GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201513389156)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (2 de 8)
	
	João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
		
	
	de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
	
	hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal.
	
	míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos.
	 
	sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	 
	unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513389134)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (8)
	
	Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
		
	
	parcialmente verdadeiro.
	 
	totalmente correta.
	
	totalmente incorreta.
	
	necessita de ajuste de revisão conceitual.
	
	parcialmente correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513389116)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (8)
	
	Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	mediana.
	
	método.
	
	metodologia.
	 
	melhoria.
	
	mediador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513388989)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (2 de 8)
	
	Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal?
		
	
	biscateriro
	
	mensageiro
	
	escudeiro
	
	lenhador
	 
	artesão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512961742)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (2 de 8)
	
	A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		
	 
	Somente a III
	
	I e III
	
	Somente a I
	 
	I, II e III
	
	Somente a II
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201513541229)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (8)
	
	A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de valor inestimável.
		
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201513572140)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (8)
	
	A afirmativa : "O inspetor é o responsável pela qualidade da linha de montagem com fabricantes de automóveis em série ", foi uma conceituação que contribuiu a evolução da Gestão da Qualidade . Neste caso, seu ator foi :
		
	
	Walter Shewhart
	 
	Henry Ford
	
	Henry Fayol
	
	Armand Feigenbaum
	
	Philips Crosby
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512964137)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (8)
	
	Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
		
	 
	Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de forma isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	 
	Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com outras partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.