RESUMO PSICOLOGIA, GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Prévia do material em texto

RESUMO PSICOLOGIA, GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
4 principais formas de organização societária: o Primitivismo, o Escravismo, o Feudalismo e o Capitalismo. 
PRIMITIVISMO: Desenvolvido na pré-história, nômades caçavam, pescavam, colhiam e dividiam alimentos com a tribo, só era produzido aquilo que conseguiriam consumir. Começaram a desenvolver a agricultura e a criação de animais. Começou a divisão do trabalho: uns plantavam, outros trabalhavam na criação, elaboração de utensílios, alguns defendiam as terras, formando os exércitos com soldados. 
ESCRAVISMO: Surgiu no primitivismo, depois que criaram os soldados. Acelerou a partir da Grécia antiga. Modo de produção praticado por todo o Império Romano. O trabalho escravo se tornou a base da economia da época. 
Senhores: Donos das terras, ferramentas e da força de trabalho dos escravos.
Escravos: Não possuem nada, nem a si mesmos.
FEUDALISMO: grande transformação na organização escravista, porém pouca na economia e política, senhores de escravos se tornaram senhores feudais e escravos se tornaram servos, os servos trabalham para poder habitar nas terras. A sociedade feudal era composta por três grupos ou classes sociais: clero, nobreza e camponeses. 
Classe social é um grupo de pessoas que tem status social similar segundo critérios diversos, especialmente o econômico. 
As pequenas cidades eram chamadas de burgos, onde, surgiu os burgueses.
SURGIMENTO DO CAPITALISMO: Os burgueses começaram a organizar manufaturas, que são formas de produção realizadas em oficinas, onde, era disponibilizado matéria prima e instrumentos de produção e os artesãos trabalhavam em troca de salário (surgindo o empregado). Burguesia: criam funções “aprendiz de ofício”. Duas características do surgimento do capitalismo: A apropriação privada dos modos de produção, e a exploração da força de trabalho assalariada.
3 fatores: cruzadas, inversão ao trabalho e pestes Perda de poder do clero e falência da nobreza.
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL: Com o surgimento da máquina a vapor, foi transformado a manufatura em maquinofatura. Na revolução industrial teve muitas descobertas: eletricidade, siderurgia, ferrovia. O emprego surgiu com o nascimento do capitalismo. 3 formas de produção humana: artesanato, manufatura e maquinofatura.
CAPITALISMO: Sistema econômico e político que dividiu a sociedade em duas classes: trabalhadores, que ganhavam salário que mal dava para sobreviver em troca de sua produção e proprietários de empresas, bancos, que eram os donos do capital. 
MAIS VALIA: a diferença dos valores, que fazia com que a empresa estivesse sempre em crescimento. Os trabalhadores vendem sua força de trabalho para o burguês, materializada em horas de trabalho por dia, produzindo mercadorias. 
3 grandes escolas ou três grandes abordagens do século XX: escola clássica Teoria administrativa, clássica e burocrática; escola humanista; escola contingencial ou sistêmica. 
Fordista: todo mundo fazia de tudo.
Taylor: cada um fazia uma parte.
Um dos subprodutos de Taylor é a alienação do trabalho, onde, o sujeito perde a noção do “todo”, ou o saber do trabalho, que é deixar para a chefia.
Teoria da administração científica – Taylor (os estímulos físicos afetam a produção)
Teoria burocrática – Marx Weber
Teoria clássica – Henry Fayol (vez pela primeira vez alguém disse a função do gestor), foco é a produção e as tarefas, não olham para o ser humano. 
Funções administrativas: Prever/planejar – P; organizar – O; controlar – C; comandar – C; coordenar – C.
Princípios da administração criado por Fayol: divisão do trabalho; autoridade e responsabilidade; disciplina; unidade de comando; de direção; remuneração do pessoal; centralização; subordinação do interesse particular ao geral; hierarquia; ordem; equidade; estabilidade do pessoal; iniciativa; união do pessoal.
Sete princípios da teoria da burocracia: Formalização: existem regras definidas e protegidas da alteração arbitrária ao serem formalizadas por escrito; Divisão do trabalho; Hierarquia; Impessoalidade; Competência técnica; Separação entre propriedade e administração: os burocratas limitam-se a administrar os meios de produção - não os possuem; Profissionalização do funcionário; 
Teoria humanista: foco são as pessoas. 
Equipe autorrealizada: tem que gostar do que faz e fazer o que gosta.
Motivação para Maslow: 
Necessidades primárias: fisiológicas e segurança.
Necessidades secundárias: afetivo-sociais; as de ego, estima ou de status; e as de autorrealização.
Para Herzberg existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: os higiênicos e os motivacionais. 
Exemplos de fatores higiênicos: são extrínsecos: salários, benefícios sociais, se presentes deixam de causar insatisfação, mas não causam satisfação.
Exemplos de fatores motivacionais: são intrínsecos: sentimento de autorrealização e reconhecimento. Se ausentes, deixam de causar satisfação, mas não chegam a causar insatisfação. 
McClelland identificou três necessidades, para ele, não nascemos com elas, adquirimos: 
Poder: relação com as pessoas, status, posições de influência.
Afiliação: afeto. 
Realização: auto estima, autorrealização. 
Mc Gregor - Teoria X e Y:
X: chefe (nomeação da empresa)
Y: líder (reconhecimento da equipe)
Teoria de sistema: depende do ambiente externo.
AS ERAS DO SÉCULO XX:	
Era Fordista: Sistema de produção em massa (linha de produção). Ford introduziu a primeira linha de montagem automatizada. Sua intenção era tornar o automóvel tão barato para que todos pudessem comprar. 
3 princípios básicos: princípio da intensificação; princípio da economicidade; princípio da produtividade. 
Era Toyotista: Just in time, só produzia o necessário, de acordo com a demanda, reduzindo o estoque. A qualidade total. 
2 princípios básicos: just in time (de acordo com a demanda); qualidade total.
Era da informação: nos encontramos agora, principal característica são as mudanças rápidas, turbulentas, inesperadas. O saber tem mais poder que a força física, é a era do saber, tendência é a prestação de serviços.
ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO:
Administração: ad – direção, tendência para; minister – subordinação ou obediência. Função que se desenvolve sob o comando de outro. Processo dinâmico e interativo de planejar, organizar, dirigir e controlar. Produtividade e/ou lucratividade. Processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Abordagens da administração: Administração científica; teoria clássica e teoria neoclássica; teoria da burocracia; teoria estruturalista; teoria das relações humanas; teoria do comportamento organizacional; teoria do desenvolvimento organizacional; teoria neo-estruturalista; teoria sistêmica; teoria da contingência. 
EFICÁCIA: A organização realiza seus objetivos, quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. 
EFICIÊNCIA: A organização utiliza corretamente seus recursos, quanto mais alto o grau de produtividade na utilização dos recursos, mais eficiente a organização é. 
O ideal é ser eficaz e eficiente, não adianta ser muito eficiente e não ser eficaz. 
Funções da administração: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A função principal da é produzir resultados maiores que os recursos utilizados.
ENTENDENDO O SIGNIFICADO DE ORGANIZAÇÕES: 
Organização: Toda organização é composta de duas ou mais pessoas que interagem entre si por meio de relações recíprocas para atingir objetivos comuns. Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, seja um serviço. Presta, portanto, uma função social. As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos ou finalidades, que podem ser classificados em duas categorias principais: produtos e serviços. 
Empresa: As empresas constituem um tipo específico de organização e apresentam todas as suas características maismarcantes.
- Empresa é uma organização.
- Organização não é empresa, contém a empresa.
- Empresa é um dos tipos de organização.
- A partir do momento que começa a visar o lucro vira empresarial, tem que ter CNPJ.
- Toda organização tem tendência entrópica, tem que ter estratégias para se conectar com o ambiente externo, sair de dentro, fazer entropia negativa. Entropia; voltado pra dentro. 
Nem todos os grupos sociais são organizações.
Os grupos sociais dividem-se em 2 grandes categorias:
Grupos sociais primários: Nesses grupos, também chamados informais, predominam as relações pessoais, onde as pessoas ingressam e saem voluntariamente. Ex: grupo de amigos.
Grupos sociais secundários: abrange os grupos formais, assim chamados porque com eles as pessoas têm relações regidas por regulamentos explícitos. Ex: organizações de trabalho.
Características das organizações: são sistemas sociais em constante intercâmbio; podem assumir uma enorme diversidade de formas, tamanhos, tipos de atividades, objetivos, etc; As organizações podem ser lucrativas, não lucrativas, governamentais, privadas, não governamentais (ONG´s), nacionais, multinacionais, etc; podem ser desdobradas em 3 níveis, em seu interior: nível institucional ou estratégico - Problemas empresariais: amplos e complexos; adequação ao ambiente (Presidente e diretores); nível intermediário ou tático ou gerencial - Problemas administrativos: intermediários e internos; Coordenação interna (Gerentes); e nível operacional - Problemas operacionais: definidos e limitados; Supervisão das tarefas cotidianas (Supervisores (que cuidam para que as tarefas do dia-a-dia sejam executadas pelas pessoas).
Outros importantes elementos: recursos e competências, divisão de trabalho e processos de transformação.
ELEMENTOS:
Recursos e competências tecnológicos; materiais; financeiros; informação; competências humanas. 
Conversão processos de transformação; divisão do trabalho; coordenação.
Objetivos produtos; serviços.
Os recursos são inertes e estáticos, pois não têm vida própria e precisam ser manejados e aplicados por pessoas, ativos tangíveis, as competências constituem a alma do negócio, a inteligência e força impulsionadora dos recursos, ativos intangíveis.
Recursos: Recursos Financeiros; Recursos Materiais; Recursos Operacionais; Recursos Tecnológicos; Recursos Informacionais.
Competências: Competências Organizacionais; Competências Funcionais; Competências Gerenciais; Competências Individuais.
OS PAPEIS DO ADMINISTRADOR:
As habilidades são treinadas: Habilidades Técnicas (Nível operacional) – é inerte, não muda (2+2=4); Habilidades Humanas 
(Nível intermediário) - pessoas; Habilidades Conceituais (Nível institucional) – envolve a organização em um todo, não vê o problema, vê a solução.
3 aspectos básicos no trabalho do administrador: decisões, relações humanas, processamento de informações. 
10 papeis de um gestor:
- Símbolo (ou papel de representação)
- Líder: o grupo reconhece como líder, de baixo para cima
- Elemento de ligação
- Coletor (ou monitorador): absorve informações internas e externas
- Disseminador; repassar informações
- Porta-voz: transmite informações para pessoas de fora
- Empreendedor: agente de mudanças na organização
- Solucionador de problemas: não vê o problema, mas a solução
- Alocador de recursos
- Negociador
Papeis interpessoais: como o administrador interage – representação, liderança, ligação. 
Papeis informacionais: como o administrador intercambia e processa a informação – monitoração, disseminação, porta-voz.
Papeis decisórios: como o administrador utiliza a informação nas suas decisões – empreendedor, solução de conflitos, alocação de recursos, negociação.
Stakeholder: está alinhado diretamente com a organização.
Shareholder: acionista, ou seja, é uma pessoa que possui pelo menos uma ação de uma organização ou empresa. Diretamente ligado com o comando. 
Processo de tomada de decisões:
1º passo: ser bom diagnosticador
2º passo: estabelecer o curso de ação, com base no primeiro
Análise SWOT: (técnica, instrumento de tomada de decisões)
LIDERANÇA E TOMADA DE DECISÃO:
Poder: É a capacidade de exercer influência sobre indivíduo e grupos. É um fenômeno intrínseco ao ser humano. 
Autoridade: É o estímulo externo que permite o exercício do poder.
Liderança: É a capacidade de exercer influência sobre indivíduo e grupos para o alcance de um objetivo. Tem foco no objetivo. Nem todo chefe é líder.
Bases do poder:
Poder de conhecimento (perícia): baseado no conhecimento
Pode de referência (identificação, carisma): baseado nos traços
Poder de recompensas: é troca
Poder legítimo: baseado no cargo
Poder coercitivo: entra punição, pela força, medo
Estilo de tomada de decisão:
AI – toma decisão sozinho, sem consultar ninguém
AII – levanta informações e toma decisão sozinho, não consulta ninguém 
CI – Consulta alguns e toma decisão sozinho
CII – consulta todos e toma decisão sozinho
GI – Decide junto com alguns
GII – decide junto com todos
AULA 12 – GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
A evolução da ARH no Brasil dividiu-se em 5 fases:
- Fase contábil (antes de 1930)
- Fase legal (de 1930 a 1950)
- Fase tecnicista (de 1950 a 1964)
- Fase administrativa (de 1964 a 1985)
- Fase estratégica (de 1985 até hoje)