ED Questionário Unidade II

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Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II 
(2017/2)
Usuário miqueias.amorim @unipinterativa.edu.br 
Curso Estudos Disciplinares VIII 
Teste Questionário Unidade II (2017/2) 
Iniciado 21/11/17 08:53 
Enviado 21/11/17 08:54 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido
1 minuto 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não 
realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar 
uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – 
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma 
de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para 
ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), 
sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o 
armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Resultados 
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, 
Perguntas respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto 
que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa.
Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas 
apropriadas para uma comunicação bem-sucedida:
I- Falar para ser entendido.
Unip Interativa
0,5 em 0,5 pontos
miqueias.amorim @unipinterativa.edu.br
II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro.
III- Falar sempre com um objetivo.
IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta Selecionada: 
e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas: 
a. 
Somente I e II.
b. 
Somente II e III.
c. 
Somente III e IV.
d. 
Somente II e IV.
e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Correto: Conforme apresentado na tele aula, a
comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de 
comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do 
processo de maneira intensa. Quando se ouve, efetivamente, o outro, é 
possível processar as informações recebidas, separar o que é útil, 
guardar o que poderá ser utilizado futuramente, bem como buscar 
novas informações para complementar o que foi recebido.
Pergunta 2 
A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram 
todas as barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos 
costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a 
importância da cultura como elemento de uma negociação, leia atentamente as 
afirmações abaixo.
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma 
mesma cultura, suas representações e significações são diferentes.
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma 
cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.
III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na 
interpretação de sucesso ou fracasso em uma negociação.
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores 
preparados para essa realidade.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Resposta Selecionada: 
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas: 
0,5 em 0,5 pontos
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
b. 
Somente III e IV.
c. 
Somente I e IV.
d. 
Somente II e III.
e. 
Somente III.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Correto: Conforme apresentado na tele-aula, o
trabalho do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que 
está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano 
e individual. A globalização e a expansão tecnológica dos meios de 
comunicação quebraram todas as barreiras e, com relação à questão 
cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e 
comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema 
importância, então, levarmos sempre em conta essa constante e 
profunda transformação da cultura no mundo todo para evitarmos a 
construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e 
preconceitos.
Pergunta 3 
As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional 
são: 
I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local.
II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças.
III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente.
IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais.
V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta Selecionada: 
c. 
I, II, III e IV.
Respostas: 
a. 
I, II e III.
b. 
I, III e IV.
c. 
I, II, III e IV.
d. 
III, IV e V.
e. 
I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa C.
0,5 em 0,5 pontos
Feedback 
da 
resposta: 
Comentário: Nunca o negociador deve envolver-se com os assuntos 
do país, deve, inclusive, abster-se de comentários. O bom 
negociador internacional estuda a cultura do outro lado, justamente 
para não ser surpreendido e para entender o outro negociador. 
Também deve saber respeitar as diferenças.
Pergunta 4 
Com relação a uma negociação internacional, é correto afirmar que:
I- O negociador nesse contexto é firme em suas atitudes e propostas, possui uma 
voz baixa e suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla 
seu poder e conhece seu limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a 
oferecer.
II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O 
executivo de uma empresa que não possua um raciocínio orientado para 
abrangência, que não esteja voltado para um novo mercado, ou que não esteja 
informado e atualizado, está destinado ao fracasso.
III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende 
as influências que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer 
uma análise cuidadosa do ambiente em que se encontra.
IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve 
tentar ensinar à outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso 
mostrará autenticidade.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta Selecionada: 
b. 
 Somente I, II e III.
Respostas: 
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
b. 
 Somente I, II e III.
c. 
Somente I, II e IV.
d. 
Somente II, III e IV.
e. 
Somente II e III.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: A frase IV está errada, pois o negociador internacional 
não deve parecer nativo nem tentar ensinar a outra parte. O trabalho 
do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que está 
junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e 
individual. As afirmações corretas foram extraídas do item 
“Negociação internacional” do livro-texto.
Pergunta 5 
Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, 
podemos rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo,ficando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de 
negociador (estado emocional, preconceitos, experiências 
pessoais, conflitos, etc.).
Respostas: a. 
As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns 
estilos adaptativos complementares, que surgem em função do 
contexto, das pessoas envolvidas e do tipo de negociação que se 
apresenta.
b. 
A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identificar 
com mais precisão o estilo da outra parte, além de permitir 
distinguir se se trata realmente do estilo da outra parte ou apenas 
de uma tentativa de dissimulação por parte dela.
c. 
Conhecer a descrição e as características de cada estilo de 
negociação torna mais fácil a identificação dos comportamentos 
envolvidos e os aspectos que podem ser considerados como 
positivos ou negativos.
d. 
Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus 
limites pode ser útil, seja em termos conceituais, seja em termos 
práticos, tanto no que se refere ao desenvolvimento de 
habilidades quanto para enfrentar uma situação corrente de 
negociação.
e. 
Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, 
podemos rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, 
ficando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de 
negociador (estado emocional, preconceitos, experiências 
pessoais, conflitos, etc.).
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Independentemente dos inúmeros estilos identificados 
empiricamente por especialistas, temos que tomar muito cuidado 
antes de rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, pois 
nossa percepção sofre inúmeras interferências (estado emocional, 
preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.) que podem nos 
levar a deduções equivocadas e a ameaçar o sucesso da negociação.
Pergunta 6 
Devido dificuldade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das 
negociações com outras culturas, alguns aspectos devem ser levados em 
consideração. Sobre o assunto, avalie as proposições.
I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom 
desenvolvimento de uma negociação com bases éticas e morais.
II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto 
cooperativa quanto competitiva, oferece condições aos negociadores em 
compreender os limites éticos e morais aceitáveis por determinadas culturas.
0,5 em 0,5 pontos
III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um 
processo de negociação.
Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em:
Resposta Selecionada: 
d. 
I e II.
Respostas: 
a. 
I.
b. 
II.
c. 
III.
d. 
I e II.
e. 
I, II e III.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D.
Comentário: Num processo de negociação que envolva diferentes 
culturas, é necessário o entendimento dos padrões éticos e morais 
aceitáveis, ou praticados, por determinadas culturas. Muitas vezes, os 
limites éticos somente são compreendidos ou mesmo conhecidos 
durante o processo de negociação e não necessariamente são 
debatidos no início da negociação pois, do contrário, já se saberia de 
início o grau de flexibilidade de outra parte, o que torna a afirmativa 
III incorreta.
Pergunta 7 
Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a 
moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir.
I- A ética é permanente. A moral é temporal.
II- A ética é regra. A moral é conduta da regra.
III- A ética inclui aspectos de condutas específicas. A moral, princípio.
IV- A ética é teoria. A moral é prática.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta Selecionada: 
b. 
I, II e IV.
Respostas: 
a. 
II, III e IV.
b. 
I, II e IV.
c. 
I, II e III.
d. 
III e IV.
e. 
I, III e IV.
Resposta correta: alternativa B.
0,5 em 0,5 pontos
Feedback 
da 
resposta: 
Comentário: A moral é um sistema de valores, normas, princípios e 
pressupostos que rege o comportamento e a possibilidade de 
participação num determinado grupo. É específica de um determinado 
tempo e espaço, não sendo considerada válida fora desse contexto. A 
ética individual é a história do esforço para equilibrar desejos, 
necessidades, restrições e possibilidades, procurando dar-se sentido 
às experiências vividas. Nesse contexto, em que os seres humanos se 
ajustam à vida ou em que a vida se ajusta a eles, nem sempre a 
práxis ética está de acordo com os valores deles.
Pergunta 8 
Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo:
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo 
de comunicação. Nesse sentido, o feedback assume fundamental importância para 
avaliar e rever o que foi transmitido e captado.
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter 
sucesso no processo de comunicação é a de saber falar.
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de 
negociação. Ao ser empregado, pode confundir a comunicação verbal.
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma 
vírgula além do necessário.
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta 
aberta e educada e falar com segurança e em alto e bom tom.
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: 
ela pode nos permitir separar melhor a pessoa do problema.
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou 
pessoa pode significar enorme fonte de poder, especialmente diante de 
interlocutores que prezam por negócios realizados em bases sólidas, norteados por 
princípios éticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
e. 
 V, F, F, V, V, V, V.
Respostas: 
a. 
 F, F, V, V, V, V, V.
b. 
 F, V, F, V, F, V, F.
c. 
 V, V, V, V, V, F, F.
d. 
 V, V, F, F, F, F, V.
e. 
 V, F, F, V, V, V, V.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: A segunda afirmação é falsa porque uma das 
habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter 
sucesso em um processo de comunicação é a de se saber escutar e 
não a de se saber falar. A terceira afirmação é falsa porque não é 
possível não usar o comportamento não verbal, uma vez que nos 
expressamos não apenas com palavras.
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 9 
O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo 
tem de controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele 
tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se 
relaciona.
Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na 
negociação (letras de A a D) e depois selecione a alternativa correta.
I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com 
a desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem 
apenas conforme seus interesses.
II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com confiança no outro. 
Trabalha em colaboração.
III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os 
negociadores devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma 
fonte de aborrecimentos. Para o ardiloso, a negociação é sempre com base em 
regras e procedimentos.
IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a 
confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu 
oponente, independentemente do fato de alcançar ou não seus objetivos.
A) Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o 
oponente sem revelar sua posição.
B) Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes eobstrui itens 
desnecessários à negociação.
C) Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com 
excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos.
D) Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.
Resposta Selecionada: 
e. 
 I-A, II-B, III-C, IV-D.
Respostas: 
a. 
 I-D, II-C, III-B, IV-A.
b. 
 I-A, II-B, III-D, IV-C.
c. 
I-B, II-A, III-C, IV-D.
d. 
 I-C, II-D, III-A, IV-B.
e. 
 I-A, II-B, III-C, IV-D.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar 
a um acordo; confrontador: é o mais adequado em questões que exijam 
o melhor ou envolvam altos interesses; ardiloso: trabalha bem com 
questões rotineiras, com muitos detalhes, ou quando chegar a um 
0,5 em 0,5 pontos
Terça-feira, 21 de Novembro de 2017 08h54min49s BRST
acordo não é prioridade; amigável: é aplicável em casos que requeiram 
entusiasmo e diplomacia, como para acalmar irritações.
Pergunta 10 
Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não 
existe nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como 
modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões legais?
Assinale a alternativa que está correta:
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua 
cultura, religião, valores, etc., procurar sempre alinhar seus 
valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das 
partes envolvidas.
Respostas: a. 
Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de 
uma parceria duradoura, o mais adequado é entender as culturas. 
Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos respeitá-
los.
b. 
Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja 
uma prática social.
c. 
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua 
cultura, religião, valores, etc., procurar sempre alinhar seus 
valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das 
partes envolvidas.
d. 
Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e 
a moral, pois a sociedade apoia.
e. 
Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro 
quando existem mulheres em posições de comando.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: O processo de negociação deve considerar a 
importância de haver ética nas negociações, bem como a 
contribuição de uma postura ética para que novas negociações 
aconteçam como um processo bilateral, em que ambas as partes 
ganhem, possibilitando novas negociações no futuro. 
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