prova competencia
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Prova de Competência Organizacional
	
	1.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:  (Ref.: 201601723914)
		1 ponto
	
	
	
	
	recrutamento.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	avaliação de cargos.
	
	
	seleção.
	
	
	processo de comunicação.
	
	
		2.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:  (Ref.: 201601788005)
		1 ponto
	
	
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
		3.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: (Ref.: 201601788017)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
		4.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:  (Ref.: 201601723997)
		1 ponto
	
	
	
	
	Aditiva.
	
	
	Disjuntiva.
	
	
	Parcial.
	
	
	Conjuntiva.
	
	
	Integral.
	
	
		5.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:  (Ref.: 201601383467)
		1 ponto
	
	
	
	
	Assessoria.
	
	
	Operacional.
	
	
	Gerente.
	
	
	Técnico.
	
	
	Eventual.
	
	
		6.
		Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa (Ref.: 201601722130)
		1 ponto
	
	
	
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	
		7.
		Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho? (Ref.: 201601717828)
		1 ponto
	
	
	
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	
	Identificar as habilidades;
	
	
	Coordenar o grupo;
	
	
	Controlar as atividades;
	
	
	Diagnosticar o problema;
	
	
		8.
		Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: (Ref.: 201601202892)
		1 ponto
	
	
	
	
	Recompensa.
	
	
	Aprimoramento.
	
	
	Punição.
	
	
	Enquadramento.
	
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	
		9.
		Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? (Ref.: 201601172566)
		1 ponto
	
	
	
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	
		10.
		kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e for\ufffd\ufffdas de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:  (Ref.: 201601176445)
		1 ponto
	
	
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.