Comportamento do consumidor

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19/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0166_201603434577 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201603434577 V.1 
Aluno(a): MARCOS VINICIUS PORTO LISBOA Matrícula: 201603434577
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 06/11/2017 21:59:32 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603709772) Acerto: 1,0 / 1,0
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler).
Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente,
compreender os indivíduos pode ser considerado:
Pesquisa inútil
Desvantagem comercial
Capricho organizacional competitivo
 Vantagem competitiva
Exageros da atividade comercial
 
 2a Questão (Ref.: 201604049314) Acerto: 1,0 / 1,0
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver
a influência de qual dos fatores listados abaixo?
Cultura.
Família.
 Grupos de referência.
Conhecimento.
Estilo de vida.
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201603715742) Acerto: 1,0 / 1,0
Envolve a divisão de um mercado em grupos menores de compradores com necessidades, características ou
comportamentos diferentes que exigem estratégias de marketing distintas. Este conceito se refere a:
Endomarketing.
Mix de marketing.
Composto de marketing.
 Segmentação de mercado.
Posicionamento de mercado.
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 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201603589795) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado?
Socioeconômico
 Jurídico
Pscicográfico
Comportamental
Demográfico
 
 5a Questão (Ref.: 201604127723) Acerto: 0,0 / 1,0
Rosana, fisioterapeuta, decide ampliar o portifólio de serviços da sua clínica de estética.Reconhecida a necessidade,
ela começa a busca de informações sobre novos e modernos aparelhos. Rosana recorre a fontes comerciais, como
representantes e folhetos técnicos. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte
consultada por Rosana:
 Fonte externa
Fonte de comunicação
Fonte funcional
 Fonte técnica
Fonte interna
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201603584175) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ .
um produto
um vendedor de uma visita anterior
 um problema ou uma necessidade
um anúncio do produto
um sinal interno
 
 7a Questão (Ref.: 201603715755) Acerto: 1,0 / 1,0
É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer
outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se
refere a:
Posicionamento de mercado.
 Cultura.
Classe social.
Motivação.
Estilo de vida.
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 8a Questão (Ref.: 201603585366) Acerto: 0,0 / 1,0
 
A __________________ constitui o grupo de referência primário mais influente no processo de decisão do
consumidor. É considerada a mais importante organização de compra de produtos de consumo e tem sido
arduamente estudada.
 
 Indique a única opção correta:
Cultura
Amizade
 Sociedade
 Família
Globalização
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201604202914) Acerto: 1,0 / 1,0
A maioria das necessidades específicas de um indivíduo está em repouso na maior parte do tempo. O despertar de
qualquer conjunto particular de necessidades em um ponto específico no tempo pode ser causado pelos estímulos
internos encontrados na condição fisiológica do indivíduo, nos processos emocionais ou:
Artísticos
 Cognitivos
Naturais
Ambientais
Físicos
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201603715760) Acerto: 1,0 / 1,0
É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de valores,
atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a:
Posicionamento de mercado.
 Grupo de referência.
Cultura.
Estilo de vida.
Motivação.
 Gabarito Comentado.
 
 
 
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