ADMINISTRAÇÃO GERAL E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (1)

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ADMINISTRAÇÃO GERAL E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
AULA 01 - COMPREENDER FUNÇÕES E HABILIDADES DO ADMINISTRADOR 
ADMINISTRAÇÃO: É O PROCESSO DE TRABALHAR COM PESSOAS E 
RECURSOS PARA REALIZAR OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
EFICIÊNCIA: É ATINGIR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS UTILIZANDO OS 
RECURSOS CORRETAMENTE OU NÃO; PREOCUPA-SE COM O MEIO; CUMPRI 
OS REGULAMENTOS INTERNOS; TREINAR E APRENDER; SABER BATALHAR; 
SER PONTUAL NO TRABALHO; OU SEJA A EFICIÊNCIA ESTÁ VOLTADA PARA 
O FUNCIONAMENTO DO MEIO DO PROCESSO DE TRABALHO. 
EFICÁCIA: TAMBÉM É ATINGIR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS PORÉM É 
VOLTADO A FAZER AS COISAS NECESSÁRIAS; PREOCUPA-SE COM OS FINS; 
ENFATIZA O OBJETIVO E OS RESULTADOS; QUER ATINGIR OS ALVOS E 
OBJETIVOS; TEM QUE SABER E CONHECER; GANHAR A GUERRA; AGREGAR 
VALOR A RIQUEZA À ORGANIZAÇÃO OU SEJA A EFICÁCIA ESTÁ VOLTADA AO 
RESULTADO DO PROCESSO DE TRABALHO. 
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO: PLANEJAR / ORGANIZAR / LIDERAR / 
CONTROLAR. NO PROCESSO ADMINISTRATIVO, PRIMEIRO VEM COM OS 
RECURSOS HUMANOS RH DEPOIS VC COMEÇA A UTILIZAR AS FUNÇÕES DE 
CONTROLAR / PLANEJAR / LIDERAR / ORGANIZAR E DEPOIS DISSO 
VERIFICAR O DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO. 
NÍVEIS E HABILIDADES DA ADMINISTRAÇÃO: VOLTADOS A ADMINISTRAÇÃO 
( INSTITUCIONAL - ALTA DIREÇÃO / INTERMEDIÁRIO - GERÊNCIA / 
OPERACIONAL - SUPERVISÃO ), DEPOIS OS VOLTADOS A OPERAÇÃO 
(EXECUÇÃO - FAZER EXECUTAR ). 
PAPEL DOS GERENTES SEGUNDO: 
HENRY FAYOL: O GERENTE TRABALHA TOMANDO DECISÕES, 
ESTABELECENDO METAS, DEFININDO DIRETRIZES, ATRIBUINDO 
RESPONSABILIDADES AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE DA ORGANIZAÇÃO. 
CHESTER BARNARD: O GERENTE TRABALHA VISANDO A COMUNICAÇÃO 
INFORMAL COM MEIO DE MELHORAR A EFICÁCIA DA ORGANIIZAÇÃO. 
UTILIZA FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA MOTIVAR A ORGANIZAÇÃO 
SEMPRE VOLTADO A INCENTIVOS EFICAZES. 
HENRY MINTZBERG: O GERENTE NESSE CASO DESEMPENHA PAPÉIS DE 
DECISÃO, INTERPESSOAIS E INFORMAÇÃO. 
ROSEMARY STEWART: O GERENTE NESSE CASO FAZ O PAPEL DE 
EXIGÊNCIAS, RESTRIÇÕES, 
FRED LUTHANS: O GERENTE NESSE CASO JÁ TEM QUE TER UMA 
AMPLITUDE MAIOR DE SUAS FUNÇÕES VISUALIZANDO CONTROLES 
TOMADAS DE DECISÃO, MOTIVAÇÃO, RESOLUÇÃO DE COMFLITOS 
TREINAMENTO, POLÍTICA E RELAÇÕES SOCIAIS. 
 
 
AULA 02 - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO E A 
IMPORTÃNCIA DO AMBIENTE EXTERNO PARA ADMINISTRAR. 
ESSE TEMA ABRANGE A EVOLUÇÃO NOS PROCESSO ADMINISTRATIVO E A 
IMPORTÂNCIA QUE O AMBIENTE EXTERNO PARA ADMINISTRAR UMA 
EMPRESA.A EVOLUÇÃO SE ORIGINOU COM A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL. 
DISCUTIU EM DUAS ABORDAGENS: CLÁSSICA E CONTEMPORÂNEA. 
ABORDAGENS CLÁSSICA - FREDERICK TAYLOR - ESTUDA OS TEMPOS E 
MOVIMENTOS/FADIGA HUMANA/DIVISÃO DO TRABALHO/DESEMPENHO DE 
CARGOS E TAREFAS/ INCENTIVOS SALARIAIS/PRÊMIOS DE 
PRODUÇÃO/MELHORES CONDIÇÕES DE TRABALHO COMO SENDO MEIOS 
DE MELHORES RESULTADOS. VISUALIZAVA O INDIVIDUO DE FORMA 
ISOLADA NA ORGANIZAÇÃO. 
GESTÃO ADMINISTRATIVA SEGUNDO FAYOL TEM SEIS FUNÇÕES: 
ADMINISTRATIVA(PREVER/ORGANIZAR/COMENTAR/COORDENAR/CONTROL
AR); TÉCNICAS; COMERCIAIS; FINANCEIRAS; SEGURANÇA; COMERCIAS. 
NA EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DAS RELAÇÕES HUMANAS HOUVE UMA 
MODIFICAÇÃO AGORA O ESTUDO DA CIVILIZAÇÃO INDUSTRIALIZADA E O 
HOMEM TEM UM ASPECTO GRUPAL, O OPERÁRIO NÃO REAGE COMO UM 
SER ISOLADO MAS COMO MEMBRO DE UM GRUPO SOCIAL, AGORA A IDEIA 
É FORMAR ADMINISTRADORES CAPAZ DE COMPREENDER AS PESSOAS E 
DE SE COMUNICAR ATRAVÉS DE CHEFES DEMOCRÁTICOS, O SER HUMANO 
É MOTIVADO PELA NECESSIDADE DE ESTAR JUNTOS DE SER 
RECONHECIDO E DE RECEBER ADEQUADA COMUNICAÇÃO. 
BUROCRACIA MAX WEBER SEGUNDO ELE A BUROCRACIA ORGANIZA A 
ORGANIZAÇÃO COM REGRAS E PROCEDIMENTOS E QUE DEVERIA 
PADRONIZAR O COMPORTAMENTO NECESSÁRIO À SOBREVIVÊNCIA DA 
EMPRESA. 
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS - ADMINISTRAÇÃO QUANTITATIVA 
AUXILIA O ADMINISTRADOR A TOMAR DECISÕES PELO CONHECIMENTO 
FORMAL DE MODELOS MATEMÁTICOS DO PROBLEMA. COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL: ELE ESTUDA E IDENTIFICA AS ATIVIDADES DE 
ADMINISTRAÇÃO E PROMOVE A EFICÁCIA DO EMPREGADO POR MEIO DO 
ENTENDIMENTO DA NATUREZA COMPLEXA DO INDIVÍDUO, DO GRUPO E DO 
PROCESSO ORGANIZACIONAL. TEORIA DOS SISTEMAS: NESSA 
ABORDAGEM É ESTUDADO A RELAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COM O 
AMBIENTE EXTERNO, NÃO SE CONSIDERA QUE O AMBIENTE INTERNO É 
INDEPENDENTE DO EXTERNO. PERSPECTIVA CONTINGENCIAL: CONSISTE 
NAS MUDANÇAS DAS ESTRATÉGIAS CONTIDAS NA ORGANIZAÇÃO 
CONFORME AS CIRCUNSTÂNCIAS DO MOMENTO. NÃO EXISTE UMA 
MANEIRO ÚNICA DE ADMINISTRAR UMA ORGANIZAÇÃO. 
EMPRESA E O SEU AMBIENTE MICROAMBIENTE: PRODUÇÃO/ COMERCIAL / 
FINANÇAS/ RH. AMBIENTE MACROAMBIENTE: DEMOGRÁFICO/ CULTURAL/ 
ECONÔMICO/ LEGISLAÇÃO/ POLÍTICO/ GOVERNO/ TECNOLOGIA. 
AULA 03 - TOMADA DE DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES E SUAS ETAPAS 
COMPREENDER A IMPORTÂNCIA NAS TOMADAS DE DECISÕES 
ADMINISTRATIVAS. TOMADA DE DECISÃO: É A SELEÇÃO QUE SE FAZ EM 
DIVERSAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS PARA EFETUAR UMA AÇÃO SEMPRE 
EM OBTER UM RESULTADO SIGNIFICATIVO. TRÊS CONDIÇÕES QUE PODE 
SER UTILIZADA NA TOMADA DE DECISÕES: INCERTEZA(POUCO OU NENHUM 
CONHECIMENTO SOBRE EVENTOS FUTUROS) RISCO (INFORMAÇÕES 
INSUFICIENTES PARA PREDIZER AS DECISÕES) CERTEZA (COMPLETO 
CONHECIMENTO DOS RESULTADOS DAS ALTERNATIVAS) 
DECISÕES PROGRAMADAS-SÃO DECISÕES QUE APRESENTAM RESPOSTAS 
POLITICAMENTE CORRETAS, BASEADAS EM DADOS ADEQUADOS, 
REPETITIVOS, TOMADAS EM CONDIÇÕES ESTÁTICAS E IMUTÁVEIS, 
PREVISÍVEIS, NA CERTEZA E PODEM SER COMPUTACIONAIS 
DECISÕES NÃO PROGRAMADAS- SÃO DECISÕES QUE APRESENTAM 
MUITAS RESPOSTAS POSSÍVEIS E QUE ENVOLVE GANHOS E PERDAS, 
BASEADOS EM DADOS INADEQUADOS, ÚNICOS E NOVOS, TOMADAS EM 
CONDIÇÕES MUTÁVEIS, IMPREVISÍVEIS, INCERTEZA E JULGAMENTO 
PESSOAL. 
ETAPAS NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO: IDENTIFICAR E DAR O 
DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA/ GERAR SOLUÇÕES ALTERNATIVAS/ AVALIAR 
AS ALTERNATIVAS/ ESCOLHAS/ IMPLEMENTAÇÃO DA DECISÃO/ AVALIAÇÃO 
DA DECISÃO.BARREIRAS NAS TOMADAS DE DECISÃO. 
BARREIRAS À TOMADA DE DECISÕES: VIESES PSICOLÓGICOS/PRESSÕES 
DE TEMPO/ REALIDADES SOCIAIS. TOMADAS DE DECISÕES EM GRUPO: 
VANTAGENS: MAIOR DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÕES; MAIOR NÚMERO 
DE PERSPECTIVA, AS DISCUSSÕES CONTEMPLAM A ESTIMULAÇÃO 
INTELECTUAL, MAIOR ENTENDIMENTO DO MOTIVO QUE A DECISÃO FOI 
TOMADA E MAIOR NÍVEL DE COMPROMETIMENTO COM A DECISÃO. 
DESVANTAGENS: O GRUPO É DOMINADO POR UM LÍDER, AS MELHORES 
BUSCA NÃO ACONTECEM POR QUERER TERMINAR LOGO UMA REUNIÃO, 
PRESSÃO PARA FUGIR DOS DESACORDOS, DERRUBAR A IDÉIA UM DO 
OUTRO É MELHOR DO QUE RESOLVER OS PROBLEMAS. 
AULA 04 - PROCESSO GERAL DE PLANEJAMENTO E SEUS DIFERENTES 
TIPOS. 
COMPREENDER O PROCESSO GERAL DE PLANEJAMENTO E ENTENDER OS 
DIFERENTES TIPOS DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL. CONCEITO: O 
PLANEJAMENTO TEM O ASPECTO DE DAR UMA DIREÇÃO A ORGANIZAÇÃO 
REDUZINDO A IMPACTOS DE MUDANÇAS MINIMIZANDO O DESPERDÍCIO DE 
REDUNDÃNCIAS, FIXA PADRÕES PARA FACILITAR O CONTROLE. PASSOS DE 
UM PLANEJAMENTO FORMAL: ANÁLISE SITUACIONAL: IDENTIFICA E DÁ O 
DIAGNÓSTICO DE HIPÓTESES A QUESTÕES E PROBLEMAS DE 
PLANEJAMENTO. METAS E PLANOS ALTERNATIVOS: AÇÕES ALTERNATIVAS 
QUE PODEM CONDUZIR A REALIZAÇÃO DE CADA OBJETIVO. AVALIAÇÃO DE 
METAS E PLANOS: COMPREENDER OS CUSTOS E BENEFÍCIOS DE CADA 
ALTERNATIVA E COMO INFLUENCIAM O OBJETIVO DA DECISÃO. SELEÇÃO 
DE METAS E DE PLANOS: SELECIONAR AS METAS E OS PLANOS MAIS 
ADEQUADOS E VIÁVEIS. IMPLEMENTAÇÃO: COMPREENDER O PLANO. 
MONITORAMENTO E CONTROLE: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE 
CONTROLE PARA DETECTAR PLANOS INADEQUADOS E CORRIGI-LOS. 
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOS: NÍVEL ESTRATÉGICO- TEM 
UMA VISÃO ABRANGENTE DA INSTITUIÇÃO, ENVOLVE TODA A 
ORGANIZAÇÃO, DIRECIONANDO A LONGO PRAZO O FUTURO DA 
INSTITUIÇÃO. NÍVEL INTERMEDIÁRIO - FOCALIZA AS DECISÕES A NÍVEL 
INTERMEDIÁRIO ATRAVÉS DE DEPARTAMENTOS DIRECIONANDO AS 
DECISÕES A MÉDIO PRAZO. NÍVEL OPERACIONAL - ESTE DIRECIONA OS 
PLANOS TÁTICOS DE CADA DEPARTAMENTO EM AÇÕES OPERACIONAIS 
PARA CADA TAREFA. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA- VEIO COM O INTUITO 
DE ACABAR COM A CRIAÇÃO DAINOVAÇÃO E A LOGO APÓS A MORTE DA 
MESMA. NADA MAIS É DO QUE UM GRUPO DE ADMINISTRADORES DE 
TODAS AS PARTES DA ORGANIZAÇÃO E QUE SE JUNTAM PARA 
IMPLEMENTAR NOVOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA PRÓPRIA 
ESTRATÉGIA. PROCESSOS DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICAS: MISSÃO - 
PODEMOS DIZER QUE É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA CONSIDERANDO AS 
TRADIÇÕES, FILOSOFIAS INTERNAS COM O OBJETIVO DE SATISFAZER AS 
NECESSIDADES EXTERNAS. NÃO ESTÁ VOLTADA APENAS PARA OFERECER 
PRODUTOS E SERVIÇOS E SIM COMO MELHOR OFERECÊ-LOS. OBJETIVOS 
E ESTRATÉGIAS GERAIS - DEFINE COMO SENDO OS DIVERSOS 
RESULTADOS QUE A ORGANIZAÇÃO SE PROPÕE A ALCANÇAR, COM O 
PRAZO DEFINIDO PARA MESMA ACONTECER. IMPLEMENTAÇÃO 
ESTRATÉGICA - REFORÇO QUE SE DÁ A ESTRUTURA COMO UM TODO A 
EMPRESA (TECNOLOGIA, RECURSOS, LIDERANÇA). CONTROLE 
ESTRATÉGICO - TEM COMO OBJETIVO AVALIAR O PROGRESSO DA 
ORGANIZAÇÃO COM ESTRATÉGIA E CORRIGIR OS DESVIOS QUANDO 
EXISTIR. 
AULA 05 - INTERNACIONALIZAÇÃO E SUAS ESTRATÉGIAS 
COMPREENDER E ENTENDER OS PROCESSOS INTERNACIONALIZAÇÃO AS 
ESTRATÉGIAS QUE AS ORGANIZAÇÕES USAM PARA COMPETIR NO 
MERCADO GLOBAL. A ECONOMIA GLOBAL ESTÁ CRESCENDO CADA VEZ 
FAZENDO COM QUE HAJA MAIOR ATENÇÃO NO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS. EXISTE UM MAIOR VOLUME DO COMÉRCIO 
MUNDIAL DO QUE O VOLUME NA PRODUÇÃO, OS INVESTIMENTOS 
ESTRANGEIROS CIRCULAM CADA VEZ MAIS NAS EMPRESAS, AS 
IMPORTAÇÕES CADA VEZ MAIS MAIORES NAS ECONOMIAS MUNDIAIS, AS 
EMPRESAS SOFREM CONCORRÊNCIAS CADA VEZ MAIS ACIRRADAS. VAMOS 
ANALISAR OS FATORES DA GLOBALIZAÇÃO DOS MERCADOS E A 
CONCORRÊNCIA. MUDANÇA TECNOLÓGICA - TODAS TRANSAÇÕES SÃO 
FEITAS DE FORMA MAIS RÁPIDA, TRANSPORTE, INFORMAÇÃO E 
COMUNICAÇÃO. INTEGRAÇÃO ECONÔMICA INTERNACIONAL - NESSE 
ASPECTO MAIS FLUXO DE CAPITAL GLOBAL, MOEDAS DE CÃMBIO 
FLUTUANTES E MENOS TARIFAS. AMADURECIMENTO DO MERCADO NOS 
PAÍSES DESENVOLVIDOS - MENOS REGULAMENTAÇÃO, O MERCADO 
EXTERNO SE TORNA MAIS AGRESSIVO E O INTERNO MAIS LENTO. QUEDA 
DOS REGIMES COMUNISTAS E SOCIALISTAS - MAIS PRIVATIZAÇÕES COM O 
AUMENTO DO REGIME CAPITALISTA. 
ESTRATÉGIAS PARA ATUAÇÃO GLOBAL NOS MODELOS ORGANIZACIONAIS: 
MODELO INTERNACIONAL - UTILIZAÇÃO DE SUBSIDIÁRIAS NOS PAÍSES 
ONDE A EMPRESA TEM NEGÓCIOS PORÉM O CONTROLE É FEITO NA 
EMPRESA MÃE. MODELO MULTINACIONAL - UTILIZA SUBSIDIÁRIAS COMO 
UNIDADES INDEPENDENTES. MODELO GLOBAL - A EMPRESA COMBINA 
SUAS ATIVIDADES EM CADA PAÍS DE MODO A MAXIMIZAR SUA EFICIÊNCIA 
EM ESCALA GLOBAL. MODELO TRANSACIONAL - MELHORAR A EMPRESA 
PARA TER MELHOR COMPETITIVIDADE POR MEIO COMUNICAÇÃO 
SIMULTÂNEA DA CAPACIDADE DE RESPOSTA LOCAL, TRANSFERÊNCIA DE 
CONHECIMENTO E ECONOMIAS DE CUSTO. EXPORTAÇÃO INDIRETA - SÃO 
OS INTERMEDIÁRIOS INDEPENDENTES QUE TRANSPORTAM AS 
MERCADORIAS PRODUZIDAS NO PRÓPRIO PAÍS . EXPORTAÇÃO DIRETA - 
SÃO AS EMPRESAS QUE TEM INTERNAMENTE SEU PRÓPRIO PROCESSO DE 
EXPORTAÇÃO . LICENCIAMENTO - CONSISTE NO DIREITO QUE UMA 
EMPRESA FORNECE A OUTRA PARA COMERCIALIZAR SUA MARCA. EX.: 
FRANQUIA. JOINT-VENTURES - NADA MAIS É DO QUE A UNIÃO DOS 
INVESTIDORES LOCAIS NA QUAL VÃO DIVIDIR O CONTROLE E A 
PROPRIEDADE. SUBSIDIÁRIAS PRÓPRIAS NO EXTERIOR - COLOCAÇÃO DE 
UMA EMPRESA NO EXTERIOR SENDO QUE O MAIOR CONTROLE DAS 
OPERAÇÕES SÃO FEITAS PELA EMPRESA MÃE. 
AULA 06 - COMPREENDER A ORGANIZAÇÃO DENTRO DO PROCESSO DE 
ADMINISTRAÇÃO 
ORGANIZAÇÃO - SERIA UM AGRUPAMENTO PARA ESTRUTURAR E 
INTEGRAR OS RECURSOS ORGANIZACIONAIS. DIVIDIR OS TRABALHOS A 
SEREM FEITOS PARA DAR MAIOR EFICÁCIA E COORDENAR OS DIFERENTES 
ESFORÇOS TUDO ISSO ATRAVÉS DE UM PLANEJAMENTO, CONTROLE E 
DIREÇÃO. ESPECIALIZAÇÃO - É O GRAU EM QUE AS TAREFAS 
ORGANIZACIONAIS SÃO DIVIDIDAS E FRAGMENTADAS EM ATIVIDADES 
SEPARADAS. DIFERENCIAÇÃO - PESSOAS EM VÁRIAS ÁREAS EM UNIDADES 
DIFERENTES QUE TRABALHAM DIFERENTES. INTEGRAÇÃO - É O GRAU EM 
QUE UNIDADES DIFERENCIADAS TRABALHAM JUNTAS COORDENANDO 
SEUS ESFORÇOS. ORGANOGRAMA - DIAGRAMA DA ESTRUTURA DE UMA 
ORGANIZAÇÃO QUE MOSTRA AS FUNÇÕES, DEPARTAMENTOS E SUAS 
INTER-RELAÇÕES. AMPLITUDE DE CONTROLE - REFERE-SE AO NÚMERO DE 
SUBORDINADOS QUE SE REPORTAM DIRETAMENTE A UM SUPERVISOR OU 
DIRETOR. DELEGAÇÃO - É O ATO DE ATRIBUIR A UM SUBORDINADO 
AUTORIDADE FORMAL E RESPONSABILIDADE PELA REALIZAÇÃO DE 
ATIVIDADES ESPECÍFICAS. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO - UMA 
ORGANIZAÇÃO CENTRALIZADA SIGNIFICA QUE O TOMADOR DE DECISÕES 
LOCALIZA-SE NO TOPO ENQUANTO QUE NUMA ORGANIZAÇÃO 
DESCENTRALIZADA O TOMADOR DE DECISÃO ESTÁ DISPERSO NOS NÍVEIS 
ORGANIZACIONAIS MAIS BAIXOS. CULTURA ORGANIZACIONAL - DE UMA 
EMPRESA É FORMADA POR SEUS VALORES ÉTICOS E MORAIS, PRINCÍPIOS, 
CRENÇAS, POLÍTICAS INTERNAS E EXTERNAS SISTEMAS E CLIMA 
ORGANIZACIONAL. SÃO REGRAS QUE TODOS MEMBROS DA ORGANIZAÇÃO 
TEM QUE SEGUIR E ADOTAR COMO DIRETRIZES E PREMISSAS PARA GUIAR 
SEU TRABALHO. 
AULA 07 - DEPARTAMENTALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL/CARACTERÍSTICAS 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO - SIGNIFICA O AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES 
ORGANIZACIONAIS E O AGRUPAMENTO DESSAS UNIDADES EM UMA 
ORGANIZAÇÃO TOTAL. PODE SER, COM 
VANTAGENS(V)//DESVANTAGENS(D): FUNCIONAL - AS PESSOAS SE 
AGRUPAM EM DEPARTAMENTOS DE ACORDO COM SUAS ATIVIDADES 
SIMILARES. V. OBTENÇÃO DE ECONOMIAS DE ESCALA, EFICÁCIA NO 
MONITORAMENTO DO AMBIENTE // D.AS PESSOAS DÃO MAIS ATENÇÃO A 
SUA FUNÇÃO DO QUE A EMPRESA, OS ADMINISTRADORES FICAM BEM 
ESPECIFICO EM SUAS ÁREAS E NÃO VÊEM A EMPRESA COMO UM TODO. 
POR PRODUTOS - A EMPRESA SE ORGANIZA EM DIVISÕES NAS QUAIS SE 
REÚNEM TODAS AS PESSOAS ENVOLVIDAS COM UM DETERMINADO TIPO 
DE PRODUTO OU MERCADO V. AS RESPONSABILIDADES PELAS TAREFAS 
SÃO CLARAS // D. A COORDENAÇÃO POR LINHAS DE PRODUÇÃO E 
DIVISÕES É MAIS COMPLEXA. POR CLIENTE - A EMPRESA SE ESTRUTURA 
EM UNIDADES AO REDOR DAS CARACTERÍSTICAS DE SEUS CLIENTES OU 
MERCADOS. V. O FOCO É NO CLIENTE COM SUAS NECESSIDADES 
ESPECÍFICAS MELHOR ATENDIDAS. D. MAIOR CUSTO OPERACIONAL POR SE 
DUPLICAR OS ESFORÇOS PARA ATENDIMENTO. POR GEOGRÁFICA - A 
ORGANIZAÇÃO SE ESTRUTURA EM UNIDADES AO REDOR DA LOCALIZAÇÃO 
DE SEUS MERCADOS OU CLIENTES. V. O FEEDBACK É RÁPIDO, JÁ QUE A 
ORGANIZAÇÃO TEM UMA MELHOR PERCEPÇÃO DE SEU MERCADO, D.A 
ORGANIZAÇÃO FICA MAIS COMPLEXA PORQUE TEM QUE ATENDER A 
DIVERSOS MODOS DE ACORDO COM A COMPLEXIDADE GEOGRÁFICA. 
MATRICIAL - É UMA FORMA HÍBRIDA DE ORGANIZAÇÃO EM QUE AS FORMAS 
FUNCIONAIS E POR PRODUTO SE SOBREPÕEM. V. COOPERAÇÃO ENTRE 
AS PESSOAS. D CONFLITO E TENSÃO POIS CADA PESSOA POSSUI MAIS DE 
UM CHEFE E ISTO SIGNIFICA RECEBER ORDENS CONFLITIVAS 
SIMULTANEAMENTE. ITENS ESSENCIAIS NAS MUDANÇAS SUCESSIVAS DAS 
EMPRESAS: COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS: CAPACIDADE, CONHECIMENTO, 
PERÍCIA, EXPERIÊNCIA SUBJACENTE À HABILIDADE DE UMA EMPRESA SER 
LÍDER NO FORNECIMENTO DE UMA GAMA DE BENS E SERVIÇOS. 
ORGANIZAÇÃO EM REDE: CONJUNTO DE EMPRESA INDEPENDENTES ONDE 
NA MAIORIA CADA UMA DESEMPENHA SUA FUNÇÃO. ALIANÇAS 
ESTRATÉGICAS: PARCERIA EM QUE DUAS OU MAIS EMPRESAS REALIZAM 
UM PROJETO ESPECÍFICO OU COOPERAM EM DETERMINADA ÁREA DE 
NEGÓCIOS. ORGANIZAÇÃO DE APRENDIZAGEM: É A ORGANIZAÇÃO QUE 
TEM A HABILIDADE DE CRIAR, ADQUIRIR E TRANSFERIR CONHECIMENTO E 
DE MODIFICAR SEU COMPORTAMENTO PARA REFLETIR NOVOS 
CONHECIMENTOS. ORGANIZAÇÃO DE ALTO DESENVOLVIMENTO: BUSCA O 
ENVOLVIMENTO COM TODOS DA ORGANIZAÇÃO POR MEIO DE FORÇAS 
TAREFAS GRUPOS OU EQUIPES, PARTICIPANDO NAS DECISÕES. 
ORGANIZAÇÃO BASEADAS EM EQUIPES: UTILIZA-SE DE EQUIPES 
INTERFUNCIONAIS COM RESPONSABILIDADES E AUTORIDADE DAS 
DECISÕES. 
AULA 08 - COMPREENDER VISÃO, PODER E LIDERANÇA E COMO SE FAZ 
PRA SER UM LÍDER EFICAZ 
LIDERANÇA - É UM PROCESSO DE INFLUENCIAR ATIVIDADES INDIVIDUAIS E 
GRUPAIS EM DIREÇÃO AO ESTABELECIMENTO DE META E SUA 
CONSECUÇÃO. VISÃO - REFERE-SE A UM QUADRO FUTURO COM 
COMENTÁRIOS IMPLÍCITOS OU EXPLÍCITOS SOBRE A RAZÃO PELA QUAL AS 
PESSOAS DEVEM LUTAR PARA CRIAR ESSE FUTURO. CHEFE TEM PODER 
FORMAL. AUTORIDADE FORMAL: A LEI É O INSTRUMENTO PARA 
POSSIBILITAR A CONVIVÊNCIA SOCIAL // FUNDAMENTA-SE EM LEIS ACEITAS 
DE COMUM ACORDO,QUE CRIAM FIGURAS DE AUTORIDADE DOTADAS DE 
PODER DE COMANDO. LÍDER TEM LIDERANÇA INFORMAL SOBRE OS 
MESMOS FUNCIONÁRIOS. O LÍDER É O INSTRUMENTO PARA RESOLVER 
PROBLEMAS DE COMUNIDADE, ELE TEM O PODER REPRESENTADO PELA 
MASSA QUE O SEGUE, O SEGUIDOR OBEDECE AO LÍDER E A MISSÃO QUE 
ELE REPRESENTA. TEORIA X E Y: COMPARAÇÃO DE DOIS ESTILOS 
OPOSTOS E ANTAGÔNICOS DE ADMINISTRAR - TEORIA TRADICIONAL X 
CONCEPÇÃO MODERNA DO COMPORTAMENTO HUMANO. A TEORIA X AS 
PESSOAS SÃO PASSIVAS NÃO GOSTAM DE TRABALHAR. NA TEORIA Y AS 
PESSOAS GOSTAM DAS ATIVIDADES QUE EXERCEM, ELAS NÃO SÃO 
PASSIVAS, TEM MOTIVAÇÃO E POTENCIAL DE DESENVOLVIMENTO. 
AULA 09 - MOTIVAÇÃO 
MOTIVAÇÃO - É O CONJUNTO PSICOLÓGICO (ESTADO INTERNO) DE 
MOTIVOS E CAUSAS QUE FAZ COM QUE O INDIVÍDUO SE PORTE DE MODO 
QUE ASSEGURE A REALIZAÇÃO DE ALGUMA META. TEORIAS SOBRE 
MOTIVAÇÃO: TEORIAS DE PROCESSO: PROCURAM EXPLICAR COMO 
FUNCIONA A MOTIVAÇÃO. TEORIAS DE CONTEÚDO: PROCURAM EXPLICAR 
QUAIS FATORES MOTIVAM AS PESSOAS. HIERARQUIA DE MASLOW: 
NECESSÁRIAS PRIMÁRIAS: FISIOLOGIA/BIOLÓGICAS E 
SEGURANÇA/PREVIDÊNCIA AS BASES DA PIRÂMIDE. NECESSIDADES 
SECUNDÁRIAS: SOCIAIS/PARTICIPAÇÃO, ESTIMA/EGO E AUTO-
REALIZAÇÃO/AUTO-CUMPRIMENTO. TEORIA ERG: SENDO E DE EXISTÊNCIA 
BEM ESTAR FÍSICO, FISIOLÓGICO E DE SEGURANÇA; R DE 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAIS, SOCIAIS E COMPONENTES EXTERNOS 
DE ESTIMA; G DE CRESCIMENTO, NECESSIDADE DE DESENVOLVIMENTO, 
COMPETÊNCIA PESSOAL, COMPONENTES DE NECESSIDADE DE ESTIMA. 
TEORIA DE HERSBERG: ELE TRABALHA COM DOIS FATORES: 
MOTIVACIONAL (SATISFACIENTE) - TRABALHO EM SI/ REALIZAÇÃO/ 
RECONHECIMENTO/ PROGRESSO PROFISSIONAL/ RESPONSABILIDADE. 
HIGIÊNICOS (INSATISFACIENTES) - CONDIÇÕES DE TRABALHO/ 
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS/ SALÁRIO/ RELAÇÕES COM SUPERVISOR/ 
BENEFÍCIOS E SERVIÇOS SOCIAIS. TEORIAS DE PROCESSO DE 
MOTIVAÇÃO: REFORÇO: É O PROCESSO QUE PROPORCIONA UM 
RESULTADO AGRADÁVEL. EQUIDADE: COMPARAÇÃO ENTRE O QUE ELE 
DEVE E AO QUE ELE FAZ. EXPECTÂNCIA: OS ESFORÇOS DE UM TRABALHO 
DE UMA PESSOA LEVAM A ALGUM NÍVEL DE DESEMPENHO. ENFOQUE 
COMPORTAMENTAL: É O AUMENTO DE PRODUÇÃO POR MEIO DE MAIOR 
COMPREENSÃO DE COMO SÃO AS PESSOAS, DESTA FORMA OS GERENTES 
COMPREENDEM SEUS FUNCIONÁRIOS E ADAPTAM A EMPRESA A ELES 
FAZENDO COM QUE O ÊXITO ORGANIZACIONAL TERÁ UMA CONSEQUÊNCIA 
NATURAL. 
AULA 10 - PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E CONTROLE ORGANIZACIONAL 
COMUNICAÇÃO: PROCESSO QUE A INFORMAÇÃO É TROCADA E ENTENDIDA 
POR DUAS OU MAIS PESSOAS, NORMALMENTE COM O INTUITO DE MOTIVAR 
OU INFLUENCIAR O COMPORTAMENTO. EMISSOR: MANIPULAÇÃO DA 
INFORMAÇÃO/DIFICULDADE PARA PASSAR/SOBRECARGA/LINGUAGEM 
ADEQUADA. RECEPTOR: FALTA DE INTERESSE E ATENÇÃO/DIFICULDADE 
PARA RECEBER INFORMAÇÃO/PERCEPÇÃO SELETIVA/ESTADO EMOCIONAL. 
PROCESSO: FALTA DE ESTRUTURA NA MENSAGEM/ MUITAS PESSOAS 
FALANDO AO MESMO TEMPO/ MOMENTO INADEQUADO PARA O 
ASSUNTO/FALTA DE FEEDBACK. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL: SÃO 
GESTOS E POSTURAS TRANSMITIDAS ATRAVÉS DO SEU CORPO, DE FORMA 
INCONSCIENTE, COERENTE OU NÃO COM CONTEÚDO VERBAL. VERBAL: 
FALADA E ESCRITA. ESTABELECIMENTO DE PARÂMETROS E DESEMPENHO 
PARA O CONTROLE ORGANIZACIONAL: 
UM PARÂMETRO É O NÍVEL DE DESEMPENHO ESPERADO PARA DADA 
META. O ESTABELECIMENTO DE PARÂMETROS PODE SE RELACIONAR A: 
QUANTIDADE/ QUALIDADE/ CUSTO. TIPOS DE CONTROLES: AUDITORIAS 
ADMINISTRATIVAS: EXTERNAS E INTERNAS. CONTROLE ORÇAMENTÁRIO: O 
QUE ESTÁ SENDO FEITO VERSIS O QUE FOI ORÇADO. FINANCEIRO: 
BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS.