Avaliando Marketing

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1a Questão (Ref.: 201703423161)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas.
	
	
	
	
	 
	O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do marketing.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703243778)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	
	 
	O ¿procedimentos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com a forma de interação com os clientes que pode se transformar em um diferencial.
	
	
	
	
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703316701)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Entre tantas definições que são atribuídas ao marketing pode-se afirmar que devem:
		
	 
	Buscar a satisfação do cliente através da oferta de bens e serviços.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703278884)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Valor
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703166488)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É representado aqui por:
		
	 
	Segmentação e Posicionamento de mercado.
	 
	4Ps: Produto, preço, praça e promoção
	 
	Estudo do Ambiente de Marketing.
	 
	4As: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	 
	Planejamento Estratégico de Marketing.
	1a Questão (Ref.: 201703294197)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O marketing é melhor representado por qual das seguintes palavras?
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Trocas
	
	
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703273554)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Marketing de Segmento
		
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201703506143)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia atentamente as afirmações abaixo à luz dos conceitos de orientações da empresa para o mercado:
I. a Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos;
II. a Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa;
III. a Orientação de Marketing sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que têm características inovadoras;
IV. a Orientação de Marketing parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	II, apenas.
 
	
	
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703244654)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A segmentação de mercado é uma estratégia muito poderosa e vital para uma empresa que deseja se consolidar no mercado. Entre as diversas finalidades para a sua aplicabilidade podemos citar: I- Identificação de novos nichos de mercado. II-Identificar o posicionamento dos concorrentes para desta forma se alocar em zona de menor concorrência. III- Identificar o posicionamento dos concorrentes para desta forma se alocar em zona de maior concorrência.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	somente os itens I e II estão corretos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703395683)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Ao estabelecer um preço inicial, os profissionais de marketing devem utilizar métodos de precificação baseados em alguma combinação entre custo, concorrência e:
		
	
	
	
	
	 
	VALOR PARA O CLIENTE
	
	
	
	
		
	1a Questão (Ref.: 201703554624)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda negativa. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é negativa?
		
	 
	Criar a demanda
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703517720)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os consumidores podem responder diferentemente às formas de exposição da empresa ou marca. Este tipo de comunicação envolve basicamente quatro aspectos: símbolo, mídia audiovisual e escrita e eventos. Entre as opções de diferenciação abaixo descritas, escolha a que melhor se enquadra no tipo de comunicação descrito.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Diferenciação através da imagem
	
	
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703649914)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(ENADE 2013 )
De um ponto de vista econômico, a globalização é a forma como os mercados de diferentes países interagem e aproximam pessoas e mercadorias. A superação de fronteiras gerou uma expansão capitalista que tornou possível realizar transações financeiras e expandir os negócios para mercados distantes e emergentes. O complexo fenômeno da globalização resulta da consolidação do capitalismo, dos grandes avanços tecnológicos e da necessidade de expansão do fluxo comercial mundial. As inovações nas áreas das telecomunicações e da informática (especialmente com a Internet) foram determinantes para a construção de um mundo globalizado. ADAPTADO EM 15/08/2017
Sobre globalização, avalie as afirmações a seguir e marque a correta.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	É um conjunto de transformações na ordem política e econômica mundial que aprofunda a integração econômica, social, cultural e política.
	
	
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703550008)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como a segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa, Kotler (2000) mostra que as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação, com base nisso identifique a qual nível a definição abaixo se refere.
"É o marketing voltado para as características regionais dos consumidores, com programas e produtos preparados sob medida, conforme a necessidade e os desejos de grupos de comunidades específicas".
		
	
	
	
	
	 
	Marketing local
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703277804)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Das alternativas abaixo, quais podem classificar como Função Administrativa. I- Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante de fluxo ou de funcionamento de um sistema. II- É um controle como parte do processo administrativo, como planejamento, organização, liderança, execução e controle. III- A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. IV- Os critérios representamo desempenho desejado. V- Constituem os objetivos que o controle deverá assegurar ou manter. Das alternativas acima, quais estão CORRETAS:
		
	
	
	
	
	 
	II e III, apenas;
	
	
	
	
		
	1a Questão (Ref.: 201703178268)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Não basta que um prestador de serviços tenha de decidir a respeito das características dos serviços que irá comercializar, tais como marca, qualidade e preço. Um gestor do setor de serviços deve considerar e decidir como essa atividade será desempenhada, onde e por quem será oferecida ao mercado. Para isso, deverá decidir também como gerenciar o processo de prestação de serviços. Fonte: LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Considerando que um cliente interage com vários aspectos da organização da empresa e, portanto, esse processo impõe que os serviços sejam desempenhados de forma estruturada e com qualidade, com vistas à satisfação dos clientes, avalie as afirmações seguintes. I- Ao desenhar um fluxograma de prestação de serviços, o gestor de serviços deve objetivar a satisfação de seus clientes de forma racional e lucrativa para a empresa. II- Processos aleatórios devem ser evitados, pois o processo faz parte do pacote de benefícios de compra do cliente. III- Processos muito burocratizados acabam exigindo do cliente esforço adicional para obter o serviço. É correto o que se afirma em:
		
	
	
	 
	I, II e III.
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703278138)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Administração em Marketing é uma das áreas funcionais da Administração responsável pelo seu bem e serviço (Produto). Na elaboração do Planejamento Estratégico, a organização define seus objetivos que vão estar presentes na visão, missão e valores da organização. Podemos então definir corretamente:
	
	
	
	 
	A missão é a definição do propósito da organização, o que ela deseja atingir em um ambiente maior
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703499757)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as afirmativas e, após, marque a alternativa correta. I - Atributos são serviços prestados pela empresa com o objetivo de fidelizar o cliente e aumentar o valor do produto. II - Muitos produtos se diferenciam dos seus concorrentes por conta da embalagem. III - A rotulagem é um componente da embalagem, podendo ser simples (etiqueta) ou elaborada.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As afirmativas II e III estão certas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703529148)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Após vários anos no mercado, os executivos da empresa Seja Feliz S.A entenderam que a orientação da empresa para o mercado estava sendo feita de maneira inadequada. Pois devido à concorrência acirrada observou-se a necessidade de criar métodos diferentes de venda, de conquistar o consumidor e torná-lo fiel ao produto e à marca. Desta forma os executivos compreenderam que deveriam focar em uma orientação que tem como ideia principal satisfazer as necessidades do cliente e que a chave para atingir seus objetivos organizacionais consiste em fazer a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior a seu mercado-alvo. Assim a empresa Seja Feliz S.A. conduz suas atividades de marketing voltadas para:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Orientação para Marketing
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703639306)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São estratégias comuns de distribuição de produtos:
		
	 
	Distribuição intensiva, distribuição seletiva e distribuição exclusiva.