TESTE DE CONHECIMENTO (1 A 10)

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09/06/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A1_202001345019_V1 23/03/2020
Aluno(a): CAIO MATHEUS CABRAL ALVES 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001345019
 
 1a Questão
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados
nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do
Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci)
A descrição acima se caracteriza como:
 Missão
Visão
Política
Regras
Valores
Respondido em 23/03/2020 03:38:29
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão
atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o
motivo pelo qual a organização foi criada. O enunciado da questão apresenta, na realidade, um exemplo de missão, no
caso a missão da Petrobrás.
 
 
 2a Questão
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos
os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
 Somente a afirmação III, está correta.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação I e III, estão corretas
Somente a afirmação I, está correta
Somente a afirmação I e II, estão corretas.
Respondido em 23/03/2020 03:39:35
 
 
Explicação:
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão
atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o
motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos
próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os
executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo.
Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem
sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o
comportamento dos empregados.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
O gerentede de produção da fábrica de plástico SOCKIL fez objetivos de médio prazo para a produção de sua fábrica. Lá, ele previu
a matéria-prima necessária, mão de obra e até previu uma modificação na planta deste departamento de produção, isto tudo para
um período de um ano. Podemos afirmar que este plano foi:
Estratégico
 Plano Tático
Operacional
Nenhuma das alternativas anteriores.
Institucional
Respondido em 23/03/2020 03:40:09
 
 
Explicação:
Os planos táticos, relacionados com o nível gerencial, possuem objetivos de médio prazo, meios para atingí-los e está relacionado a
uma área funcional da empresa, neste caso a Produção.
 
 
 4a Questão
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis
organizacionais.
 Três níveis.
Um nível.
Cinco níveis.
Dois níveis.
Quatro níveis.
Respondido em 23/03/2020 03:40:52
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico,
tático e operacional.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Globalização é um processo de aproximação entre várias sociedades em âmbito econômico, cultural, social e político.
Poderemos AFIRMAR que:
Gera somente competição entre os bairros de uma região
 Existe uma integração de mercado entre os países
Atende somente a questão da educação
Reduz a atividade competitiva entre os países
Traduz um modismo desnecessário
Respondido em 23/03/2020 03:41:53
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Explicação:
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no
âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está na integração de
mercado existente entre os países.
 
 
 6a Questão
São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
Economia.
 Concorrência.
Tecnologia.
Política.
Demografia
Respondido em 23/03/2020 03:42:42
 
 
Explicação:
Ambiente geral ou macro ambiente é constituído de todos os fatores econômicos, tecnológicos, sociais, políticos, legais, culturais,
demográficos, etc. que ocorrem no mundo e na sociedade em geral. Esses fatores compõem um campo dinâmico de um turbilhão
de forças que se cruzam, se chocam, se antagonizam, se multiplicam, se anulam ou se potencializam, provocando ações e reações,
instabilidade e mudanças.
A variável concorrência se encontra no ambiente de tarefa que é o ambiente mais próximo e imediato da organização. O ambiente
específico de cada organização, assim como os fornecedores, de recursos (materiais, financeiros, humanos, atividades
terceirizadas, etc.) e os clientes ou consumidores.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos
administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
Organização
Talento
Controle
 Direção
Planejamento
Respondido em 23/03/2020 03:43:45
 
 
Explicação:
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função
responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de
gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações
entre membros organizacionais e a organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores,
buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da organização.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos é necessário
existir a retroação. Retroação também é conhecida por:
Controle
Verificação
Ação gerencial
 Feedback
Participação
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Respondido em 23/03/2020 03:44:39
 
 
Explicação:
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, deve-se
utilizar a retroação, também conhecida por feedback. A retroação ou feedback possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as
contingências internas e externas. A retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões com menos risco e incerteza,
dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das atividades que realiza nas organizações e fora dela.
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
2a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A2_202001345019_V1 30/03/2020
Aluno(a): CAIO MATHEUS CABRAL ALVES 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001345019
 
 1a Questão
Dentre as ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos o Balanced Scorecard, que consiste
em:
Ser um processo de controle e avaliação dos sistemas e procedimentos realizado pelos gestores operacionais.
 Ferramenta de controle do desempenho organizacional que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo
prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre
as perspectivas interna e externa de desempenho. 
Sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores operacionais, de
forma regular e contínua.
Método de comparação de práticas e métodos de trabalho contábeis e financeiros de uma organização com os de
outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
Processo de avaliação de desempenho das diretorias de nível estratégico de uma empresa.
Respondido em 30/03/2020 03:58:05
 
 
Explicação:
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões
de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros importantes para o sucesso de uma
organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. É uma ferramenta que procura
alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.
Balanced scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre
indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto
abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho
organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas.
Perspectiva financeira: Foca impacto das atividades em seu desempenho financeiro. Como indicadores, por exemplo, a
lucratividade, a rentabilidade, a liquidez, etc.
Perspectiva do cliente: Avalia como clientes percebem a organização. Como indicadores, os índices de satisfação, a participação no
mercado, a imagem da organização, etc.
Perspectiva dos processos internos: Avalia os processos críticos da organização. Indicadores: Eficiência dos processos de produção,
qualidade dos produtos fabricados, etc.
Perspectiva do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento): Como os RH estão sendo direcionados para a
empresa inovar e crescer. Indicadores: Satisfação dos funcionários, clima organizacional, índices de rotatividade, etc.
 
 
 2a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o planejamento de uma empresa
Define onde se pretende chegar
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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 Garante o sucesso empresarial
Representa a primeira função administrativa
Lida com o futuro
Começa com a determinação dos objetivos e detalhamento dos planos
Respondido em 30/03/2020 03:58:30
 
 
Explicação:
Conforme apresentado na aula 2, "Observa-se que o planejamento como uma função administrativa é cada vez mais necessário
para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade". No entanto, este não garante o sucesso apesar de
desempenhar um papel muito importante.
O Planejamento é a tentativa de se avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões para realização dos planos.
 
 
 3a Questão
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos.
Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao
exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada
unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer
o planejamento diário das atividades de produção.
 Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e
aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e
aquisição de outras empresas.
Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir
uma nova fábrica.
Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada
unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
Respondido em 30/03/2020 04:01:12
 
 
Explicação:
O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Esse planejamento contribui na
elaboração dos objetivos (metas) e na análise dos fatores internos e externos da companhia. É amplo, já que abrange toda a
organização. Podemos resumi-lo como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa, com objetivo de obter
um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de
desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos
e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
 Balanced Scorecard
Análise SWOT
Composto de marketing
Inteligência de marketing
Gestão do conhecimento
Respondido em 30/03/2020 04:02:00
 
 
Explicação:
A questão se refere a uma empresa e sua escolha de um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de
desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos
e relações com os clientes e pede que seja escolhida entre as alternativas qual a denominação desse modelo, a resposta é a que
diz Balanced Scorecard que analisa os seguintes aspectos:
Desempenho financeiro: as medidas financeiras receita e produtividade são valiosas e ajudam a demonstrar as consequências
econômicas de ações já realizadas. Com a elaboração do Balance Scorecard os objetivos financeiros devem estar vinculados a
estratégia da empresa, mostrando se sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria do resultado ou não. Esse
aspecto também pode ser chamado de perspectiva do acionista, em virtude de serem os principais interessados na empresa,
procurando a melhor rentabilidade para o capitalinvestido.
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Perspectiva do cliente: está intimamente ligada à visão da empresa e do negócio como um todo. Ela pressupõe definições de
mercado e segmento nos quais a empresa deseja competir, Sua proposta é monitorar a maneira pela qual a empresa entrega valor
ao cliente, definindo indicadores de satisfação e trabalhando em cima dos resultados ao mesmo tempo. O enquadramento dos
clientes tende a ser feito em quatro categorias: prazo, qualidade, desempenho e serviço e custo.
Aprendizagem organizacional: está relacionada ao desenvolvimento de objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o
crescimento organizacional. É o ponto na qual cada empresa deve identificar qual a estrutura deve ser adotada para desenvolver e
poder crescer a longo prazo. A capacitação da organização se dará por meio do investimento em novos equipamentos, em pesquisa
e desenvolvimento de novos produtos, em sistemas e recursos humanos.
Processos internos: aqui as organizações os processos críticos para das perspectivas anteriores. Os processos devem criar
condições para que forneça proposta de valor ao cliente e seja capaz de atrai-los e retê-los nos seus segmentos de atuação, e ao
mesmo tempo criar valor para o stakeholders. Aqui o BSC cria uma visão de processo através de análise sequencial, o que permite
aos gestores identificar novos caminhos para melhorar a performance da empresa diante dos clientes e acionistas.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
O conceito de administração estratégica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo como um instrumento de política de
negócios (definindo regras e procedimentos formais) e evoluindo para o conceito de ferramenta gestão integrada, equilibrada e
abrangente, vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O processo de administração estratégica consta de seis etapas abaixo
discriminadas:
Análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível
funcional, formulação de estratégia de nível tático, implementação estratégica
Diagnóstico da situação atual, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional,
formulação de estratégia de nível tático, formação da política de negócios e implementação estratégica
Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação
de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático.
Formulação de política de negócios, diagnóstico da situação atual, análise ambiental, formulação estratégica,
implementação estratégica e análise ambiental.
 Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação estratégica, implementação estratégica e
controle estratégico.
Respondido em 30/03/2020 04:03:52
 
 
Explicação:
De acordo Wright, et al (2000, p. 46) apresenta as Fases da Administração Estratégica que são:
1. Análise do ambiente externo (geral) = - Macroambiente (geral) e - Ambiente setorial (operacional);
2. Análise do ambiente interno = - Recursos;
3. Definição das Diretrizes Organizacionais = - Missão e - Objetivos;
4. Formulação de estratégias = - Estratégias empresariais, - Estratégias de unidades de Negócios e - Estratégias Funcionais.
5. Implementação de Estratégias
6. Controle Estratégico
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos
Aumentar lucros ; alterar missão e metas
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
Respondido em 30/03/2020 04:04:30
 
 
Explicação:
A questão pede que entre as alternativas escolha-se a que se refere e um exemplo de administração eficaz e a resposta é alcançar
objetivos estabelecidos, fazer a coisa certa, já que eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi
alcançado.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
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 7a Questão
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as
oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que
melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
Análise interna
Análise operacional
Análise de processos
Análise funcional
 Análise externa
Respondido em 30/03/2020 04:05:34
 
 
Explicação:
A questão se refere ao planejamento estratégico, a oportunidades e ameaças, como sua análise pode afetar a elaboração da
estratégia e pede que escolha-se entre as alternativas que representa o tipo de análise feita, sabemos que oportunidades e
ameaças fazem parte da análise externa a empresa e é essa a alternativa a ser escolhida.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu
ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
gerencial.
departamental.
tático.
 estratégico.
operacional.
Respondido em 30/03/2020 04:06:12
 
 
Explicação:
A questão se refere à tipo de planejamento, cita as suas características - é macro-orientado, genérico e voltado para as relações
entre a empresa e seu ambiente externo – e pede que se escolha entre as alternativa a que está se referindo no enunciado, a
resposta é estratégico, já que esse abrange toda a organização como um sistema único e aberto, envolve questões de longo prazo
da empresa, como sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral, tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação
da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
3a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A3_202001345019_V1 09/06/2020
Aluno(a): CAIO MATHEUS CABRAL ALVES 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001345019
 
 1a Questão
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação,
organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento operacional. Qual das alternativas se
relaciona a esse tipo de planejamento?
Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos
Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
 Projeção de objetivos e metas utilizando processos organizacionais para obter resultados a curto prazo.
Determinação dos princípios essenciais do negócio.
Respondido em 09/06/2020 05:15:12
 
 
Explicação:
As demais alternativas se referem ao planejamento estratégico, com exceção da resposta que diz respeito ao planejamento
operacional.
 
 
 2a Questão
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para
alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e
mais detalhado.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, abordacada unidade organizacional em separado e é detalhado e
analítico.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
Respondido em 09/06/2020 05:15:56
 
 
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo. O planejamento tático,
realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. O planejamento operacional é elaborado no
nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
Gabarito
 Coment.
 
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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 3a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o processo de decisão
Podem ser: programadas e não programadas
 O tomador de decisão busca sempre excelentes alternativas 
 
As alternativas demandam tempo e recursos
O processo decisório possui uma racionalidade limitada
 
Os estados da natureza podem ser: incerteza, risco e certeza
Respondido em 09/06/2020 05:16:41
 
 
Explicação:
Conforme apresentado na aula 3, o tomador de decisão busca sempre alternativas satisfatórias até por ter restrições de tempo e
recursos
 
 
 4a Questão
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais, razão pela qual existe uma hierarquia de planos.
Neste contexto podemos considerar um Plano de Produção como:
De negócios
Estratégico
 Tático
De contingência
Operacional
Respondido em 09/06/2020 05:17:18
 
 
Explicação:
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no médio prazo, e procura
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além
de permitir a programação necessária no nível operacional. Um "Plano de Produção" envolve métodos e tecnologias necessárias
para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do setor de trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e
tarefas produtivas. Outros exemplos de planos táticos são os Planos de Financeiros, Planos de Marketing e os Planos de Recursos
Humanos.
 
 
 5a Questão
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação,
organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento operacional. Qual das alternativas se
relaciona a esse tipo de planejamento?
Determinação dos princípios essenciais do negócio.
Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
 Projeção de objetivos e metas utilizando processos organizacionais para obter resultados a curto prazo.
Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos.
Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
Respondido em 09/06/2020 05:18:01
 
 
Explicação:
As demais alternativas se referem ao planejamento estratégico, com exceção da resposta que diz respeito ao planejamento
operacional.
 
 
 6a Questão
Analise as afirmativas a seguir:
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I - Permite selecionar um curso de ação para a empresa, dentre alternativas disponíveis para sua realidade e recursos.
 II - Trata-se de uma técnica com um ciclo longo de repetição, para servir de referência às demais, de ciclos mais curtos.
 III - É um mecanismo que permite aos administradores voltar os olhos para o futuro, com relativa repetição, de maneira contínua e
permanente.
 IV - São também chamados de orçamento, quando se referem às movimentações e alocações de dinheiro e recursos financeiros em
atividades da empresa.
Se referem ao planejamento tático as afirmativas:
 
 Apenas I e III
 
Apenas I, III e IV
 
Apenas I, II e III
 
Apenas II e IV
 
Apenas I, II e IV
 
Respondido em 09/06/2020 05:19:02
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Segundo o horizonte de tempo contemplado nos planejamentos, pode-se hierarquizá-los por: estratégico > tático >
operacional.
Por ser de médio prazo e mais ligado ao controle, o planejamento tático envolve maior comparação de cenários, o que
benefício o processo de seleção de alternativas mais adequadas para a execução.
 
 
 7a Questão
Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e atendimento
ao cliente.
Produção 
Comercial 
Recursos Humanos 
 Marketing 
Financeiro 
Respondido em 09/06/2020 05:20:34
 
 
Explicação:
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Marketing, que trata das condições ligadas aos
processos relacionados com a s interfaces entre produção e clientes. Atenção ao mercado,
formas de atendimento, adequação de produtos.
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação.
 
 
 8a Questão
Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que
estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está
relacionado com Dinheiro:
 Orçamento 
Regulamento 
09/06/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 4/4
Procedimento 
Planejamento
Programa 
Respondido em 09/06/2020 05:20:50
 
 
Explicação:
Chamamos de Orçamento o Plano Operacional relacionado a Dinheiro.
Procedimento é com Método.
Programa é com Tempo.
Regulamento é com Comportamento
 Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e
Operacional.
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 1/4
 
Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem como cumprir missão e visão
com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser realizado em unidades menores , interdependentes entre si .
Esta divisão origina o que chamamos até hoje de :
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar
resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes
excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
GST0251_A4_202001345019_V1 
 
Aluno: CAIO MATHEUS CABRAL ALVES Matr.: 202001345019
Disc.: INTROD. A ADM. 2020.1 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Departamentos
Critérios de seleção
Fóruns
Franquias
Setores Contábeis
 
 
 
Explicação:
No contexto das estruturas organizacionais tradicionais, existem departamentalizações das empresas e a organização pode ser
subdividida, ou departamentalizada, em unidades menores.Os critérios de departamentalização dessas organizações são:
funcional, territorial, por clientes, por produtos ou serviços e por projetos.
 
 
 
 
2.
Matricial
Funcional
Holding
Staff ou assessoria
Circular
 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 2/4
O desenho organizacional é o meio pelo qual a empresa procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma
multiplicidade de variáveis. Dentre estas variáveis, podemos citar:
- A empresa X em seu nível institucional possui um bom processo de planejamento, direção e controle, no entanto não
conhece qual a melhor forma de colocar os objetivos traçados em prática. Nesse caso, qual das funções organizacionais
pode estar apresentando problemas de:
Nesse tipo de Estrutura as Organizações não se limitam às suas fronteiras internas, estabelecem parcerias com
clientes e fornecedores, assim como alianças estratégicas com concorrentes. Essa descrição se refere a um dos
tipos de Estrutura citados nas opções abaixo. Marque a que está correta:
 
 
 
 
 
Explicação:
Na organização linha-staff há oferta interna de assessoria especializada e inovadora.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Os objetivos da empresa, a divisão de trabalho e a coordenação interunidades
As pessoas que devem fazer as atividades e a política salarial
 
Os pontos fortes e os pontos fracos da empresa e a divisão de trabalho e a coordenação interunidades
 
A política salarial e os objetivos da empresa
 
Os objetivos da empresa e os pontos fortes e pontos fracos da empresa
 
 
 
Explicação:
Conforme apresentado na aula 4, o desenho organizacional contempla entre as suas variáveis os objetivos da empresa e a
divisão de trabalho e a coordenação interunidades.
 
 
 
 
4.
Planejamento.
Controle.
Direção.
Organização.
Gestão.
 
 
 
Explicação:
A questão se refere as funções administrativas e a resposta é a função organização, já que determina que recursos e que
atividades serão necessárias para serem atingidos os objetivos da empresa.
 
 
 
 
5.
Matricial
Linha-staff 
Em rede 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 3/4
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas
operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
Como é denominado o tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade, que utiliza
equipes multifuncionais, permanentes ou temporárias, que reúnem vários tipos de trabalhadores que contribuem com
conhecimentos diversificados e operam com pouca supervisão, que não se limitam às suas fronteiras internas, podendo
estabelecer parcerias com clientes e fornecedores, assim como alianças estratégicas com concorrentes.
Funcional 
Linear 
 
 
 
Explicação:
Essa descrição se refere ao tipo de Estrutura em Rede, pois ela é a que propõe o envolvimento de parceiros como
clientes, fornecedores e até concorrentes, para o desenvolvimento e a operacionalização dos negócios.
Podemos destacar que a principal característica das Organizações com Estrutura em Rede é a flexibilidade,
mutabilidade, capacidade de responder rapidamente a desafios externos. Alguns autores a destacam como
características da Organização em rede: Elevada horizontalidade.
As demais opções, não possuem tais características.
 
 
 
 
 
6.
funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
 
 
 
Explicação:
A departamentalização pode ser por: funções ou funcional; por produtos ou serviços; por localização geográfica ou territorial
ou regional; por clientes ou clientela; por fases do processo ou processamento ou equipamento; e por projetos. 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Funcional
 
Em rede
Por processo
Matricial
 
Divisional
 
 
 
Explicação:
A estrutura em rede constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que
permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que se desdobra para uso
interno, detalhando suas subunidades. Ela se caracteriza pela divisão de trabalho em termos de conhecimento, em que os
trabalhadores ou os departamentos são definidos pela expertise que oferecem para organização. Ela utiliza equipes
multifuncionais, permanentes ou temporárias, que reúnem vários tipos de trabalhadores que contribuem com conhecimentos
diversificados e operam com pouca supervisão. Organizações que estão estruturadas em rede não se limitam às suas
fronteiras internas, podendo estabelecer parcerias com clientes e fornecedores, assim como alianças estratégicas com os
concorrentes.
 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 4/4
A amplitude de controle é influenciada por vários fatores e deve adequar-se
às operações e tarefas da empresa. Dentre as afirmações abaixo, assinale as
que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
 
( ) O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho
organizacional, porém a amplitude de controle é a responsável pela
configuração organizacional achatada ou alongada.
( ) Nas empresas com pequena amplitude de controle, a configuração da
organização costuma ser alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e
poucos grupos de trabalho em cada um deles.
( ) Nas empresas com grande amplitude de controle a configuração
costuma ser tipicamente baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e
grandes grupos de trabalho em cada nível.
( ) A amplitude de controle também é denominada amplitude de comando
ou amplitude administrativa e define o número de subordinados que cada
gestor poderá supervisionar.
( ) A estrutura aguda ou alongada apresenta grande amplitude de controle
com poucos níveis hierárquicos, que implica em elevado número de
subordinados por gestor.
 
 
 
8.
V, F, V, V, V
V, V, F, V, V
V, V, V, V, F
V, V, F, V, F
V, V, F, F, V
 
 
 
Explicação:
: A sequência correta é V-V-V-V-F. As quatro primeiras afirmações são
verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 09/06/2020 05:44:18. 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 1/5
 
Existe uma Função Administrativa - que refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização
e seus respectivos subordinados envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os funcionários para
que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superioros objetivos e planejamentos pela empresa. Qual
é essa Função Administrativa?
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma
cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o
processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das
exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da
empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos
todas as atividades e funções administrativas. 
Sobre a liderança e motivação na função de direção da empresa, assinale a alternativa correta:
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
GST0251_A5_202001345019_V1 
 
Aluno: CAIO MATHEUS CABRAL ALVES Matr.: 202001345019
Disc.: INTROD. A ADM. 2020.1 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Diagnóstico
Direção
Organização
Controle
Avaliação
 
 
 
Explicação:
Direção
Função da Direção - função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que
simplesmente grupos de pessoas. Através da Direção, obtém-se - objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas,
responsabilidade coletiva e solidária e habilidades complementares.
 
 
 
 
2.
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javascript:voltar();
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 2/5
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de
responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
 
"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do
que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
A motivação é característica individual, vai de cada um ter nascido motivado ou não, razão pela qual Lucas pode ser
considerado um funcionário motivado da empresa.
 
A decisão de não formalizar em documentos algumas atividades e funções administrativas reflete a estratégia de
dirigir a empresa de modo participativo, pois os demais funcionários se sentem instigados a contribuir na organização
de processos.
 
João certamente não tem vocação para liderança, uma vez que necessita do auxílio de seu filho para executar
atividades do planejamento da empresa.
 
João e Lucas podem se formar líderes com o amadurecimento da empresa, segundo as contingências, ou seja,
necessidades do contexto em que estão inseridos, o que se reforça por serem eles os administradores desde o início.
Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, não é possível enquadrar o sistema de direção em nenhum tipo
específico.
 
 
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a
disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
O aluno deve compreender que não se pode afirmar categoricamente que a ausência de documentos formais com
planejamentos e outras atividades administrativas vá motivar os funcionários a organizar processos. Isso pode
acontecer em casos específicos, a depender das características de cada funcionário. Por isso, essa afirmação não pode
ser assinalada como correta.
A motivação não é característica individual e inata. Depende de fatores diversos, por isso não se pode dizer que cabe
a cada um se sentir motivado ou não, em Administração.
 
 
 
 
3.
Coercitiva
 
Centralizadora
Unilateral
 
Participativa
 
Autoritária
 
 
 
Explicação:
A gestão participativa está substituindo rapidamente a velha gestão autocrática do passado. Ela utiliza amplamente o conceito de
"empowerment", no sentido de dar importância e autonomia às pessoas.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e
solidária.
Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e
solidária.
Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva
e solidária.
Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade
coletiva e solidária.
Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e
solidária.
 
 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 3/5
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois
aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
Vários estudos sobre "Motivação" faram realizados no sentido de investigar se era uma característica individual ou o
resultado da interação entre a pessoa e determinada situação. Dentre estes estudos podemos destacar dois:
Estudo 1: Segundo esta teoria a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de conjuntos substancialmente
diferentes e separados, os de higiene e os de motivação.
Estudo 2: Segundo esta teoria o comportamento individual é motivado por estímulos internos, que são estados de
carência.
Neste contexto da motivação estamos tratando, pela ordem, dos estudos:
 
Explicação: Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva
e solidária. Objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária são importantes para o
bom desempenho das equipes.
 
 
 
 
5.
Maslow
Herzberg
Kotler
Mayo
Mintzberg
 
 
 
Explicação:
Vimos na aua 5 que : "Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das
necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são
estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem
minimamente satisfeitas."
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Estudo 1: Teoria dos dois fatores Estudo 2: Teoria da Hierarquia das necessidades
Estudo 1: Teoria X e Y Estudo 2: Teoria de Maslow
Estudo 1: Teoria Contingencial Estudo 2: Teoria dos Traços
Estudo 1: Teoria de Mc Gregor Estudo 2: Teoria de Herzberg
Estudo 1: Teoria de Herzberg Estudo 2: Teoria de McGregor
 
 
 
Explicação:
A motivação é um aspecto importante na gerência, também explicada pela Teoria de dois fatores de Herzberg
(Estudo 1). Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudossobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a
satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de conjuntos substancialmente diferentes e separados de elementos.
Os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação e os de
motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são
necessários à satisfação. Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao
conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam
respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos).
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a ¿Teoria da hierarquia das necessidades¿
(Estudo 2). Segundo esta sua teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades),
que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível
inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se
hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: Fisiológicas; Segurança e estabilidade;
Sociais; Estima; Auto realização. As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão
abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As
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09/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2578978&matr_integracao=202001345019 4/5
De acordo com a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, apresentada na função administrativa Direção, assinale a
alternativa INCORRETA:
Julgue as sentenças como V (verdadeiro) ou F (falso) levando em consideração o processo de comunicação:
( ) Sem troca de informações, não há decisão nem organização nas equipes de trabalho.
( ) O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados.
( ) A comunicação depende de instrumentos e ferramentas de grande investimento por parte das organizações.
necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são
satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
 
 
 
 
7.
o indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos.
baseia-se na relação entre o esforço individual, o desempenho e os resultados.
relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa.
está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização.
os indivíduos apresentam as mesmas necessidades e objetivos.
 
 
 
Explicação:
"O funcionário precisa sentir-se seguro de que seu papel é realmente importante dentro da empresa,
assim, poderá adquirir confiança nela e seu trabalho irá rend er cada vez mais" (VROOM, 2003, p. 06).
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
V, F, V
V, V, F
V, V, V
V, F, F
F, V, V
 
 
 
Explicação:
Julgue as sentenças como V (verdadeiro) ou F (falso) levando em consideração o processo de comunicação:
(V) Sem troca de informações, não há decisão nem organização nas equipes de trabalho.
(V) O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados.
(F) A comunicação depende de instrumentos e ferramentas de grande investimento por parte das organizações.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 09/06/2020 06:07:45. 
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09/06/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001345019_V1 09/06/2020
Aluno(a): CAIO MATHEUS CABRAL ALVES 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001345019
 
 1a Questão
Este tipo de controle não é genérico e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente
dos demais. Neste contexto estamos tratando de que tipo de controle?
Controle institucional
Controle operacional
 Controle tático
Controle organizacional
Controle contínuo
Respondido em 09/06/2020 18:38:19
 
 
Explicação:
O controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. O controle no nível intermediário da empresa, também é
denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo
se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
Como controle tático encontramos, volume de vendas, resultados de uma campanha publicitária, taxas de desempenho dos
recursos humanos, desempenho dos fornecedores, dentre outros.
 
 
 2a Questão
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : controle gerencial e
controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro tipo compete :
Possibilitar apenas o uso eficiente e eficaz dos recursos materiais , enquanto que ao segundo assegurar que apenas as
tarefas praticadas no nível tático da empresa sejam executadas de forma eficiente e eficaz.
Possibilitar apenas o uso eficiente de recursos , enquanto que ao segundo tipo garantir que as tarefas sejam apenas
executadas de forma eficaz.
Garantir que as tarefas sejam executadas eficiente e eficazmente , enquanto que ao segundo tipo assegurar que os
recursos sejam processados eficiente e eficazmente.
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as tarefas sejam realizadas
eficente e eficazmente.
Assegurar a execução tanto de recursos quanto de tarefas de forma eficiente e eficaz , enquanto que ao segundo tipo
compete possibilitar o controle do processo.
Respondido em 09/06/2020 18:40:13
 
 
Explicação:
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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09/06/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=48432D302249BBF19DC6C5794B305C6153F990C51992A7E92F2FA666C14B21C… 2/4
Tático/Gerencial: usa de mecanismos de controle especializados em subsistemas da
organização, possibilitando que os gerentes tomem decisões específicas, visando resolver
problemas de sua área de atuação ¿ Foco no desempenho de unidades ou áreas funcionais da
Organização (preocupação coma articulação interna).
Operacional: mecanismos de controle mais específicos, focalizando atividades operacionais,
na maioria das vezes, de produção ou acompanhamento ¿ Foco no desempenho de atividades
e processos operacionais (preocupação coma eficiência e o consumo de recursos).
 
 
 3a Questão
Qual é o modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado para cada tarefa ou
operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
 Controle no nível Operacional
Controle no nível Tático
Controle de Gestão
Controle Organizacional
Controle no nível Estratégico
Respondido em 09/06/2020 18:40:46
 
 
Explicação:
A opção que preenche essas condições é a que indica Controle no nível Operacional, pois as demais não estão diretamente ligadas
às tarefas rotineiras e de curto prazo.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
A função controle pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e
planejamento das organizações. Entre as suas caraterísticas pode apontar: 
Promoção de capacitação e treinamentos, visando melhorano desempenho e alta performance. 
 Que o controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. 
Oferecimentos de benefícios aos colaboradores. 
Reconhecimento do trabalho dos profissionais e da equipe. 
Promoção de desafios constantes. 
Respondido em 09/06/2020 18:42:11
 
 
Explicação:
As demais alternativas se referem a função direção e a resposta de refere a controle, já que a função controle, assim como as
demais funções, atua nos diferentes níveis organizacionais. 
 
 
 5a Questão
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance dos objetivos.
As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma
ação gerencial.
Com base no texto acima, você está é o gerente de uma industria alimentícia e precisa adotar algumas medidas de controle.
Analise as afirmações a seguir e identifique o caminho que seguiria:
Não faria nada, esperaria aparecer a auditoria externa da Qualidade. 
Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos funcionários, falhas no
treinamento e o comportamento do líder.
Colocaria pessoas para andar pelos setores, anonimamente, para que me descem uma posição sobre medidas corretivas
punitivas.
 Faria uma reunião com os responsáveis dos setores a fim de identificar a necessidade de ajustes nos parâmetros de
controle.
Tomaria uma medida mais radical, e efetuaria a demissão de funcionários com atestados.
Respondido em 09/06/2020 18:43:43
09/06/2020 EPS
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Explicação:
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance dos objetivos.
As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma
ação gerencial.
Com base no texto acima, você está é o gerente de uma industria alimentícia e precisa adotar algumas medidas de controle.
Analise as afirmações a seguir e identifique o caminho que seguiria: faria uma reunião com os responsáveis dos setores a fim
de identificar a necessidade de ajustes nos parâmetros de controle.
 
 
 6a Questão
A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas
podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de transferência e no tubo de pressão da
direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa de transferência, podendo causar
parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a
assistência da mesma e dificultando a dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os
defeitos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo
temporal):
controle de início ou contínuo
controle contínuo ou preventivo
controle posterior ou postecipado
controle posterior ou histórico
 pré-controle ou preventivo
Respondido em 09/06/2020 18:45:38
 
 
Explicação:
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal:
Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos
Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
O controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. Como a organização se divide nos níveis estratégico, tático e
operacional e para cada um destes níveis existem atividades e processos que devem ser monitorados e avaliados, podemos
distinguir um nível de controle para cada um dos respectivos níveis organizacionais. A esse respeito, analise as afirmativas:
I - Direcionado ao longo prazo e ao todo da empresa.
 II - Conteúdo sintético, a ser detalhado em outros níveis.
 III - Aborda cada unidade ou conjunto de recursos de maneira isolada, para que se possa acompanhá-los mais especificamente.
 IV - Voltado para cada tarefa, alimenta os demais nos aspectos relativos às rotinas de trabalho diárias, para ação corretiva das
não-conformidades.
 V - Quando a falha é observada neste nível, pode-se determinar ação corretiva de reavaliação de qualquer uma das funções
administrativas da empresa.
As afirmativas se referem a processos de controle nos respectivos níveis organizacionais:
estratégico; operacional; operacional; tático
 
 estratégico; estratégico; tático; operacional; operacional 
estratégico; operacional; tático; operacional; tático
 
estratégico; tático; operacional; estratégico; estratégico
 
estratégico; tático; tático; tático; operacional
Respondido em 09/06/2020 18:47:32
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
09/06/2020 EPS
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Por ser o mais amplo, o nível de controle estratégico naturalmente será o mais sintético e de longo prazo.
Por servir de ponte entre os demais níveis, o tático já contempla maior especificidade, mas sobre cada unidade, não
processo.
Por ser o mais específico, o operacional foca cada tarefa, além de determinar, quando for o caso, alterações no controle dos
demais níveis, pois é nele em que ocorrem os processos, de fato.
 
 
 8a Questão
Muito ligado à melhoria contínua, o controle operacional é fundamental para o sucesso da empresa. A respeito do controle nesse
nível organizacional, assinale a alternativa correta:
 
As tarefas de controle em nível operacional ocorrem antes ou durante a atividade, nunca depois de concluída.
 
O controle operacional com foco nos insumos ocorre depois dos problemas ocorrerem, para reduzir custos.
 
Quando o controle operacional tem foco nos processos, corrige-se os problemas depois que eles acontecem, garantindo
assim a ausência de erros de processo.
 
O controle operacional de inspeção de matérias-primas é um exemplo de foco nos resultados, pois verifica-se o resultado
do uso das matérias-primas depois de finalizado o produto.
 
 Compreender o melhor momento de se realizar um controle operacional é fundamental para reduzir perdas com falhas;
exemplo do que ocorre quando se verifica estoques e qualidade das matérias-primas antes que sejam utilizadas.
Respondido em 09/06/2020 18:49:01
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
As tarefas de controle operacional devem ocorrer também depois dos problemas, como a inspeção de qualidade dos
produtos acabados.
Com foco nos processos, o controle se dá simultâneo ao mesmo, caso da supervisão direta de trabalhadores no local de
trabalho, por exemplo.
O foco nos insumos é um controle operacional preventivo, pois se trata de matérias-primas ainda a ser utilizadas na
produção.
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09/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=48432D302249BBF19DC6C5794B305C6153F990C51992A7E92F2FA666C14B21C… 1/4
 
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado,
ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivouMaria a a fazer
a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as
afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização. Umas das pesquisas mais
importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por Henry Mintzberg (1973). Qual dos seguintes aspectos sobre
a natureza do trabalho do administrador está INCORRETO?
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0251_A7_202001345019_V1 
Aluno: CAIO MATHEUS CABRAL ALVES Matr.: 202001345019
Disc.: INTROD. A ADM. 2020.1 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as organizações.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de operações.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma organização: a
rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Para uma empresa produtiva ter uma Área de Distribuição - que cuida da movimentação dos produtos (inacabados) requer
uma atenção na dinâmica que os setores produtivos. Esses setores desenvolvem produtos e esperam da Distribuição - uma
parceria de somar forças produtivas para geração da qualidade, flexibilidade dos processos logísticos da produção como
também confiabilidade. 
 
 
 
 
2.
As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação
As atividades do gerente se repetem e há pouca variação
A informação é o insumo principal para tomada de decisão, principalmente a que se recebe verbalmente
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência e se baseia muitas vezes em processos intuitivos e na
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09/06/2020 Estácio: Alunos
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O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes elementos competitivos é
possibilitar o(a) :
Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a
seguinte:
sensibilidade do que é certo
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista, ou seja, deve ter uma visão holística e
sistêmica e, simultaneamente, ser capaz de analisar situações específicas
 
 
 
Explicação:
As atividades do gerente são muito variadas (regulares, programadas e não
programadas) e não obedecem à sequência racional das funções
administrativas (planejar> organizar>dirigir>controlar).
 
 
 
 
3.
Inovação na contratação de mão de obra qualificada , diminuição de custos , ampliação da clientela
Redução de custos , capacidade de inovação, ampliação da lucratividade
Respeito aos trabalhadores , turnover e empowerment
Controle contábil absoluto , adoção de novos modelos, renovação e inovação do estoque
Redução de custos , controle da qualidade ,participação no mercado
 
 
 
Explicação:
O sistema Just in Time foi desenvolvido para criar um ambiente produtivo pautado na eliminação de desperdícios, com
o intuito de melhorar os processos de produção, a posição competitiva da empresa e os fatores relacionados à
velocidade, qualidade e preço dos produtos. Trata-se de um sistema de administração da produção que determina que
nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes do ¿momento certo¿. É um conceito relacionado a produção
por demanda, onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matéria-prima, e só depois fabricá-lo ou
montá-lo.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos
mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela
transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos
ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas
de informação em dados essenciais para tomada de decisão
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais
em valores constituintes de sua cultura
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Para a empresa as Atividades Fim - são aquelas essenciais diretamente ligadas as questões da Missão e Visão.
Áreas fundamentais para a sobrevivência da empresa em sua jornada estratégica de negócios em uma
mercado competitivo.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
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O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações.
Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da
administração.
Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do
produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também
quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
 
 
5.
Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos
de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
 
 
 
 
6.
Logística
Operações.
Contabilidade de custos.
Finanças
Marketing.
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir adequadamente
o arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização produtiva - sempre vão exigir
do profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal).
 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Finanças.
Operações.
Marketing.Logística.
Gestão de Pessoas.
 
 
 
Explicação:
Operações
Poderemos observar que estamos em um Sistema Produtivo - que apresenta fases: Fase Entrada um conjunto de insumos ou
matérias primas, que serão processadas,Fase Processos - gerando as transformações e a Fase Saída em produtos e serviços.
Esse conjunto do Sistema Produtivo é realizado na Área de Operações.
 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
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A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços oferecidos aos
consumidores é :
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Marketing
Finanças
Direção
Operações
Logística
 
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Observamos um conjunto de atribuições fundamentas na Área de Operações para
contribuir no fluxo produtivo da empresa. Na logística - traduz um circuito
operacionais de procedimentos ligados ao transporte, planejamento dos arranjos
físicos entre outras - com objetivo de somar esforços para obtenção de qualidade nos
produtos para os clientes (consumidores) da empresa
Gabarito
Coment.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 09/06/2020 18:59:40. 
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09/06/2020 Estácio: Alunos
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Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por
terem o objetivo de destruir a concorrência. Dentre estas práticas empresas podem estabelecer um preço muito baixo
durante certo período para que o concorrente abandone o mercado. Qual a prática que estamos nos referindo?
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para
criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione
abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
GST0251_A8_202001345019_V1 
 
Aluno: CAIO MATHEUS CABRAL ALVES Matr.: 202001345019
Disc.: INTROD. A ADM. 2020.1 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Preço predatório
Fixação de preço
Preços Protecionistas
 
Combinação de preços
 
Preços em escala reversiva
 
 
 
Explicação:
Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência. Dentre estas práticas
empresas podem estabelecer "Preço predatório", que consiste em estabelecer um preço muito baixo durante certo período
para que o concorrente abandone o mercado.
 
 
 
 
2.
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o
produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
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09/06/2020 Estácio: Alunos
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Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em
cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência:
Quando a empresa Fênix S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar a ocasião em que os
consumidores compravam e consumiam o produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status destes
consumidores, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. A Fênix S.A. neste
momento de expansão estava desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando seu novos
lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos atraentes dependendo da
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em
consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
 
 
 
Explicação:
A questão aborda o conceito, segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas
por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Com base
nesta narrativa, a opção correta é integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos
organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio.
Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio.
Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio.
 
 
 
Explicação: A sequência do Ciclo de Vida de um produto obedece as seguintes fases: Concepção; Introdução; Crescimento;
Maturidade; Declínio.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
Psicográfica
Socioeconômica
 
Comportamental
Estilo de vida
Demográfica
 
 
 
 
Explicação:
Comportamental é a categoria de segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a
segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto
ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade
à marca e à disposição para o consumo. Em resumo, na segmentação comportamental os compradores são divididos em
grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um produto.
 
 
 
 
5.
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09/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=48432D302249BBF19DC6C5794B305C6153F990C51992A7E92F2FA666C14B21C… 3/4
forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão dos descontos, podemos chamar de:
 A empresa cuja estratégia de marketing está orientada para o cliente tem como principal objetivo identificar e satisfazer as
necessidades de seus consumidores, atentando-se ainda para as mudanças dessas necessidades. Segmentado o mercado,
procede-se à elaboração de um plano de atividades de marketing para atingir o posicionamento desejado. Esse plano deve
conter decisões sobre o mix