AVALIANDO APRENDIZADO GESTÃO DA QUALIDADE

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19/11/2017 BDQ / SAVA
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A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem
um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser
classificadas em típicas e atípicas;
São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem
classificadas em conceituais e práticas;
 São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser
classificadas em nominais ou ordinais;
São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em
crescentes ou decrescentes;
São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais
ou anômalas;
 2a Questão (Ref.: 201403374887) Pontos: 0,1 / 0,1
A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
 Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
Planejamento, liderança e controle da qualidade.
Planejamento, organização e controle da qualidade.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201404048347) Pontos: 0,1 / 0,1
Um dos fundamentos atuais da qualidade é:
 Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
Possuir competências parasitárias.
Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da
organização.
Que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área
específica
 4a Questão (Ref.: 201403211390) Pontos: 0,1 / 0,1
O conceito de projeto robusto ou método Taguchi representa uma visão da qualidade voltada para o projeto do
produto e do processo por estabelecer as condições para:
O controle do desvio das perdas por período definido;
A organização do sistema produtivo dentro de uma hierarquia funcional;
A qualidade ser medida pelo índice de repetitividade do retrabalho;
 A qualidade ser medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao seu valor
esperado;
O controle do retrabalho em relação às perdas por unidade produzida;
 5a Questão (Ref.: 201403184129) Pontos: 0,1 / 0,1
O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial),
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significa que o controle de qualidade é realizado:
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de
qualidade de terceira parte).
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle
de Qualidade
 Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
Através de controle estatístico de processos
Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.