competencias 3

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Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201408177426) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0) 
 
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. 
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em 
relação às equipes de trabalho 
 
 
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados 
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade 
 
As equipes são um reflexo da liderança 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407483031) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um 
empregado-problema. 
 
 
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho 
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de 
repetidas intervenções de retorno. 
 
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
 
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar. 
 
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408127595) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam 
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem 
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO: 
 
 Não disseminar as metas. 
 
Estabelecer metas, não ações. 
 
Demonstrar apoio. 
 
Monitorar o processo e dar retorno. 
 
Vincular à visão/missão. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201408003229) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas 
relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as 
opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de 
resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 
Redução do fluxo de caixa em até 16% 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho) 
 
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 6a Questão (Ref.: 201407542534) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de 
funcionários. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das 
suas atividades. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408054304) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um 
bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e 
produtivos 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos 
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era 
oferecida também a melhoria na remuneração 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na 
motivação ou desempenho dos seus empregados 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus 
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade 
 
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 8a Questão (Ref.: 201408054244) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 
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