GRUPO CANOPUS PIM III

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRUPO CANOPUS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HUMAITÁ – AM 
2017 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRUPO CANOPUS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
ALUNO: DIEGO JUNIOR FERRAZ ALECRIM RA 1747821 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, 
apresentado como um dos pré-requisitos 
para aprovação do bimestre vigente, no 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão 
Comercial. 
 
 
HUMAITÁ – AM 
2017 
RESUMO 
 
Atualmente existe uma grande busca por vantagens competitivas para que as empresas 
consigam se desenvolver, destacar, e crescer no mercado em que atua. Conseguir 
alavancar a organização nos dias de hoje, é quando se toma decisões bem 
sucedidas, seja durante uma compra, venda ou qualquer procedimento que 
envolva a empresa. O trabalho vai ser feito com base em pesquisa de campo, 
analisando dentro do empreendimento as disciplinas de Fundamentos de Marketing, 
Contabilidade e Estatística Aplicada. Será explicado de que forma a empresa se ver 
na parte de marketing em relação ao empreendimento, estudado fatores inerentes a 
contabilidade em que a empresa atua, entendendo como as mudanças nessa área 
influenciam no Negócio. Por último, o que dizem as estatísticas no empreendimento 
em análise. 
 
 
Palavras chave: marketing, contabilidade e estatística. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
Currently there is a great search for competitive advantages so that companies can 
develop, highlight, and grow in the market in which it operates. Leveraging the 
organization these days is when making successful decisions, whether during a 
purchase, sale or any procedure involving the company. The work will be done based 
on field research, analyzing within the enterprise the subjects of Fundamentals of 
Marketing, Accounting and Applied Statistics. It will be explained how the company 
sees itself in the marketing part in relation to the enterprise, studied factors inherent in 
the accounting in which the company operates, understanding how changes in this area 
influence the business. Finally, what statistics say in the enterprise under analysis. 
 
 
Key words: marketing, accounting and statistics. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................05 
2. FUNDAMENTOS DE MARKETING................................................................06 
2.1 Marketing de Relacionamento..............................................................................06 
2.2 Marketing de Serviços............................................................................................08 
2.3 Composto de Marketing.........................................................................................08 
3. CONTABILIDADE...............................................................................................09 
3.1 Regime de Tributação............................................................................................10 
3.2 Apuração da CSLL...............................................................................................10 
3.3 Opção pelo Simples Nacional................................................................................10 
3.4 PIS e COFINS.........................................................................................................11 
4. ESTATÍSTICA APLICADA Á PRODUÇÃO.....................................................11 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................20 
6. REFERÊNCIAS.....................................................................................................21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
O Grupo Canopus é formado por diversas empresas distribuídas pelo país, tais 
como o Consórcio Canopus, a Bétria Corretora de Seguros, o Instituto Canopus e mais 
de 30 concessionárias de grandes marcas como Toyota, BMW, MINI e Honda Motos. 
Portanto a Canopus, que atua no ramo automotível, está cada dia mais atento 
ao desenvolvimento social das cidades e região de atuação, sempre agindo com pessoal 
qualificado para prestar satisfatório atendimento a sua clientela, fornecedores e 
colaboradores e a sua preocupação e crescer organizadamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
2. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
Conforme Sparemberger e Zamberlan (2011), o marketing teve seu inicio em 
1950, a partir das percepções dos gestores em mudar a forma de comercializar seus 
produtos, tendo o foco no cliente e com objetivo de satisfazer as suas necessidades e 
desejos.Afirmam que palavra marketing é derivada de Market que vem do significado 
de mercado sendo que surgiu nos Estados Unidos e só chegou no Brasil em 1954. 
Ainda os mesmos autores complementam que o marketing vem com a intenção 
de despertar o interesse e desejo nas pessoas e não criar a necessidade. 
Kotler e Armstrong (1999), entende que o marketing vai muito alem de 
somente saber fazer a venda ele tem como intuito satisfazer as necessidades do cliente. 
Os autores ainda salietamque “marketing significa administrar mercados para chegar a 
trocas, com propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem”. Também 
acrescenta que marketing pode ser definido como o “processo social e gerencial através 
do qual indivíduos e grupos obtém aquilo que desejam e de que necessitam, criando e 
trocando produtos e valores uns com os outros”. 
 
 
2.1 Marketing de Relacionamento 
 
De acordo com Sparemberger, Zamberlan (2011) o “marketing de 
relacionamento oferece um caminho não só para melhorar a retenção de clientes, mas 
também os relacionamentos de longo prazo com vendedores concorrentes e outros 
agentes envolvido no processo”. 
Vavra (1993), fala que as empresas “devem proporcionar a sensação de 
pertencer e de importância aos clientes fazendo-os sentirem-se parte da empresa. 
Construir um relacionamento a longo prazo com confiança, relacionamentos do tipo 
ganha-ganha com clientes, distribuidores, revendedores e fornecedores é o objetivo dos 
profissionais de marketing.” 
Kotler (1998) afirma que os princípios da venda pessoal e da negociação são 
descritos como orientados para a transação, isto é, seus propósitos são ajudar o 
vendedor a fechar uma venda específica com um cliente. Contudo, em muitos casos, a 
empresa não esta simplesmente procurando fechar uma venda: ela está interessada em 
conquistar um cliente específico para atendê-lo durante muito tempo. 
7 
 
Neste sentido, a conquista do cliente ao longo de um prazo ou período, é a 
conquista de que ele aderiu aos seus objetivos propostos. Nos dias de hoje as empresas 
reconhecem que a equipe de vendas será cada vez mais a peça chave para a conquista 
dos clientes. Por isso aperfeiçoar a equipe e motivá-la ira beneficiar diretamente a 
empresa. O marketing de relacionamento acontece sem interferência de material, e sim 
através de habilidades pessoais e conhecimentos adquiridos. 
O marketing de relacionamento permite que as organizações conheçam melhor 
seus clientes a pontode aproximá-los cada vez mais da empresa apresentando soluções 
que possam atender as suas necessidades e desejos. 
Sparemberger e Zamberlan (2011), afirmam que ao contrario do marketing 
tradicional o marketing de relacionamento possui foco nos clientes existentes, pois o 
custo de trazer um novo cliente é bem mais caro do que instigar a venda para um cliente 
atual. 
Kotler (2000) destaca da seguinte forma: Marketing de Relacionamento “é 
colocar o cliente em primeiro lugar, desenvolvendo relacionamentos lucrativos com 
ele”. Segue-se com o mesmo autor que aponta que, “o Marketing de Relacionamento 
envolve todas as etapas que a empresa assume para conhecer os clientes e atendê-los 
melhor, tendo como tarefa criar forte lealdade”. Neste sentido, o Marketing de 
Relacionamento objetiva manter a lealdade à marca através da otimização do 
relacionamento com os clientes, tanto realizado no processo de venda como também no 
pós-venda. 
Kotler (2000) trata o marketing de relacionamento como um processo de 
estabelecer e manter relacionamento de longo prazo mutuamente benéfico entre 
organizações e clientes, empregados e outros grupos de interesse, ou seja, enfatiza a 
continuidade nas transações de troca entre as partes, formando um elo de fortalecimento 
e compromisso entre a empresa e seus stakeholders. 
Zeithaml (2014) relata que “o marketing de relacionamento representa, em 
essência, uma troca de paradigma no marketing – do foco na aquisição/transação para o 
foco na retenção/relacionamento. O marketing de relacionamento é uma filosofia de 
fazer negócios, uma orientação estratégica focada na conservação e melhoria dos 
relacionamentos com os clientes existentes de uma empresa, não na aquisição de novos 
clientes.” Esse relacionamento gera segurança, confiabilidade, crédito, entre outros 
atributos que promovem ao marketing, principalmente boca boca. 
 
8 
 
2.2 Marketing de Serviços 
 
Kotler (1995) afirma que a prestação de serviços inclui não apenas pessoas que 
trabalham em empresas de serviços, mas abrange também pessoas que prestam serviços 
dentro das industrias, como advogados, equipes médicas, dentre outros prestadores de 
serviços. A prestação de serviço se faz muito pela qualidade, preço, atendimento, então 
o seu marketing é diferente de um produto tamgível, que pode ser observado, e até 
testado. 
Segundo Kotler (1995), definir um conceito para serviços não é algo fácil, a 
palavra possui muitos significados variando de serviço pessoal a serviço de produtos. 
Conforme explica o autor a palavra serviço pode ser definida como qualquer demanda 
atendida, atividade, esforço ou solução que a empresa fez para determinado cliente. 
Sparemberger e Zamberlan (2011), afirmam que serviços são todas as 
atividades que apresentam um relacionamento de comercial que se prestado com 
qualidade será um fator fundamental para diferencial sua empresa. 
Kotler (1995) afirma que as empresas prestadoras de serviços tem o mesmo 
potencial de marketing que negócios industriais, mesmo sendo bens intangíveis, 
posicionam-se com força nos mercados-alvo. 
“A tendência em favor do crescimento de empresas de serviços globais 
continuará, sobretudo em bancos, companhias aéreas, telecomunicações e serviços 
profissionais. Hoje, as empresas de serviços deixaram de apenas seguir suas clientes 
industriais. Estão assumindo a liderança na expansão internacional.” KOTLER (1995). 
 
 
2.3 Composto de Marketing 
 
“O objetivo de se elaborar um composto de marketing é simples. O pessoal de 
marketing da empresa procura criar um composto de marketing que contenha o produto 
certo, pelo preço certo, na hora certa, com esforço promocional certo” (FUTRELL, 
2003, p. 40). 
Quando determinados os objetivos da empresa, é hora de elaborar as estratégias 
para atingi-los. As ferramentas básicas para se elaborar as estratégias de marketing são 
os 4P’s: produto, preço, praça e promoção, que devem ser combinados de forma 
coerente para se obter a máxima eficácia. 
9 
 
A amplitude do composto de produtos refere-se ao número de linhas de 
produtos da empresa. A extensão, ao número de itens de produtos de cada linha. A 
profundidade diz respeito ao número de versões de cada produto. A consistência faz 
referência ao nível de semelhança entre as linhas e os produtos quanto à matériaprima, 
ao processo de produção, aos canais de distribuição, ao padrão de qualidade e à imagem 
da marca. O desafio está em desenvolver uma estratégia para se diferenciar da 
concorrência, evitando que o concorrente possa usar a mesma estratégia. Segundo 
Futrell (2003, p. 38) produto é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis, 
incluindo embalagens, cor e marca, além dos serviços e até mesmo a reputação da 
empresa vendedora. As pessoas compram a satisfação de desejos, tais como o que o 
produto faz, sua qualidade e a imagem obtida por possuir esse produto. E para muitas 
pessoas é a imagem a parte mais importante na hora de decisão da compra. 
Preço refere-se ao valor de um produto que possa atrair o comprador no sentido 
de trocar dinheiro ou outra coisa de valor pelo produto e seu beneficio. O preço do 
produto deve se ajustar à situação competitiva dos concorrentes e estar em sintonia com 
a percepção do cliente. 
Para Futrell (2003 p. 39) praça refere-se à estrutura do canal usado para 
transferir produtos da empresa para seus clientes, sendo importante ter o produto 
disponível para os clientes em local conveniente e acessível. 
Promoção, como parte do composto de marketing, aumenta as vendas da 
empresa ao passar informações, vantagens e benefícios sobre o produto de forma a 
persuadir os clientes potenciais a adquiri-lo. Há elementos básicos do esforço 
promocional de uma empresa como: a venda pessoal, a propaganda, a publicidade e a 
promoção de vendas, sendo que a propaganda geralmente é feita pela organização, ou 
seja, a própria empresa estuda o mercado, elabora e comunica aos clientes o seu produto 
de forma que achar necessário, por meios de comunicação tais como televisão, rádio, 
mala direta, catálogos, publicações e outdoors. 
 
 
3. CONTABILIDADE 
 
 
 
 
10 
 
3.1 Regime de Tributação 
 
As revendedoras de veículos podem optar por quaisquer das modalidades de 
tributação previstas na legislação do Imposto de Renda: lucro real, lucro presumido ou 
lucro arbitrado. Existe, ainda, a possibilidade de opção pelo Simples Nacional. Neste 
caso, o Imposto de Renda é apurado e recolhido em conjunto com outros impostos e 
contribuições. 
Qualquer que seja o regime de tributação escolhido, é bom lembrar que a opção 
vai influenciar também a apuração da Contribuição Social sobre o Lucro (CSLL). 
 
 
3.2 Apuração da CSLL 
 
As revendedoras de veículos devem, para fins de determinação da base de 
cálculo da CSLL devida no regime do presumido, do lucro arbitrado, ou na estimativa 
mensal. Aplica-se sobre a receita bruta mensal o percentual de 12% para a base de 
cálculo no caso de comércio de veículos. Na consignação aplica-se o percentual de 32% 
sobre o ganho para apuração da base de cálculo. 
 
 
3.3 Opção pelo Simples Nacional 
 
Sem dúvida, a opção pelo Simples Nacional é muito vantajosa para as 
empresas por reduzir a burocracia e concentrar em um único recolhimento todos os 
tributos devidos. Contudo, é preciso analisar criteriosamente se a revenda de 
automóveis usados se enquadra nos casos em que a legislação permite a opção pelo 
Simples Nacional. 
Conforme o art. 18, § 5º-I da Lei Complementar nº 123/2006, com a redação 
dada pela Lei Complementar nº 147/2014, desde 01/01/2015, a atividade de 
intermediação de negócios passou a seradmitida no Simples Nacional. No tocante às 
alíquotas e a partilha do Simples Nacional, aplica-se o previsto no Anexo VI, da referida 
Lei. 
 
 
11 
 
3.4 PIS e COFINS 
 
De acordo com a Lei nº 10.833/2003, art. 10, VII, alínea "c", e a Lei nº 
10.637/2002, art. 8º, VII, alínea "c", as receitas auferidas pelas revendedoras de veículos 
usados estão sujeitas à incidência da COFINS e da contribuição para o PIS-Pasep com 
base no regime cumulativo, exceto nos casos em que a empresa esteja enquadrada no 
Simples Nacional. 
De acordo com a Solução de Consulta SRRF nº 530/2007, da 8º Região Fiscal 
(São Paulo), nas operações de venda de veículos usados, adquiridos para revenda, 
inclusive quando recebidos como parte do pagamento do preço de venda de veículos 
novos ou usados, o valor a ser computado, na determinação da base de cálculo das 
contribuições, será apurado segundo o regime aplicável às operações de consignação. 
Na determinação da base de cálculo, será computada a diferença entre o valor 
pelo qual o veículo usado foi alienado, constante da Nota Fiscal de Venda, e o seu custo 
de aquisição, constante da Nota Fiscal de Entrada. 
Ressaltamos que uma solução de consulta tem efeito legal apenas para quem 
formulou a consulta. Entretanto, serve como norte para os demais contribuintes, que 
também deverão obter o reconhecimento do Fisco mediante a apresentação do seu 
processo de consulta na forma do Decreto nº 70.235/1972, artigos 46 a 58. 
 
 
4. ESTATÍSTICA APLICADA Á PRODUÇÃO 
 
 
 
AUTOMÓVEIS 
Licenciamento 
Total 
Licenciamento 
Nacionais 
Licenciamento 
Importados 
Produção Exportação 
jan/03 96565 90133 6432 112667 14368 
fev/03 100511 93918 6593 119461 19126 
mar/03 86597 82273 4324 106398 23578 
abr/03 92278 88282 3996 110405 23413 
mai/03 89469 86011 3458 119575 21169 
jun/03 84619 81357 3262 104690 32831 
jul/03 95956 92434 3522 110194 25832 
ago/03 85097 81482 3615 110124 33699 
set/03 107073 102714 4359 134193 39400 
out/03 120977 117015 3962 136755 38722 
12 
 
nov/03 111087 107620 3467 136884 31295 
dez/03 145325 141902 3423 126924 26340 
jan/04 90624 87758 2866 128789 27617 
fev/04 87661 85599 2062 124786 22529 
mar/04 117504 114093 3411 156846 39424 
abr/04 93791 91039 2752 136934 30918 
mai/04 101316 98461 2855 143875 35482 
jun/04 109113 105820 3293 151136 44337 
jul/04 112474 108543 3931 150258 45557 
ago/04 108335 104351 3984 161981 52540 
set/04 114525 111173 3352 161712 40620 
out/04 113601 110487 3114 149862 50169 
nov/04 116191 112776 3415 160529 41251 
dez/04 150223 145678 4545 150934 39194 
jan/05 88594 85342 3252 129739 33851 
fev/05 95708 92147 3561 149317 42429 
mar/05 124462 120194 4268 180083 50951 
abr/05 114263 110107 4156 166151 53940 
mai/05 119254 114975 4279 173971 55167 
jun/05 123158 118757 4401 177562 58890 
jul/05 115233 111299 3934 166328 53966 
ago/05 126947 122124 4823 176427 50728 
set/05 120986 116068 4918 164582 53288 
out/05 116742 112016 4726 153363 43267 
nov/05 136461 130730 5731 173545 47008 
dez/05 158014 149400 8614 168477 51613 
jan/06 112698 107632 5066 157022 38453 
fev/06 108543 104521 4022 162367 46793 
mar/06 130987 126291 4696 177645 45789 
abr/06 109730 104301 5429 154730 42754 
mai/06 138012 129670 8342 181583 43273 
jun/06 124537 116284 8253 173662 42385 
jul/06 141222 132416 8806 169180 45924 
ago/06 150845 140867 9978 188344 40155 
set/06 134693 125198 9495 158603 45808 
out/06 148289 137082 11207 175251 42118 
nov/06 156166 143419 12747 178286 38528 
dez/06 177225 160258 16967 150632 42992 
jan/07 130087 115024 15063 161605 28726 
fev/07 123991 112960 11031 159393 42818 
mar/07 162331 146937 15394 195931 44219 
abr/07 151281 137205 14076 177941 37146 
mai/07 180312 165048 15264 204063 45258 
jun/07 169465 153060 16405 193968 40543 
13 
 
jul/07 184228 165840 18388 212032 57292 
ago/07 198537 176796 21741 218310 41591 
set/07 172795 152081 20714 201543 43412 
out/07 206329 178928 27401 236446 52159 
nov/07 200844 174008 26836 218002 39586 
dez/07 205518 176059 29459 181505 38436 
jan/08 180351 155464 24887 200764 38628 
fev/08 167387 148203 19184 197647 34522 
mar/08 194019 170844 23175 222548 40029 
abr/08 218037 191641 26396 236206 39994 
mai/08 203202 177710 25492 229493 34231 
jun/08 212801 185727 27074 242191 45484 
jul/08 239009 208979 30030 251952 41626 
ago/08 201058 171772 29286 245913 42008 
set/08 223735 191706 32029 233650 37396 
out/08 195162 165628 29534 225246 41121 
nov/08 143333 120805 22528 143636 32062 
dez/08 163206 136442 26764 69236 30594 
jan/09 169868 135452 34416 147345 14223 
fev/09 167471 140322 27149 165302 19310 
mar/09 229361 199337 30024 227657 22250 
abr/09 197309 170491 26818 208010 22160 
mai/09 208946 180172 28774 222104 28409 
jun/09 257190 222634 34556 233751 27372 
jul/09 239588 202637 36951 227192 20767 
ago/09 216398 183708 32690 241640 29704 
set/09 264900 224412 40488 219626 25804 
out/09 247168 203601 43567 252360 31303 
nov/09 205750 166012 39738 229664 33069 
dez/09 239913 191133 48780 193516 34401 
jan/10 172152 134963 37189 186269 28494 
fev/10 181700 146312 35388 188222 31843 
mar/10 295310 245295 50015 256006 38185 
abr/10 225038 181840 43198 216850 26178 
mai/10 198119 160083 38036 238389 38178 
jun/10 207970 168725 39245 224942 34011 
jul/10 243140 196673 46467 231938 30117 
ago/10 255035 205360 49675 243000 34424 
set/10 250792 200702 50090 219951 37025 
out/10 246017 195007 51010 232071 40788 
nov/10 268572 210367 58205 237519 41770 
dez/10 312695 240014 72681 207767 24696 
jan/11 196003 145700 50303 191191 25030 
fev/11 219221 164907 54314 231395 38435 
14 
 
mar/11 243908 190477 53431 231412 33125 
abr/11 231694 175957 55737 221633 41373 
mai/11 253981 188352 65629 232564 33751 
jun/11 242534 180872 61662 228666 28410 
jul/11 242067 183648 58419 240457 36924 
ago/11 258414 194663 63751 252342 37036 
set/11 249508 179959 69549 196993 36395 
out/11 223481 161310 62171 201438 42964 
nov/11 259233 186701 72532 203719 45648 
dez/11 281603 198559 83044 199083 43515 
jan/12 215399 157329 58070 177408 26722 
fev/12 201914 148612 53302 172863 28903 
mar/12 240607 178718 61889 253426 32287 
abr/12 207889 156263 51626 218069 43287 
mai/12 231543 177203 54340 229235 20808 
jun/12 299301 236372 62929 225172 29089 
jul/12 304185 242350 61835 242272 22535 
ago/12 352014 282611 69403 269723 33368 
set/12 235091 189668 45423 233159 21140 
out/12 277587 228752 48835 264061 31961 
nov/12 254680 206783 47897 257468 26629 
dez/12 295013 234035 60978 220589 33386 
jan/13 253336 199039 54297 238063 29043 
fev/13 187277 149163 38114 190362 27571 
mar/13 227191 186094 41097 264830 34796 
abr/13 270245 220036 50209 279127 42343 
mai/13 256281 209524 46757 275798 40431 
jun/13 256540 209401 47139 257861 41277 
jul/13 275728 222721 53007 254371 44928 
ago/13 266246 214791 51455 267515 52430 
set/13 245704 197210 48494 252575 37264 
out/13 266956 215411 51545 253699 40489 
nov/13 247873 199880 47993 234256 35755 
dez/13 287406 231152 56254 185822 34739 
jan/14 255448 199890 55558 190993 18029 
fev/14 204139 165417 38722 223578 22723 
mar/14 189966 158105 31861 218999 17849 
abr/14 234969 194716 40253 218831 26486 
mai/14 232374 189614 42760 225128 27614 
jun/14 211269 172789 38480 170638 19384 
jul/14 234406 191803 42603 199903 26963 
ago/14 217047 176629 40418 207861 26071 
set/14 234537 191937 42600 236856 19784 
out/14 242741 199709 43032 229861 19137 
15 
 
nov/14 234792 196067 38725 210903 21085 
dez/14 302999 252719 50280 16874218479 
jan/15 206274 169017 37257 165983 12594 
fev/15 149888 124798 25090 165720 24427 
mar/15 189903 159819 30084 204626 24774 
abr/15 179253 151245 28008 178456 21797 
mai/15 175671 149399 26272 179135 31750 
jun/15 175272 148376 26896 159494 38034 
jul/15 186884 156383 30501 192375 21503 
ago/15 172631 145375 27256 187123 26522 
set/15 166373 139905 26468 147831 24025 
out/15 161613 136799 24814 166963 29303 
nov/15 166000 142791 23209 145184 28619 
dez/15 193247 163069 30178 124749 33189 
jan/16 131283 111689 19594 128121 19180 
fev/16 122757 106316 16441 118424 30249 
mar/16 147676 128566 19110 164022 32645 
abr/16 132084 116154 15930 142286 32666 
mai/16 137456 121248 16208 144488 37623 
jun/16 139587 123479 16108 145713 37318 
jul/16 146601 128088 18513 151128 35466 
ago/16 148907 130265 18642 146921 30146 
set/16 130857 114474 16383 139483 29279 
out/16 132368 118695 13673 150088 28142 
nov/16 148715 133888 14827 182853 47778 
dez/16 169998 151882 18116 164937 51200 
jan/17 121401 109733 11668 149923 31106 
fev/17 112355 102362 9993 169667 52880 
mar/17 158038 142965 15073 199999 57033 
abr/17 131495 119228 12267 157815 50000 
mai/17 163311 148669 14642 208261 59133 
jun/17 161210 147378 13832 174358 52939 
jul/17 151698 137981 13717 188509 52424 
ago/17 180903 164715 16188 220026 54601 
set/17 168021 154154 13867 201238 47713 
 
 
COMERCIAIS LEVES 
Licenciamento 
Total 
Licenciamento 
Nacional 
Licenciamento 
Importados 
Produção Exportação 
jan/03 10325 9055 1270 11493 1779 
fev/03 11562 10023 1539 13002 2238 
mar/03 9615 8137 1478 12468 3824 
abr/03 9903 8391 1512 12248 3286 
16 
 
mai/03 10331 8917 1414 13816 2943 
jun/03 8949 7527 1422 11894 4626 
jul/03 10120 8533 1587 12522 3673 
ago/03 8917 7529 1388 11651 4477 
set/03 11024 9571 1453 12951 4304 
out/03 11992 10366 1626 14820 4899 
nov/03 12266 10790 1476 14086 3273 
dez/03 16197 14341 1856 13230 5355 
jan/04 10453 8925 1528 13591 2993 
fev/04 10547 9302 1245 15053 2793 
mar/04 15211 13401 1810 17303 4622 
abr/04 13084 11406 1678 15715 3867 
mai/04 13285 11846 1439 17014 4431 
jun/04 13266 11992 1274 17182 5244 
jul/04 12985 11556 1429 17711 6057 
ago/04 13636 12312 1324 19093 5941 
set/04 14791 13191 1600 21214 5390 
out/04 14800 12878 1922 21367 7139 
nov/04 14231 12283 1948 21260 8035 
dez/04 18012 15516 2496 20232 7094 
jan/05 11068 9468 1600 15914 5159 
fev/05 12165 10949 1216 17356 5232 
mar/05 16139 14229 1910 19138 6444 
abr/05 14898 12251 2647 19123 6835 
mai/05 15811 12700 3111 20756 7473 
jun/05 16634 13699 2935 22381 7793 
jul/05 15280 12859 2421 22395 8668 
ago/05 16398 13927 2471 21772 6869 
set/05 15823 13218 2605 20932 7235 
out/05 13874 11337 2537 17514 5895 
nov/05 14501 11903 2598 20971 8248 
dez/05 17427 14970 2457 17088 6675 
jan/06 13129 11507 1622 18671 5428 
fev/06 12944 11632 1312 17686 5836 
mar/06 17240 14981 2259 22126 5912 
abr/06 14727 12383 2344 19571 5518 
mai/06 17544 14708 2836 24675 7670 
jun/06 16335 13642 2693 20225 5532 
jul/06 16757 13877 2880 21598 8005 
ago/06 19089 15522 3567 20759 5750 
set/06 16502 13081 3421 19127 6377 
out/06 18506 14945 3561 21269 6578 
nov/06 17845 14089 3756 19778 5822 
dez/06 18719 14829 3890 18181 5117 
17 
 
jan/07 15318 12550 2768 20404 3986 
fev/07 15569 13588 1981 20012 5125 
mar/07 21371 17883 3488 24346 7895 
abr/07 18736 15606 3130 21353 6834 
mai/07 19890 16649 3241 22451 5789 
jun/07 19232 16193 3039 23908 5488 
jul/07 22042 18675 3367 25810 7505 
ago/07 25298 21517 3781 29008 6735 
set/07 21276 17877 3399 25372 5439 
out/07 26179 21921 4258 29585 7628 
nov/07 24945 20569 4376 28760 5380 
dez/07 25656 20494 5162 24729 6655 
jan/08 25033 20442 4591 27872 4662 
fev/08 23768 20238 3530 26243 6197 
mar/08 26865 22231 4634 28799 5904 
abr/08 29901 25086 4815 29917 5229 
mai/08 26754 22518 4236 28517 5225 
jun/08 30049 24869 5180 31792 6168 
jul/08 33943 28370 5573 34057 5013 
ago/08 29995 25005 4990 33848 5851 
set/08 30431 25613 4818 33244 6238 
out/08 29563 24895 4668 33907 5484 
nov/08 22932 19308 3624 26628 5019 
dez/08 20655 16596 4059 15366 5349 
jan/09 19854 16018 3836 23421 2414 
fev/09 23881 20488 3393 21814 2144 
mar/09 31568 26621 4947 26708 2569 
abr/09 27076 23046 4030 25150 2481 
mai/09 28448 24107 4341 28464 3083 
jun/09 32598 27300 5298 30285 2759 
jul/09 34009 28000 6009 32036 3372 
ago/09 31116 26515 4601 31167 4541 
set/09 31761 26306 5455 30003 3614 
out/09 34111 27734 6377 38121 4590 
nov/09 32674 26995 5679 36549 5767 
dez/09 37909 30145 7764 33099 5538 
jan/10 29557 23937 5620 32683 5843 
fev/10 29658 24663 4995 32194 5262 
mar/10 42042 34054 7988 41378 6372 
abr/10 36839 30649 6190 38877 4159 
mai/10 37624 30871 6753 39496 6427 
jun/10 39519 32642 6877 39086 4655 
jul/10 42084 34519 7565 37895 5127 
ago/10 41570 34106 7464 43241 5805 
18 
 
set/10 40644 33302 7342 38522 5565 
out/10 41579 33588 7991 41416 7122 
nov/10 42835 34875 7960 44483 5921 
dez/10 48538 38869 9669 39476 4403 
jan/11 34159 27143 7016 31443 3847 
fev/11 39592 32202 7390 43091 6119 
mar/11 44825 36273 8552 44176 7293 
abr/11 41222 33164 8058 41659 6595 
mai/11 46548 37687 8861 47972 7689 
jun/11 44390 37030 7360 43437 6046 
jul/11 45899 37258 8641 44128 7745 
ago/11 49621 40123 9498 46814 6444 
set/11 44077 34947 9130 41319 5292 
out/11 40289 31803 8486 45307 6721 
nov/11 45961 36276 9685 45650 6758 
dez/11 47601 36867 10734 38922 5417 
jan/12 37273 27894 9379 28587 5278 
fev/12 33931 26353 7578 31623 4799 
mar/12 43182 34863 8319 41385 6670 
abr/12 36700 30476 6224 34525 4897 
mai/12 42756 33720 9036 41650 3240 
jun/12 41318 33052 8266 40375 3718 
jul/12 47043 39227 7816 43255 4234 
ago/12 53464 43992 9472 47007 5896 
set/12 42594 34256 8338 40681 3415 
out/12 49444 38604 10840 43242 7027 
nov/12 42401 32253 10148 40963 7349 
dez/12 48854 37129 11725 36187 5960 
jan/13 43853 33797 10056 38430 5296 
fev/13 35454 27920 7534 33564 2614 
mar/13 41398 32665 8733 43782 6095 
abr/13 46738 36579 10159 51538 8004 
mai/13 44662 35359 9303 48491 4972 
jun/13 46544 37987 8557 45781 4739 
jul/13 48569 37633 10936 42043 5848 
ago/13 46759 36177 10582 53521 7904 
set/13 48713 38266 10447 49806 5473 
out/13 46921 36532 10389 47008 7897 
nov/13 40674 30955 9719 40866 6060 
dez/13 48827 38134 10693 36071 5659 
jan/14 44657 35626 9031 30088 3117 
fev/14 41999 33949 8050 39125 3702 
mar/14 39162 31428 7734 36211 3460 
abr/14 45153 35964 9189 42551 6513 
19 
 
mai/14 46035 36211 9824 40144 4944 
jun/14 39745 31462 8283 34566 2934 
jul/14 45785 35905 9880 37542 5389 
ago/14 42444 33752 8692 41917 3442 
set/14 48347 39360 8987 49385 4080 
out/14 49072 39859 9213 48378 2386 
nov/14 45368 36365 9003 40305 2664 
dez/14 51025 39267 11758 30979 3639 
jan/15 37993 29731 8262 28729 2254 
fev/15 29375 23539 5836 30434 4963 
mar/15 36433 28859 7574 41080 4903 
abr/15 32749 25286 7463 32891 5978 
mai/15 29563 23564 5999 26220 6212 
jun/15 29626 23736 5890 21608 7313 
jul/15 32814 25775 7039 23271 4302 
ago/15 27478 21502 5976 24170 5960 
set/15 26474 20665 5809 19234 6783 
out/15 23871 18708 5163 30074 7757 
nov/15 23550 18643 4907 23535 4836 
dez/15 27598 20651 6947 14976 11226 
jan/16 18551 13190 5361 15238 3490 
fev/16 19501 14373 5128 18933 3912 
mar/16 25713 19006 6707 27493 6635 
abr/16 25737 20478 5259 22449 4601 
mai/16 24892 19427 5465 25848 8488 
jun/16 27028 21071 5957 31376 6916 
jul/16 28422 22594 5828 32758 7705 
ago/16 29368 23885 5483 251088538 
set/16 24209 19052 5157 23831 6586 
out/16 22641 17645 4996 19333 6079 
nov/16 25031 19495 5536 26486 6003 
dez/16 29215 22004 7211 29852 8179 
jan/17 22367 17323 5044 19239 5384 
fev/17 20271 16008 4263 24046 10891 
mar/17 26150 20505 5645 27796 8209 
abr/17 21143 16008 5135 24340 7668 
mai/17 27079 20756 6323 32903 10299 
jun/17 28273 21703 6570 28937 10587 
jul/17 27340 20423 6917 27770 9538 
ago/17 29239 22125 7114 30208 8694 
set/17 25785 19480 6305 26420 8937 
 
 
 
20 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Portanto, ao desenvolver este trabalho concluiu-se que a empresa citada nasceu 
para crescer e satisfazer os seus clientes, além de deixar os clientes mais seguros no uso 
dos produtos. Ela tem como papel fundamental sua equipe que ajuda na divulgação dos 
seus produtos no mercado, com desenvolvimento nos negócios olhando a companhia 
como um todo. E atende seus clientes com competência, descrição, cortesia, 
responsabilidade para a satisfação dos mesmos, assim fazendo a diferença em seu 
mercado. A mesma é composta por pessoas com ótimas habilidades técnicas, todas 
interessadas em um objetivo único e motivadas para alcançar todos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
 
COBRA, Marcos Henrique Nogueira. Marketing básico. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997. 
 
Conhecimentos adquiridos e Buscas feitas. 
 
CHURCHILL, Gilbert A.; PETTER, Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 
 
KOTLER, P. & ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: LTC, 
1999 
 
Tradução Cecilia Camargo Bartalotti e CiddKnipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2000.