Exercicio Introd Adm - Aula 9 - Vivi

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Exercício: GST0260_EX_A9_201201437709 Voltar
Aluno(a): VIVIANE ALVES DOS SANTOS Matrícula: 201201437709 
Data: 01/05/2014 13:44:28 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201201494880)
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance 
dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise 
acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise você faria ou que caminho 
seguiria? (Sobral e Alketa Peci) 
Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos 
funcionários, falhas no treinamento e o comportamento do líder. 
Outra medida mais radical seria a demissão de funcionário. 
As ações podem ser corretivas imediatas e corretivas básicas. 
De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim de que se 
garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiáveis.
Não fazer nada, corrigir o desempenho atual e rever os parâmetros de desempenho.
2a Questão (Ref.: 201201494868)
As empresas automobilísticas têm necessariamente que adotar os 3 tipos de controle: controle preventivo, controle 
simultâneo e o controle posterior, pelo tipo de atividade da indústria. A Volkswagen (VW) é uma empresa que adota 
todo tipo de controle para atingir seus objetivos de maneira eficaz. Por um motivo desconhecido, a empresa 
necessitou fazer um recall (chamado público aos consumidores que tem como objetivo corrigir eventuais defeitos 
detectados em peças ou sistemas de segurança do veículo pós comercialização). Considerando seu nível de 
conhecimento sobre tipos de controle, podemos afirmar que a falha da Volkswagen ocorreu: (Fonte: Sobral e Alketa 
Peci)
IV- Os sistemas de Qualidade Total utilizam de mecanismos de controle simultâneos para monitorar a 
qualidade do processo produtivo e corrigir problemas sempre que os padrões de qualidade não forem 
atingidos.
II- O controle simultâneo é considerado um mecanismo de controle proativo, pois aguarda a ocorrência 
de um problema para, então, corrigi-lo, antes que se torne custoso para a organização.
III- Esse tipo de controle era adotado por Taylor nos primeiros ensaios da administração.
I- Se a Volkswagen (VW) adotasse o controle simultâneo no monitoramento das atividades de forma a 
garantir que estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos.
V- Atualmente as empresas dispõem de sistema de informações poderoso para antecipar a tomada de 
decisões.
3a Questão (Ref.: 201201671513)
"Na Shothest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 
membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito 
ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da 
companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). 
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no (a): 
Processo de avaliação do desempenho
Processo de análise do currículo
Processo de promoção 
Processo de seleção 
Processo de recrutamento
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