Aula 3 - ADM 20141 - 2spp

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Introdução à Administração
Aula 3 – Funções do Administrador
A Organização
Prof. Paulo Massillon
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Funções da Administração
� Planejamento
� Especificar objetivos a serem atingidos, decidir 
antecipadamente as ações a serem executadas 
para atingir esses objetivos
� Análise da situação atual
� Antecipação do futuro
� Determinação de objetivos
� Decisão sobre os tipos de atividades a exercer
� Escolha de estratégias corporativas e de negócios
� Determinação dos recursos necessários
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Funções da Administração
� Organização
� Reunir e coordenar recursos
� Humanos
� Financeiros
� Físicos
� De informação
� Atrair pessoas
� Especificar tarefas
� Especificar responsabilidades por tarefas
� Agrupar tarefas em unidades de trabalho
� Ordenar e alocar recursos
� Criar condições para o sucesso
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Funções da Administração
� Liderança
� Estimular pessoas a serem grandes executores
� Dirigir, motivar e comunicar-se com os liderados
� Individualmente
� Em grupo
� Contato diário e próximo
� Guiar e inspirar na direção dos objetivos
� Equipe
� Organização
� Existe em equipes, departamentos, divisões e no 
topo de qualquer organização 
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Funções da Administração
� Controle
� Assegurar que os objetivos sejam atingidos
� Compatibilizar resultados com objetivos
� Efetuar ajustes corretivos
� Planos abrangentes, organizações 
sólidas e líderes destacados não 
garantem o sucesso.
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Definição
� Organização
� Escola clássica
� organização é:
� um conjunto de duas ou mais pessoas
� que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente 
mas de forma coordenada e controlada, 
� atuando num determinado contexto ou ambiente,
� com vistas a atingir um objetivo pré-determinado 
� através do uso eficaz de diversos meios e recursos 
disponíveis, 
� liderados ou não por alguém com as funções de planejar, 
organizar, liderar e controlar.
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Organizações
� Elementos característicos
� Os indivíduos ou grupos
� Os objetivos
� A estrutura
� A tecnologia
� Uma certa continuidade
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Indivíduos
� Características Individuais
� Idade, formação, motivação
� Tipo de participação na 
organização
� Participação em outras 
organizações
Dimensão
Regras Formais
Divisão do Trabalho
Expectativas
Formalizadas
Comportamento 
dos indivíduos
Existe sempre uma dimensão 
do comportamento humano 
que não é possível prever e 
que influencia a Organização
condicionam
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Objetivos
� O reconhecimento de que a 
Organização é uma entidade social 
que possui objetivos específicos 
permite distingui-la de outros grupos 
sociais (como a família ou o Estado, 
que possuem objetivos distintos).
� A organização tem de procurar que os 
seus objetivos sejam assumidos 
pelos seus participantes, 
contribuindo estes com os seus 
esforços e competências para a sua 
obtenção.
Socialização
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Estrutura
� Estrutura (Meios usados para atingir os objetivos)
� Dimensão Formal
� Divisão do trabalho
� Diferenciação de funções
� Diferenciação de autoridade
� Coordenação do trabalho
� Estandardização
� Supervisão direta
� Contatos diretos
� Dimensão informal
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Tecnologia e Continuidade
� Tecnologia (processo de transformação 
de inputs e outputs)
� Inclui o equipamento mecânico, bem 
como os conhecimentos e 
competências dos participantes
� Continuidade
� As indivíduos, os objetivos, a estrutura e a 
tecnologia não mudam, pelo menos 
durante um certo tempo
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Teoria Neoclássica
� Características básicas
� Ênfase na prática da Administração
� Administração como Técnica Social
� Objetivos 
� Próprios e sociais
� Administração
� Diferentes nos objetivos
� Iguais na administração 
� Desempenho individual
� Mais importante
� Eficácia e eficiência
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Teoria Neoclássica
� Muda princípios de Fayol:
� De:
� Planejar, organizar, comandar, coordenar 
e controlar
� Para:
� Planejamento, organização, liderança e 
controle
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Teoria Neoclássica
Eficiência Eficácia
Ênfase nos meios Ênfase nos resultados
Fazer corretamente as coisas Fazer as coisas corretas
Resolver problemas Atingir objetivos
Salvaguardar os recursos Otimizar a utilização dos recursos
Cumprir tarefas e obrigações Obter resultados
Treinar os subordinados
Proporcionar habilidades aos 
subordinados
Manter as máquinas Máquinas disponíveis
Presença nos templos Prática dos valores religiosos
Rezar Ganhar o céu
Jogar futebol com arte Ganhar a partida
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Teoria Neoclássica
Vantagens da Centralização Desvantagens da Centralização
As decisões são tomadas por 
administradores que possuem uma 
visão global da empresa
As decisões são tomadas por administradores 
que estão distanciados dos fatos
Tomadores de decisão situados no topo 
são geralmente mais bem treinados 
do que os que estão nos níveis mais 
baixos
Tomadores de decisão situados no topo 
raramente têm contato com as pessoas e 
situações envolvidas 
As decisões são mais consistentes com os 
objetivos empresariais globais
Administradores nos níveis inferiores estão 
distanciados dos objetivos globais
Elimina esforços duplicados e reduz 
custos operacionais com a 
descentralização
As linhas de comunicação mais distanciadas 
provocam demoras e maior custo 
operacional
Certas funções – como compras –
promovem maior especialização e 
aumento de habilidades com a 
centralização
Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a 
possibilidade de distorções e erros pessoais 
no processo
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Teoria Neoclássica
Vantagens da 
Descentralização
Desvantagens da 
Descentralização
As decisões são tomadas mais 
rapidamente pelos próprios 
executores da ação
Pode ocorrer falta de informação e 
coordenação entre os 
departamentos envolvidos
Tomadores de decisão são os que 
tem mais informações sobre a 
situação
Maior custo pela exigência de melhor 
seleção e treinamento dos 
administradores médios
Maior participação no processo 
decisorial promove motivação e 
moral elevado entre os 
administradores médios
Riscos da subobjetivação: os 
administradores podem defender 
mais objetivos departamentais do 
que os empresariais
Proporciona excelente treinamento 
para os administradores médios
As políticas podem variar por 
departamento
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Níveis de Administração
Administração
Estratégica
Administração
Tática
Administração
Operacional
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Planejamento
� Planejamento Estratégico
� Em que atividade está a entidade ou a organização?
� Características:
� Longo prazo
� Alta complexidade (variáveis internas e externas)
� Especificidade: depende da estrutura, da cultura, do pessoal, ...
� Planejamento Tático
� É o planejamento feito em nível departamental. Suas principais 
características são: 
� É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual; 
� Envolve cada departamento, abrangendo seus recursos específicos, e 
preocupa-se em atingir os objetivos departamentais; 
� É definido por cada departamento da empresa. 
� Planejamento Operacional
� É projetado para curto prazo, para o imediato; 
� Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance 
de metas específicas; 
� É definido para cada tarefa ou atividade. 
� O planejamento operacional é constituído geralmente por metas, 
programas, procedimentos, métodos e normas.
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Planejamento
Planejamento Conteúdo Extensão Amplitude
Estratégico Genérico 
Sintético 
Abrangente
Longo prazo Macro-orientado, 
aborda a empresa 
na totalidade
Tático Menos 
genérico e 
mais 
detalhado
Médio Prazo Aborda cada 
unidade da 
empresa 
separadamente
Operacional Detalhado, 
específico e 
analítico
Curto Prazo Orientado para 
apenas cada tarefa 
da operação
20Planejamento
� Processo de planejamento
� Identificação do que a organização pode fazer
� Pode ser determinado pelo ambiente, principalmente em termos da oportunidade 
de mercado
� Avaliação do que a organização deve fazer em termos de seus 
recursos e capacidades
� Decidir o que a organização deveria fazer em termos de valores e 
das aspirações da administração
� Determinar o que a organização deveria fazer em termos de suas 
obrigações para com os segmentos da sociedade e seus acionistas
� Relacionar as oportunidades, as capacidades, os valores e as 
obrigações para com a sociedade, a um nível aceitável de risco, 
em busca da missão da organização
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Organização
� Vários significados
� Organização como uma unidade ou 
entidade social
� Organização como função administrativa e 
parte integrante do processo administrativo 
� Atividade básica da administração 
� agrupar e estruturar todos os recursos
� atingir os objetivos predeterminados
� elemento humano é o mais importante
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Organização
� Estrutura formal da empresa
� Estrutura hierárquica, definindo os diversos 
níveis da organização
� Órgãos componentes da estrutura; 
� Canais de comunicação que ligam os 
órgãos 
� Nomes dos ocupantes dos cargos
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Liderança
� Definido o planejamento
� Estabelecida a organização
� Fazer as coisas andarem e acontecerem
� Acionar e dinamizar a empresa
� Diretamente relacionada com a atuação 
sobre os recursos humanos da empresa
� Se relaciona diretamente com a maneira 
pela qual o objetivo ou os objetivos devem 
ser alcançados através da atividade das 
pessoas que compõem a organização
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Liderança
� Nível global ➨ abrange toda a organização
� Departamental ➨ abrange cada unidade da 
empresa
� Operacional ➨ abrange as pessoas e suas 
tarefas
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Liderança
� Princípios Gerais
� Unidade de comando
� Cada subordinado tem um superior a quem deve prestar 
contas 
� Delegação
� Compreende designação de tarefas, de autoridade, de 
responsabilidade 
� Amplitude de controle
� Há um limite quanto ao número de posições que podem 
ser eficientemente supervisionadas por um único 
indivíduo. 
� Principio da coordenação ou das relações funcionais
� Uma ação globalizada e convergente, que harmoniza e 
capitaliza todos os esforços individuais em beneficio do 
objetivo comum. 
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Controle
� Fases:
� Um objetivo, um plano, um alinha de atuação, um 
padrão, uma norma, uma regra decisória, um 
critério
� Um meio de medir a atividade desenvolvida 
� Um procedimento para comparar tal atividade com 
o critério fixado
� Algum mecanismo que corrija a atividade em 
curso para que alcance os resultados desejados
O que não se pode medir, não se pode gerenciar – Peter Drucker
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Controle
� Princípios gerais aplicados ao controle 
� Garantia do objetivo
� O controle deve contribuir para identificação dos desvios em 
tempo para permitir a ação corretiva 
� Definição dos padrões
� Facilitará a aceitação por parte de quem executará as tarefas 
� Principio da exceção
� O administrador deve concentrar seus esforços de controle em 
desvios e em exceções
� Ação
� O controle somente se justifica quando indica providências 
capazes de corrigir os desvios apontados ou verificados em 
relação aos planos
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Controle
� Significados:
� Controle como função coercitiva
� negativo limitativo, coercitivo, limitador, 
manipulativo
� Controle como sistema automático de regulação
� funcionamento automático de um sistema
� Controle como função administrativa
� controle como parte do processo administrativo
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FIM
Aula 3 – Funções do Administrador
A Organização
Prof. Paulo Massillon