante uma melhor performance dos projetos.
	
	Garante a continuidade do projeto ao longo do tempo.
	
	Garante uma melhoria da gestão dos projetos.
	 
	Garante visibilidade e credibilidade do projeto junto aos seus diversos públicos, tais como tais como o beneficiário, o voluntário e os patrocinadores.
	
	Garante eficiência à operação.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701508448)
	
	
	A alternativa de criar e manter uma estratégia mercadológica capaz de transmitir o valor percebido de seu ¿produto¿,
		
	
	altera de forma negativa a percepção do consumidor sobre o seu produto
	
	não é o melhor caminho por não agregar valor ao produto
	
	é uma alternativa ruim pois reduz o poder de barganha do consumidor
	 
	é o melhor caminho, já que está sob o gerenciamento da organização
	
	é o caminho menos válido, porque intensifica a rivalidade com a concorrência
	
	 7a Questão (Ref.: 201701508434)
	
	
	Uma organização existe para atingir os seus fins, sejam lucrativos ou não. Para tanto, é fundamental sua interação com o mercado. Em tempos em que a imagem é um fator decisivo para a construção de uma marca, o relacionamento das organizações com seus diversos públicos possibilita a criação de:
		
	
	um psiconamento no cenário interno da organização
	 
	um posicionamento em seu ambiente, em seu mercado, garantindo visibilidade e credibilidade junto aos diversos agentes da sociedade
	
	um posicionamento de mercado que leva a fatores mercantilistas
	
	um posinamento na mente do consumidor
	
	um posiconamento para a sociedade que está ameaçada pelo consumerismo
	
	 8a Questão (Ref.: 201701567982)
	
	
	 Por promoção entendemos toda a comunicação de uma empresa ou organização. Quando se fala em comunicação, 
 logo vem em mente a propaganda, mas é muito mais do que isso. O Marketing é a ferramenta estratégica para o 
 Terceiro Setor, principalmente no que tange a divulgar suas ideias e valores.  
 Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal do processo de comunicação nas organizações do terceiro
 setor é:
	
	  
	Vender a imagem da organização, as causas defendidas em seus projetos e aumentar as chances de conseguir patrocinadores.
	 
	Fazer assessoria de imprensa.
	 
	Promover vendas e aumentar a participação de mercado.
	 
	Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos.
	 
	Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes.
	
	
	Aula 5
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701511504)
	
	
	A declaração de missão do Greenpeace diz: ¿O Greenpeace é uma organização global e independente que atua paradefender o ambiente e promover a paz, inspirando as pessoas a mudarem atitudes e comportamentos¿. Qual a importância da missão para um projeto de Terceiro Setor?
		
	 
	Serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los.
	
	Serve para atender às demandas do mercado.
	
	Serve para vender o projeto.
	
	Serve para organizar as ações do projeto.
	
	Serve para ilustrar o site do projeto.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701511525)
	
	
	De acordo com Kotler (2006), um bom plano de marketing deve ser analisado segundo alguns aspectos. A simplicidade é um deles e diz que:
		
	
	Os objetivos devem ser concretos e mensuráveis, inclui ações e atividades específicas, com cronogramas de ação, pessoas responsáveis e orçamento determinado.
	 
	O conteúdo deve ser de fácil compreensão.
	
	Prevê todos os elementos que importam para a gestão da empresa ou organização.
	
	As metas de venda, despesas e datas são realistas.
	
	O conteúdo deve ser complexo.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701511529)
	
	
	Quanto ao processo e o conteúdo do plano de Marketing, podemos afirmar que:
		
	
	Pode ser copiado de outras empresas.
	
	Mesmo sendo feito para segmentos diferentes da economia não demanda conhecer o mercado.
	
	Não é relevante para o sucesso nos negócios.
	
	Se feito de forma superficial, não apresenta grandes riscos para o negócio.
	 
	Variam de acordo com cada empresa e segmento de mercado
	
	 4a Questão (Ref.: 201701357641)
	
	
	A análise de SWOT consiste na avaliação global das:
		
	
	finanças, estruturas, alianças e dificuldades
	
	potencialidades, dificuldades, diversidades e estratégias
	 
	forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	equipes, estruturas, recursos e estratégias
	
	segmentações, estratégias,missões e metas
	
	 5a Questão (Ref.: 201701940419)
	
	
	Percebemos que as Empresas que adotaram um posicionamento de mercado pautado na orientação de marketing societal precisam ter um planejamento adequado para superar problemas e desafios para conquista do objetivo. Este objetivo é conseguido por:
		
	 
	Um melhoramento da imagem e serviços
	
	Obter recursos para vendas e informações que levem a um maior conhecimento necessário para realização do projeto
	
	Empregar o uso da tecnologia para ampliar o público-alvo
	 
	Superar desafios ocasionados por leis, política e cultura do país onde atua
	
	Usar marketing voltado às causas sociais
	
	 6a Questão (Ref.: 201701567998)
	
	
	O plano de marketing é um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing, os prazos e os recursos necessários, bem como identifica onde está e onde deseja chegar.
O plano de marketing é um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a evolução do ambiente nos seus diversos aspectos.
Quanto ao plano de marketing é correto afirmar que:
		
	
	Mesmo sem o plano de marketing é possível fazer uma avaliação ambiental e a identificação de novas oportunidades, de modo que as empresas possam tirar o maior proveito delas, bem como do estudo das ameaças que possam eventualmente afetar seus negócios.
	
	Ele deve conter apenas a definição dos objetivos a serem alcançados sem contemplar os recursos necessários.
	
	O plano de marketing não necessita prever recursos financeiros ou contemplar o público-alvo da organização uma vez que o comportamento do consumidor está sempre mudando.
	 
	Ele faz uma análise sobre o mercado e como a empresa planeja alcançar seus objetivos, diretrizes estratégicas e táticas das ações da organização, determinando de forma clara a alocação de recursos ao longo do período de implementação.
	
	Para as organizações do terceiro setor, o plano pode ser menos formal porque as instituições deste segmento não estão sujeita às suas forças macroeconômicas.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701511510)
	
	
	O ano de 2009 começou mais triste em cinco hospitais do Rio de Janeiro. As visitas dos Palhaços dos Doutores da Alegria, que divertem os pacientes com seus narizes vermelhos duas vezes por semana, foram suspensas na cidade. A interrupção foi decidida depois que a crise internacional ligou a sinal de alerta na ONG (Folha de São Paulo, 23/01/09). Como o planejamento de Marketing poderia ajudar a ONG Doutores da Alegria em tempos de crise?
		
	
	eliminar os riscos de sua operação a partir do estudo das ameaças e oportunidades, permitindo que o projeto possa se preparar frente a possíveis problemas, bem como potencializar novos negócios, produtos e etc.
	
	Lidar com os problemas sob demanda.
	
	A reconhecer de novas oportunidades.
	
	A estudar o macro ambiente onde está inserido.
	 
	A prever os riscos de sua operação a partir do estudo das ameaças e oportunidades, permitindo que o projeto possa se preparar frente a possíveis problemas, bem como potencializar novos negócios, produtos e etc.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701511532)
	
	
	Um importante objetivo da criação do plano de marketing é?
		
	
	Definir recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar.
	 
	Definir prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está e onde deseja chegar.
	
	Definir prazos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar.
	
	Definir apenas prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing.
	
	Definir prazos e recursos necessários, para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem definir onde deseja chegar.
	
		 Avaliação Parcial
	
	
 1a Questão (Ref.: 201701383198)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O respeito ao individuo e ao meio ambiente estão presentes na Faber-Castell desde 1761. Desde a sua fundação, a Faber-Castell tem pautado suas ações por um grande respeito ao ser humano e ao meio ambiente e sabe o quanto essa postura é importante para garantir um futuro saudável para as próximas gerações. As iniciativas da Faber-Castell hoje, no Brasil e no mundo, são reflexos da vocação histórica da empresa de atuar com total responsabilidade social. Uma filosofia que está explícita em seus valores, incorporada na cultura de seus colaboradores e que, assim, deverá se perpetuar por centenas de anos mais. A Faber-Castell é uma entidade representativa de que setor da economia?
		
	
	O primeiro setor.
	 
	O segundo setor.
	
	O terceiro setor.
	
	O terceiro e o primeiro setores.
	
	O primeiro e o segundo setores.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701374607)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Constituição Federal em vigor foi Promulgada no dia 5 de outubro de 1988, durante o governo do então presidente José Sarney, é a sétima Constituição adotada no país. No dia 1º de fevereiro de 1987, 559 parlamentares começaram os trabalhos para aprovar a nova lei suprema brasileira. Foram necessários 18 meses de discussões até que a Carta fosse finalmente promulgada no dia 5 de outubro de 1988. Era substituída a Carta Magna imposta pelo regime militar em 1967.
		
	
	Trouxe grandes conquistas, como a responsabilização dos agentes públicos por má administração.
	
	Nasceu polêmico por provocar rachas entre partidos e parlamentares, que se dividiram entre os favoráveis e os contrários à implementação do parlamentarismo como sistema político brasileiro.
	
	Garantiu saúde e seguridade social a todos os brasileiros.
	 
	Colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questõesrelacionadas à área social.
	
	Produziu um estado amplo de tranqüilidade institucional.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701898088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A falta de credibilidade é um dos principais entraves para que as organizações de terceiro setor consolidem as suas atividades no mercado.  
São fatores que contribuem para este quadro, EXCETO:
		
	
	Informalidade.
	 
	Profissionalização da gestão.
	
	Falta de transparência.
	
	Falta de recursos.
	
	Amadorismo.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701901168)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No Brasil, assim como em outros países, observa-se o crescimento de um ¿terceiro setor¿, coexistindo com os dois setores tradicionais: o primeiro setor, aquele no qual a origem e a destinação dos recursos são públicas, corresponde às ações do Estado e o segundo setor, correspondente ao capital privado, sendo a aplicação dos recursos revertida em benefício próprio. O terceiro setor constitui-se na esfera de atuação pública não-estatal, formado a partir de iniciativas privadas, voluntárias, sem fins lucrativos, no sentido do bem comum. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/relato/tsetor.pdf Qual a origem do terceiro setor?
		
	 
	De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais.
	
	De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.
	
	De pessoas focadas na gestão de negócios.
	
	De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.
	
	De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701384267)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A frase que melhor explica o motivo de as empresas estarem preocupadas com o investimento no marketing para o terceiro setor é:
		
	 
	As empresas estão preocupadas em ampliarem suas marcas e veem, no terceiro setor, um caminho sustentável para melhorar a sua imagem junto à sociedade.
	
	As empresas desejam investir no marketing para o terceiro setor para aumentarem a quantidade de mídias sociais em que divulgam seus produtos e serviços.
	
	O marketing para o terceiro setor é sinônimo de filantropia, principal tendência do mercado atual.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	As empresas desejam investir no terceiro setor somente para aumentar a venda de seus produtos e serviços.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701901268)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Baseado na sentença a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: O mercado está cada dia mais competitivo e as empresas estão reformulando seus negócios, para atender suas demandas. Neste sentido, é de suma importância que as empresas se diferenciem, incorporando à responsabilidade social ao seu modelo de negócios, principalmente para atender as exigências _______________________.
		
	
	Da imprensa.
	
	Dos investidores.
	 
	Do Consumidor cidadão.
	
	Dos funcionários.
	
	Do mercado.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701508436)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Marketing é a ferramenta para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a
		
	
	divulgar os valores mercantilistas
	
	divulgar a falta de seriedade de uma empresa
	 
	divulgar suas idéias e valores
	
	divulgar a falta de ética dos proprietários
	
	divulgar a marca de um produto, mais do que sua qualidade
	
	 8a Questão (Ref.: 201701567982)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por promoção entendemos toda a comunicação de uma empresa ou organização. Quando se fala em comunicação, logo vem em mente a propaganda, mas é muito mais do que isso. O Marketing é a ferramenta estratégica para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a divulgar suas ideias e valores.  
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal do processo de comunicação nas organizações do terceiro setor é:
		
	
	Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos.
	
	Fazer assessoria de imprensa.
	
	Promover vendas e aumentar a participação de mercado.
	
	Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes.
	 
	Vender a imagem da organização, as causas defendidas em seus projetos e aumentar as chances de conseguir patrocinadores.
	
	 9a Questão (Ref.: 201701568466)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kotler (2006), um bom plano de marketing deve ser analisado segundo os seguintes pontos:
		
	
	Foco, especificidade, simplicidade e síntese.
	
	Foco, visão, simplicidade e síntese.
	 
	Simplicidade , especificidade, realismo e completude.
	
	Foco, realismo, simplicidade e completude.
	
	Foco, visão, simplicidade e completude.
	
	 10a Questão (Ref.: 201701511521)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia começaram a receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram vítimas de maus-tratos físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número de casos, o Lar Tia Anastácia foi oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda para continuar existindo. Como o planejamento de Marketing pode contribuir para reverter tal quadro?
		
	
	Conhecendo o seu mercado.
	
	Trançando objetivos de curso prazo.
	
	Criando uma cultura de improviso, ou seja, encontrando soluções à medida que surgem as demandas.
	
	Conhecendo os riscos e oportunidades do mercado, assim é possível diminuir o improviso.
	 
	Criando uma cultura de trabalho apoiada no planejamento como base de suas ações.
	
	 Aula 6
	
	 1a Questão (Ref.: 201701510388)
	
	
	Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está posicionada como ¿a boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu posicionamento com uma sólida diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário voluntário que envolve seus empregados. Em 1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, os líderes da Timberland:
		
	
	Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a decisão tomada de acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois.
	
	Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado decidira por eles.
	
	Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras
	
	Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço comunitário voluntário.
	 
	Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a marca diferente e autêntica.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701940421)
	
	
	A orientação de marketing societal convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing. Algumas empresas obtiveram ganhos notáveis em vendas e lucros ao adotar o marketing de causas promovendo uma imagem que é reconhecida no mercado como uma empresa que faz a diferença.
		
	
	A empresa muitas vezes precisa de um material que não aproveitado seria lixo. Executa então a conscientização da Comunidade através de cursos, elevando assim a auto-estima e o nível financeiro.
	
	Participar do Terceiro Setor nos faz, às vezes, conviver com a filantropia corporativa que oferece dinheiro,bens ou tempo para ajudar.
	
	O McDonald conquistou uma imagem positiva com o apoio à criança com câncer criando o Mc dia Feliz cuja renda é destinada a instituições de caridade que cuidam do problema.
	 
	As empresas veem o marketing de causas como uma oportunidade de melhorar sua imagem, aumentar a fidelidade do cliente e obter mais vendas e exposição na mídia.
	
	Atualmente o publico já procura empresas que apoiem campanhas humanitárias e ambientalistas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701511538)
	
	
	¿Paulo é alfaiate, mas seu negócio é muito modesto, como forma de divulgar seu trabalho, Paulo produziu 10.000 folhetos e distribuiu em todos os prédios da região do centro da cidade do Rio de Janeiro. Infelizmente esta ação não tem trazido muitos resultados. Por quê?¿
		
	
	Porque Paulo está preocupado com seus custos.
	
	Porque Paulo visa atingir objetivos imediatos.
	
	Porque Paulo está agindo de forma técnica.
	 
	Porque Paulo está agindo sem conhecer e identificar o seu público-alvo, atirando para todos os lados.
	
	Porque Paulo quer melhorar seu posicionamento de mercado.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701511540)
	
	
	Segundo Kotler, ¿Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular.¿ O que isso significa na prática?
		
	
	Que o trabalho com a marca, não depende de uma definição clara do segmento de mercado de mercado em que pretende atuar.
	
	Que a marca tem a ver com o verossímil, mas nem sempre cumprir suas promessas signifca conquistar a confiança dos consumidores.
	 
	Que a marca precisa ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores.
	
	Que a integridade da marca não necessariamente tem a ver com a concretização do que se alegou a respeito do posicionamento e da diferenciação da marca.
	
	Que a marca não representa vantagem competitiva para o sucesso do negócio.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701510411)
	
	
	As organizações de Terceiro Setor não são diferentes, também  precisam conhecer seus públicos de modo que possa atingi-los de forma eficiente. Para começar, as organizações de Terceiro Setor devem  focar em qual público muito importante?
		
	
	Exclusivamente no poder público de onde vem uma fatia de incentivos
	
	No público adepto a compras em locais como shoppings
	
	Nelas próprias, que com trabalhos artesanais podem resolver sua sustentabilidade
	
	Nos voluntários que financiarão suas atividades
	 
	Nas empresas privadas, que serão alvo do trabalho de captação de recursos que financiarão suas atividades.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701510402)
	
	
	Paulo é alfaiate e produziu 10.000 folhetos e os distribuiu em todos os prédios da região do centro do município do Rio de Janeiro, porém sem sucesso. A situação seria diferente se Paulo se preocupasse em conhecero seu público-alvo, criasse um cadastro de seus clientes e dirigisse suas ações para o público identificado. Se fizesse isso o que aconteceria com seus custos e com sua taxa de sucesso respectivamente:
		
	 
	Diminuiriam os custos e aumentaria a taxa de sucesso.
	
	Aumentariam os custo e diminuiria a taxa de sucesso
	
	Nada aconteceria, ou seja, a situação se manteria a mesma
	
	Aumentariam os custos e a taxa de sucesso
	
	Diminuiram os custos e a taxa de sucesso
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701510380)
	
	
	A integridade da marca tem a ver com a concretização do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com:
		
	
	com o possível, ou seja, o que se pode fazer para encantar o cliente
	 
	com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
	
	com o inverossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
	
	com a estratégia para que o cliente consuma mais
	
	com o mix de marketing e nada mais
	
	 8a Questão (Ref.: 201701418476)
	
	
	 Se o trabalho de posicionamento de uma empresa for brilhante, será fácil traçar o restante do planejamento e da diferenciação de
 marketing com base na estratégia de posicionamento. AFIRMATIVAS: I. O objetivo de se posicionar uma marca é maximizar a vantagem
 competitiva da empresa, possibilitando que ela estabeleça o preço adequado e justo pelo seu produto ou serviço. II. Um bom 
 posicionamento de marca ajuda a orientar a estratégia de marketing. III. O resultado do posicionamento é a criação bem-sucedida de
 uma proposta de valor focada no cliente, ou seja, um motivo convincente pelo qual o mercado-alvo deve comprar determinado produto.
 CONSEQUÊNCIA: Podemos definir posicionamento como ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar 
 diferenciado na mente do público.
		
	 
	As AFIRMATIVAS estão erradas, mas a CONSEQUÊNCIA está certa.
	 
	Tanto as AFIRMATIVAS quanto a CONSEQUÊNCIA estão certas.
	 
	As AFIRMATIVAS estão corretas, mas a CONSEQUÊNCIA está errada.
	 
	As AFIRMATIVAS I e II estão certas. A AFIRMATIVA III está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
	 
	As AFIRMATIVAS II e III estão certas. A AFIRMATIVA I está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
	
	
	
	
	Aula 7
	
 1a Questão (Ref.: 201701510474)
	
	
	Paulinha adora comer o Mc Lanche Feliz, do Mc Donald¿s. Mas acabou de ver uma propaganda de televisão falando sobre o dia Mc Dia Feliz, explicando que neste dia quem comprar o Big Mac estará contribuindo para Instituições dedicadas ao tratamento de crianças e adolescentes portadoras de câncer, através de um tratamento digno e com qualidade. Apesar de jovem, Paulinha ficou muito empolgada em ajudar, pois se lembrou de um coleguinha de turma que teve câncer... Saiu correndo para pedir para sua mãe para irem ao McDonald¿s. Este exemplo pertence a qual estratégia de comunicação?
		
	
	Promoçao de vendas e Propaganda
	 
	Propaganda, Eventos e experiência.
	
	Vendas Diretas e Promoção de vendas
	
	Eventos e experiência e Vendas Diretas
	 
	Propaganda e Promoção de vendas
	
	 2a Questão (Ref.: 201701510488)
	
	
	A comunicação é importante, porém dentro de sua própria medida e necessidade. A função da comunicação é atuar na imagem, ampliar a base de consumidores e o mercado. No caso de uma organização do Terceiro Setor é:
		
	
	Se fazer conhecer e aumentar a base de colaboradores e usuários
	 
	Se fazer conhecer, aumentar a base de colaboradores e usuários e criar uma imagem sólida associada a valores ligados a transparência e a ética.
	
	Criar uma imagem sólida associada a valores ligados a transparência e a ética.
	
	Aumentar a base de colaboradores e usuários e criar uma imagem sólida associada a valores ligados a transparência e a ética.
	 
	Se fazer conhecer, aumentar a base de colaboradores e usuários, ampliar seu foco de trabalho e criar uma imagem sólida associada a valores ligados a transparência e a ética.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701511688)
	
	
	As organizações devem criar valor para o público-alvo, de modo a aumentar a persuasão. Sendo assim, elas devem planejar da maneira mais apropriada o mix promocional. Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere às ferramentas do mix promocional:
		
	
	Propaganda, promoção de vendas e marketing direto.
	
	Promoção de vendas, venda pessoal e relações públicas.
	
	Propaganda, relações públicas e venda pessoal.
	 
	Propaganda, promoção de vendas e preço.
	
	Promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701512377)Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado:
		
	
	Eventos e experiência.
	
	Marketing direto.
	
	Promoção de vendas.
	 
	Propaganda.
	
	Relações Públicas e assessoria de imprensa.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701510420)
	
	
	Segundo Kotler (2006), a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores ¿ direta ou indiretamente ¿ sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, o que a comunicação de marketing representa?
		
	 
	A ¿voz¿ da marca, que é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores.
	
	Apenas, a existência da área de comunicação da empresa.
	
	Como a empresa se vê e gostaria que todos a enxergassem
	
	A captura de opiniões positivas sobre seus produtos ou serviços
	
	Exclusivamente, a forma como a empresa gostaria que os consumidores a vissem
	
	 6a Questão (Ref.: 201701511685)
	
	
	O projeto Recicleta um programa inédito de reciclagem de bicicletas e peças usadas, que coloca em prática a sustentabilidade e mobiliza estudantes através de uma ação comunitária que transforma a vida de uma comunidade. Com o objetivo de preservar o meio ambiente e ajudar a quem precisa, alunos de uma escola de Sorocaba vão até as bicicletarias da cidade, em busca de peças usadas que seriam descartadas, criando a partir desse material, novas bicicletas para serem doadas a comunidades carentes. Marque a alternativa INCORRETA no que tange a importância da comunicação para o sucesso deste projeto?
		
	
	A comunicação é uma atividade crítica e determinante para o sucesso ou fracasso das empresas.
	
	Comunicação e marketing são praticamente inseparáveis.
	
	A comunicação é o meio de fazer sua organização ser conhecida e mostrar o que faz, a partir de uma comunicação integrada.
	
	Todas as empresas, privadas o sem fins lucrativos usam várias formas de comunicação de marketing para promover suas ofertas e alcançar metas financeiras, além de outros objetivos.
	 
	A comunicação nem sempre consegue traduzir os conceitos e valores associados à marca.
	
	 7a Questão (Ref.: 201702022943)
	
	
	Para que uma ONG tenha sucesso é preciso investimento também em tecnologia. Entidades do terceiro setor usam de maneira acanhada esta forma de atingir mais investimentos. Isto ocorre porque esquecem de procurar:
		
	
	Infraestrutura adequada
	
	Novos recursos
	 
	Assessoria
	
	Pesquisas
	
	Capacitação técnica e política
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701512384)
	
	
	 Em relação à comunicação de marketing, qual a ferramenta que busca a obtenção de publicidade favorável, construção de uma 
 boa imagem da organização, assim como, a administração ou contenção de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis:
		
	  
	Relações públicas.
	 
	Venda pessoal.
	 
	Propaganda.
	 
	Promoção de vendas.
	 
	Marketing direto.
	Aula 8 
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701513459)
	
	
	Uma empresa privada propicia a doação de papel picado e embalagens em fardos para o Hospital de Câncer, para que estes sejam vendidos e convertidos em doação para o hospital. Esse exemplo se refere a:
		
	
	Estratégia de distribuição.
	
	Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	Estratégia competitiva.
	
	Estratégia de responsabilidade política.
	 
	Estratégia de responsabilidade social.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701513447)
	
	
	Em razão da quantidade de sucatas e resíduos sólidos gerados pelos produtos industriais, surgem oportunidades de parcerias entre ONGs e empresas privadas. Estas parcerias podem ser consideradas:
		
	
	Estratégias competitivas.
	
	Estratégias de responsabilidade política.
	 
	Estratégias de responsabilidade social e ambiental.
	
	Estratégias de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	Estratégias de distribuição.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701513469)
	
	
	Qual a principal contribuição alcançada pelo Terceiro Setor através da utilização de projeto como forma de estruturar suas ações?
		
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor sejam vistos de outra forma pela Sociedade.
	 
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor revejam sua forma de atuação, passando do assistencialismo a uma ação mais transformadora e impactante diante das questões sociais, através de uma atuação estruturada e focada em objetivos estratégicos.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor possam fazer o bem a mais pessoas.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor sejam pautados em objetivos mais concretos.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor consigam captar recursos com mais facilidade.
	
	 4a Questão (Ref.: 201701513474)
	
	
	Durante a elaboração de um projeto de uma organização não governamental, qual a etapa onde se delineia o estado desejado em relação ao futuro, assim como, às posturas em relação aos desafios sociais e ambientais e econômicos.
		
	
	Estrutura e funcionamento.
	
	Princípios e valores.
	
	Histórico.
	
	Governança corporativa.
	 
	Visão.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701513435)
	
	
	Uma empresa líder na fabricação de embalagens metálicas mantém parcerias com ONGs, cujo objetivo é conscientizar as pessoas sobre a reciclagem dessas embalagens. A estratégia utilizada por essas ONGs pode ser chamada de:
		
	
	Estratégia de parcerias e alianças com o primeiro setor.
	
	Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	Estratégia de convênios com outras ONGs.
	 
	Estratégia de convênio com o segundo setor.
	
	Estratégia competitiva.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701513449)
	
	
	A COOPA-ROCA, Cooperativa de Trabalho Artesanal e de Costura da Rocinha Ltda., é uma Cooperativa que capacita, coordena e gerencia o trabalho de mulheres moradoras da Rocinha, as quais produzem peças artesanais focadas no mercado da Moda e do Design. A Cooperativa foi criada no início da década de 80 tendo por missão gerar condições para que suas cooperadas trabalhem em suas residências e assim ampliem o orçamento familiar sem se afastarem do cuidado de seus filhos e das atividades domésticas.Qual a principal contribuição alcançada pelo Terceiro Setor através da utilização de projeto como forma de estruturar suas ações?
		
	 
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor revejam sua forma de atuação, passando do assistencialismo a uma ação mais transformadora e impactante diante das questões sociais, através de uma atuação estruturada e focada em objetivos estratégicos.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor possam fazer o bem a mais pessoas.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor sejam vistos de outra forma pela Sociedade.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor consigam captar recursos com mais facilidade.
	
	Contribui para que os projetos de Terceiro Setor sejam pautados em objetivos mais concretos.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701513465)
	
	
	A que item de um projeto a descrição abaixo se aplica: ¿São os efeitos diretos das atividades ou ações do projeto. Os benefícios proporcionados aos participantes (público atendido, parceiros, equipe responsável, etc.) durante ou após a implementação. Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.¿Resultados esperados.
	
	Objetivos Específicos.
	
	Público-alvo.
	
	Estratégias.
	
	Metodologia.
	
	 8a Questão (Ref.: 201701510531)
	
	
	 O que é necessário saber para desenvolver um conjunto de atividades, visando atingir um resultado, ao se "projetar" no papel?
		
	  
	Objetivos, meios para atingí-los, recursos necessários, onde obtê-los e como avaliar os resultados.
	 
	Planos, objetivos e metas
	 
	Visão, princípios e objetivos
	 
	Missão, visão e valores
	 
	Objetivos, metas e estratégias.
	Aula 9 
	
 
	 1a Questão (Ref.: 201701513493)
	
	
	A função da gestão estratégica é:
		
	
	Monitorar comportamentos, respondendo com ações pontuais.
	
	Monitorar problemas, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência.
	 
	Monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência.
	
	Monitorar comportamentos e problemas, respondendo rapidamente com soluções.
	
	Monitorar problemas, respondendo com ações pontuais.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701513488)
	
	
	A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia começaram a receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram vítimas de maus-tratos físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número de casos, o Lar Tia Anastácia foi oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda para continuar existindo. A gestão estratégica faz muita diferença para o sucesso de um projeto. De quem é o papel da gestão estratégia?
		
	
	Dos gerentes.
	
	De todos os funcionários.
	
	Dos clientes.
	 
	Da alta direção da empresa.
	
	Do pessoal da linha de frente.
	
	 3a Questão (Ref.: 201701511299)
	
	
	De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003), a implementação de um plano estratégico é um processo de ___________organizacional, o que não acontece facilmente mesmo que aqueles que estão envolvidos no processo de implementação promovam o desdobramento dos objetivos, fazendo que estes sejam passados a todos os membros da organização.
		
	
	Logística
	
	Contingência
	
	Burocracia
	
	Estruturalismo
	 
	Mudança
	
	 4a Questão (Ref.: 201701940438)
	
	
	Quando pensamos no Terceiro Setor, a estratégia deve englobar uma visão gerencial coordenada e organizada, buscando mudanças de paradigmas para que se consiga a sobrevivência da organização.
		
	
	Através da conscientização e compromisso com as metas a adequação de serviços, disposição para mudar e conquistar a satisfação do cliente conseguindo sua transformação positiva para participar da vida em sociedade
	
	Através de uma gestão estratégica, que monitore os comportamentos da equipe, respondendo com ações que promovam a não resistência à mudanças, todo esse processo de implementação torna-se-á mais possível e com maior realização.
	
	o reconhecimento da sociedade é um efeito gradativo no trabalho da empresa junto ao público-alvo
	 
	para que a empresa obtenha um reconhecimento no segmento em que atua pelos serviços prestados à sociedade, é necessário ter importância do processo de formulação do um plano estratégico para o terceiro setor, mas da importância fundamental da implementação do mesmo para que o projeto posso verdadeiramente ser um sucesso. Por melhor que seja a formulação de um plano, se sua execução não for bem feita, o mesmo não alcançará sucesso.
	
	Quando falamos de implementação estamos falando de uma execução bem feita, do comprometimento de toda a organização: da diretoria a equipe operacional, todos devem conhecer, estar motivados e bem liderados na realização desse plano.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701511255)
	
	
	Sabemos que com relação aos problemas e desafios enfrentados pelo Terceiro Setor, a função de________________ pode ajudar a consolidar sua atuação no mercado.
		
	
	b) Produção
	
	d) Logística
	
	e) Recursos Humanos
	
	c) Finanças
	 
	a) Marketing
	
	 6a Questão (Ref.: 201701511270)
	
	
	A formulação de um projeto é extremamente importante, mas seu sucesso depende de sua ________________.
		
	 
	a) Implementação
	
	c) Ação
	
	d) Noção
	
	e) Atenção
	
	b) Verificação
	
	 7a Questão (Ref.: 201701513501)
	
	
	De quem é o papel da gestão estratégia?
		
	
	Dos clientes.
	
	Do pessoal da linha de frente.
	 
	Da alta direção da empresa.
	
	Dos gerentes.
	
	De todos os funcionários.
	
	 8a Questão (Ref.: 201701511284)
	
	
	 A implementação de um projeto depende do comprometimento de todos da ________________, do presidente ao office-boy.
 Ela deve fazer parte do cotidiano da organização, para tanto, requer consenso, conhecimento, informação, motivação e liderança 
 por parte da cúpula.
		
	 
	Função
	 
	Cadeia de suprimentos
	  
	Organização
	 
	Logística
	 
	Missão
	
	
	Aula 10
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201701568601)
	
	
	Analise as afirmativas que se referem a etapa do controle na avaliação estratégica: I - Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido, que tem como objetivo verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados. II - Um processo meramente administrativo, sem grande importância para o sucesso da estratégia. III - Uma etapa crítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia.
		
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	 
	A afirmação I está correta.
	
	 2a Questão (Ref.: 201701511312)
	
	
	Entendemos a importância da avaliação do projeto como forma de garantir que as __________se desenvolvam conforme o planejado.
		
	
	Cadeias de suprimento
	 
	Estratégias
	
	Tecnologias
	
	Lideranças
	
	Contingências
	
	 3a Questão (Ref.: 201701511332)
	
	
	O controle da realização do projeto é a função que avalia as ____________ e ______________alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam assertivos.
		
	
	Qualidades e ativos
	 
	Atividades e resultados
	
	Ameaças e pontos fracos
	
	Oportunidades e pontos fortes
	
	Sociedades e desperdícios
	
	 4a Questão (Ref.: 201701511335)
	
	
	Chiavenato e Sapiro (2003) ensinam que cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus recursos financeiros, desenvolver pessoas, analisar o desempenho financeiro e avaliar a produtividade operacional, em níveis ________________, _______________ e ____________________.
		
	
	Possíveis, transparentes e de governança.
	 
	Estratégicos, táticos e operacionais.
	
	Razoáveis, bons e aceitáveis.
	
	Frequentes, aleatórios e eventuais.
	
	Ótimos, razoáveis e péssimos.
	
	 5a Questão (Ref.: 201701511328)
	
	
	Para CERTO, 2004, em organizações controlar significa _________, _____________ e ________________as diversas atividades.
		
	
	Planejar, fazer e verificar.
	
	Motivar, fazere monitorar.
	
	Consumir, desperdiçar e acabar com.
	 
	Monitorar, avaliar e melhorar.
	
	Planejar, organizar e dirigir.
	
	 6a Questão (Ref.: 201701511495)
	
	
	A campanha O Câncer de Mama no Alvo da Moda, que foi criada nos EUA pelo estilista Ralph Lauren, sensibilizado pela luta de sua amiga, a Jornalista Nina Hyde, contra o câncer de mama, resolveu usar a moda para falar com as mulheres sobre o assunto. No gerenciamento do projeto os gestores adotam o controle. O que é controle:
		
	
	Um etapa do processo de gestão sem grande importância para o sucesso da estratégia.
	
	Uma etapa crítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia.
	 
	Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados.
	
	Um processo meramente administrativo.
	
	Um processo que guia a atividade exercida, mas que raramente consegue medir os resultados alcançados.
	
	 7a Questão (Ref.: 201701511315)
	
	
	A estratégia para um projeto não deve ser avaliada apenas após sua implementação, mas no decorrer de todas as suas _________.
		
	
	Inovações
	
	Questões
	 
	Etapas
	
	Lideranças
	
	Oportunidades
	
	 8a Questão (Ref.: 201701511497)
	
	
	O projeto Villa Lobinhos pode acabar este mês por falta de recursos financeiros. A única professora que continua no projeto é uma ex-aluna, Mayra Vieira. Segundo CERTO, 2004, existem três etapas básicas no processo de controle estratégico. Qual a importância de avaliar projetos e estratégias constantemente?
		
	
	A fim de mostrar autoridade aos liderados.
	
	A fim de mostrar para as pessoas envolvidas que há um controle do que acontece.
	
	A fim de controlar as pessoas, do contrário estas se dispersarão.
	 
	A fim de recursos humanos, financeiros, habilidades e competências sejam ajustadas, de modo a viabilizar que os resultados sejam alcançados.
	
	A fim de melhorar alguns pontos da gestão.