TCC trabalho salão de beleza

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CLAUDENIR CHINSKI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
SALÃO DE BELEZA HONEY 
 
 
 
 
 
Monografia de Conclusão do CEAI - Curso de 
Especialização em Administração Industrial da Escola 
Politécnica da Universidade de São Paulo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2006 
 
CLAUDENIR CHINSKI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
SALÃO DE BELEZA HONEY 
 
 
 
 
 
Monografia de Conclusão do CEAI - Curso de 
Especialização em Administração Industrial da Escola 
Politécnica da Universidade de São Paulo 
 
 
 
Orientador: Prof. Dr. Roberto Marx 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2006 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradeço a minha esposa Fabiana Marra pela motivação e paciência neste momento decisivo 
e enriquecedor da minha vida pessoal, acadêmica e profissional. Gostaria de agradecer 
também o orientador Prof. Dr. Roberto Marx pela dedicação durante o processo de elaboração 
deste trabalho. 
 
RESUMO 
 
 
Este trabalho apresenta um plano negócio para estabelecer uma empresa, neste caso um salão 
de beleza, denominado Salão de Beleza Honey. Um plano de negócio bem elaborado é 
fundamental para o sucesso da nova empresa, pois o empreendedor pode avaliar o novo 
empreendimento do ponto de vista mercadológico, da concorrência, técnico, do planejamento 
financeiro, jurídico e organizacional ainda no papel e ao mesmo tempo poder adaptar as 
exigências do ambiente empresarial. Podem também avaliar a evolução do empreendimento 
ao longo de sua implantação, para cada um dos aspectos definidos no plano de negócio, o 
empreendedor poderá comparar o previsto com o realizado, facilitar a obtenção de 
empréstimos e financiamento junto a instituições financeiras para nova empresa ou para 
expansão do negócio. O plano de negócios para a Salão de Beleza Honey se sustenta nas mais 
variadas áreas de conhecimento, tais como: planejamento estratégico, marketing, engenharia 
econômica, recursos humanos, qualidade, gestão de serviços, gestão financeira, gestão 
comercial, etc. Com base nestas técnicas, o plano de negócio para a Salão de Beleza Honey 
objetiva avaliar a viabilidade comercial e financeira do novo empreendimento e 
conseqüentemente verificar se o retorno financeiro de se investir neste empreendimento é 
maior em relação a opção de aplicar esse mesmo capital no mercado financeiro ou vise-versa. 
 
LISTA DE ANEXOS 
 
Anexo I - Lista de Fabricantes/Marcas de Produtos de Beleza ................................................55 
 
 
LISTA DE FÓRMULAS 
 
Fórmula 1 – Fórmula para Formação do Preço de Venda do Serviço......................................29 
Fórmula 2 - Taxa Interna de Retorno (TIR) .............................................................................51 
Fórmula 3 - Valor Presente Liquido (VPL)..............................................................................51 
Fórmula 4 - Prazo de retorno do Capital (PayBack) ................................................................52 
 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
 
Ilustração 1 - Projeto do Salão de Beleza .................................................................................18 
Ilustração 2 - Logomarca do Salão de Beleza Honey...............................................................19 
Ilustração 3 – Modelo de Cartão de Visita e Papel de Carta do Salão de Beleza Honey.........19 
Ilustração 4 – Mapa de Dispersão dos Concorrentes................................................................34 
 
 
LISTA DE GRÁFICOS 
 
Gráfico 1 – Distribuição dos Profissionais de Beleza por ocupação........................................22 
Gráfico 2 - Posicionamento do empreendimento no mercado de salões de beleza..................23 
Gráfico 3 – Pirâmide Populacional do Butantã ........................................................................26 
Gráfico 4 – Matriz de Segmentação de Mercado .....................................................................38 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
Tabela 1 – Possíveis públicos-alvos para o Plano de Negócios ..............................................11 
Tabela 2 – Modelo de Plano de Negócios ................................................................................13 
Tabela 3 – Quadro Resumo dos serviços prestados .................................................................16 
Tabela 4 – Recursos humanos necessários para o salão de beleza...........................................17 
Tabela 5 – Recursos de hardware necessários para o empreendimento ...................................17 
Tabela 6 – Crescimento do setor de beleza versus a indústria em geral ..................................20 
Tabela 7 – As oportunidades de trabalho criadas pelo setor de beleza ....................................21 
Tabela 8 – População do Butantã .............................................................................................25 
Tabela 9 – Renda da população do Butantã .............................................................................25 
Tabela 10 – Indicadores Habitacionais e Saneamento .............................................................25 
Tabela 11 – Indicadores Educacionais dos Chefes de Famílias ...............................................26 
Tabela 12 - Projeção de Vendas Semanal de Serviços.............................................................30 
Tabela 13 - Projeção de Vendas Acumulada: Semanal, Mensal e Anual.................................31 
Tabela 14 - Tabulação dos Concorrentes que atuam no Mercado-alvo ...................................33 
Tabela 15 - Investimento Inicial Total: Capital de Giro Necessário e Investimento Inicial ....43 
Tabela 16 - Investimento Inicial Necessário em Hardware......................................................44 
Tabela 17 - Projeção das Despesas com Recursos Humanos...................................................45 
Tabela 18 - Projeção de Despesas com Vendas e Marketing ...................................................45 
Tabela 19 – Projeção Mensal e Anual dos Custos Fixos e Custos Variáveis...........................46 
Tabela 20 - Projeção do Demonstrativo de Resultados de 2007 a 2016 ..................................47 
Tabela 21 - Projeção do Fluxo de caixa de 2006 a 2016..........................................................48 
 
 
LISTA DE SIGLAS 
 
ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos 
FIESP - Federação das Indústrias de São Paulo 
MPE – Micro e Pequenas Empresas 
TIR – Taxa Interna de Retorno 
TMA – Taxa Mínima de Atratividade 
SEBRAE/SP - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo 
SEBRAE/PR - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná 
SWOT – Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats 
(ameaças) 
VPL – Valor Presente Liquido 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................1 
1.1 Estrutura do Trabalho de Conclusão de Curso ..........................................................1 
1.2 Introdução ao Trabalho..............................................................................................2 
2 REVISÃO DE LITERATURA.............................................................................................3 
2.1 Introdução ao Empreendedorismo.............................................................................3 
2.2 Planejamento Estratégico ..........................................................................................5 
2.3 Plano de Negócios.....................................................................................................7 
2.3.1 A importância do Plano de Negócios .................................................................7 
2.4 Procedimentos para elaboração de um Plano de Negócios .....................................11 
2.5 Modelo proposto para elaboração do Plano de Negócios do São de Beleza Honey13 
3 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO ..........................................14 
3.1 Dados da Empresa ...................................................................................................14 
3.2 Dados dos Dirigentes...............................................................................................14 
3.3 Previsão para o Inicio das Atividades......................................................................14 
3.4 Definição do Negócio..............................................................................................14 
3.5 Chaves para o Sucesso.............................................................................................14 
3.6 Necessidade do Mercado a ser Atendida.................................................................15 
3.7 Visão da Empresa ....................................................................................................15 
3.8 Missão da Empresa..................................................................................................15 
3.9 Serviços oferecidos pelo Salão de Beleza Honey....................................................16 
3.10 Estrutura do Empreendimento .................................................................................17 
3.10.1 Recursos Humanos ...........................................................................................17 
3.10.2 Recursos de Hardware ......................................................................................17 
3.10.3 Projeto do Salão de Beleza ...............................................................................18 
3.11 Identificação Visual do Salão de Beleza Honey......................................................19 
4 ANÁLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZÃO........................................................20 
4.1 Panorama Geral do Setor de Beleza no Brasil.........................................................20 
4.2 Segmentação do Mercado de Salões de Beleza.......................................................22 
4.3 Local escolhido para o Salão de Beleza Honey.......................................................23 
4.3.1 Inventário Comercial do Local .........................................................................24 
4.4 Dados Socioeconômicos do Mercado-Alvo ............................................................24 
4.4.1 População do Butantã .......................................................................................25 
 
4.4.2 Renda da População do Butantã .......................................................................25 
4.4.3 Indicadores Habitacionais e Saneamento .........................................................25 
4.4.4 Indicadores Educacionais dos Chefes de Familias ...........................................26 
4.4.5 Pirâmede Populacional do Butantã...................................................................26 
4.4.6 Justificativa da Escolha do Lugar.....................................................................26 
4.5 Público Alvo do Salão de Beleza Honey.................................................................27 
4.5.1 Perfil do Público Alvo ......................................................................................27 
4.5.2 Idade do Público Alvo ......................................................................................28 
4.5.3 Necessidades do Público Alvo a ser Atendida .................................................28 
4.5.4 Projeção de Vendas ..........................................................................................29 
4.6 Análise da Concorrência..........................................................................................32 
4.7 Fornecedores............................................................................................................35 
5 PLANO DE MARKETING................................................................................................37 
5.1 Posicionamento do Salão de Beleza Honey ............................................................37 
5.2 Diferencial Competitivo do Serviço do Salão de Beleza Honey.............................39 
5.3 Estratégia de Promoção ...........................................................................................40 
5.4 Estratégia de Serviços..............................................................................................41 
6 PLANO FINANCEIRO......................................................................................................42 
6.1 Investimento Total Necessário: Capital de Giro e Investimento Inicial..................43 
6.2 Investimento Inicial Necessário em Hardware........................................................44 
6.3 Projeção das Despesas com Recursos Humanos .....................................................45 
6.4 Projeção das Despesas com Vendas e Marketing....................................................45 
6.5 Projeção dos Custos Fixos e Variáveis....................................................................46 
6.6 Projeção do Demonstrativo de Resultado de 2007 a 2016 ......................................47 
6.7 Projeção do Fluxo de Caixa de 2006 a 2016 ...........................................................48 
6.8 Análise Financeira do Empreendimento..................................................................49 
6.8.1 Metodologias de Avaliação da Viabilidade Financeira do Empreendimento ..49 
6.8.1.1 Método do Valor Presente líquido (VPL) ....................................................49 
6.8.1.2 Método da Taxa Interna de Retorno (TIR)...................................................49 
6.8.1.3 Método do Período de Retorno do Capital (Payback)..................................50 
6.8.1.4 Taxa Mínima de Atratividade (TMA) ..........................................................50 
6.8.1.5 Técnicas de Fluxo de Caixa Descontado......................................................50 
6.8.2 Aplicação dos Métodos de Análise de Investimento no Plano de Negócios....51 
6.8.2.1 Análise do Projeto pelo método da Taxa Interna de Retorno (TIR).............51 
 
6.8.2.2 Análise do Projeto pelo método do Valor Presente Liquido (VPL) .............51 
6.8.2.3 Análise do Projeto pelo método do Prazo de Retorno do Capital PayBack 52 
7 CONCLUÇÃO....................................................................................................................53 
ANEXOS..................................................................................................................................55 
REFERÊNCIA BIBILOGRÀFICA.........................................................................................56 
 
 1
1 INTRODUÇÃO 
 
1.1 Estrutura do Trabalho de Conclusão de Curso 
O presente trabalho esta divido em 9 capítulos. 
 
O primeiro capitulo apresenta o tema abordado neste trabalho, sua importância, bem 
como o seu objetivo. 
 
O segundo capítulo apresenta uma revisão da literatura sobre os principais pontos - 
Empreendedorismo, Planejamento e Plano de Negócios – que fazem parte do contexto do 
estabelecimento de uma microempresa. 
 
No do terceiro capítulo, começa a desenvolver o Plano de Negócios abordando 
primeiramente aspectos gerais sobre o empreendimento, tais como: missão da empresa, visão 
da empresa, serviços prestados, estrutura necessária, identidade visual, etc.O quarto capítulo faz uma análise do mercado no qual a empresa vai atuar, apresenta 
dados socioeconômicos da região onde vai ser instalado o salão de beleza, descreve o perfil 
do público-alvo, analisa a concorrência e fornecedores. 
 
O quinto capítulo explana as ferramentas de marketing que a empresa vai adotar 
frente ao mercado-alvo e concorrência. 
 
O sexto capítulo trata das finanças da empresa, ou seja, investimentos necessários, 
demonstrações financeiras, apresentação do método de análise de viabilidade de projetos e 
aplicação do mesmo na avaliação da melhor opção de investimento. 
 
O sétimo capítulo traz conclusões sobre o trabalho. 
 
Por fim, são apresentados os anexos e as referências utilizadas para a realização do 
trabalho. 
 2
 
1.2 Introdução ao Trabalho 
A criação de negócios é uma das causas da prosperidade das nações. Com ela, inova-
se, geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existência de indivíduos dispostos aos 
riscos de empreender é um dos pilares do desenvolvimento econômico. 
 
O Brasil, segundo o SEBRAE/PR, ficou em terceiro lugar no ranking mundial de 
paises empreendedores com 6,3 milhões de pessoas envolvidas com o negócio próprio, 
ficando apenas atrás dos Estados Unidos e China. Por outro lado, o Brasil tem um dos 
ambientes mais desfavoráveis para o estabelecimento de um novo negócio. Nosso índice de 
mortalidade empresarial gira em torno de 49%, para empresas com até 3 anos de vida, contra 
10% nos Estados Unidos, ou seja, de cada 10 empresas 4,9 fecham as portas antes de 
completarem 3 anos de vida. 
 
Uma das principais causas da baixa expectativa de vida das MEP – Micro e Pequenas 
Empresas - no Brasil é a falta de planejamento e falha gerencial na condução do negócio. 
Problema que começa antes da abertura do negócio em conseqüência de um Plano de 
Negócios deficitário que levou o empreendedor a não analisar de forma correta e 
previamente, dados importantes para o sucesso do empreendimento, como o grau de 
concorrência nas proximidades do ponto escolhido, a presença potencial de consumidores, 
produtos/serviços a serem oferecidos ou um plano de contingência para momentos difíceis. 
 
Diante deste cenário, o Plano de Negócios torna-se peça fundamental para o sucesso 
do novo empreendimento, pois por meio dele, o futuro empreendedor poderá visualizar em 
detalhes toda a operação da empresa: finanças, logística, marketing, vendas, recursos 
humanos, clientes, concorrência, etc. Um bom Plano de Negócios pode reduzir drasticamente 
a probabilidade de uma empresa ter vida curta. 
 
O presente trabalho objetiva desenvolver um completo Plano de Negócios, com base 
nas diversas áreas do conhecimento acadêmico, para subsidiar a tomada de decisão entre 
investir na abertura de uma microempresa que oferecerá serviços de beleza ao público 
feminino e masculino por meio de um salão de beleza denominado Salão de Beleza Honey na 
região do Butantã ou investir no mercado financeiro. 
 
 3
2 REVISÃO DE LITERATURA 
 
2.1 Introdução ao Empreendedorismo 
O empreendedorismo faz parte da índole brasileira. Segundo estudo publicado pelo 
jornal americano US Today "Global Entrepreneurship Monitor" o Brasil é considerado o 
país mais empreendedor do mundo, sendo o brasileiro um empreendedor nato. 
 
O termo Empreendedorismo é oriundo da tradução do termo Entrepreneurship, 
utilizado especificamente para designar os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, 
suas origens, seu sistema de atividades, enfim, todo o seu universo de atuação. Conforme 
afirma Dolabela (1999), o empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem se antecipa 
aos fatos e tem uma visão futura da organização. 
 
De acordo com Joseph Schumpeter et al. Dornelas (2001, p.37), "O empreendedor é 
aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e 
serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos 
e materiais.”. 
 
De acordo com Gerber (1990, p.22): “... a personalidade empreendedora transforma a 
condição mais insignificante numa excepcional oportunidade. O empreendedor é o visionário 
dentro de nós. O sonhador. A energia por trás de toda atividade humana. A imaginação que 
acende o fogo de futuro. O catalisador das mudanças. Trata-se de uma personalidade criativa, 
sempre lidando melhor com o desconhecido, perscrutando o futuro, transformando 
possibilidades em probabilidades, caos em harmonia” 
 
Quando analisamos as várias denominações para o termo empreendedorismo, 
verificamos que todas elas têm em comum alguns aspectos, que são; 
z Estar sempre à busca de oportunidades; 
z Iniciativa, pro atividade; 
z Persistência; 
z Comprometimento; 
z Saber correr riscos calculados; 
z Saber estabelecer metas; 
z Buscar informações; 
 4
z Planejar e monitorar sistematicamente; 
z Capacidade de persuasão e de formar rede de contatos; 
z Independência e autoconfiança; 
z Ser criativo na solução de problemas; 
z Alta capacidade de análise; 
z Ser otimista e automotivado; 
z Ser flexível; 
z Saber administrar suas necessidades e frustrações; 
z Manter a auto-estima, mesmo em situações de fracasso; 
z Ter prazer em realizar o trabalho e em observar o seu próprio crescimento 
empresarial; 
z Ser capaz de administrar bem o tempo, e acima de tudo; 
z Conhecer muito bem o ramo que atua. 
 
O Empreendedorismo pode ser relacionado ao que Schumpeter (1985) descreve como 
a maior contribuição do empreendedor para a formação da riqueza de um país, num processo 
que por ele é chamado de “destruição criativa”. A partir deste conceito afirma que toda e 
qualquer evolução na sociedade capitalista, independentemente, tem seu cerne nas 
modificações que o empreendedor impõe ao lançar novos produtos e serviços. A partir daí, o 
termo empreendedor adquiriu um novo significado, tendo assim a sua figura claramente 
ligada à inovação, criação e desenvolvimento de novos modelos de negócios. Ainda segundo 
o autor, os empreendedores são capazes de substituir um produto já consolidado, geralmente 
mais caro e não tão eficiente, por um outro de custo menor e de eficiência senão maior, 
superior, identificando assim novas oportunidades de negócio, gerando mais riquezas, não 
rompendo totalmente com a estrutura mercadológica anterior. 
 
O lado negativo do Empreendedorismo é que os índices de mortalidade das Pequenas e 
Médias Empresas no Brasil são elevadíssimos: segundo relatório do SEBRAE/SP (2003), o 
número de empresas que fecham suas portas chega a 31% no primeiro ano de operação, 
passando para 37% no segundo, 49% no terceiro, 53% no quarto e 60% no quinto ano de 
operação. Entre as principais razões, destaca-se a falta de preparação do empreendedor para 
gerenciar com eficiência a sua empresa, insuficiência de capital, além de dificuldades 
pessoais do candidato a empresário. 
 
 5
Em geral, busca-se através do Empreendedorismo desenvolver um projeto acerca de 
uma oportunidade de mercado percebida, nem sempre com muita clareza, pelo empreendedor 
em questão. 
 
2.2 Planejamento Estratégico 
A importância da realização do planejamento nas empresas traduz-se na necessidade 
da organização transcrever idéias sobre uma oportunidade identificada. Para que este 
planejamento seja realizado com segurança, é necessário que se faça um levantamento e uma 
análise das informações e previsões que influenciarão na concretização destas idéias. 
 
Conforme Oliveira (2004, p. 35), “o planejamento estratégico corresponde ao 
estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas pelo executivo para a 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado; entretanto, a empresa temcondições e meios de agir sobre variáveis e fatores de modo que possa exercer alguma 
influência; o planejamento é, ainda, um processo contínuo, um exercício mental que é 
executado pela empresa independentemente da vontade específica de seus executivos”. 
 
Kotler (2000 p. 72) destaca o seguinte sobre o planejamento orientado para o 
mercado: “O planejamento estratégico orientado para o mercado é o processo gerencial de 
desenvolver e manter um ajuste viável de objetivos, habilidade e recursos da organização e 
suas oportunidades de mercado. O propósito do planejamento estratégico é moldar e 
remodelar os negócios e produtos da empresa de maneira que alcancem o lucro e o 
crescimento visados”. 
 
A eficácia de um planejamento estratégico de sucesso, a longo-prazo, para Porter 
(1989), depende da construção de uma fórmula de negócio estruturada de forma distinta e 
impossível de ser copiada no curto prazo pela concorrência. Para manter a vantagem 
competitiva no longo prazo é preciso testar permanentemente a concepção de negócio frente 
aos cenários futuros que puderem ser antecipados para o ambiente de negócios da própria 
organização. 
Conforme podemos ver em Oliveira (2004), o início de um trabalho de planejamento 
estratégico compreende uma fase de diagnóstico da aplicação destes conceitos, ou seja, até 
que ponto a concepção do negócio da empresa está clara para seus líderes principais. Além 
disso, deve ficar também evidente a vantagem competitiva que ela produz. Uma vez 
 6
uniformizado este conhecimento, passa-se para uma fase de construção de cenários futuros 
que estruturem as incertezas que as mudanças estão provocando nos negócios. Finalmente, o 
conceito atual de negócios é aplicado perante os cenários futuros objetivando verificar a 
necessidade de se promoverem ajustes nas competências que mantenham a vantagem 
competitiva desejada. O plano estratégico em si consiste em objetivos e ações estruturados 
numa base temporal para implementar estes ajustes. 
 
 Definindo-se o planejamento do negócio, o mercado deverá ser determinado e 
segmentado, de forma que o esforço de marketing a ser utilizado seja bem dimensionado para 
ter o impacto correto com o seu respectivo público alvo, o qual já deverá ser determinado 
durante a pesquisa de mercado. 
 
Para analisar o processo de elaboração de estratégia de negócios, Hax e Majluf (2000) 
sugerem levar em conta os seguintes aspectos: 
 
z Estratégia explícita x implícita: diz respeito ao grau de clareza que a estratégia é 
comunicada internamente dentro da organização e externamente, aos agentes 
interessados; 
z Processo analítico formal x abordagens comportamentais: discute até que ponto o 
processo de formação da estratégia pode ser formalizado, baseado em ferramentas 
analíticas e metodologias ou, por outro lado, ser baseado no comportamento de múltiplos 
objetivos da organização; 
z Estratégia como um padrão de ações passadas x planos futuros: a estratégia 
moldando exclusivamente a direção futura da organização em oposição a um padrão de 
ações proveniente de decisões passadas da organização; 
z Estratégia deliberada x emergente: a realização segue um curso intencionado de ação 
ou é identificada em padrões ou consistências observados em comportamento passados, 
sejam estes intencionados ou não. 
 
 
Porter (1989) adota o modelos das 5 forças de mercado para orientar esta estratégia 
por parte das empresas. Nele, estas forças existem para suprir a necessidade de estarem 
sempre melhorando o posicionamento das organizações em relação aos concorrentes – em 
busca do que o autor chama de “vantagem competitiva”. Para ele a vantagem competitiva 
 7
surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para os seus compradores 
e que ultrapassa o custo de fabricação pela empresa. Isto vem de encontro com a idéia de 
Kotler (2000) que afirma que a empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior 
para os mercados-alvo selecionados, irá atraí-los mais facilmente, graças aos seus preços 
mais baixos ou a maiores benefícios que seus concorrentes, ganhando assim uma vantagem 
competitiva. 
 
Resumindo, o planejamento estratégico é de relevante importância para o sucesso 
presente e futuro do empreendimento, pois e baseado nele que a empresa buscará atingir seus 
objetivos e também saberá quais caminhos deverá tomar. Uma empresa sem um 
planejamento estratégico não terá seus objetivos traçados e consequentemente não saberá 
claramente qual será o melhor caminho a ser seguido para atingi-los. Num ambiente 
competitivo pode significar a diferença entre estar no jogo ou estar fora dele, ou seja, falindo. 
Como diz um ditado chinês “se você não sabe onde pretende chegar, qualquer caminho 
serve”. 
 
De acordo com o SEBRAE/SP (2003), uma das principais razões das pequenas e 
médias empresas falirem, é a falta de planejamento no negócio antes e durante a gestão do 
empreendimento. No Brasil isso ocorre principalmente por causa da cultura do imediatismo 
em detrimento do planejamento de longo-prazo, fato que contribui para o alto índice de 
mortalidade de empresas. 
 
2.3 Plano de Negócios 
2.3.1 A importância do Plano de Negócios 
Segundo SAHLMAN (1998), importante professor da Harvard Business School, 
poucas áreas tem atraído tanto interesse e atenção dos homens de negócios nos Estados 
Unidos como os planos de negócios. Esse tema tem gerado os Estados Unidos inúmeras 
publicações, que tratam deste tema. No Brasil, começa também a aparecer devido o advento 
da internet e pela importância que as universidades estão dando ao assunto ao colocar em sua 
grade curricular disciplinas voltadas ao empreendedorismo empresarial. 
 
A elaboração de um Plano de Negócios ou Business Plan é uma etapa fundamental 
para o empreendedor que deseja criar uma empresa, não somente pela sua utilidade na busca 
 8
de recursos, mas principalmente, como forma de sistematizar suas idéias e planejar de forma 
mais eficiente o seu negócio. Um plano de negócios bem feito aumentará muito as chances 
de sucesso do empreendimento. 
 
O Plano de Negócio auxilia o empreendedor encontrar o caminho certo para o futuro 
da empresa, pois por meio da sua elaboração adquirimos conhecimento suficiente do tipo de 
negócio, serviços que serão oferecidos, os objetivos perseguidos, quais tipos de clientes serão 
atingidos, o ambiente do mercado, os preços, a concorrência, os recursos financeiros 
necessários para abrir ou aumentar negócio bem como suas fontes de financiamento. 
 
 A existência de um Plano de Negócios reduz a probabilidade de morte precoce do 
das empresas, uma vez que uma parte dos riscos e as situações operacionais adversas serão 
previstas no seu processo de elaboração, bem como a elaboração de planos de contingência. 
 
Para Salim et al. (2001, p. 127): “É indispensável que a formatação da empresa esteja 
feita de modo correto: isto quer dizer, que o negócio esteja completamente descrito e que seu 
funcionamento esteja muito bem compreendido e, mais que tudo, fique muito bem 
evidenciado que o mercado vai acolher bem o produto ou o serviço ou a solução da empresa 
que está sendo imaginada.”. 
 
De acordo com SEBRAE/SP (2003), o Plano de Negócio é uma ferramenta 
fundamental para minimizar os riscos inerentes ao processo do estabelecimento de um novo 
empreendimento ou da sua ampliação, pois não basta apenas sonhar, deve-se transformar 
esse sonho em ações reais e mensuráveis para construir um empreendimento, é por meio do 
Plano de Negócios é que se consegue atingir tal objetivo. 
 
O ambiente competitivo no qual as empresas estão inseridas, esta sujeito a grandes 
transformações e repleto de oportunidadese riscos. Para Hampton (1999) é exatamente nesta 
nova forma de conduzir uma empresa, baseada no aproveitamento das tendências emergentes 
do ambiente, que surgem as futuras direções da administração de uma empresa, uma vez que 
a diferença entre reagir a uma ação ou prevê-la pode significar a própria sobrevivência da 
empresa. 
 
 9
De acordo com o relatório sobre a sobrevivência e mortalidade das empresas paulistas 
de 1 a 5 anos, realizado em dezembro de 2003 pelo SEBRAE/SP, o número de empresas que 
fecham suas portas chega a 31% no primeiro ano de operação, passando para 37% no 
segundo, 49% no terceiro, 53% no quarto e 60% no quinto ano de operação. 
 
É importante ser capaz de conviver e sobreviver neste cenário de instabilidade. Os 
riscos fazem parte de qualquer atividade e o empreendedor só precisa aprender a administrá-
los. Para Quadros (2004) é fundamental que o empreendedor, antes de qualquer coisa, 
identifique-se com o seu modelo de negócio, pois assim seu grau de comprometimento será 
substancialmente maior, fazendo com que ele reflita de maneira mais consciente a respeito 
destes riscos. O empreendedor precisará saber para onde quer ir e o que se deseja fazer 
realmente. 
 
O Plano de Negócios deve ajudar a responder questões importantes relativas ao 
negócio antes mesmo de seu lançamento, que são: 
• Quem são as pessoas envolvidas? 
• Qual é a oportunidade? 
• Qual o contexto onde estará inserido o negócio? 
• Quais os riscos? 
 
 Não são incomuns mudanças profundas no projeto ou até mesmo o abandono da 
idéia inicial, quando se começa a pesquisar e checar as suposições iniciais para a montagem 
do Plano de Negócios. É justamente aí que reside o valor de um bom plano, é muito mais 
fácil modificar negócios que estão apenas no papel do que negócios que já estejam em pleno 
funcionamento, com o comprometimento de parcela expressiva de seus recursos. 
 
O Plano de Negócios pode também levar à conclusão de que o empreendimento deve 
ser adiado ou suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso. O desenvolvimento do 
Plano de Negócios permitirá avaliar a viabilidade da implantação do empreendimento. 
 
Neste sentido, caso o negócio seja inviável, por motivos econômicos, financeiro, 
técnico ou de mercado, o empreendedor verificará esta conclusão “no papel” e não na prática, 
após alguns meses de funcionamento da empresa, quando já investiu todo ou parte do seu 
capital disponível para o empreendimento. 
 10
 
Um estudo de portifólios de capital de risco feito pela Venture economics, Inc., revela 
que 7% dos investimentos são responsáveis por mais de 60% dos lucros dos fundos de 
investimento, informa BHIDE (2002b). Esse estudo demonstra dificuldade em conseguir 
investidores para o negócio, pois são investir se terem real certeza eu o negócio será 
lucrativo. Deve-se ter em mente que investidores são exigentes na escolha de opões de 
investimentos preferem Planos de Negócios sólidos, baseados em uma boa equipe, mercados 
claramente definidos, e um bom histórico de realizações. Pois aplicar seu capital em Start-
ups 1 pode ser algo muito arriscado é verdade, mas se feito de forma coerente resultará em 
ótimos resultados. 
 
1 Empresas que ainda estão em processo de formação e a procura de investidores. 
 11
2.4 Procedimentos para elaboração de um Plano de Negócios 
Sabendo que direção seguir, o empreendedor deve avaliar profundamente os riscos e 
oportunidades envolvidas na criação de seu negócio. A partir deste momento deve-se partir 
para o desenvolvimento do Plano de Negócios. Porém, antes de sua construção, é preciso 
determinar o tipo de plano de negócios que deverá ser desenvolvido e para qual público será 
direcionado, conforme tabela abaixo: 
 
Possíveis públicos-alvo para Plano de Negócios 
Sócios potenciais para vender parte do negócio e estabelecer acordos e direção 
Parceiros para estabelecer estratégias conjuntas 
Bancos para conseguir financiamentos 
Intermediários pessoas que ajudam a vender o seu negócio 
Investidores empresas de capital de risco, pessoas jurídicas e outros interessados 
Gerentes para estabelecer canal de comunicação 
Executivos de alto nível para aprovar e alocar recursos 
Fornecedores para outorgar crédito para compra de mercadorias e matéria-Prima 
Gente talentosa que você deseja contratar para fazer parte da sua empresa 
A própria empresa para comunicação interna com os empregados 
Clientes potenciais para vender o produto/serviço 
Tabela 1 – Possíveis públicos-alvos para o Plano de Negócios 
Fonte: SEBRAE/SP 
 
 
De acordo com Degen (1989), existem basicamente dois tipos distintos de Planos de 
Negócios: o Plano de Negócios operacional, para ordenamento, análise e viabilidade do 
empreendimento, e o Plano de Negócios para captar investidores. No primeiro caso, ele 
representa uma oportunidade única para o empreendedor pensar e analisar o seu negócio de 
vários ângulos, permitindo uma visão total da operacionalização do negócio. No caso de uma 
empresa nascente em busca de investidores, o Plano de Negócios tem grande importância 
tendo em vista que quase sempre, este tipo de documento é requerido por estes possíveis 
investidores como uma forma de avaliar um novo empreendimento, para só então tomarem a 
decisão de participar ou não dele. 
 
 12
O detalhamento do Plano de Negócios, para Degen (1989), depende do tipo do novo 
empreendimento. Se o novo negócio basear-se em um novo produto, mercado ou processo, 
ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou 
processos já existentes e bem sucedidos. 
 
Entretanto, Degen (1989, p. 186) fornece uma lista genérica de tópicos que devem ser 
considerados na elaboração do Plano de Negócio, são eles: 
 
• Capa do plano: deve conter a denominação do novo negócio, sua finalidade, seu nome, 
endereço, telefone do futuro empreendedor que o está apresentando e a data em que foi 
elaborado; 
• Sumário: descrições objetivas e resumidas de, no máximo, 2 páginas acerca do conceito 
do negócio e do conteúdo do plano como um todo. Ele é, na verdade, uma prévia do que 
estará por vir; 
• Índice: deverá ordenar os temas e descrições em toda a apresentação; 
• Descrição do negócio: deverá descrever as várias características do negócio, tais como 
as oportunidades e riscos, características, equipe gerencial, estratégia, localização, 
concorrentes e assim por diante; 
• Análise financeira: deverá descrever, de forma simplificada, toda a movimentação 
monetária prevista para o período de vida pré-definido do negócio; 
• Análise dos riscos: a análise dos riscos é a descrição dos possíveis problemas que podem 
pôr em risco a realização do mesmo; 
• Documentos anexos: devem ser anexados todos os documentos e informações 
suplementares necessários à análise do plano de negócios. Exemplo: Curriculum vitae, 
cartas de referência, pesquisas de mercado, projeções financeiras, contrato social, registro 
de marcas e patentes, dentre outras coisas. 
 13
2.5 Modelo proposto para elaboração do Plano de Negócios do São de 
Beleza Honey 
O empreendimento objeto de avaliação de viabilidade financeira e comercial é a 
constituição de um novo negócio que disponibilizará serviços de beleza ao público feminino 
e masculino por meio de um salão de beleza denominado Salão de Beleza Honey, ver mais 
sobre o empreendimento no item 3. 
 
O modelo proposto para elaboração do Plano de Negócios do Salão de Beleza Honey 
será o demonstrado na Tabela 2. Tal escolha deve-se ao fato modelo de Plana de Negócios da 
ABCommerce ser mais abrangente do que os indicado pelo SEBRAE/SP. Tal modelo poderáser alterado para se adaptar ao empreendimento Salão de Beleza Honey. 
 
O Plano de negócios terá como objetivo servir como documento de avaliação da 
viabilidade financeira e comercial do empreendimento bem como dar oportunidade única 
para o empreendedor pensar e analisar o seu negócio de vários ângulos, permitindo uma 
visão total da operacionalização do negócio e possibilitar fazer ajustes ainda no papel, bem 
como auxiliar na tomada de decisão sobre qual a melhor opção de investir entre as 
alternativas disponíveis que são: Investir os recursos financeiros disponíveis neste projeto de 
empreendimento ou aplicar no mercado financeiro. 
 
Modelo de Plano de Negócios 
PONTOS CHAVES QUESTÕES CHAVES 
EMPREEDIMENTO O QUE vai ser feito? Por QUEM? 
PRODUTOS O QUE vai ser oferecido ao Mercado? 
MERCADO A QUEM o produto vai ser oferecido e QUEM vai competir conosco? 
MARKETING COMO o cliente vai ser atendido? 
FINANÇAS QUANTO gastará e de QUANTO será o retorno? 
Além de: 
INFORMAÇÕES ADICIONAIS Anexos 
Tabela 2 – Modelo de Plano de Negócios 
Fonte: Modelo ABCcommerce – Prof. Dailton Felipini Professor de Gestão de Empresas Ponto-com na Universidade 
Ibirapuera 
 14
3 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO 
3.1 Dados da Empresa 
Nome: Salão de Beleza Honey Ltda. 
Endereço: Praça Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva, nº 70. 
Jardim Bonfiglioli – Butantã – São Paulo - SP 
Contato: Fabiana Marra e/ou Claudenir Chinski 
Telefone: 11 – 9284-6693 
e-mail: claudenir@gmail.com
 
3.2 Dados dos Dirigentes 
• Fabiana Citraro Marra – Sócia e Investidora do Salão de Beleza Honey 
Responsável pelas áreas: Marketing, Atendimento, Novos Serviços. 
 
• Claudenir Chinski – Sócio e Investidor do Salão de Beleza Honey 
Responsável pelas áreas: Financeira, Compras, Database, Recursos Humanos. 
 
3.3 Previsão para o Inicio das Atividades 
As atividades do empreendimento estão previstas para iniciar na primeira quinzena de 
janeiro de 2007. 
 
3.4 Definição do Negócio 
Instituto de beleza oferecerá aos seus clientes – masculino e feminino - um ambiente 
agradável e cordial com um leque completo de serviços de beleza realizados por pessoas 
qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes terão a sua disposição um atendimento 
personalizado e flexibilidade nos horários a um custo/beneficio compatível com a sua renda. 
 
3.5 Chaves para o Sucesso 
z Boa Localização; 
z Profissionais qualificados (Manicures, Cabeleireiros, Massagistas, etc); 
z Atendimento personalizado; 
z Ambiente/Clima do local agradável; 
z Conveniência nos serviços; 
z Boa Qualidade dos serviços e produtos. 
 15
3.6 Necessidade do Mercado a ser Atendida 
O Salão de Beleza Honey visa atender as necessidades de um público consumidor - 
homens e mulheres – exigente que valoriza a beleza e estão dispostos a gastar um pouco 
mais, que gostam de estar na moda e que querem encontrar em um lugar só, com um 
atendimento personalizado, todos os serviços de beleza. 
 
No setor de serviços e principalmente neste ramo de atividade, a experiência que 
consumidor tem com os serviços prestados – atendimento, procedimentos, ambiente, etc. - é 
um fator crítico para o sucesso do negócio dado que o nível de competitividade é alto. 
 
Tais necessidades são: 
• Poder agendar com um profissional de sua preferência; 
• O consumidor estar num ambiente no qual ele se identifica; 
• Ter algumas comodidades: estacionamento, manobrista, revistas atuais (moda, 
atualidades e fofocas), café, água, refrigerante; 
• Flexibilidade nos horários de atendimento; 
• Ter a sua disposição o que existe de mais atual nos serviços oferecidos. 
 
3.7 Visão da Empresa 
Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como 
ser referência no segmento em que atua pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos. 
 
3.8 Missão da Empresa 
 Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. 
Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho 
aos nossos colaboradores propício a criatividade e ao bem estar de todos. 
 
 
 
 
 16
3.9 Serviços oferecidos pelo Salão de Beleza Honey 
 O Salão de Beleza Honey oferecerá aos seus clientes um amplo portfólio de serviços 
relacionados à beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de 
serviços, os serviços que serão oferecidos pelo salão de beleza empresa. Os preços dos 
serviços estão detalhados na Tabela 12. 
 
 
Linha de Serviço 
Cabelo 
 Coloração 
 Escova Simples 
 Escova Permanente 
 Escova Progressiva 
 Luzes/Reflexo 
 Penteado 
 Corte Feminino 
 Corte Masculino 
 Hidratação 
 Relaxamento 
 
Mãos e pés 
 Manicure 
 Pedicure 
 
Depilação 
 1/2 perna 
 Perna Completa 
 Axila 
 Virilha 
 Íntima 
 Íntima Completa 
 Buço 
 Sombrancelha 
 
Estética Corporal 
 Massagem Relaxante 
 Drenagem Linfática 
 
Estética Facial 
 Limpeza de pele 
 
Tabela 3 – Quadro Resumo dos serviços prestados 
 17
3.10 Estrutura do Empreendimento 
 O Salão de Beleza Honey terá uma estrutura enxuta, porém flexível ao ponto de poder 
aumentar o nível de fornecimento de serviços de acordo com o aumento da demanda. 
3.10.1 Recursos Humanos 
 O Salão de Beleza Honey contará com os seguintes colaboradores. As despesas com 
Recursos Humanos serão detalhadas no item 6.3. A comissão dos profissionais de beleza 
podem ser consultadas na Tabela 12 e Tabela 13. 
 
 
Qtde. Função Remuneração Carga Horária 
3 Cabeleireiros Comissionado 10 horas/dia 
3 Manicures Comissionado 10 horas/dia 
2 Depiladoras Comissionado 10 horas/dia 
1 Esteticista Comissionado 10 horas/dia 
1 Recepcionista Salário Fixo 10 horas/dia 
1 Manobrista Salário Fixo 8 horas/dia 
1 Faxineira Terceirizada 8 horas/dia 
Tabela 4 – Recursos humanos necessários para o salão de beleza 
3.10.2 Recursos de Hardware 
 Os recursos de hardware são os equipamentos necessários para o funcionamento do 
salão de beleza. O local adequado para receber esses equipamentos será de 79m². Os custos 
dos equipamentos bem como do aluguel estão detalhados no item 6.2. 
 
Qtde. Descrição 
1 Recepção Yaima 
4 Poltronas Sara 
2 Lavatórios Sara Black What 
2 Macas de Depilação/Massagem 
4 Bellas 
5 Mesas para manicures 
Tabela 5 – Recursos de hardware necessários para o empreendimento 
 18
3.10.3 Projeto do Salão de Beleza 
 O projeto do salão de beleza foi desenvolvido para uma área de 79m², com uma 
margem para crescer 30%, ou seja, aumentar a oferta de serviços sem a necessidade de novos 
investimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ilustração 1 - Projeto do Salão de Beleza 
 19
3.11 Identificação Visual do Salão de Beleza Honey 
 Apresentamos abaixo linha de identificação visual que vai ser adotada pelo Salão de 
Beleza Honey. O objetivo desta linha de comunicação é passar ao público-alvo um conceito 
de modernidade e simplicidade. 
 
 
 
 
Ilustração 2 - Logomarca do Salão de Beleza Honey 
 
 
 
 
 
 
Ilustração 3 – Modelo de Cartão de Visita e Papel de Carta do Salão de Beleza Honey 
 20
4 ANÁLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZÃO 
 
4.1 Panorama Geral do Setor de Beleza no Brasil 
 De acordo com a ABIHPEC, existem no Brasil 1.415 empresas atuando no mercado 
de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Sendo que 15 empresas de grande 
porte, com faturamento líquido sem impostos acima dos R$ 100 milhões, que representam 
73,4% do faturamento total. 
 
Em relação ao mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, 
conforme dados do Euromonitor de 2005, o Brasil ocupa a quarta posição. É o segundo 
mercado em desodorantese em produtos infantis, terceiro em produtos para cabelo e 
perfumaria; o quarto em higiene oral; o quinto em banho e produtos masculinos; sétimo em 
cosméticas cores; oitavo em proteção solar; o nono em pele; e o décimo em depilatórios. 
Com um crescimento de 13,5% no de 2005, o mercado brasileiro foi o que apresentou o 
melhor desempenho entre os dez maiores do mundo. 
 
O segmento de beleza, em geral, vem crescendo a uma taxa acima do PIB – Produto 
Interno Bruto – brasileiro, conforme podemos constatar na Tabela 6. 
 
 
Tabela 6 – Crescimento do setor de beleza versus a indústria em geral 
 
Esse nível de crescimento demonstra a importância das atividades ligadas diretamente 
a essa indústria, como é o caso dos segmentos de serviços, em particular, os salões de beleza. 
Segundo ABIHPEC, o consumidor gasta mais de 20% de seus salários com produtos e 
serviços de beleza. Tal comportamento não se restringe apenas às camadas sociais mais 
elevadas. Pelo contrário, as mulheres de renda mais baixa, proporcionalmente, comprometem 
 21
uma parcela maior de sua renda com produtos e serviços do que as mulheres de renda mais 
elevada. 
 
Sob o aspecto de emprego, o setor também apresentou resultados importantes, quando 
comparado com os demais setores. No estado de São Paulo, conforme dados da FIESP, 
Federação das Indústrias de São Paulo, considerando o índice 100 para o nível de emprego 
em Junho/94, o setor apresentou em dezembro de 2004 o índice de 122,08 – o melhor 
desempenho entre os 47 setores analisados - versus índice de 70,30 para a média geral da 
indústria paulista, como podemos constatar na Tabela 7, são: 
 
 
Tabela 7 – As oportunidades de trabalho criadas pelo setor de beleza 
 
 O segmento de estética e higiene pessoal envolve um grupo diversificado de 
profissionais - cabeleireiros, manicures, pedicures, barbeiros, massagistas, calistas, 
esteticistas atuando nos salões de beleza e técnicos esportistas que trabalham nas academias 
de ginástica e dança e constituem mais de 90% do pessoal ocupado nas atividades ligadas a 
beleza, sendo que cabeleireiros e manicures representam quase que 80% dos profissionais 
desse segmento. A participação desses profissionais em 2001 ficou em 76%, em benefício de 
outras atividades, conforme mostra o Gráfico 1. 
 
 
 22
 
Gráfico 1 – Distribuição dos Profissionais de Beleza por ocupação 
Fonte: PNAD/IBGE - 2001 
 
 
4.2 Segmentação do Mercado de Salões de Beleza 
Os salões de beleza são concebidos como verdadeiras fábricas de beleza nos quais, o 
“processo produtivo” envolve uma série de tratamentos que vai desde o simples corte, com 
ou sem lavagem, modelagem e tintura dos cabelos, como até outras operações de cuidado e 
arranjo dos mesmos, cada vez mais sofisticados e diversificados como: relaxamento e 
hidratação de cabelos, tratamento de pele e corpo, que justificam maior tempo de 
permanência do cliente no salão e maior gasto, mesmo com preços unitários sem grandes 
variações. 
 
Uma das segmentações mais antigas dos salões é a de gênero, com salões exclusivos 
para homens ou mulheres, embora, recentemente, com o intuito de ampliação do seu público, 
maior número de salões tem oferecido serviços para ambos os sexos. 
 
O mercado de salões de beleza é muito fragmentado e com baixas barreiras para 
entrada e saída, pois existem salões que foram abertos com um investimento de R$ 2.000,00. 
Neste mercado temos num extremo as pequenas barbearias localizadas principalmente no 
subúrbio – com baixo investimento inicial - que oferecem serviços básicos a preços mais 
accessíveis, sem renovação e no outro extremo tem as grandes franquias tais como Jean 
Louis David, Sapporo, Soho e Jacques Janine – com alto investimento inicial, 
aproximadamente de R$ 400 mil - que oferecem serviços mais sofisticados para um público 
de renda maior e estão localizados nos endereços mais charmosos. 
 
 23
Apesar da tendência ao surgimento das grandes redes, viabilizado pelo sistema de 
franquias, os salões de beleza, pela diversidade de características que eles apresentam, 
constituem um dos segmentos de serviço mais diferenciado, atingindo nichos específicos do 
mercado. Por esta razão, coexistem salões de diferentes portes: pequenos, médios e grandes. 
 
O Salão de Beleza Honey será um negócio de salão de beleza para o público masculino 
e feminino de pequeno porte e de marca próprio que oferecerá produtos e serviços em um 
segmento intermediário aos dos salões de cabeleireiros e das grandes franquias, conforme 
podemos ver no Gráfico 2. 
 
Gráfico 2 - Posicionamento do empreendimento no mercado de salões de beleza 
Fonte: SAAB, WILLIAM GEORGE LOPOES. Panorama do Segmento de Salões de Beleza de Beleza e Barbearias. Rio de 
Janeiro, BNDES, 2001. 
 
4.3 Local escolhido para o Salão de Beleza Honey 
 O local escolhido para a implantação do Salão de Beleza Honey é o Jardim 
Bonfiglioli, na Praça Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva. n.º70. Uma 
região tipicamente residencial de classe média que conta com uma microrregião comercial de 
aproximadamente 1,2 km² com ótimo fluxo de pessoas, local de fácil acesso tanto de carro 
como de transporte público. 
 
 A escolha desse local feita com base em dois fatores: 
1. O fato dos sócios já terem conhecimento mercadológico do bairro e já estarem 
familiarizados com perfil de publico alvo do empreendimento; 
 24
2. De os dados socioeconômicos do bairro serem mais atrativos para o empreendimento 
do que os dos bairros mais próximos, mais detalhes sobre os dados socioeconômicos 
no item 4.4. 
4.3.1 Inventário Comercial do Local 
 A microrregião comercial do Jardim Bonfiglioli conta com varias opções de empresas 
de comércios bem como de prestadoras de serviços nos mais variados tipos. Relacionamos 
abaixo um inventário dos principais estabelecimentos. Não estão relacionamos os 
estabelecimentos que atuam no mesmo mercado do Salão de Beleza Honey, esse assunto será 
tratado no item 4.6. 
 
• Agências bancárias: Banco Bradesco, Bando do Brasil, Banco Itaú, Caixa Econômica 
Federal e Santander Banespa. 
• 4 Escolas de Idiomas: CCAA, Yazigi, Wizard e Skills. 
• 1 Faculdade: Faculdades Integradas Butantã. 
• 2 Supermercados 
• 3 Padarias 
• 4 Lojas de produtos para beleza: Boticário, etc. 
• 3 Academias 
• 2 Colégios Berçário 
• 4 Drogarias 
 
4.4 Dados Socioeconômicos do Mercado-Alvo 
 De acordo com o que foi apresentado no item 4.3, o local escolhido para o 
empreendimento é o bairro Jardim Bonfiglioli que esta localizado no subdistrito do Butantã 
na Zona Oeste. 
 25
4.4.1 População do Butantã 
Área(km²) 56,1
Distritos Administrativos
População Total 377.576
Densidade Demográfica (Hab/km²) 6.730,40
Taxa de Crescimento 1991-2000 (%) 0,32
Taxa de Urbanização (%) 100
População em Idade Ativa 265.313
Butantã, Morumbi, Raposo Tavares, Rio Pequeno, Vila Sônia
 
 
Tabela 8 – População do Butantã 
Fonte: Companhia de Processamento de Dados do Município de São Paulo (PRODAM), 2002. 
 
4.4.2 Renda da População do Butantã 
 
% %
Butantã Munícipio 
Sem Rendimento 9,41 10,43
Até 5 Salários Mínimos 38,88 47,55
Mais de 5 a 20 Salários Mínimos 33,97 32,58
Mais de 20 Salários Mínimos 17,74 9,44
Rendimento Médio dos chefes de Famílias 2.068,51 1.325,43 
Rendimento Chefes de Família
 
Tabela 9 – Renda da população do Butantã 
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) – Censo Demográfico 2000. 
 
 
4.4.3 Indicadores Habitacionais e Saneamento 
Número de Domicílios 108.676 3.039.104 
Número de Moradores por Domicílio 3,47 3,43
% %
Percentual de Domicílios com Rede de Água 99,43 98,62
Percentualde Domicílios com Rede de Esgoto 92,37 87,23
Percentual de Domicílios com Lixo Coletado 99,49 99,2
MunícipioTipo de Indicador Butantã
 
 Tabela 10 – Indicadores Habitacionais e Saneamento 
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) – Censo Demográfico 2000. 
 
 
 26
4.4.4 Indicadores Educacionais dos Chefes de Familias 
Com Ensino Fundamental Completo 54,85 49,69
Com Ensino Médio Completo 41,6 33,68
Média de Anos de Estudo 8,7 7,67
Tipo de Indicador Butantã Munícipio
 
Tabela 11 – Indicadores Educacionais dos Chefes de Famílias 
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) – Censo Demográfico 2000. 
 
 
 
4.4.5 Pirâmede Populacional do Butantã 
Homens Mulheres
acima de 80 anos 1.247 2.712 
75 a 79 anos 1.660 2.461 
70 a 74 anos 2.784 3.735 
65 a 69 anos 3.797 4.874 
60 a 64 anos 5.254 6.166 
55 a 59 anos 6.472 7.559 
50 a 54 anos 8.834 10.595 
45 a 49 anos 10.678 12.758 
40 a 44 anos 12.402 14.579 
35 a 39 anos 13.827 15.848 
30 a 34 anos 15.093 16.681 
25 a 29 anos 16.445 18.034 
20 a 24 anos 18.223 19.589 
15 a 19 anos 18.142 18.134 
10 a 14 anos 15.481 15.210 
 5 a 9 anos 14.254 13.782 
 0 a 4 anos 15.229 14.718 
179.822 20.000 15.000 10.000 5.000 0 5.000 10.000 15.000 20.000 197.435
Pirâmide Populacional
 
Gráfico 3 – Pirâmide Populacional do Butantã 
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) – Censo Demográfico 2000 
4.4.6 Justificativa da Escolha do Lugar 
O Jardim Bonfiglioli era até mesmo antes do inicio da elaboração do plano de negócios 
para o Salão de Beleza Honey, o local que os sócios investidores já tinham conhecimento 
mercadológico e desde então ficou estabelecido que este fosse o bairro a ser implantando o 
empreendimento. 
 
 27
 De acordo com o SEBRAE/SP, a localização é um ponto determinante da estratégia 
da empresa, pois a localização acaba definindo o seu público-alvo. Diante dessa importante 
afirmação, além do conhecimento qualitativo do bairro, foi realizado um levantamento das 
informações quantitativas do mesmo. 
 
 As informações quantitativas reforçaram a convicção de que o bairro é uma região 
adequada para estabelecer o novo empreendimento bem como local/endereço. As principais 
informações são: 
 
• Renda Média de R$ 2.068,51 ser 56% maior que a média da Cidade de São Paulo; 
• Média de anos de estudos de 8,7 anos serem 13,43% maior que a média da Cidade de São 
Paulo; 
• Tem uma microrregião comercial ativa e diversificada; 
• Boa localização e fácil acesso por meio de transporte individual e coletivo e a pé; 
• Local ser ponto de referência na região. 
 
As demais informações quantitativas podem ser verificadas por completo nos itens, 
4.3.1, 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3 e 4.4.4. 
 
 
4.5 Público Alvo do Salão de Beleza Honey 
O Jardim Bonfiglioli e parte da área dos bairros adjacentes correspondem a uma área 
de 1,8 km², considerando que tem uma densidade demográfica de 6.730 habitantes por km², 
ver Tabela 8, teremos uma população de 12.114 pessoas. Considerando que 83 % da 
população têm idade acima de 10 anos, ver Gráfico 3, nosso mercado consumidor é de 
10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres. 
4.5.1 Perfil do Público Alvo 
O público alvo do Salão de Beleza Honey são os homens e mulheres que valorizam a 
beleza, gostam de estar na moda e querem encontrar em um só lugar, com atendimento 
personalizado e de qualidade, todos os serviços de beleza. 
 
Publico “Free Time”: Pessoas que moram no bairro e que tem tempo livre disponível 
para ficar um pouco mais no salão de beleza para se cuidar, são principalmente as mulheres 
 28
donas de casa, estudantes que ainda não exercem uma profissão. Este público consumiria um 
mais serviços do portfólio do salão de beleza. 
 
Público “Passageiro”: Homens e mulheres que trabalham na região, devido à vocação 
comercial do local, que procuram um lugar que ofereça serviço rápido e com qualidade. 
Essas pessoas freqüentariam o Salão de Beleza Honey no final do expediente e no horário de 
almoço. Este público consumiria mais serviços de cabeleireiro, manicure e pedicure. 
 
Público “Hard Work”: Homens e mulheres que moram na região e trabalham longe, 
mas gostaria de passar no final do expediente para usufruir dos serviços: manicure, pedicure 
e cabeleireiro. Esse público apesar de estar longe do Salão de Beleza Honey, gostaria de ter o 
atendimento mais personalizado de um estabelecimento de bairro. 
4.5.2 Idade do Público Alvo 
 De acordo com a pirâmide populacional, ver Gráfico 3, 80% da população do Butantã 
têm idade acima de 10 anos. 
 
 O Salão de Beleza Honey tem como idade alvo, as pessoas que tem entre 20 e 60 
anos, ou seja, suas ações de marketing serão voltadas para esse público-alvo. Nada impedira 
de atender idades que estão abaixo ou acima da faixa etária do público-alvo selecionado. 
4.5.3 Necessidades do Público Alvo a ser Atendida 
 Listamos abaixo as necessidades que o Instituto Honey vai atender de acordo com o 
seu publico alvo, mais detalhes sobre o público alvo estão no item 4.5.1: 
 
• Publico “Free Time”: O que procuram? 
¾ Um lugar agradável; 
¾ Pessoas para conversar e interagir; 
¾ Todos os serviços em um lugar só; 
¾ Profissionais atenciosos; 
¾ Serviços não ser muito rápidos. 
 
 
 29
 
• Público “Passageiro” O que procuram? 
¾ Pontualidade no atendimento; 
¾ Rapidez a execução dos serviços; 
¾ Qualidade no serviço e atendimento; 
¾ Disponibilidade de Horário. 
 
• Público “Hard Work” O que procuram? 
¾ Pontualidade no atendimento; 
¾ Rapidez na execução dos serviços; 
¾ Qualidade no serviço e atendimento; 
¾ Disponibilidade de Horário. 
4.5.4 Projeção de Vendas 
 De acordo com o item 4.5 o tamanho do mercado estimado do Jardim Bonfiglioli é de 
12.114 pessoas. Considerando que 83 % da população têm idade acima de 10 anos, nosso 
mercado consumidor é de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres. Com base 
nessa estimativa e na de Saab (2001), na qual indica que uma pessoa vai ao menos uma vez 
por mês ao salão de beleza, projetamos um cenário pessimista no qual vamos conquistar 
aproximadamente 14% do mercado-alvo, ou seja, 1408 pessoas. Mais detalhes da projeção de 
vendas bem como de receita, consultar Tabela 12 e Tabela 13. 
 
O preço considerado na projeção de vendas é derivado da fórmula abaixo: 
 
Preço do serviço (P) = 
Comissão do Profissional de Beleza (MO) + Matéria Prima (MP) + Comissão do Salão de Beleza (SB)2
 Fórmula 1 – Fórmula para Formação do Preço de Venda do Serviço 
 
 Utilizamos de percentuais nas variáveis MO, MP e SB conforme informações obtidas, 
por consulta, junto às entidades de classes do setor: Sindicato dos Cabeleireiros de São Paulo, 
ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos 
e o SEBRAE/SP. 
 
2 Parte da receita obtida será destinada para cobrir os custos fixos do empreendimento. 
 30
 
 
 
 
 
 
 
 
SB MO MP T
% % % H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H Qtde. un/R$ Total/R$ Total/H
1 Coloração 54% 30% 16% 0:50:00 1 40 40 0:50:00 1 40 40 0:50:00 1 40 40 0:50:00 1 40 40 0:50:00 1 40 40 0:50:00 5 40 200 4:10:00
2 Escova Simples 58% 40% 2% 1:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 220 40 2:00:00 5 20 100 5:00:00
3 Escova Permanente 50% 30% 20% 4:00:00 0 160 - 0:00:00 0 160 - 0:00:00 0 160 - 0:00:00 1 160 160 4:00:00 1 160 160 4:00:00 1 160 160 4:00:00
4 Escova Progressiva 50% 30% 20% 2:00:00 0 160 - 0:00:00 0 160 - 0:00:00 0 160 - 0:00:00 1 160 160 2:00:00 1 160 160 2:00:00 1 160 160 2:00:00
5 Luzes/Reflexo 50% 30% 20% 1:00:00 1 30 30 1:00:00 1 30 30 1:00:00 1 30 30 1:00:00 1 30 30 1:00:00 1 30 30 1:00:00 5 30 150 5:00:00
6 Penteado 45% 50% 5% 2:00:00 0 25 - 0:00:00 0 25 - 0:00:00 0 25 - 0:00:00 0 25 - 0:00:00 0 25 - 0:00:00 3 25 75 6:00:00
7 Corte Feminino 38% 60% 2% 1:00:00 3 30 90 3:00:00 3 30 90 3:00:00 3 30 90 3:00:00 3 30 90 3:00:00 3 30 90 3:00:00 8 30 240 8:00:00
8 Corte Masculino 38% 60% 2% 0:30:00 1 20 20 0:30:00 1 20 20 0:30:00 1 20 20 0:30:00 1 20 20 0:30:00 1 20 20 0:30:00 5 20 100 2:30:00
9 Hidratação 30% 60% 10% 0:30:00 1 21 21 0:30:00 1 21 21 0:30:00 1 21 21 0:30:00 1 21 21 0:30:00 1 21 21 0:30:00 5 21 105 2:30:00
10 Relaxamento 55% 30% 15% 0:50:00 0 47 - 0:00:00 0 47 - 0:00:00 1 47 47 0:50:00 1 47 47 0:50:00 1 47 47 0:50:00 3 47 141 2:30:00
9 241 7:50:00 9 241 7:50:00 10 288 8:40:00 12 608 14:40:00 12 608 14:40:00 41 1.431 41:40:00
0
1 Manicure 46% 50% 4% 1:00:00 8 8 64 8:00:00 8 8 64 8:00:00 8 8 64 8:00:00 15 8 120 15:00:00 20 8 160 20:00:00 30 8 240 30:00:00
2 Pedicure 46% 50% 4% 1:20:00 5 12 60 6:40:00 5 12 60 6:40:00 5 12 60 6:40:00 5 12 60 6:40:00 10 12 120 13:20:00 5 12 60 6:40:00
13 124 14:40:00 13 124 14:40:00 13 124 14:40:00 20 180 21:40:00 30 280 33:20:00 35 300 36:40:00
1 1/2 perna 50% 30% 20% 0:40:00 2 12 24 1:20:00 2 12 24 1:20:00 2 12 24 1:20:00 4 12 48 2:40:00 4 12 48 2:40:00 4 12 48 2:40:00
2 Perna Completa 40% 30% 30% 1:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00 2 20 40 2:00:00
3 Axila 60% 30% 10% 0:30:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 5 8 40 2:30:00 5 8 40 2:30:00
4 Virilha 55% 30% 15% 1:00:00 2 10 20 2:00:00 2 10 20 2:00:00 2 10 20 2:00:00 2 10 20 2:00:00 4 10 40 4:00:00 4 10 40 4:00:00
5 Íntima 50% 30% 20% 1:00:00 2 16 32 2:00:00 2 16 32 2:00:00 2 16 32 2:00:00 2 16 32 2:00:00 3 16 48 3:00:00 3 16 48 3:00:00
6 Íntima Completa 50% 30% 20% 1:10:00 2 20 40 2:20:00 2 20 40 2:20:00 2 20 40 2:20:00 2 20 40 2:20:00 3 20 60 3:30:00 3 20 60 3:30:00
7 Buço 65% 30% 5% 0:30:00 2 6 12 1:00:00 2 6 12 1:00:00 2 6 12 1:00:00 2 6 12 1:00:00 3 6 18 1:30:00 3 6 18 1:30:00
8 Sombrancelha 70% 30% 0% 0:30:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 2 8 16 1:00:00 5 8 40 2:30:00 5 8 40 2:30:00
16 200 12:40:00 16 200 12:40:00 16 200 12:40:00 18 224 14:00:00 29 334 21:40:00 29 334 21:40:00
1 Massagem Relaxante 40% 50% 10% 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 5 45 225 6:40:00
2 Drenagem Linfática 40% 50% 10% 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 1 45 45 1:20:00 5 45 225 6:40:00
2 90 2:40:00 2 90 2:40:00 2 90 2:40:00 2 90 2:40:00 2 90 2:40:00 10 450 13:20:00
1 Limpeza de pele 55% 30% 15% 2:00:00 1 40 40 2:00:00 1 40 40 2:00:00 1 40 40 2:00:00 1 40 40 2:00:00 1 40 40 2:00:00 5 40 200 10:00:00
1 40 2:00:00 1 40 2:00:00 1 40 2:00:00 1 40 2:00:00 1 40 2:00:00 5 200 10:00:00
41 695 39:50:00 41 695 39:50:00 42 742 40:40:00 53 1.142 55:00:00 74 1.352 74:20:00 120 2.715 123:20:00
Segunda Terça
Receita de Vendas
Quarta
Receita de VendasReceita de Vendas
Sábado
Receita de Vendas
Quinta
Receita de Vendas
Sexta
Receita de Vendas
Sub-Total
Estética Facial
Sub-Total
Estética Corporal
Sub-Total
Depilação
Sub-Total 
Mãos e pés
Linha de Serviço
Cabelo
Sub-Total
 
 
Tabela 12 - Projeção de Vendas Semanal de Serviços 
Legenda: 
T – Tempo Médio gasto na execução do serviço 
H – Unidade de medida: Horas 
MO – Percentual Referente à Comissão Mão-de-Obra 
MP – Percentual Referente à Matéria Prima 
SB - Percentual Referente a Comissão do São de Beleza 
 
 
 31
SB MO MP T
% % % H Qtde. SB MO MP Total/R$ Total/H Qtde. SB MO MP Total/R$ Qtde. SB MO MP Total/R$
1 Coloração 54% 30% 16% 0:50:00 10 216 120 64 400 8:20:00 40 864 480 256 1.600 480 10.368 5.760 3.072 19.200 
2 Escova Simples 58% 40% 2% 1:00:00 15 174 120 6 300 15:00:00 60 696 480 24 1.200 720 8.352 5.760 288 14.400 
3 Escova Permanente 50% 30% 20% 4:00:00 3 240 144 96 480 12:00:00 12 960 576 384 1.920 144 11.520 6.912 4.608 23.040 
4 Escova Progressiva 50% 30% 20% 2:00:00 3 240 144 96 480 6:00:00 12 960 576 384 1.920 144 11.520 6.912 4.608 23.040 
5 Luzes/Reflexo 50% 30% 20% 1:00:00 10 150 90 60 300 10:00:00 40 600 360 240 1.200 480 7.200 4.320 2.880 14.400 
6 Penteado 45% 50% 5% 2:00:00 3 34 38 4 75 6:00:00 12 135150 15 300 144 1.620 1.800 180 3.600 
7 Corte Feminino 38% 60% 2% 1:00:00 23 262 414 14 690 23:00:00 92 1.049 1.656 55 2.760 1.104 12.586 19.872 662 33.120 
8 Corte Masculino 38% 60% 2% 0:30:00 10 76 120 4 200 5:00:00 40 304 480 16 800 480 3.648 5.760 192 9.600 
9 Hidratação 30% 60% 10% 0:30:00 10 63 126 21 210 5:00:00 40 252 504 84 840 480 3.024 6.048 1.008 10.080 
10 Relaxamento 55% 30% 15% 0:50:00 6 155 85 42 282 5:00:00 24 620 338 169 1.128 288 7.445 4.061 2.030 13.536 
93 1.610 1.400 407 3.417 95:20:00 372 6.440 5.600 1.627 13.668 4464 77.282 67.205 19.529 164.016 
1 Manicure 46% 50% 4% 1:00:00 89 328 356 28 712 89:00:00 356 1.310 1.424 114 2.848 4272 15.721 17.088 1.367 34.176 
2 Pedicure 46% 50% 4% 1:20:00 35 193 210 17 420 46:40:00 140 773 840 67 1.680 1680 9.274 10.080 806 20.160 
124 521 566 45 1.132 135:40:00 496 2.083 2.264 181 4.528 5952 24.995 27.168 2.173 54.336 
1 1/2 perna 50% 30% 20% 0:40:00 18 108 65 43 216 12:00:00 72 432 259 173 864 864 5.184 3.110 2.074 10.368 
2 Perna Completa 40% 30% 30% 1:00:00 12 96 72 72 240 12:00:00 48 384 288 288 960 576 4.608 3.456 3.456 11.520 
3 Axila 60% 30% 10% 0:30:00 18 86 43 14 144 9:00:00 72 346 173 58 576 864 4.147 2.074 691 6.912 
4 Virilha 55% 30% 15% 1:00:00 16 88 48 24 160 16:00:00 64 352 192 96 640 768 4.224 2.304 1.152 7.680 
5 Íntima 50% 30% 20% 1:00:00 14 112 67 45 224 14:00:00 56 448 269 179 896 672 5.376 3.226 2.150 10.752 
6 Íntima Completa 50% 30% 20% 1:10:00 14 140 84 56 280 16:20:00 56 560 336 224 1.120 672 6.720 4.032 2.688 13.440 
7 Buço 65% 30% 5% 0:30:00 14 55 25 4 84 7:00:00 56 218 101 17 336 672 2.621 1.210 202 4.032 
8 Sombrancelha 70% 30% 0% 0:30:00 18 101 43 - 144 9:00:00 72 403 173 - 576 864 4.838 2.074 - 6.912 
124 785,8 447,6 258,6 1492 95:20:00 496 3143,2 1.790 1.034 5968 5952 37718,4 21484,8 12.413 71616
1 Massagem Relaxante 40% 50% 10% 1:20:00 10 180 225 45 450 13:20:00 40 720 900 180 1.800 480 8.640 10.800 2.160 21.600 
2 Drenagem Linfática 40% 50% 10% 1:20:00 10 180 225 45 450 13:20:00 40 720 900 180 1.800 480 8.640 10.800 2.160 21.600 
20 360 450 90 900 26:40:00 40 720 900 360 3.600 960 17.280 21.600 4.320 43.200 
900 
1 Limpeza de pele 55% 30% 15% 2:00:00 10 220 120 60 400 20:00:00 40 880 480 240 1.600 480 10.560 5.760 2.880 19.200 
10 220 120 60 400 20:00:00 40 880 480 240 1.600 480 10.560 5.760 2.880 19.200 
371 3.497 2.984 861 7.341 373:00:00 1.444 13.266 11.035 3.443 29.364 17.808 167.835 143.218 41.315 352.368 
Total Anual
Receita de Vendas
Total Mensal
Receita de Vendas
Sub-Total: Estética 
Estética Facial
Sub-Total
Estética Corporal
Sub-Total: Estética 
Sub-Total
Depilação
Sub-Total 
Total Semanal
Receita de Vendas
Mãos e pés
Linha de Serviço
Cabelo
 
Tabela 13 - Projeção de Vendas Acumulada: Semanal, Mensal e Anual 
 
 
 
Legenda: 
T – Tempo Médio gasto na execução do serviço 
H – Unidade de medida: Horas 
MO – Percentual Referente à Comissão Mão-de-Obra 
MP – Percentual Referente à Matéria Prima 
SB - Percentual Referente a Comissão do São de Beleza 
 32
 
4.6 Análise da Concorrência 
No mercado de salões de beleza, até então, a concorrência era pequena, com uma 
clientela geralmente fixa, que só procurava a concorrência caso os serviços não eram 
oferecidos de forma satisfatória. Entretanto, hoje há uma grande concorrência com o 
crescimento das redes, principalmente a rede Soho e Saporo, que estão se instalando nos 
principais bairros, o que pode fazer com que muitos pequenos estabelecimentos de bairros 
deixem o mercado, como ocorreu com as barbearias tradicionais, nos anos 1970 nos Estados 
Unidos e mais recentemente, nos anos 1990, no Brasil. 
 
Apesar de ser difícil de quantificar, podemos considerar também como concorrentes, os 
produtos de beleza da categoria “faça você mesmo”. São produtos de tinturas, tratamentos, 
limpeza de pele que são vendidos em lojas de cosméticos, drogarias, supermercados para o 
público que gosta de cuidar da beleza, mas não querem para ir ao salão de beleza que 
geralmente é mais caro. 
 
A concorrência no segmento de beleza no Jardim Bonfiglioli é alta. De acordo com o 
mapeamento feito, ver Ilustração 4, detectamos que existem 8 potenciais concorrentes em um 
raio de 600 metros, sendo 5 concorrentes num raio de 200 metros. Conforme podemos ver na 
Tabela 14, cada estabelecimento oferece uma composição de leque de serviços de beleza, 
chegando até ser parecidas em alguns casos. Caso queira localizar os concorrentes na 
Ilustração 4, ver na coluna ID – Identificação – na Tabela 14, a letra correspondente ao 
estabelecimento desejado. 
 
 
 
 33 
ID Nome Endereço Segmento Serviços Porte 
A Saporo Av. Eng. Heitor A. E. Eiras Garcia, 650. Salão de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M Grande 
B Lucio’s Cabeleireiros Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 22. Barbearia CM Pequeno 
C Izunomê Salão de Beleza Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 480. Salão de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M. Médio 
D Urban Day Spa da Beleza Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 480. Instituto de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M, B, 
DN 
Grande 
E Stela Salão de Beleza Rua Gastão do Rego Monteiro, 30. Salão de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M Médio 
F Toccas Cabeleireiros Rua João Gomes Junior, 40. Salão de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M Grande 
G Belíssima Cabeleireiros Rua Moacir Miguel da Silva, 42. Salão de 
Cabeleireiro 
P, M, CF, CM Pequeno 
H Lascivité Instituto de Beleza Rua Moacir Miguel da Silva, 42. Salão de Beleza P, M, D, EF, EC, CF, CM, M Médio 
P – Pedicure, M – Manicure, D – Depilação, EF – Estética Facial, EC – Estética Corporal, DN – Dia da Noiva, CF – Cabeleireiro Feminino, CM - Cabeleireiro 
Masculino, B – Bronzeamento Artificial, M – Massagem. 
Tabela 14 - Tabulação dos Concorrentes que atuam no Mercado-alvo