APOL 4 (NOTA 100)

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19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
Nas agências de Publicidade, o profissional de Planejamento é conhecido como Planner. É ele 
quem fornece ideias a outras áreas da agência, especialmente com a área de criação, que é a 
responsável pela execução das ideias para as campanhas. Mas é importante salientar que eles 
não criam, mas dão subsídios para o setor de criação. É um profissional que deve estar 
constantemente muito bem informado, pois faz pesquisas o tempo todo, analisa o mercado e o 
comportamento do consumidor.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação ao profissional de planejamento (planner ou planejador):
I. ( ) O Profissional de Planejamento deve trabalhar isolado de outras áreas para ter maior 
concentração.
II. ( ) O Profissional de Planejamento elabora cronogramas, prevê prazos e ações a serem 
executadas com vistas a um objetivo maior.
III. ( ) O Planejador é alguém que precisa estar totalmente focado em seu departamento, 
independente do que a empresa esteja enfrentando em outros departamentos.
IV. ( ) O Planejador é um profissional que deve gerir sua equipe e ter a consciência de que seu 
trabalho irá afetar também outros departamentos da organização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A F, V, V, V
B F, V, F, F.
C F, F, V, V.
D F, F, F, V.
E F, V, F, V.
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. O
planejador deve ter consciência que o
resultado do seu trabalho afeta
diretamente outros profissionais da mesma
organização, além do mais,
responsabilidades como elaboração de
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Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
Para se compreender as especificidades da Redação Técnica, é importante analisar, 
primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da Redação Literária e a Técnica. 
Enquanto a Redação Literária admite liberdades linguísticas como metáforas, dubiedades, 
subjetividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a Redação Técnica, 
necessariamente, exige clareza e objetividade. Não se pode correr o risco de que o interlocutor 
interprete a mensagem de maneira diferente das intenções do emissor. Na Redação Literária, o 
leitor está livre para fazer a interpretação que quiser.
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são 
emitidos a partir dessas e de outras premissas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem 
tais fatores:
I. Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos.
II. Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma pessoa 
a outra.
III. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico.
IV. Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Nota: 20.0
A II e III apenas.
B III e IV apenas
C IV apenas.
D III apenas.
cronogramas, previsão de prazos entre
outras ações, fazem parte do seu
cotidiano. As afirmativas I e III são falsas,
pois o profissional de Planejamento não
tem como trabalhar isolado, pois seu
trabalho afeta e é afetado o tempo todo
por várias outras áreas da organização.
Você acertou!
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E I e II apenas.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada 
dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, analise as 
seguintes afirmações de acordo com o texto, verifique e assinale se cada uma é verdadeira 
(V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa correta:
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar 
grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em 
rede.
Nota: 20.0
A V-F-V-V
B V-V-V-F
C V-F-V-F
Somente a afirmativa III é verdadeira.
Circular é um comunicado interno
destinado a um departamento específico
da organização. Memorando é um
comunicado interno. Declaração é um
documento em que a pessoa firma uma
“verdade” em favor de alguém ou de uma
situação. Procuração é um documento
utilizado para que uma pessoa
(outorgante) transfira poderes para outro
alguém (outorgado) agir em seu nome.
Você acertou!
O IMS era rodado no IBM System/360,
sendo que a verdadeira revolução foi o
uso de uma técnica capaz de organizar
grandes volumes de dados e permitir a
rápida localização. O IMS não inovou no
sentido da criação de uma rede de
computadores, pois tal conceito da forma
como conhecemos não existia na época.
Também não podemos afirmar que o IMS
pode ser considerado o primeiro ERP da
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D F-F-V-F
E V-F-F-F
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da 
computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das 
organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos 
estudos superiores dentro da administração . Existem diversos conceitos sistemas. De 
acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois 
assinale a alternativa correta:
1. SPT – Sistema de Processamento de Transações
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico
( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o 
comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão 
antecipativa.
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não 
estruturados.
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, 
como vendas, pagamentos, dados contábeis.
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de 
desempenho.
Nota: 20.0
A 4-3-1-2
história, por não haver ainda o conceito de
sistemas integrados.
[1]
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B 4-1-3-2
C 3-4-1-2
D 4-2-1-3
E 3-4-2-1
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação de trabalho 
um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses 
na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por 
quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice 
é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos 
bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio. 
Com relação a este fato, podemos afirmar que, quanto aos objetivos de um sistema de 
informação empresarial, a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo:
Nota: 20.0
A Sustentabilidade do negócio
B Relacionamento com o cliente
Você acertou!Os SPTs são usados para registrar todo o
tipo de transação que faz parte da rotina
de uma empresa, como vendas,
pagamentos, dados contábeis,
movimentações de estoque, dados de
produção, compras, entre outros. As
informações produzidas por um SIG são
apresentadas na forma de relatórios
gerenciais e gráficos que mostram ao
gestor, de forma clara e objetiva, como
está indo o seu setor. Os Sistemas de
Apoio à Decisão são soluções
computacionais usadas para dar suporte
às decisões complexas e à resolução de
problemas. Os Sistemas de Apoio aos
Executivos (SAE) são softwares
destinados a suprir os executivos com
informações úteis para a gestão
estratégica da organização. Eles
observam fundamentalmente as
informações externas à organização, em
particular o comportamento do mercado,
dos concorrentes, dos clientes e parceiros,
em uma visão antecipadora que possibilita
aos executivos agir de forma proativa em
seu ambiente de negócio.
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C Novos produtos e serviços
D Excelência operacional
E Melhorar a qualidade das decisões gerenciais
Você acertou!
Os sistemas de informação empresariais
abrangem todo o espectro de atividades
de uma organização, desde os processos
operacionais básicos até as funções
gerenciais e estratégicas. De fato, nas
modernas organizações, os sistemas de
informação são usados em todos os níveis
funcionais, integrando informações de
diversas áreas e funcionando como um
verdadeiro fio condutor dos negócios. No
cenário descrito, João deseja atingir a
excelência operacional, pois quer melhorar
a eficiência e equilibrar a distribuição da
frota de veículos nas entregas.