Marketing Digital;[1] Av parcial 2017

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201609368772)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do planeta e __________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.
		
	
	Aplicativo; mobile; vídeos; CIA;
	
	Software; notebooks; descrições; IBGE;
	
	Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;
	 
	Software; filmadoras; fotos; NASA.
	 
	Software; computador; fotos; NASA;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609368713)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O princípio de Pareto foi muito utilizado na chamada economia da escassez, onde a limitação dos espaços e do capital de giro impunham a escolha do sortimento de acordo com a velocidade do giro. Assim, segundo esse princípio, 80 % das vendas vinham de:
		
	 
	10% dos itens do estoque;
	
	80% dos itens do estoque;
	
	50% dos itens do estoque;
	 
	20% dos itens do estoque.
	
	40% dos itens do estoque;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609368785)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O modelo de Marketing de serviços que leva em consideração a maior complexidade deste fornecimento é composto de três dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Este modelo é composto de :
		
	 
	Marketing de Guerrilha, Marketing Direto, Marketing Online;
	 
	Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo;
	
	Marketing Online, Marketing de Guerrilha, Marketing Interno;
	
	Marketing Online, Marketing Offline e Marketing Interno;
	
	Marketing Externo; Marketing Offline, Marketing de Guerrilha.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609369256)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:
		
	
	Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;
	 
	Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são veiculadas;
	
	Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.
	 
	Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e terminar e ser complementada em outra mídia;
	
	Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609369208)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
		
	 
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
	
	Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
	 
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
	
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
	
	Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609368715)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A estratégia "Market Place" já havia sido esboçada no final do século XIX, quando a Sears expandiu seu sistema de venda por catálogos. Com o surgimento da era digital, esta estratégia passou a ser usada por varejistas de produtos físicos para reduzir os seus custos. Basicamente a estratégia Market Place significa:
		
	 
	Uma operação logística em que os fornecedores assumem a venda e a entrega dos bens, usando a marca de um agregador.
	
	A utilização de banco de dados de terceiros;
	 
	A utilização dos estoques de terceiros que efetuam as entregas de vendas feitas pelo Site Agregador, o qual recebe uma comissão;
	
	O desenvolvimento de promoções de ponto de venda para acelerar as vendas;
	
	Um processo de concorrência para promover a competição entre os fornecedores;
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609368783)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tendo em vista a aplicação do conceito de estratégias de Marketing, ou 4Ps ao varejo online, pode ser afirmado que:
		
	
	No varejo online nunca se pode ter preços maiores que os concorrentes para produtos da mesma categoria;
	
	Na loja virtual as principais propostas ou promoções devem ser colocadas nas páginas internas do site para provocar uma navegação mais longa.
	 
	Upselling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta levar o cliente a comprar bens de maior preço ou extras e complementos para produzir um faturamento melhor.
	
	Todos os produtos que fazem sucesso no comércio físico, vão também ser sucesso no varejo online;
	
	Quando o varejista online também tem loja física, sempre o preço deve ser o mesmo nos dois tipos de loja;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609368792)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:
		
	
	Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
	
	Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
	 
	O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
	 
	O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
	
	Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201609368788)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
	 
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609368615)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologiasde telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	 
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
		
	
	
	 
	
	 1a Questão (Ref.: 201609368716)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Umas das regras para se obter sucesso em Cauda Longa é que um produto só não atende todas as necessidades. A forma para atender mais necessidades é:
		
	 
	Fatiar o produto em micro fatias para buscar em cada uma dessas fatias atender um nicho diferente;
	
	Atender apenas aqueles nichos que apresentem alto giro de vendas;
	
	Melhorar a navegação nos sites e nas lojas de varejo para que o sortimento seja mais visível.
	
	Desenvolver produtos específicos para cada nicho, baseados em pesquisas cuidadosas;
	
	Fazer mais propaganda para educar o consumidor a consumir o que se pode disponibilizar com mais lucro;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609368606)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Marketing passou a ser adotado como orientação gerencial em organizações em meados do século XX. Nesse início, o Marketing já estava focado na sua missão principal de entender o cliente e procurar satisfazer as suas necessidades e desejos através de produtos e serviços. Porém a sociedade e o mercado daquela época eram diferentes em alguns aspectos ao que vemos no século XXI. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	O Marketing é um produto da era digital;
	 
	O Marketing no século XX usava a comunicação unidirecional, onde o cliente não participa da elaboração de conteúdo, apenas entra em contato com ele;
	
	As marcas e as organizações têm sua imagem automaticamente protegidas pelo surgimento das mídias digitais
	
	O Marketing na era digital utiliza comunicação exclusivamente unidirecional
	
	No início de sua existência o Marketing utilizava um tipo de comunicação interativa com os clientes;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609369209)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas para atingir os objetivos de Marketing. Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?
		
	
	O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.
	
	O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade, o impacto na imagem da marca;
	 
	O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
	
	Custo, prazo, objetivo e local de execução;
	
	O custo da tarefa, A influência da tarefa na participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609369206)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
		
	
	As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
	 
	A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
	
	As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
	
	As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
	
	As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609368622)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os conceitos produzidos coletivamente na enciclopédia digital Wikipedia podem incluir situações desfavoráveis às marcas, como a exploração de mão de obra com péssima remuneração ou problemas ambientais. Diante dessa possibilidade, o que podem fazer as organizações afetadas:
		
	
	Entrar com um processo na justiça contra a Wikipedia pedindo a sua suspensão.
	
	Organizar uma campanha contra a Wikipedia para desmerecer a sua credibilidade;
	
	Defender-se prontamente em sua página na Internet, atacando a confiabilidade da enciclopédia;
	
	Defender-se prontamente, veiculando mensagem em horário nobre na televisão;
	 
	Atuar em primeiro lugar no ambiente de discussão da Wikipedia oferecendo embasamento para as mudanças necessárias;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609022789)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	 
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609368783)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tendo em vista a aplicação do conceito de estratégias de Marketing, ou 4Ps ao varejo online, pode ser afirmado que:
		
	
	No varejo online nunca se pode ter preços maiores que os concorrentes para produtos da mesma categoria;
	 
	Upselling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta levar o cliente a comprar bens de maior preço ou extras e complementos para produzir um faturamento melhor.
	
	Na loja virtual as principais propostas ou promoções devem ser colocadas nas páginas internas do site para provocar uma navegação mais longa.
	
	Todos os produtos que fazem sucesso no comércio físico, vão também ser sucesso no varejo online;
	
	Quando o varejista online também tem loja física, sempre o preço deve ser o mesmo nos dois tipos de loja;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609368792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:
		
	
	Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
	 
	O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
	
	Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
	
	Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
	
	O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201609368788)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindoesse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609368615)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
		
	
	
	 
	
	 1a Questão (Ref.: 201609022787)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
		
	 
	Google
	
	Amazon
	
	E-bay
	 
	Yahoo!
	
	Bing
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609368620)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell __________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.
		
	
	Eliminou, estratégias, lidar, acabando;
	 
	Consolidou, despesas, conviver, contornando;
	 
	Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;
	
	Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;
	
	Consolidou, estratégias, conviver, acabando.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609369205)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a fragmentação dos mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a finalidade da segmentação do mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
		
	
	Reduzir os custos de pesquisa digital.
	 
	Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
	
	Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
	
	Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
	
	Tornar as páginas digitais mais visíveis;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609368785)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O modelo de Marketing de serviços que leva em consideração a maior complexidade deste fornecimento é composto de três dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Este modelo é composto de :
		
	 
	Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo;
	
	Marketing Online, Marketing Offline e Marketing Interno;
	 
	Marketing Online, Marketing de Guerrilha, Marketing Interno;
	
	Marketing de Guerrilha, Marketing Direto, Marketing Online;
	
	Marketing Externo; Marketing Offline, Marketing de Guerrilha.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609368622)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os conceitos produzidos coletivamente na enciclopédia digital Wikipedia podem incluir situações desfavoráveis às marcas, como a exploração de mão de obra com péssima remuneração ou problemas ambientais. Diante dessa possibilidade, o que podem fazer as organizações afetadas:
		
	 
	Atuar em primeiro lugar no ambiente de discussão da Wikipedia oferecendo embasamento para as mudanças necessárias;
	 
	Defender-se prontamente, veiculando mensagem em horário nobre na televisão;
	
	Entrar com um processo na justiça contra a Wikipedia pedindo a sua suspensão.
	
	Defender-se prontamente em sua página na Internet, atacando a confiabilidade da enciclopédia;
	
	Organizar uma campanha contra a Wikipedia para desmerecer a sua credibilidade;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609022789)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	 
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	 
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608315743)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?
		
	
	COMPRAS COLETIVAS
	 
	INTELIGENCIA COLETIVA
	 
	MEDIAÇÃO
	
	HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO
	
	REDES SOCIAIS
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609368777)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O programa chamado AdSense permite que o ___________de blog ou site inclua ________ Organizações em suas páginas.
		
	 
	Leitor; sugestões para;
	
	Leitor; críticas para.
	 
	Proprietário; anúncios das;
	
	Leitor; dúvidas para;
	
	Proprietário; atualizações sobre;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608266490)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Nenhuma empresa nacional está, de todo, livre da influência de forças envolventes estrangeiras ou internacionais, porque existe sempre a possibilidade da concorrência de importações ou de concorrentes estrangeiros que estabelecem operações no seu próprio mercado (Donald A. Ball e Vendell H. McClloch. Negócios Internacionais). Segundo essa afirmativa, entemos globalização como
		
	 
	uma oportunidade das empresas ampliarem o conhecimento e consumo de suasMarcas em novos mercados.
	 
	o processo de produção de bens e serviços que são concebidos, desenhados, desenvolvidos, produzidos e utilizados num contexto multi-territorial e não num contexto uniterritorial.
	 
	sendo o mesmo que multinacionalização.
	 
	um estímulo para a busca de qualidade dos produtos e serviços para que se tornem mais competitivos.
	
	uma prática que torna a competitividade desigual para os mercados menores.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609368615)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;