Administração de serviços hospitalares

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Aluno: SOLANA VIEIRA DOS SANTOS RODRIGUES Matrícula: 201603011587 
Disciplina: SDE0613 - ADMINIST.SERV.HOSP. Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
São função que podem ser atribuídas aos hospitais, como membro integrantes de uma 
organização social de saúde, EXCETO: 
 
 
 
 Proporcionar à população assistência médica curativa e preventiva. 
 
Gerenciar as políticas públicas em saúde da esfera governamental a que estiver 
vinculado. 
 Proporcionar à população assistência médica em quaisquer regimes de atendimento. 
 Ser um centro de capacitação de mão¿de-obra e de pesquisa em saúde. 
 Realizar atendimento domiciliar, quando indicado. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os fatores determinantes e condicionantes da saúde guardam as seguintes relações com 
os serviços prestados nessa área: I- Espelham as políticas estatais vigentes. II- 
Provocam desdobramentos nas políticas estatais vigentes. III- Determinam a organização 
estatal necessária na área da saúde. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 Somente a afirmativa I está correta. 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 Afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a 
três componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o 
componente mental associado as dimensões da saúde: 
 
 
 
 relacionada a capacidade funcional do indivíduo; 
 relacionado aos aspectos de dor do indivíduo; 
 relacionada para as interações do indivíduo com o meio; 
 relacionada com a rede de suporte junto aos colegas e familiares. 
 relacionada as crenças e expectativas do indivíduo; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Com relação aos componentes de saúde, assinale a alternativa em que a associação 
entre o componente e o seu exemplo não está correta: 
 
 
 
 Componente Espiritual - crenças. 
 
 
Componente Social - "E-patient". 
 Componente Físico - capacidade funcional. 
 Componente Mental - autoestima. 
 Componente Mental - estresse. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
No momento do nascimento do SUS, havia um grande paradigma centrado em profundas 
críticas ao modelo biomédico que prevaleca até então. Pode ser apontado como outro 
diferencial pardigmático trazido e incorporados pelo SUS: 
 
 
 
 
A exclusão de aspectos da etnoepidemiologia (relacionados aos componentes da 
saúde), no gerenciamento e na formulação de políticas públicas. 
 
A perseguição pelo atendimento técnico de qualidade, independentemente da 
satisfação do paciente. 
 A necessidade estratégica de foco em um modelo de saúde hospitalocêntrico. 
 A defesa da idéia de que saúde tem determinação social. 
 
A criação de uma política de baixo investimento em tecnologias, compensada por 
uma valorização exacerbada dos recursos humanos. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a 
três componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o 
componente social associado as dimensões da saúde: 
 
 
 
 relacionado ao estado emocional do indivíduo; 
 
 
relacionada as crenças e expectativas do indivíduo; 
 relacionado aos aspectos de dor do indivíduo; 
 relacionado à integridade funcional do indivíduo; 
 
relacionado com as interações do indivíduo com o meio e não com sua posição 
social na sociedade ou nível socioeconômico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a 
três componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o 
componente físico associado as dimensões da saúde: 
 
 
 
 relacionada com a rede de suporte junto aos colegas e familiares; 
 relacionada para as interações do indivíduo com o meio; 
 relacionado à capacidade funcional do indivíduo; 
 relacionado à vitalidade do indivíduo. 
 relacionada as crenças e expectativas do indivíduo; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Das alternativas abaixo, indique aquela que NÃO possui um principais objetivos da 
organização hospitalar estudados: 
 
 
 
 acessibilidade; 
 disponibilidade de serviços; 
 
 
eficiência; 
 satisfação dos indivíduos e dos profissionais de saúde; 
 serviços operacionais padronizados ; 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Em relação as classificações internacionais da OMS podemos afirmar que: 
 
 
 A CIF é voltada para o diagnostico; 
 A CID-10 é voltada para a funcionalidade; 
 A CIF classifica a saúde e os estados relacionados com a saúde 
 O conceito de ambas é igual 
 
 
Na CID-10 o foco é o indivíduo e o seu grupo social; 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A tomada de decisão é uma ação humana e comportamental, que envolve a seleção de 
determinadas informações e ações. Neste contexto, se posicionam as chamadas Decisões 
Não-Programadas, que se caracterizam por: 
 
 
 
 Apresentam um padrão de repetição de surgimento. 
 Devem seguir os referenciais precedentes existentes. 
 Apresentar grande complexidade, o que exige atenção personalizada. 
 Requer medidas padronizadas para a sua solução. 
 Possuir um procedimento padrão para a sua solução. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para um gestor qualquer processo de tomada de decisão em uma Organização requer 
alguns aspectos para o seu adequado entendimento. Diversas são as etapas para que 
contemplam este processo. No entanto há um fator fundamental que deve vir em 
primeiro lugar. Marque a opção correta que corresponde a este fator: 
 
 
 
 definição do ponto de partida; 
 criar uma equipe de ¿tomadores de decisão¿ para trabalhar junto ao gestor; 
 estabelecer soluções alternativas; 
 conhecimento suficiente do problema ou do assunto a ser decidido; 
 reunir todos os setores envolvidos na decisão; 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A tomada de decisão é composta por algumas fases, uma delas é a identificação do 
problema. Marque a alternativa que melhor define esta fase: 
 
 
 
 
avalia as alternativas e destina valores; 
 reuni as soluções propostas. 
 analisa as informações recolhidas; 
 reuni dados e informações e cumpri metas conhecidas e acordadas; 
 trata o problema como um sistema; 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com relação aos componentes da CIF, assinale a alternativa em que a associação entre o 
componente e a sua definição está incorreta: 
 
 
 
 
Fatores Ambientais - Constituem o ambiente físico, social e das atitudes em que as 
pessoas vivem e conduzem sua vida. 
 Atividade - É o envolvimento de um indivíduo numa situação da vida real. 
 
Limitações da atividade - São dificuldades que um indivíduo pode ter na execução 
de atividades. 
 Funções do Corpo - São as funções fisiológicas dos sistemas orgânicos. 
 
Deficiências - São problemasnas funções ou nas estruturas do corpo, tais como um 
desvio importante ou uma perda. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A tomada de decisão tem quatro condições que a afetam diretamente, marque a 
alternativa que não corresponde a estas condições: 
 
 
 
 objetivos múltiplos; 
 possibilidade de diferentes perspectivas. 
 incerteza; 
 complexidade; 
 certeza; 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Existem alguns modelos descritos na literatura para tomada de decisão, um deles é o 
Modelo Incrementista. Marque a opção que melhor define este modelo: 
 
 
 
 
neste modelo o administrador possui pouco conhecimento do problema, das alternativas 
e das possíveis soluções; 
 
pressupõe regras e procedimentos predefinidos, que devem ser seguidos para que se 
possa atingir um bom resultado; 
 leva em consideração a decisão tomada sem a devida consistência. 
 
não existe apenas uma decisão correta, mas uma série de tentativas selecionadas por 
análises e avaliações, em que as ações são tratadas de maneira flexível, até atingir o 
grau almejado; 
 
trata da impossibilidade de o gestor ter acesso a todas as possibilidades de ação, de 
modo a conseguir avaliar todas as alternativas; 
 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite 
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua 
AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Analise as afirmativas: I - "as sanções administrativas são pouco 
utilizadas e também pouco eficazes; II- "devido ao alto grau de 
burocratização e lentidão para o seu desfecho, culminando com análises 
descontextualizadas dos acontecimentos que as geraram". 
 
 
 
 I correta, II incorreta 
 
 
I e II corretas, sendo que a II não justifica a primeira 
 I incorreta, II correta 
 I e II corretas, sendo que a II justifica a primeira 
 I e II incorretas 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O processo de produção do cuidado, indispensável nas organizações de 
saúde atuais, possui as seguintes característica, exceto: 
 
 
 É um processo de natureza dialógica. 
 Fundado numa intensa relação interpessoal. 
 Depende do estabelecimento de vínculo entre os envolvidos para a eficácia dos atos. 
 Se baseia, exclusivamente, numa sequência de processos técnicos pré-definidos. 
 Constitui-se, também, num processo pedagógico de ensino-aprendizagem. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
* Ao nos depararmos com a Organização do trabalho e gestão do cuidado 
em saúde"Gestão e gerência dos serviços" é uma das dimensões básicas 
quando falamos de: 
 
 
 
 divisão social e técnica do trabalho 
 divisão de pessoas e técnica de relacionamento 
 técnica de humanização e divisão emocional 
 divisão de serviços e pessoas 
 divisão pessoal e divisão social 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
O conceito de profissional de saúde abrange um grande número de 
profissões, sem falar nas diversas especialidades médicas e nas 
profissões emergentes e ainda não regulamentadas. O Ministério do 
Trabalho, por meio da _________________________ registrava mais de 
50 ocupações na área da saúde no final de 2011. 
 
 
 
 CPN Classificação de Profissões Nacionais 
 ABO Associação Brasileira de Ocupações 
 ABP Associação Brasileira de Profissões 
 CBP Classificação Brasileira de Profissões 
 CBO Classificação Brasileira de Ocupações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O modelo de tomada de decisão de racionalidade limitada difere do 
modelo de tomada de decisão racional em todas as alternativas abaixo, 
exceto: 
 
 
 
 
No modelo de racionalidade limitada, há uma grande incapacidade de ser obter 
acesso à todas as informações. 
 
No modelo de racionalidade limitada, o gestor não tem liberdade para avaliar a 
situação e encontrar a solução ideal, uma vez que ela já está previamente 
elaborada. 
 
No modelo da decisão racional, os problemas a serem enfrentados são simples e 
com poucas alternativas de ação. 
 o modelo da decisão racional, o custo de procurar e avaliar alternativas é pequeno. 
 
No modelo de racionalidade limitada, o processo decisório pode advir de acordos 
políticos entre os decisores, conforme suas preferências. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
O novo modelo assistencial em saúde centrado no paciente, em 
contraposição ao modelo anteriormente vigente (centrado na concepção 
médico-curativa), possui as seguintes características, exceto: 
 
 
 
 Interdisciplinaridade e intersetorialidade do atendimento. 
 Autonomização do sujeito. 
 Ações obrigatoriamente executadas em ambiente hospitalar. 
 Foco na produção do cuidado. 
 
 
Integralidade da assistência. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sobre os processos de tomada de decisão nas unidades privadas, são 
verdadeiras as afirmativas abaixo, exceto: 
 
 
 Foco excessivo nos custos. 
 Grande interesse em atender às expectativas dos clientes. 
 Grande autonomia para a prática da atividade médica. 
 Busca pela eficiência nos procedimentos. 
 Processo decisório bastante centralizado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Na definição clássica sobre o processo de trabalho, destacam-se os 
seguintes componentes: 
 
 
 Matéria-prima, RH, Instrumentos e Organograma. 
 Organograma, Homem, RH e Meio Ambiente. 
 Produto, Meio Ambiente, Instrumentos de Trabalho e Organograma. 
 Matéria-prima, Instrumentos de trabalho, Homem e Produto. 
 Homem, Produto, Meio Ambiente e RH. 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Diante das transformações ocorridas após a Constituição de 1988, apresentando as 
novas tendências em gestão na saúde e as limitações dos modelos vigentes, foi 
necessário definir o modelo jurídico sobre a qual a gestão deve estar baseada. Esse novo 
ordenamento jurídico dividiu a saúde em basicamente dois grupos juridicamente 
distintos: Regime Jurídico de Direito Público, e Regime Jurídico de Direito Privado. Qual 
das organizações abaixo não está sob o Regime Jurídico Público: 
 
 
 
 Organizações Sociais 
 Empresas Públicas; 
 
 
Fundações Públicas; 
 Consórcio Público de Direito Público 
 Empresas Dependentes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
o conceito "onde estão as instituições ligadas à Sociedade Civil, como as Organizações 
Sociais, Serviço Social Autônomo, OSCIP, Consórcio Público de Direito Privado e outras 
entidades do terceiro setor", refere-se ao 
 
 
 
 Regime Jurídico de Direito Privado 
 Regime Jurídico de Direito Estadual 
 
 
Regime Jurídico de Direito Público 
 Regime Jurídico de Direito Universal 
 Regime Jurídico de Direito Municipal 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
São características atuais da área hospitalar no Brasil, exceto: 
 
 
 Incorporação da integralidade nos discursos de serviços públicos e privados. 
 
 
Criação de escalas econômicas mais adequadas, principalmente para serviços com 
maior complexidade. 
 
 
Busca por novas formas de financiamento do setor. 
 
Contrução de grandes hospitais gerais, dotados de todas as especialidades médicas 
possíveis e grande número de leitos. 
 Redução do número de leitos e hospitais, exceto em casos específicos. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando falamos em modelos de gestão, a área hospitalar no Brasil vem apresentando 
tendência com certas características. Das característicaslistadas abaixo, qual NÃO está 
relacionada à esta tendência: 
 
 
 
 Incorporação da integralidade nos discursos de serviços públicos e privados. 
 Criação de leitos nos serviços privados, em prol da integralidade. 
 
Busca de novas formas de financiamento, pois o modelo atual deixa todos os atores 
insatisfeitos. 
 Redução do número de leitos e hospitais, exceto em casos específicos. 
 
 
Criação de escalas econômicas mais adequadas para serviços com maior 
complexidade, com concentração de tecnologia tanto em equipamentos quanto em 
processos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Analise as afirmativas: I - "A saúde em evidência e passando a ser um direito do cidadão, 
a forma de gestão dos seus serviços começou a ganhar relevância", pois II - "o aumento 
da população usuária iria fatalmente exigir uma mudança nos usos e nos costumes 
administrativos, sob pena de os serviços de saúde não serem suficientes para garantir a 
saúde da população". 
 
 
 
 I incorreta, II correta. 
 I e II incorretas. 
 I e II corretas, sendo que a II não justifica a primeira. 
 I e II corretas, sendo a II uma das justificativas da primeira. 
 
 
I correta, II incorreta. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para um entendimento maior do conceito de hospital, podemos defini-lo como sendo 
parte integrante de uma organização social de saúde , cuja função básica consiste em 
proporcionar à população assistência médica curativa e preventiva, com quaisquer 
regimes de atendimento, incluindo o domiciliar, sendo também centro, capacitação e de 
pesquisa em saúde, supervisionando e orientando os serviços de saúde a eles vinculados. 
Entre os principais objetivos da organização hospitalar identifique nas alternativas abaixo 
aquela que NÃO representa um desses objetivos: 
 
 
 
 
responsabilidade profissional. 
 eficiência; 
 satisfação dos indivíduos e dos profissionais de saúde; 
 disponibilidade de serviços; 
 acesso para apenas um grupo restrito 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O direito à saúde comporta duas vertentes: I - Garantia de políticas sociais e econômicas 
que visem à redução do risco de doença;II- O acesso a serviços de saúde que garantam 
a promoção, a proteção e a recuperação da saúde. 
 
 
 
 assertivas I e II corretas. 
 
 
assertiva I correta não justificando a segunda assertiva. 
 somente assertiva II correta. 
 assertivas I e II incorretas. 
 somente assertiva I correta. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Analise as assertivas: I - O Ministério da Saúde ganhou relevância no cenário político, a 
partir da Constituição de 1988, com suas novas funções no campo da seguridade social; 
II - o Ministério da Previdência e Assistência Social deixou de ser o responsável pela 
saúde de seus "segurados", passando a cuidar da previdência social propriamente dita 
(aposentadorias, pensões, benefícios); III - Sob o cenário de reconstituição jurídica é que 
se assentam nossas bases jurídicas contemporâneas em gestão da saúde. 
 
 
 
 todas as alternativas estão incorretas 
 I e III corretas 
 todas as alternativas estão corretas 
 I e II corretas 
 II e III corretas 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
A busca de certificação de qualidade centrada em modelos de acreditação 
podem representar um aumento de custos, de curto prazo, para a 
unidade hospitalar. Assinale a resposta que não se insere nesta 
afirmativa: 
 
 
 
 Flexibilização de processos. 
 Criação de mecanismos de controle. 
 Descobrimento do custo efetivo dos procedimentos. 
 Mapeamento dos processos internos. 
 
 
Busca real pela qualidade de atendimento. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Um administrador de uma unidade hospitalar, em sua primeira semana 
de trabalho, resolve visitar todos os plantões noturnos e observar como o 
serviço funcionava. Observou que as escalas de plantão das equipes de 
trabalho não existiam, embora aparentemente todos soubessem quem 
deveria estar ali e quais seriam as pessoas que renderiam cada individuo. 
Também observou que não existiam dados para contatos tanto entre os 
plantonistas, entre as equipes quanto com a rotina. Perguntando sobre o 
que faziam se alguém não chegasse na hora, foi informado de que 
alguém do plantão que entra faria contato com quem ainda não estivesse 
chegado para decidir o que deveria ser feito. Neste caso, o administrador 
se deparou com uma situação em que naquele serviço estava faltando o 
estabelecimento de: 
 
 
 
 Um organograma da estrutura funcional do hospital 
 Um manual de procedimentos de atendimento; 
 Um brainstorm diário; 
 Um sistema de radiodiagnóstico mais eficiênte 
 Protocolos de escala e de passagem de plantão; 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O processo de tomada de decisão tem alguns fatores de influência. 
Indique nas alternativas a seguir a única que NÃO é um desses fatores: 
 
 
 
complexidade evolutiva do mundo moderno, apresentando cada vez mais variáveis 
complexas; 
 custos dos insumos; 
 velocidade das comunicações; 
 
melhoramentos nos processos de informações e com expectativa de resultados a 
curto prazo. 
 
redução de tempo disponível para a tomada de decisão pela influência de algumas 
variáveis, tais como a concorrência; 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os custos crescentes das internações estimulam os processos de 
desospitalização. Assinale a opção que contem um fator que não contribui 
para o incremento destes custos: 
 
 
 
 O incremento da necessidade de capacitação dos recursos humanos. 
 A demanda aumentada por serviços e tratamentos mais complexos. 
 O custo de manutenção da nova tecnologia. 
 O aumento da oferta de tecnologia por leito. 
 A desocupação mais rápida dos leitos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Podemos perceber manifestações da incerteza na saúde. Indique abaixo a 
alternativa que contem uma dessas manifestações: 
 
 
 A localização da organização de saúde 
 A qualidade dos insumos materiais: 
 
 
O custo do atendimento 
 Falhas no equipamento; 
 O Paciente ; 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em relação às competências do Gestor na gerência de tomada de decisão, 
assinale a ÚNICA alternativa correta: 
 
 
 
Quando o Administrador de um Hospital está Gerenciando projetos, planejando e 
redistribuindo tarefas e formando equipes multifuncionais ele está utilizando a 
competência de diretor. 
 
Quando o Administrador de um Hospital está promovendo a mudança, estimulando 
o pensamento criativo, sendo o gestor das mudanças, ele está utilizando a 
competência de Inovador. 
 
Quando o chefe da marcação de consultas de um Hospital está atuando como 
administrador de informações, evitando a sobrecarga delas, e administrando os 
processos essenciais., ele está utilizando a competência de coordenador 
 
Quando o chefe de um ambulatório clínico de um Hospital está efetuando uma 
reunião de orientações funcionais decorrentes de pontos a melhorar identificados 
nas avaliações, ele está utilizando a competência de monitor 
 
Quando o chefe do Centro Cirúrgico de um Hospital está Sabendo montar equipes, 
promover a gestão participativa de decisões, e administrar conflitos, ele está 
utilizando a competência de Facilitador 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Das alternativas abaixo, indique aquela que possui uma das fases do 
processo decisório estudado: 
 
 
 Calculo dos custos; 
 Identificaçãoda decisão; 
 Eliminação do Risco 
 Controle das alternativas; 
 Analise do Problema; 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No processo decisório, a parte mais importante da decisão, onde a visão 
holística do problema permite ao administrador compreende-lo 
completamente é chamada de: 
 
 
 
 Gerar alternativas; 
 
 
Identificar os critérios; 
 Identificar a solução ótima 
 Ponderar os critérios; 
 definir o problema; 
pós a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de 
questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Podem ser citadas como características dos serviços de assistência direta ao paciente, 
exceto: 
 
 
 
 Influencia na oferta e na receita dos serviços. 
 Possui processos de fácil gestão. 
 Consomem recursos tecnológicos e humanos das organizações. 
 São os objetos de procura dos clientes. 
 
 
Maior fonte de custo para o sistema. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O isolamento social do idoso, percebido em nossa sociedade, pode ser explicado pelas 
seguintes afirmativas, exceto: 
 
 
 
 Aparente improdutividade para o sistema capitalista. 
 Dificuldades locomotoras. 
 Valorização do idoso na cultura ocidental. 
 Dificuldades cognitivas. 
 Perdas auditivas e sensoriais. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Com relação à população idosa em asilamento, é possível apontar como verdadeiras as 
seguintes características: 
 
 
 
 
Em asilamento, é possível tratar da heterogeneidade da velhice, sem homogeneizá-
la. 
 
As especificidades mobiliárias para o idoso em isolamento são semelhantes às 
infantis, em termos de segurança e conforto. 
 O asilamento não significa confinamento ou limite de fronteira. 
 O risco de deslocamento é fator de busca por assistência. 
 
Os mecanismos de interação com a realidade para o idoso são semelhantes aos dos 
adultos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
São exemplos de empresas de regime jurídico de direito privado, exceto: 
 
 
 
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP). 
 Serviço Social Autônomo. 
 Autarquias. 
 Organizações Sociais. 
 Consórcio Público de Direito Privado. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A promoção e a atenção à saúde do idoso englobam as seguintes medidas: 
 
 
 Medidas exclusivamente reabilitadoras. 
 Medidas reabilitadoras e restauradoras. 
 Medidas exclusivamente preventivas. 
 Medidas preventivas, restauradoras e reabilitadoras. 
 Medidas preventivas e reabilitadoras. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Idosos residentes na comunidade nas principais capitais brasileiras apresentam 
________________________ de fatores de risco para institucionalização, doenças 
crônico-degenerativas e suas sequelas, hospitalização recente e dependência para 
realizar atividades da vida diária. 
 
 
 
 alguns 
 
 
ausência 
 baixa prevalência 
 alta prevalência 
 
 
diminuição 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O enfoque principal de todos os tipos de instituições se dá no homem, no seu 
comportamento, no sistema de incentivos e na relação de seus objetivos com os da 
organização. O objetivo sempre é _________________________________. 
 
 
 
 a redução de despesas, auxiliando no orçamento. 
 a obtenção de resultados favoráveis à organização e ao indivíduo. 
 a inovação de novos serviços. 
 a diminuição do número de intervenções. 
 o aumento da carteira de clientes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Podemos identificar diversos fatores que causam dificuldades na gestão de instituições 
geriátricas. Quais das alternativas abaixo NÃO é um fator que cause dificuldade? 
 
 
 
 Alta incorporação tecnológica em automação. 
 Carência econômica de parte dos idosos. 
 
 
Custos fixos elevados. 
 Custo elevado da folha de pessoal. 
 Gestão dos medicamentos. 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Podem ser condicionantes para que uma unidade de saúde possa se tornar num Hospital-
Dia, exceto: 
 
 
 
 
Por não necessitar de internações, não requer esmero na qualidade do serviço 
prestado. 
 Ser localizada em local acessível para o paciente. 
 Possuir coordenação eficiente e coordenada com as demais unidades do sistema. 
 Funcionar de forma integral. 
 Prestar serviços de forma homogênea. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na modalidade de atendimento " Day Hospital" a estrutura é _____aos procedimentos 
realizados e não necessitar de infraestrutura de internação _______, o trabalho de 
controle e combate à infecção hospitalar é facilitado. 
 
 
 
 mais focal - superior à 12 horas 
 mais focal - inferior à 12 horas 
 mais focal - superior à 24 horas 
 menos focal - superior à 12 horas 
 menos focal - superior à 24 horas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O Hospital-Dia possui inúmeras vantagens operacionais quando comparado aos modelos 
hospitalares tradicionais. Contudo, alguns cuidados não podem ser desprezados no 
modelo Hospital-Dia. Dentre eles, não podemos destacar: 
 
 
 
 Gerenciamento dos Resíduos Hospitalares. 
 Estoque de insumos de uso corrente e esporádico. 
 Gestão da marcação de procedimentos. 
 Controle de Infecção Hospitalar. 
 
 
Capacitação contínua do grupo clinico. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Das afirmativas que se seguem, podem ser apontadas como características principais do 
modelo de Hospital-Dia: A- Atuação multiprofissional e interdisciplinar em uma área física 
comum, voltado para realizar atividades conjuntas com finalidades específicas, de acordo 
com as especificidades de atendimento aos pacientes. B- Permite que se reinsira 
rapidamente o paciente em sua comunidade. C- Permite a participação da família de 
forma mais restrita. 
 
 
 
 Estão certas as alternativas A, B e C. 
 Somente a afirmativa C está correta. 
 Estão certas as alternativas A e B. 
 Somente a afirmativa A está correta. 
 Somente a afirmativa B está correta. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
É um condicionante para que uma Unidade de Saúde possa ser um Hospital-Dia: 
 
 
 Prestar serviços de forma heterogênea. 
 
Funcionar de forma parcial, sem a preocupação de estar sempre preparado para 
uma emergência. 
 Possuir gestão compartilhada com outros hospitais. 
 Mostrar com clareza ser um serviço a parte oferecido pelo sistema. 
 
Possuir coordenação eficiente com as demais unidades do sistema de forma a ser 
percebida pelo paciente como uma extensão do próprio sistema, e não como um 
serviço a parte. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Os serviços de assistência __________ ao paciente concentram diversas atividades que 
configuram o próprio objeto de procura do usuário ao sistema. 
 
 
 
 social 
 informal 
 indireta 
 direta 
 formal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa na qual um objetivo do modelo Hospital-Dia não está correto: 
 
 
 Minimizar o impacto emocional da internação. 
 Diminuir risco de infecções hospitalares. 
 
Focar a atenção ao paciente em um dia, recomendando visitas repetidas à unidade 
de saúde. 
 Possibilitar melhoria na qualidade de vida do paciente durante seu tratamento. 
 Estimular o trabalho multidisciplinar, com foco no resultado a obter com o paciente.8. 
 
 
As afirmativas a seguir dizem respeito as características principais do modelo de 
Hospital-Dia: A- Permite tratar de forma mais humanizada procedimentos cirúrgicos de 
baixa e média complexidade. B - Permite tratar de forma mais inovadora e eficiente 
diversas patologias, em relação ao ambulatório tradicional. C - Permite tratamento mais 
personalizado das enfermidades crônicas sem ampliar custos excessivos. Assinale a 
alternativa com a opção de resposta correta. 
 
 
 
 Somente a afirmativa C é verdadeira. 
 Estão certas as alternativas A, B e C. 
 Estão certas as alternativas A e B. 
 Somente a afirmativa B é verdadeira. 
 Somente a afirmativa A é verdadeira. 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Quais das alternativas abaixo não representam um benefício do Home Care: 
 
 
 Aumento do tempo de internação no conforto do lar. 
 Estreitamento de laços entre família e paciente. 
 Maior satisfação do cliente e da sua família. 
 Segurança e conforto por estar no seu próprio ambiente social. 
 Redução a do número de internações em hospitais. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Podem ser consideradas características da assistência domiciliar, exceto: 
 
 
 Atividades programadas desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades continuadas desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades compatíveis com um ¿ambulatório¿ em domicílio. 
 Atividades de caráter ambulatorial desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades de atenção em tempo integral do paciente em domicílio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Podem ser consideradas características da assistência domiciliar, exceto: 
 
 
 Atividades continuadas desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades de caráter ambulatorial desenvolvidas em domicílio. 
 
 
Atividades programadas desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades compatíveis com um ¿ambulatório¿ em domicílio. 
 Atividades de atenção em tempo integral do paciente em domicílio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Podemos indicar alguns fatores que contribuem com o aumento da demanda por Home 
Care no Brasil. Sobre este assunto e dentre as afirmativas abaixo, assinale a incorreta: 
 
 
 
 Disponibilidade de tecnologias exclusivas para ambiente intra-hospitalar 
 Inserção do indivíduo no grupo social que o acolhe. 
 Crescimento expressivo da população idosa. 
 Mudanças epidemiológicas. 
 Implantação de novas políticas na área da saúde para conter os altos custos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre o conceito de Home Care, está errada a seguinte alternativa: 
 
 
 
A ação de Home Care de uma forma mais ampla deverá estar voltada à recuperação 
e a reabilitação do individuo, promovendo sua autonomia tanto quanto possível. 
 
O tipo de atendimento em Home Care será definido de acordo com as possibilidades 
logísticas da unidade hospitalar. 
 
Como diferentes serviços oferecidos em Home Care, podemos ter a Assistência e a 
Internação Domiciliar. 
 
Para se adotar o serviço de Home Care, é preciso considerar o ambiente e o grupo 
social no qual o cliente está inserido. 
 
O cliente de Home Care e sua família devem contar com um serviço de apoio de 24 
horas para receber esclarecimentos ou orientações. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Nas instituições geriátricas, o espaço é dividido como forma de organizar o poder, o 
tempo e os horários. Indique nas alternativas abaixo aquela em que a atividade de rotina 
indicada NÃO está associada a esta percepção de espaço: 
 
 
 
 Almoço; 
 Administração de medicamentos; 
 
 
Banho; 
 Café da Manhã; 
 Atividade de Lazer; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Podem ser considerados pacientes indicados a receber assistência domiciliar, exceto: 
 
 
 Pacientes portadores de enfermidades agudas. 
 Pacientes em fase de reabilitação. 
 Pacientes cujas doenças dependem do controle de variáveis ambientais. 
 Pacientes em recuperação de procedimentos cirúrgicos. 
 
 
Pacientes com dificuldade de locomoção. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Podem ser consideradas características da internação domiciliar, exceto: 
 
 
 Atividades realizadas em pacientes com quadro clínico mais complexo. 
 Atividades compatíveis com um hospital em domicílio. 
 Atividades de atenção em tempo integral do paciente em domicílio. 
 Atividades de caráter ambulatorial desenvolvidas em domicílio. 
 Atividades com necessidade de tecnologia especializada. 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Sobre a gestão dos serviços de diagnóstico por imagem, é incorreta a afirmação: 
 
 
 
Nestes serviços existem dois modelos de sistemas. Um deles envolvendo o 
agendamento de exames, por exemplo, denominado RIS e outro relacionado ao 
gerenciamento de imagens e eliminação do filme radiológico denominado PACS. 
 Este mercado vivencia uma busca intensa por miniaturização dos equipamentos. 
 
Em função da evolução tecnológica do setor, é necessária grande e constante 
qualificação dos seus recursos humanos. 
 
Em relação aos materiais o custo destas empresas com os filmes radiográficos vem 
gradativamente reduzido, em função do avanço de tecnologias de imagem digital. 
 
Nos serviços de diagnóstico por imagem, a etapa relativa a realização do exame 
propriamente dito não envolve contato direto do paciente com o equipamento e a 
equipe que o está operando. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quando falamos de Serviços de diagnósticos e terapêuticos, temos os Laboratórios de 
Análise Clínica e Imagem, e neles encontramos três segmentações, uma delas é 
"Laboratórios de Análises Clínicas e Diagnóstico por imagens". Neste segmento 
específico, estamos nos referindo, por exemplo: 
 
 
 
 hemodinâmica 
 radioterapia 
 radiologia 
 quimioterapia 
 endoscopia 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre a gestão dos serviços de diagnóstico por imagem, é incorreta a afirmação: 
 
 
 
Os serviços instalados dentro de uma unidade hospitalar devem estar preparados 
para o rápido atendimento do cliente, seja na emergência, na internação ou em 
ambiente cirúrgico. 
 
Os serviços autônomos (fora dos hospitais) devem considerar a imprevisibilidade da 
necessidade de demanda dos clientes. 
 
Pesa na capacidade de gestão deste setor a pouca oferta de fornecedores de 
tecnologias. 
 
 
Estes serviços sofrem impacto da tecnologia e da conectividade em constante 
evolução. 
 Este mercado vivencia uma busca intensa por miniaturização dos equipamentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
São consideradas áreas de especialização de laboratórios clínicos, exceto: 
 
 
 Hematologia. 
 Parasitologia. 
 Semiologia. 
 Microbiologia. 
 Uroanálise. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando falamos de Serviços de diagnósticos e terapêuticos, temos os Laboratórios de 
Análise Clínica e Imagem, e neles encontramos três segmentações, um deles é "Serviços 
Diagnósticos e Terapêuticos". Neste segmento específico, estamos nos referindo, por 
exemplo: 
 
 
 
 diálise 
 
 
radiologia 
 quimioterapia 
 radioterapia 
 endoscopia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
O cuidar é uma relação que ocorre: 
 
 
 Exclusivamentecom o Gestor; 
 Exclusivamente nas políticas públicas de saúde 
 Na forma de relação entre as partes envolvidas 
 Apenas no profissional de saúde 
 Apenas no paciente; 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando falamos de Serviços de diagnósticos e terapêuticos, temos os Laboratórios de 
Análise Clínica e Imagem, e neles encontramos três segmentações, uma delas "Serviços 
exclusivamente terapêuticos". Neste segmento específico, estamos nos referindo, por 
exemplo: 
 
 
 
 endoscopia 
 hemodinâmica 
 radioterapia 
 radiologia 
 tomografia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Com relação aos prestadores de SADT no Brasil, é incorreta a afirmativa: 
 
 
 
Este mercado está em busca da diversificação ampla de serviços ofertados aos 
clientes. 
 
Trata-se de um mercado com grande tendência de consolidação, percebida pelas 
intensas aquisições. 
 
Existem grande desigualdades regionais na distribuição destes serviços pelas 
regiões do país. 
 Muitos dos serviços privados são contratados pelo SUS. 
 O mercado nacional de prestadores deste tipo de serviço é predominante público. 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Planejar a demanda espontânea da população local por serviços 
assistencias constitui um grande desafio do gestor atual. Assinale a 
alternativa que não corresponde a uma características importante para tal 
planejamento: 
 
 
 
 O envelhecimento da população. 
 
O reaparecimento de enfermidades que faziam parte da agenda antiga como, por 
exemplo, a dengue. 
 
A diminuição da mortalidades causada pelas DANTs (doenças e agravos não-
transmissíveis). 
 A redução da taxa de fecundidade. 
 
O surgimento da "novíssima agenda", representada por enfermidades 
infectocontagiosas emergentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Em relação ao fluxo de trabalho dos serviços de laboratório de análises 
clinicas, podemos identificar a ocorrência de diversos erros que devem 
ser eliminados do processo para garantir a excelência do serviço. Indique 
em relação a estes erros, nas alternativas abaixo, aquela que representa 
um erro durante a fase analítica: 
 
 
 
 No controle das condições ambientais da realização do procedimento 
 No transporte da amostra coletada até a área de análise 
 No cadastro e na emissão de etiquetas e este ocorre na fase Analítica 
 Durante a instrução ao paciente; 
 Na digitação errada de resultados para o encaminhamento ao cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Os ¿Guidelines¿ são exemplos decorrentes ; 
 
 
 
 das restrições das agendas 
 dos conhecimentos dos Atores; 
 dos profissionais de saúde 
 dos cuidadores 
 de Diretrizes e protocolos; 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação ao fluxo de trabalho dos serviços de laboratório de análises 
clinicas, podemos identificar três etapas distintas. Indique em relação a 
estas etapas, nas alternativas abaixo aquela que está correta: 
 
 
 
 
Fase Analíica: Compôe-se de todas as atividades realizadas antes da análise da 
amostra, como a solicitação do exame e a coleta da amostra; 
 
 
Fase Pós Analítica: Refere-se às atividades laboratoriais que produzem resultados; 
 
A digitação errada de resultados para o encaminhamento ao cliente é a principal 
causa de erros observados na fase pós analítica 
 
Fase Pré Analítica: Inclui os relatórios com os resultados,sua interpretação e seu 
encaminhamento ao cliente. 
 
Um dos erros observados no fluxo de trabalho é relacionado ao cadastro e na 
emissão de etiquetas e este ocorre na fase Analítica 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Um SADT engloba uma gama variada de serviços e por estes possuírem 
uma forte dependência dos ciclos tecnológicos nos quais estão inseridos, 
o conceito universal de um SADT é difuso, compreendido pela sua própria 
descrição de nomenclatura , sendo o seu próprio nome, uma 
representação conceitual de si mesmo. Em relação as tipologias 
estudadas um exemplo de um serviço exclusivamente de diagnóstico é: 
 
 
 
 Radiologia 
 Radioterapia 
 Quimioterapia 
 
 
Endoscopia; 
 Diálise 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A qual tipo de serviço estamos nos referindo quando dividimos os 
serviços pelas áreas de especialização de Quimica Clinica, Hematologia, 
Microbiologia, Endocrinologia,Imunologia, Parasitologia e Urinálise? 
 
 
 
 
Clinica de Ressonancia Magnética 
 Clinica de Radiologia 
 Laboratório de Análises Clínicas 
 
 
Centro de Hemodiálise