GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201513632610)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	Não faz parte dos 14 pontos de Edwads Deming
		
	
	Instituir treinamento para todos os niveis
	 
	Acreditar que a qualidade será dada pelo departamento de qualidade de uma empresa
	
	Romper as barreiras entre os diversos setores
	
	Afastar o medo
	
	Cessar a dependência da inspeção em massa
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513406766)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	A prática do 5S objetiva incluir:
		
	
	Valores financeiros, recursos humanos, mapeamento e processos.
	 
	Garantir a entrega do produto acabado ao cliente.
	
	Gerenciamento do custo de produção.
	 
	Valores de organização, utilização, limpeza, padronização e disciplina no local de trabalho.
	
	A experiência do fornecedor com seu cliente final.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201512992673)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	 
	a) Apenas a I está correta.
	
	c) Apenas a III está correta.
	 
	d) Apenas a IV está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513747784)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	A ferramenta da Qualidade que permite a visualização das diferentes etapas de um determinado processo , resolvido ou a ser resolvido , apresentadas de forma lógica , sequencialmente , incluindo decisões adotadas , denomina-se :
		
	
	Gráfico de Pareto .
	
	GUT ( Gravidade ; Urgência ; Tendência ) .
	
	Histograma .
	 
	Fluxograma .
	 
	Gráfico em Colunas Simples .
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513545731)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos fundamentais:
		
	
	Planejamento, Ruptura e Melhoria Sistemática
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Ruptura
	 
	Planejamento, Ruptura e Melhoria da Qualidade
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria de Qualidade
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Melhoria Sistemática
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201513402223)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas, o fordismo desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da década de 50 do século passado. Quanto ao controle de qualidade, pode-se afirmar que:
		
	
	O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
	
	O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
	 
	O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
	
	O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
	 
	O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201513562048)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	As contribuições do pensamento de Juran para evolução das práticas modernas da Escola da Qualidade são:
		
	
	Contrele, Logística Reversa e Treinamento em Gestão da Qualidade.
	
	Planejamento, Controle e Logística Reversa.
	
	Controle, Estoque e Conhecimento.
	
	Logística Reversa, Melhoria e Orgulho do Funcionário.
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria Contínua.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201513630052)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	Qual a importância e significado do Diagrama de Ishikawa?
		
	
	O Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração, atualmente conhecido como "Diagrama 4M".
	
	O Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração e Qualidade para o gerenciamento e o Controle de perdas em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa com o Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" e atualmente "Diagrama 4M".
	 
	O Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 8M"
	 
	É importante pois coloca uma situação problema em evidência e hoje é conhecida por "Diagrama 10M".
	
	A importância é a melhoria contínua, e significado é um diagrama em formato de peixe que também é conhecido por outros nomes conforme respostas anteriores.