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1a Questão (Ref.: 201609250153) Pontos: 0,1 / 0,1 Quem deve ser responsável pelo feedback aos avaliados? A Diretoria e os Chefes imediatos O responsável pelo RH e a Diretoria O responsável pelo RH A Diretoria Os Chefes imediatos Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201609250160) Pontos: 0,1 / 0,1 Como dar maior credibilidade a ferramenta de avaliação de desempenho e qual a consequência disso? A concepção metodológica deve ser de baixo para cima. Os colaboradores é que sabem o que está ou não funcionando e podem contribuir mais para o sucesso do sistema. A concepção metodológica deve ser contratada com empresas especializadas que possuem sistemas "prontos" que podem ser imediatamente implementados nas empresas. Isso garante maior agilidade na implantação do sistema. A concepção metodológica deve ser de cima para baixo. A alta administração possui maiores informações que podem garantir o sucesso do sistema. A concepção metodológica deve ser definida pela área de Recursos Humanos, com base em sua experiência no assunto. Dessa forma o sistema tende a ser mais efetivo. A concepção metodológica deve ser participativa, envolvendo todo o corpo de gestores e formadores de opinião. Esta escolha torna o processo mais demorado na sua formatação, mas reduz significativamente as resistências na implementação e propicia um maior engajamento na sua operacionalização. 3a Questão (Ref.: 201609688525) Pontos: 0,1 / 0,1 Muitas empresas utilizam o resultado da avaliação de desempenho para recompensar seus colaboradores. No modelo de gestão de pessoas da AMBEV, uma das maiores cervejarias da América Latina, os funcionários que apresentam alto desempenho e trazem resultados positivos são os mais valorizados. Pessoas com desempenhos excepcionais fazem uso de suas competências individuais de forma produtiva e devem ser mantidas na empresa. Como deve ser o tratamento de profissionais com essas características? A empresa deve dar tratamento diferenciado aos colaboradores com alto desempenho com oportunidades de promoção, desenvolvimento ou prêmios. A empresa deve dar prioridade para recebimento das recompensas os colaboradores que investiram nas suas qualificações profissionais, independente do resultado de sua avaliação. A empresa deve promover a cargos superiores os profissionais que estão alinhados aos objetivos estratégicos da empresa e tenham maior tempo de casa. A empresa deve adotar padrões que não gerem a competitividade interna, sendo aconselhável distribuir as recompensas de forma semelhante à todos os colaboradores da equipe, independente dos resultados individuais. A empresa deve adotar a remuneração estratégica apenas para os cargos executivos. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201609689945) Pontos: 0,1 / 0,1 A ORGANIZAÇÃO NÃO SOBREVIVE SOZINHA. ELA ESTÁ INSERIDA EM UM SISTEMA ONDE VÁRIOS FATORES SÃO RELACIONADOS. QUAL O FATOR NÃO FAZ PARTE DESSA RELAÇÃO? Órgãos fiscalizadores Mercado fornecedor Concorrência Nenhuma resposta anterior Mercado receptor Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201609789650) Pontos: 0,0 / 0,1 O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão, percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões que foram baseadas em: I - A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II - Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III - A necessidade identificada do novo perfil dos clientes e IV - Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão corretas as seguintes afirmações: I, II, III e IV Somente as I e III Somente as I, II e III I e III I e II
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