SERVIÇO SOCIAL

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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
 AULA 1 .1É um documento mais específico, operacional, que vincula recursos, atividades e componentes durante um período de tempo específico, visando a resolução de um problema ou necessidade da população. A frase acima refere-se: Projeto social. 2. Qual elemento é comum as organizações ? O objetivos. 
 3. Relaciona-se com um programa setorial mais amplo,expressa maior amplitude e exige um tempo mais longo para ser atingido. É aquele que só será alcançado pelo somatório das ações de muitos atores. A frase relaciona-se: B) Objetivo Geral 
 4. O Instituto Ethos constitui-se como uma Organização não governamental com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma: SOCIALMENTE E FUNCIONAL 
 5. Existe um ciclo que estrutura um projeto social, abaixo todos referem à esse ciclo, EXCETO: Interrupção. 
 6. O documento chamado-- projeto social_ é o resultado obtido ao se ¿projetar¿ no papel tudo o que é necessário para o desenvolvimento de um conjunto de atividades a serem executadas visando a promoção social e/ou inclusão dos cidadãos. Assinale a alternativa.
AULA 2.1. É desenvolvida antes da implementação do projeto social, permitindo vislumbrar os custos, impacto e, por fim, tomar a decisão de implementar ou não o projeto social. A frase acima remete à qual tipo de avaliação? Assinale a opção CORRETA: AVALIAÇÃO EX-ANTE. 2. A _EFICIENCIA__ diz respeito à boa utilização dos recursos (financeiros, materiais e humanos) em relação às atividades e resultados atingidos). Trata-se, portanto, da melhor forma de fazer algo com os recursos disponíveis, na medida em que consiste na "relação existente entre os produtos e os custos que a execução do projeto determina." (Cohen e Franco, 1998, p.103). 3. Podemos dizer que os _INDICADORES__de projetos sociais relacionam-se com a transformação dos objetivos em itens capazes de mensurar as mudanças devidas a uma intervenção. Geralmente é uma medida estatística, utilizada para medir quantitativamente um conceito social e informar algo sobre um determinado aspecto da realidade social. 4.Na etapa de elaboração do diagnóstico, é de extrema importância a utilização de __________________ de boa confiabilidade e validade, com o objetivo de abranger as diversas expressões da questão social. Assinale a alternativa CORRET A: INDICADORES . 5. Os indicadores devem demonstrar, EXCETO: EXPLICAR DE FORMA DEMOSNTRAR E CONFUSA. 6. O Instrumento para a coleta de informação aplicáveis a qualquer tipo de unidade de análise que contenham informações relevantes para a avaliação. A frase acima destina-se a um dos instrumentos de avaliação, assinale a opção correta:: QUESTIONÁRIO AULA 3 . 3.1. É um programa desenvolvido pelas Secretarias de Desenvolvimento Social destinado a jovens entre 15 e 17 anos que proporciona capacitação teórica e prática, por meio de atividades que não configuram trabalho, mas que possibilitam a permanência do jovem no sistema de ensino, preparando-o para futuras inserções no mercado de trabalho. O programa acima refere-se ao: PROJOVEM 2. A preparação de um Plano de Assistência Social inicia-se pela definição e análise do contexto social e local, partindo da identificação da realidade onde deseja intervir, ou seja, há um processo de pesquisa e busca de todos os pontos de vulnerabilidade e risco social expostos pelos cidadãos usuários, tendo como premissa o local onde residem e o tipo de proteção social que necessitam. Essa etapa refere-se a qual momento do plano: DIAGNÓSTICO 3. É um conjunto organizado de projetos, atividades, processos ou serviços orientados para se alcançar objetivos mais amplos. A frase acima ssocia-se ao(s): : PROGRAMA 4. São documentos mais abrangentes, que contém ações relativas aos programas e projetos que serão desenvolvidos num determinado período de tempo, indicando a sequência das ações, as principais providências e os responsáveis. A frase, acima, refere-se ao: : PLANO 5. Podemos dizer que na maioria das vezes, os planos sociais tem se situados nos períodos de duração dos governos (em média 4 anos) e são classificados na temporalidade como. Assinale a alternativa CORRETA:: LONGO, MÉDIO E CURTO PRAZO. 6. É um conjunto organizado de projetos, atividades, processos ou serviços orientados para se alcançar objetivos mais amplos. A frase acima refere-se: PROGRAMA SOCIAL AULA 4. 1. Apontam quais os objetivos que deverão ser alcançados, devem ser precisas, verificáveis e detalhadas em relação à quantidade, qualidade e tempo. Favorecem para que possa medir o êxito das ações previstas no PAS, apontando os materiais financeiros, recursos humanos e materiais indispensáveis à execução de cada ação, bem como expressar o cronograma de atividades a serem realizadas e por uma medida como número, taxa, índice, percentagem etc. Assinale a opção CORRETA: METAS 2. O Plano estabelece o trabalho coletivo de uma equipe de atores comprometidos com os di versos segmentos que compõemo que dentro de um determinado Município?: REDE DE PROTEÇAO SOCIAL 3. Podemos dizer que os projetos sociais têm origem nas diversas expressões da _QUESTÃO SOCIAL__ e estão associados à realidades que necessitam de mudanças. Assinale a alternativa correta que completa a lacuna QUESTÃO SOCIAL 4. Devem contemplar e deliberar sobre o Plano, ou seja, sugerir alterações para o seu aperfeiçoamento, discutir e aprovar as diretrizes propostas pelo gestor, divulgar o parecer, acompanhar a sua execução e avaliar os resultados. A frase acima associa-se ao responsável pela elaboração do Plano de Assistência Social. Qual desses segmentos corresponde a tal atribuiçãoCONSELHEIROS 5.Devem contemplar e deliberar sobre o Plano, ou seja, sugerir alterações para o seu aperfeiçoamento, discutir e aprovar as diretrizes propostas pelo gestor, divulgar o parecer, acompanhar a sua execução e avaliar os resultados. Os responsáveis por essa etapa são: CONSELHEIROS 6.__CRONOGRAMA__deve ser: completo, especificando todas as atividades do projeto e seus respectivos responsáveis; preciso, sinalizando o início e o fim de cada atividade; lógico, de modo a mostrar as interdependências entre as diversas atividades. A palavra, acima, refere-se à(ao): AULA 5. 1.Vale ressaltar que o planejamento é considerado um método contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações, EXCETO: NÃO INTERNACIONAIS 2.Abaixo estão alguns princípios do planejamento, EXCETO: O PRINCÍPIO DA MANOR PENTRAÇÃO E ABRANGÊNCIA 3. Relaciona-se: capacidade de atendimento; demanda pelos serviços prestados; satisfação dos clientes e capacidade de gestão.Assinale a alternativa CORRETA: AMBIENTE INTERNO 4.Abaixo estão algumas questões básicas do planejamento estratégico, EXCETO: COMO ATINGIR A BUROCRACIA 5. É um processo gerencial que permite estruturar um direcionamento a ser seguido pela organização, visando obter um melhor funcionamento entre a instituição e seu ambiente. Assinale a opção correta: PLANELAMENTO ESTRATÉGICO 
 6a Questão É voltado para a solução dos problemas da sociedade que não encontram solução nas forças do mercado e encontra-se sujeito às prescrições constitucionais e legais. Assinale a opção CORRETA: PLANEJAMENTO PÚBLICO. AULA 6. 1. Abaixo destacamos alguns objetivos organizacionais, EXCETO: MELHORES SALÁRIOS 2. O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e composta por várias organizações extremamente heterogêneas e diversificadas das quais o ser humano depende para nascer, crescer, aprender, trabalhar e morrer. Assinale a alternativa correta: AS ORGANIZAÇÃOES SÃO PRESTADORAS DE SERVIÇOS 3. Os ativos organizacionais são dons que uma organização acumula como resultado de investimento em escala. Os ativos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis, porém há uma das alteranativas que não correspondem. Marque-a: ATIVOS INTELECTUAIS: REALCIONA-SE COM CONHECIMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS CULTURAIS 4. Abaixo estão osprincípios das organizações, exceto:Autoritarismo. 5.Relacionam-se com as medidas associadas à disponibilidade de recursos humanos, financeiros ou equipamentos destinados para um projeto. Assinale qual o tipo de indicador que a frase acima refere-se : Indicador de insumo 6.aixo estão alguns componentes da organização, EXCETO: Gerentes autoritários apenas. AULA 7 1. Administração é trabalho de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação por meio do planejamento, organização, direção e controle dos recursos para atingir os objetivos de maneira eficiente e eficaz. Desta forma podemos afirmar que a Administração é: Uma ciência, técnica e arte 2. Tais recursos constituem os meios através dos quais a organização localiza, entra em contato e influencia seus clientes ou usuários. Incluem o mercado, de consumidores, clientes dos produtos ou serviços oferecidos pela organização. A frase destacada refere-se: Recursos mercadológicos. 3.Abaixo estão algumas pressuposições da Teoria Y, EXCETO: As pessoas evitam o trabalho. 4. São ativos intangíveis, como por exemplo, relação com os consumidores, nome da marca, reputação, lealdade do cliente entre outros. Assinale a opção CORRETA: Ativos de marketing 5. Esses ativos constituem fábricas, instalações, maquinário para produzir produtos e serviços. O ativo acima refere-se: Ativos de operações. 6. As pessoas quando integram uma organização, possuem diversos objetivos indi viduais, EXCETO: Participação no mercado. AULA 8. .1. A Gestão de Pessoas pode assumir alguns significados diferentes, dentre eles assinale a opção correta: : Função de departamento. 2. __GESTÃO DE PESSOAS_ é contingencial e situacional, pois, depende de vários aspectos como a cultura que existe em cada organização, a composição organizacional estabelecida, as características do ambiente, as tecnologias utilizadas, ambiente interno entre outras. Complete a lacuna com a expressão correta 3a Questão A gestão de pessoas abrange várias atividades, EXCETO: Descrição e análise de cargos. Planejamento de RH. Seleção. Atividades burocráticas. Recrutamento. RESP: Atividades burocráticas. 4. __GESTÃO DE PESSOAS__ trabalha com as pessoas da organização, recursos materiais e financeiros. Assinale a correta: 5. Como vimos anteriromente a palavra Organização assume dois significados, podendo ser uma entidade social ou uma das funções administrativas. Em relação aos objetivos organizacionais, podemos dizer que não faz parte deles: Redução de custos. 6. As organizações possuem diversos recursos. Dentre eles, destacamos os recursos necessários para operações básicas da organização, seja prestar serviços especializados, produzir bens ou produtos. Esse recurso relaciona-se aos: Recursos físicos ou materiais. AULA 9 1. O líder se baseia em avaliar cada indivíduo separadamente; analisa e interage com cada indivíduo. Vale ressaltar que três fatores influenciam: a intensidade da supervisão do líder em relação aos funcionários; a intensidade do apoio que o líder proporciona aos funcionários e a habilidade dos empregados para desenvolver as atividades, funções e atingir objetivos. Assinale a opção CORRETA: Liderança Situacional2. Abaixo estão algumas características do líder. Assinale a opção correta: Empatia. 3. Nesse caso o líder é amável; paternal; cordial; toma as decisões em nome do grupo e pelo bem do grupo; acreditam que melhores resultados são obtidos com um ambiente agradável; promove a harmonia entre a equipe; tem facilidade em perceber momentos críticos e agir para trazer de volta a harmonia, a motivação e a moral da equipe. Assinale a opção CORRETA: Liderança paternalista. 4. Podemos dizer que a liderança é assumida por muitos executivos, trabalhadores e empregados de uma forma geral. Com relação aos tipos de lideranças há uma afirmativa imprópria: Liderança compartilhada. 5. ADMINISTRAR__ pessoas constitui lidar com pessoas que participam de organizações. Nesse sentido, significa gerir os recursos organizacionais com o auxílio das pessoas e, as organizações e pessoas constituem a base fundamental que funciona a área do RH. Complete a lacuna com a alternativa correta: 6.Um líder é um indivíduo que afeta, de alguma forma, o pensamento, o sentimento e o comportamento de outras pessoas. Baseado no conceito de Liderança assinale a alternativa correta: A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida . AULA 10 .1. O ser humano comporta-se em resposta à totalidade de fatos coexistentes; e em segundo lugar os fatos coexistentes derivam no campo dinâmico onde cada um de seus elementos são interdependentes. A frase acima articula-se à qual teoria? Assinale a opção correta: Teoria de Lewin 2. Destaca-se pela divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada pessoa tem de escalar uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização. A teoria refere-se: Teoria X e Y. : Teoria de Maslow. 3.Essa teoria vincula-se com a motivação e o comportamento social; estabeleceu a teoria de campo fundamentada em duas vertentes. Em primeiro lugar o ser humano comporta-se em resposta à totalidade de fatos coexistentes; e em segundo lugar os fatos coexistentes derivam no campo dinâmico onde cada um de seus elementos são interdependentes. A teoria acima refere-se: Teoria de Lewin. Teoria motivacional 4.Teoria procura identificar as conseqüências de algumas situações na vida profissional dos entrevistados, procurando identific ar os fatores que os levaram a se sentirem felizes e aqueles que os fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho. A teoria acima refere-se:Teoria dos dois fatores 5. Podemos dizer que tais motivos são estímulos ou incentivos que o espaço propicia ou os objetivos que a pessoa almeja. Assinale a alternativa correta: Externos. 6. A organização deve estruturar-se na divisão do trabalho que resulta na especialização das pessoas em determinadas atividades. A frase, acima, refere-se ao seguinte princípio da organização:Princípio da especialização.