Fundamentos de Marketing

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1a Questão (Ref.: 201501413889)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Emater - 2005) O autor Maslow identificou cinco necessidades básicas comuns a todas as pessoas. Tais necessidades devem ser avaliadas, pois levam as pessoas às suas necessidades de compra. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Para Maslow, quando as necessidades básicas começam a ser satisfeitas, passa a existir a necessidade de segurança.
	
	Para Maslow, as necessidades fisiológicas estão em primeiro lugar na hierarquia de importância das necessidades.
	
	Para Maslow, quando um indivíduo não tem suas necessidades fisiológicas satisfeitas, ou seja, sente fome, frio ou sede, poucos outros fatores afora estes básicos podem parecer-lhe importantes.
	
	Para Maslow, existem cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, de amor e afeição, de estima e ego, e de autorealização
	 
	Para Maslow, a necessidade mais fácil de ser definida e compreendida diz respeito à autorrealização que, na verdade, representam os nossos mais altos anseios.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501535773)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
		
	 
	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
	
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
	
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
	
	local físico onde ocorrem as transações.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501438042)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501440987)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006) Dois grupos gerais de variáveis são usados para segmentar mercados consumidores. Um método usa características descritivas, como a geografia. O outro tenta identificar segmentos observando questões _________________.
		
	
	de renda
	
	culturais
	 
	comportamentais
	
	de sexo
	
	de interesse
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502076428)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por meio de oferta combinada de produtos e serviços há um posicionamento seguro da empresa conquistado por:
		
	
	Diferenciação por imagem da marca
	
	Diferenciação por novas embalagens
	
	Diferenciação por novas tecnologias
	 
	Diferenciação por serviços agregados
	
	Diferenciação por novas características
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502063772)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização pode ampliar a logística e as operações para melhorar a qualidade de serviço prestado. Isto acontece:
		
	
	pela visita in loco para seus clientes
	
	recrutando novos funcionários através do site
	
	pelo número de visitantes em seu site
	 
	usando a Internet para trocar informações mais rápidas com outras empresas
	
	mantendo comunicações com os clientes atuais e potenciais via e-mail marketing
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501440990)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006) Qual das afirmações seguintes melhor traduz a vantagem principal da adoção de uma estratégia multisegmentada?
		
	
	Trata todos os compradores com igualdade, portanto diminui os custos promocionais.
	
	Cria sinergia entre mercados.
	
	É uma estratégia de baixo custo.
	 
	Diversifica o risco da empresa.
	
	Torna a empresa quase àprovadebalas¿emrelaçãoàsaçõesdaconcorrência.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501438776)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todos os itens a seguir seriam considerados indicadores de marketing externos, EXCETO ________.
		
	
	participação de mercado
	
	preço relativo
	 
	satisfação relativa dos funcionários
	
	número de reclamações
	
	qualidade relativa percebida
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501921075)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo e compra do consumidor inclui as seguintes etapas:
		
	
	Reconhecimento das necessidades / Busca de informações / Decisão de compra
	
	NDA
	
	Reconhecimento da necessidade / Busca de informações / Avaliação da satisfação
	
	Busca de informações / Decisão de compra / Avaliação das alternativas / Avaliação do valor
	 
	Reconhecimento da necessidade / Busca de informações / Avaliação das alternativas / Decisão de compra / Avaliação pós compra
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501579305)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Empresa Target fez uma Pesquisa de Marketing para identificar oportunidades para abrir um novo negócio. A segmentação de Marketing no mercado levou em conta alguns critérios tais como ocupação profissional, renda e o ritmo de compra dos seus Clientes-alvo. Qual segmentação foi utilizada?
		
	
	Segmentação geográfica
	 
	Segmentação socioeconômica
	
	Segmentação comportamental
	
	Segmentação psicodemográfica
	
	Segmentação humanistária