Prointer II Relatório Parcial

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
CURSO DE GESTÃO PUBLICA
Karina de Souza Xavier
RA: 5304489780
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial 
Tutora EAD Online: Deisy Franciellen
ALTO BOA VISTA/MT
2017
Karina de Souza Xavier
RA: 5304489780
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial 
Tutora EAD Online: Deisy Franciellen
Trabalho apresentado a Instituição Anhanguera Educacional como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais, sob orientação da Tutora EAD Online Sr.ª Deisy Franciellen
ALTO BOA VISTA/MT
2017
SUMÁRIO
Introdução...................................................................................................3
Avaliação Ambiental Inicial.............................................................................4
Levantamento de Campo..............................................................................5
Cliente...............................................................................................................7
Considerações Finais...............................................................................8
Conclusão................................................................................. ................9
Referências Bibliográficas......................................................................10
Introdução
O presente trabalho tem como objetivo apresentar de forma clara e básicas as diretrizes para a formação de um Sistema de Gestão Ambiental segundo a ISO 14001/9001 em uma empresa do ramo comercial. Os dados foram colhidos e analisados sobre o ponto de vista científico, bibliográfico e prático. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a de pesquisa descritiva (fontes primárias) e pesquisa bibliográfica (fontes secundárias), o estudo foi feito com representante da empresa, onde o mesmo respondeu algumas questões aplicadas. Após obtenção das respostas e análises dos dados apresentados aqui, puderam-se avaliar a necessidade da criação e melhoria da forma de gestão ambiental. A qual pode ajudar e melhorar a forma de atendimento ao consumidor e auxiliar uma empresa com oportunidades de crescimento na cidade de Alto Boa Vista - MT.
Avaliação Ambiental Inicial
	A Avaliação Inicial dá-se sobre o começo do processo de implementação de um sistema de gestão ambiental. Na prática, esse instrumento pode ser realizado com recursos humanos internos ou externos, pois, quando a empresa já dispõe de pessoal habilitado ou relacionado com questões ambientais (por exemplo, técnicos da área de saúde e segurança do trabalho ou controle de riscos), essa tarefa poderá ser feita internamente. A qual infelizmente não é o nosso caso, por não haver ninguém especializado no assunto ambiente, e por mais que na empresa, tenha-se pessoas com certas noções de ambiente, na presa do dia-a-dia, acaba-se por se passar despercebido a falta de respeito com o meio ambiente a qual vivemos e usufruímos, a empresa utiliza-se de serviços terceirizados, para manter os resíduos em baixa quantidade na empresa.
	Empresas e indústrias nas datas de hoje são consideradas modo geral, as mais poluentes, possuem diversos problemas de ordem ambiental. Percebe-se que muitas vezes, que as empresas não percebem suas deficiências em termos de meio ambiente, tendo vários aspectos que contribuem para o mesmo. (FERNANDEZ, 1996):
Levantamento de Campo
	Segundo Marconi e Lakatos (2006), toda pesquisa implica na conquista de dados de várias fontes, quaisquer que sejam os métodos, técnicas utilizadas, e assim formar caminho, direção, para se conhecer a realidade, descobrir verdades parciais.
	Serviu como base a elaboração do presente trabalho, a empresa SUPERMERCADO SETUBA., uma empresa do ramo de atendimento ao cliente, localizada na Avenida serra nova, Centro, Alto Boa Vista - MT, com um acumulo de lixo considerado razoável, a escolha desta empresa dá-se pelo fator, mistura de lixo reciclável com orgânico e lixo que deve ser descartado A qual uma empresa terceirizada, que separa o lixo reciclável, tem a maior parte tendo que ser descartadas, devido a essa mistura, ( sendo assim a empresa não usufruí e nem usufruirá de um fluxograma de informações, apenas a criação e implantação de um recurso de fácil acesso para a separação dos devidos lixo, mantendo-se um acompanhamento, para que seja gerado o habito de se manter a correta separação ). 
Para a coleta de dados referentes à empresa, foi elaborado o seguinte checklist:
Política ambiental /informações sobre o proprietário.
Proprietário: Custodio Barboza Setuba, 1 grau completo.
a) Ramo da empresa?
R: Atendimento ao cliente
b) Quantos empreendimentos similares há em Alto Boa Vista?
R: Nenhuma.
c) A empresa possui algum tipo de política ambiental?
R: não, nenhum
d) A empresa tem um sistema de gestão ambiental?
R: não nenhuma
e) Qual a quantidade de resíduos gerados por empreendimento?
R: quantidade moderada, por plásticos e caixas, a qual sobra após abrir nossos produtos e expô-los, verduras, por não vender em tempo hábil e termos que jogar fora.
Posteriormente, os dados obtidos foram analisados e apresentados a empresa de forma a confirmar a importância do sistema de gestão ambiental.
1 - Aspectos Ambientais: A empresa precisa com certa urgência identificar as formas de descartes de sobres, e afins, a qual causam impactos ao meio ambiente.
2 - Objetivos a serem alavancados: Planejamentos sobre observação da empresa a preservação do meio ambiente.
3 - Programa de Gerenciamento Ambiental - A empresa não possui uns programas voltados para o controle das caixas, plásticos e restos de comida a serem descartados, apenas selecionado área de descarte e sendo misturado tudo.
5 -Treinamento, Conscientização e Competência – Sobre o trabalho que por hora há necessidade de se aplicar não precisa de treinamento apenas de uma orientação, se com o tempo a demanda da empresa crescer e a mesma acompanhar o crescimento, pode-se vir a necessidade de gastos com treinamentos, para influenciar, novos funcionários, mantendo a questão a qual envolve a empresa voltada ao meio ambiente, focado em mostrar ao consumidor que a empresa é sócio ecológica.
6 - Melhoria Contínua - Devido a não conscientização sobre impacto ambiental não foi administrado ênfase, durante o estudo, visando a elaboração de um Planejamento de melhoria continua, no intuito de melhorar o foco ambiente de trabalho para melhor atender o conforto, para os clientes e dono.
Cliente
	Cliente é alguém que necessita de minha ajuda e de minha equipe para satisfazer suas necessidades. Sempre falo para minha equipe que toda a pessoa que entra em contato conosco a fim de comprar, pesquisar ou mesmo reclamar, é e deve ser tratada como um cliente em potencial, alguém muito importante para a sobrevivência de nossa empresa e de todos nós. Pois é o cliente quem paga as nossas contas, os nossos salários ou pró-labores. Sem o cliente a empresa se assemelha a um corpo sem alma. (SILVA, MARCIO; CLIENTE POR TODOS OS LADOS)
	Nosso cliente não observa, quanto nosso trabalho ambiental é ou não qualificado, até quando alguém começa a nos avaliar e a mostrar, a empresa em questão não estava habituada e nem prepara para reduzir os impactos ambientas, nossa preocupação, baseasse também aos cliente, pois quando a população se obtém o habito de avaliação ambiental e enxergam a empresa que se preocupa com o impacto ambiental a qual nosso lixo, produto e serviço está gerando, acaba por nós avaliar e poucos passam a comprar conosco por mostramos nossas preocupações com o dia de amanhã para nossos filhos.
 Considerações Finais
	O estudo permitiu concluir que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental em empresas é de extrema relevância sendo elade pequena, médio ou grande porte, deve se começar pelas pequenas para que o habito venha crescendo junto, assim visando e focando aos funcionários novos sobre a importância. Se tratando de um diferencial, começando a se tornar competitivo em diversas empresas, no intuito de alcançar concorrente e consumidores, bem como para o bem-estar das populações envolvidas, deixando um marketing sobre um diferencial aos olhos de quem não é cliente e amigo da empresa avaliada. Foram agregados valores a empresa como a importância da separação correta dos lixos, para a reciclagem e reutilização, tendo como uma nova fonte de recurso financeiro, na revenda para empresas que reutilizam ou trabalham com compra de sucatas e resíduos recicláveis, mas focando principalmente nas questões ambientais. A empresa, SUPERMERCADO SETUBA tem muito o que aprender e desenvolver em questão de meio ambiente. Com essa implementação, visamos a tentativa de melhor a imagem da empresa para com seus donos, e criar um senso de ambientalista, indiferente de formação acadêmica ou profissão, pois o futuro de amanhã começa hoje em cada atitude nossas.
Conclusão
	O processo de implantação do sistema de gestão ambiental proporcionará a empresa, uma oportunidade sensível de melhoria, relacionadas as questões ambientais. Com a elaboração deste trabalho, surge-se uma consciência aprimorada, uma consciência um tanto mais harmonioso, ligada, e atenciosa com a natureza. No intuito de mostrar a sociedade e a comunidade o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável da região, mostrando que a mesma vem buscando um aprimoramento referente as medidas que a caracterizam o supermercado como uma empresa sócio ecológica, podendo até mesmo ser Market para outras empresas em questão ambiental, por mais que seus resultados por hora tenho sidos pequenos, visando a melhoria.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
SETUBA, CUSTODIO (1944) – Microempreendedor, Alto Boa Vista – MT,2017
FERNANDEZ, C. P. (1996) – Uma Análise Explorátoria da Estratégia Tecnológica da Indústria Brasileira
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E.M. Metodologia do Trabalho Científico, São Paulo. Ed. Atrás, 6ª edição, 2006.
SILVA, MARCIO; CLIENTE POR TODOS OS LADOS (http://www.corporativabrasil.com.br/doc/quem-e-o-cliente.pdf)
GOMES, Fabio Bellote. Manual de Direito Empresarial. 4 ed. São Paulo: RT, 2013. (Livro Principal)